AC Hotel by Marriott Des Moines East Village

Во-первых, сразу видно, что Marriott сэкономили на качестве в этих отелях AC Hotels. Дизайн на первый взгляд кажется современным, но как только вы там останавливаетесь, проблемы становятся очевидными. Раковина в ванной была совершенно плоской и плохо сливала воду, уборка номеров отсутствовала в течение наших двух ночей, и мы с женой с трудом разбирались с системой освещения. Даже включение света в ванной было неоправданно сложным.
Лифт тоже был невероятно ненадежным. Каждый раз, когда я в него заходил, он казался настолько неустойчивым, что в итоге я стал пользоваться лестницей.
Однако худшим моментом стало поведение персонала ресторана на крыше. Мы приехали в 22:02, и нам сказали, что кухня только что закрылась, что было нормально. Персонал предложил принести еду с собой. Поэтому, поискав варианты поблизости, я заказал пиццу с доставкой и принес ее наверх. Без всякого предварительного разговора или предупреждения менеджер ресторана/ресторана, Челси, немедленно подошла к нам и агрессивно выгнала нас в лобби.
Вся эта ситуация была неоправданно враждебной и полностью изменила атмосферу нашего пребывания. В Де-Мойне есть множество лучших бутик-отелей и отелей, принадлежащих местным жителям, и я настоятельно рекомендую остановиться где-нибудь в другом месте. После этого опыта я, скорее всего, буду избегать как отелей сети AC Hotels, так и отелей сети Marriott в будущем.

В этом отеле совершенно не учитываются преимущества статуса Marriott. Мы запросили повышение категории номера — нас даже не отреагировали. Я поинтересовался завтраком (политика Marriott для участников программы Titanium), и мне сообщили, что в этом отеле он не участвует. Мы простояли 25 минут в очереди на регистрацию, потому что у сотрудницы на ресепшене «не было пароля». Я зарегистрировался через мобильное приложение, но там нужно подойти к ресепшену, чтобы «узнать, нужно ли покупать парковку». Нам не нужно было покупать парковку — так какой смысл в мобильной регистрации? Очень жаль — это отличное местоположение, номера чистые, и есть классный бар/ресторан на крыше. Фитнес-центр просто нормальный — средний. Мы больше сюда не вернемся, так как ценим преимущества нашего статуса, такие как завтрак и подтверждение запроса на повышение категории номера, даже если он недоступен. Персонал на ресепшене ведет себя как всезнайки. Жаль, что мы не остановились в другом месте. В центре Де-Мойна много отличных отелей Marriott.

Я из Австралии и останавливался в отеле AC на несколько ночей. Мой номер был очень комфортным и содержался в чистоте благодаря очень дружелюбному персоналу. Все сотрудники были вежливы, чрезвычайно приветливы и эффективны. Менеджер, Коннор Адамсон, был очень приятным человеком и всегда находил время пообщаться с гостями отеля.
Мои единственные претензии касались нестабильной и некачественной работы стримингового сервиса, а также довольно простых завтраков.
Я определенно порекомендовал бы этот отель другим.

Мы приехали поздно во время отпуска. Сотрудница на стойке регистрации была груба и отвечала на все мои вопросы. Так как я не местная, я попыталась спросить о парковке, но почувствовала себя глупо из-за того, что не знаю, где находится подземная парковка, потому что не знала названий улиц вокруг здания. Она совершенно не помогла. Когда я добралась до своей комнаты, там было невыносимо жарко и совсем не было воздуха. Кондиционер дул только на диван. Комната также была наполовину чистой, и из-за покраснения сотрудницы я решила больше не беспокоить ее. Кровать была самой неудобной жесткой кроватью, на которой я когда-либо спала. А когда я пересела на диван, поняла, что это больничный диван, и он больше не был удобным. Уходя, я нечаянно оставила лекарство, а в субботу вечером спохватилась и попыталась позвонить в отель, чтобы узнать, можно ли его вернуть. К сожалению, я получила ту же сотрудницу, которая, по сути, перебила меня, говорила грубо и не оказала никакой помощи или даже сочувствия к ситуации. Услышав её по телефону, я сразу понял, что это тот самый клерк, и всё же старался быть терпеливым, пока она перебивала меня и говорила так быстро, что я повесил трубку, по сути, предлагая мне разобраться с этим утром самому. Что, поскольку уборщицы не было, она ничем не может помочь. И что оставить сообщение, чтобы кто-то перезвонил, было невозможно, что я нахожу странным, учитывая, что я тоже работаю в семье Marriott и в другом месте, и хорошо знаю, что должно и может произойти.

Отель был красиво украшен к праздникам, а номер был чистым. На стойке регистрации не было ни теплоты, ни гостеприимства, ни предупредительности. В ресторане наверху были исключительные еда и напитки, обслуживание поначалу было довольно медленным, но потом стало немного лучше. «Завтрак» состоял из кофе, яблок, батончиков мюсли и упаковок овсянки. Нам сказали, что это из-за конца месяца… так что, возможно, дело в бюджете? К тому же, интернет был ужасным, из-за чего смотреть фильм по телевизору в номере было невозможно. Всё, что мы увидели, – это вращающийся круг смерти… так что, здание красивое, но всё в нём печальное.

Я останавливался один по делам. Очень безопасная атмосфера. Хороший ресторан/бар на территории. Очень чисто и хорошее обслуживание. Современный и современный интерьер. Подземный гараж, но за дополнительную плату. Завтрак оплачивается отдельно. Остановился бы здесь снова. Много ресторанов и магазинов в шаговой доступности.

Я остановился в отеле AC на одну ночь, и это был лучший опыт за долгое время! Джош встретил меня после долгого ночного перелета. Он был очень любезен и даже извинился, когда я рассказал ему о своём путешествии. Номера были очень просторными и чистыми! Кровать была удобнее, чем у меня дома. Утром меня встретил Коннор, официант, раздающий завтрак. Хотя я не смог посидеть и позавтракать, он всё равно оказал огромное влияние на моё пребывание. Когда я вернусь в Де-Мойн, это будет единственное место, где я остановлюсь, и я порекомендую его всем своим друзьям и семье!

Номера, на мой взгляд, не очень удобные, или, по крайней мере, не всегда исправны, включая лифт, который работает некорректно. Расположение достаточно удобное, чтобы дойти пешком до ресторанов.

Это гораздо лучше, чем трёхзвёздочный отель, как заявлено. Отличное расположение. Персонал просто потрясающий — отдельное спасибо Шейле, она просто великолепна.
Остановился бы здесь снова.

Хороший новый отель. Услуги были несколько ограничены, хотя персонал был приветливым. Номера были плохо освещены. Гель для душа ужасно пах, им было невозможно пользоваться. Отелю следует уточнить информацию о ресторанах и развлечениях. В списке ресторанов не было никакой информации, кроме адреса и номера телефона.

Менеджер Пейтон просто потрясающий. Благодаря ему мы с женой и дочерью почувствовали себя как дома. Мы обязательно вернёмся!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был очень дружелюбным. Отель был очень чистым, и мне очень понравился номер. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Номера просторные и чистые. Парковка стоила 30 долларов за ночь, но проблема в том, что они перепродают парковочные талоны, так что если вы приедете поздно ночью, то останетесь без парковки. Расположение отличное, почти все в пешей доступности.

Номер, который мне достался, был очень чистым. Хотелось бы, чтобы у них были регулируемые кресла, чтобы разные люди могли ими пользоваться. Парковка рекламируется как 18 долларов в телевизоре в номере, но 30 долларов в приложении. Это уровень дерьма, который Америке не нужен! Завтрак был ужасным. У них закончилось мясо за час до закрытия. Яичница-болтунья была холодной. Этому месту действительно нужен менеджер, который знает, как управлять этим местом, а не просто подставлять людей. Я бы вернулся сюда снова!

За ту сумму, которую стоил номер за ночь, эти деньги того не стоили. Мы заплатили за парковку, но свободных мест не оказалось, поэтому пришлось искать уличную парковку (и тем не менее, с нас все равно взимали плату за парковку в отеле). Не было ни бассейна, ни гидромассажной ванны. В номере не было ни микроволновки, ни кофемашины. Завтрак не был включен, и 14 долларов, которые мы заплатили, не стоили неприятных вариантов еды и сломанной кофемашины. В целом хороший номер, но не стоит всех денег с тем, что было включено.

Бары, окружающие отель, настолько шумны в предрассветные часы, что это неприятно. Если вы не любитель вечеринок, не оставайтесь здесь. Я здесь уже четвертый раз (моя дочь живет дальше по улице), и это самое громкое и неприятное место. Когда вы звоните на стойку регистрации, чтобы узнать, никто не берет трубку.

Короткая однодневная командировка, но я снова доволен AC Hotels. Персонал супер милый. Номер был именно тем, что мне было нужно. Отличное расположение. Было все, что мне было нужно. Отели AC все выглядят одинаково, и у меня еще не было разочарований. Как часто летающий клиент Marriott, я люблю AC Hotels как хороший вариант, когда я не знаю город.