ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Первое впечатление было довольно хорошим. К сожалению, постепенно всё ухудшалось.
Самые большие проблемы касались чистоты — похоже, они даже не знают, что такое мытьё полов. Лифт часто не работал, были проблемы с бассейном, и, несмотря на то, что эти проблемы продолжались неделями, единственным ответом руководства было указание на доски объявлений, сообщающие, что гости уже были проинформированы. Информирование гостей о проблеме не решает её. Те же проблемы продолжались на протяжении всего моего пребывания, пока я продлевал своё пребывание.
Персонал по уборке был дружелюбным, и я выражаю им огромную благодарность за их гибкость в оказании помощи гостям и понимание их потребностей. Сотрудники стойки регистрации также искренне старались помочь, когда возникали проблемы. Они заслуживают благодарности за свои усилия.
Однако менеджер был одним из самых разочаровывающих моментов. Обслуживание клиентов было плохим, на проблемы часто отвечали пренебрежительно, и, похоже, не было предпринято никаких усилий для решения проблем или компенсации гостям, когда что-то шло не так. Хороший менеджер умеет профессионально общаться и брать на себя ответственность, когда стандарты обслуживания снижаются, но в моём случае этого не было.
Это досадно, потому что персонал старался изо всех сил, но общее качество управления и руководства заметно ухудшилось. Судя по моему недавнему пребыванию здесь, я бы дважды подумал, прежде чем вернуться.