Забронировали номер за несколько дней через официальный сайт Marriott. Примерно за 20 минут до прибытия в отель получили *электронное письмо* (не звонок или SMS, а письмо, которое, возможно, я увижу во время поездки), в котором сообщалось, что отель полностью забронирован и у них нет для нас свободных номеров.
Поскольку я был за рулем, моя жена позвонила в отель и попросила позвать менеджера. Менеджер сказала, что номера были забронированы несколько недель назад (странно, что они не указали это на сайте), и они ничего не могут сделать. Помогли ли они нам забронировать номер в другом отеле из огромной сети Marriott? Нет, я сказал ей, что мы сами с этим справимся.
Когда мы обратились в головной офис, ситуация не сильно улучшилась. Они сказали, что могут забронировать нам номер в другом отеле поблизости, но там мы должны будем заплатить полную, более высокую цену. При всем уважении, если вы не можете правильно указать наличие номеров на сайте и позволяете нам бронировать воображаемый номер в отеле, то не мне платить разницу, когда вы меня обманываете. Как сказал Сейнфелд о прокате автомобилей: смысл бронирования в том, чтобы просто закрепить за собой место.
Кстати, на протяжении всего этого кошмара отель по-прежнему показывал наличие свободных номеров на ночь. Не могу понять, это некомпетентность или намеренное действие, чтобы попытаться заселить кого-нибудь позже по более высокой цене.
Я не очень часто путешествую. У меня нет никакого статуса, и я едва ли бываю в отеле 8 ночей в год последние десять лет. Тем не менее, я всегда оставался верен Fairfield и Marriott, потому что они никогда не играли в такие игры. После этого я позвонил в местный отель Hampton и получил номер за считанные минуты… так что, думаю, пора сменить отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я был за рулем, моя жена позвонила в отель и попросила позвать менеджера. Менеджер сказала, что номера были забронированы несколько недель назад (странно, что они не указали это на сайте), и они ничего не могут сделать. Помогли ли они нам забронировать номер в другом отеле из огромной сети Marriott? Нет, я сказал ей, что мы сами с этим справимся.
Когда мы обратились в головной офис, ситуация не сильно улучшилась. Они сказали, что могут забронировать нам номер в другом отеле поблизости, но там мы должны будем заплатить полную, более высокую цену. При всем уважении, если вы не можете правильно указать наличие номеров на сайте и позволяете нам бронировать воображаемый номер в отеле, то не мне платить разницу, когда вы меня обманываете. Как сказал Сейнфелд о прокате автомобилей: смысл бронирования в том, чтобы просто закрепить за собой место.
Кстати, на протяжении всего этого кошмара отель по-прежнему показывал наличие свободных номеров на ночь. Не могу понять, это некомпетентность или намеренное действие, чтобы попытаться заселить кого-нибудь позже по более высокой цене.
Я не очень часто путешествую. У меня нет никакого статуса, и я едва ли бываю в отеле 8 ночей в год последние десять лет. Тем не менее, я всегда оставался верен Fairfield и Marriott, потому что они никогда не играли в такие игры. После этого я позвонил в местный отель Hampton и получил номер за считанные минуты… так что, думаю, пора сменить отель.