Homewood Suites by Hilton Indianapolis At The Crossing

Мы останавливались в этом отеле большой группой для проведения мероприятия. Он очень хороший, номера чистые, обслуживание хорошее. Я бы не рекомендовала его для большого школьного мероприятия, так как все были довольно разбросаны, и детям приходилось выходить на улицу и обходить здания, чтобы добраться до лобби на завтрак или в общие зоны. Но это никак не связано с качеством отеля, это просто наблюдение, сделанное большой группой.

Сотрудница Лаура ложно обвинила меня и преследовала в течение 5 минут, обвиняя в краже бесплатных бумажных тарелок в зоне для завтраков. Когда она узнала, что я ничего не делала, она так и не извинилась, а она, остальные сотрудники и менеджеры преследовали меня, пока я там находилась. Я забронировала номер на неделю и получила худший опыт в своей жизни! Больше никогда не буду бронировать! Я травмирована! Кроме того, когда они раздавали бесплатный алкоголь, они попросили у меня только удостоверение личности, а остальным посетителям отдали алкоголь, не посмотрев на документы. Дискриминация в чистом виде!

Бейсбольная команда моего сына забронировала номера в этом отеле за несколько месяцев вперед. Когда мы приехали, оказалось, что они перебронировали. Мы забронировали номера с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Единственные свободные номера были с одной большой двуспальной кроватью и газировкой.
Моему сыну пришлось спать в номере своего товарища по команде на диване-кровати.
Льдогенераторов не было, и хотя в описании было указано, что предоставляются бесплатные пакеты со льдом, льда не было.
Лестница в мой номер была ржавой, краска облупилась. Наверху лестницы были трещины в бетоне, напоминающие осколки стекла. Ходить босиком было небезопасно.
Полочки в душевой были все сломаны, и в номере был странный запах. Худший отель за 200 долларов за ночь, в котором я когда-либо останавливался.

Отель был потрясающий, номера как в апартаментах, я хорошо выспался, никаких проблем с номерами не было.
Проблема заключалась в том, что мой рейс задержали из-за дождя, затем снова из-за авиакомпании, и в итоге отменили в 23:00, когда я был в Луисвилле. Я в спешке искал место для ночлега в Луисвилле, арендовал машину и поехал в Индианаполис на следующее утро. К тому времени, как я уснул, было уже 00:30. Я забронировал номер в Индианаполисе на понедельник-пятницу, но не смог приехать в понедельник. Я остался там на ночь с понедельника на пятницу, и с меня взяли плату за ночь с понедельника на пятницу.
Генеральный менеджер отказалась вернуть мне деньги, потому что я не позвонил в понедельник вечером, в разгар всей этой суматохи, и не объяснил ситуацию. Она не проявила сочувствия ко всему, что я пережил, и сказала, что не вернет мне деньги, потому что все номера были забронированы, но позже, когда я позвонил в корпорацию Hilton, она изменила свою версию и сказала, что это произошло из-за того, что я не позвонил в полночь в понедельник вечером. Ужасное обслуживание клиентов со стороны генерального менеджера и корпорации не давало ей права отменять ее решение, только она могла разрешить возврат средств.

Я останавливаюсь здесь, потому что отель находится прямо рядом с одним из наших офисов. Обслуживание отличное. Завтрак выше среднего, а кофе свежий. Единственная претензия – во всех номерах есть ванна и душ с водосберегающей душевой лейкой. И то, и другое довольно неудобно.

Ужасно. Забронированный мной номер оказался недоступен. Но мне об этом сообщили только ПОСЛЕ того, как я попала в номер. Администратор при регистрации мог бы быть хотя бы честнее. Мне нужно было три кровати. Мне дали две. Моему сыну пришлось спать на полу. Мы просили дополнительные одеяла. Пять раз. В 23:09 появился мужчина с двумя простынями. Старый, обветшалый отель. Очень разочарована.

Это был именно тот тип номера и планировки, который нам нужен был для нашей семейной поездки на выходные. К сожалению, когда мы вошли, там стоял такой странный запах, что мы оставили дверь открытой на 30 минут, и в ванной комнате пахло так, будто кто-то там курил. Освещение в ванной было очень желтым и плохо освещенным, было трудно разглядеть что-либо, чтобы снять контактные линзы.
Я могла бы смириться со всем этим, но больше всего меня расстроило то, что мой муж случайно запер меня снаружи номера и не услышал, как я постучала, потому что он был в душе. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить ключ, я поняла, что она не хотела мне его давать, потому что у меня не было с собой удостоверения личности или телефона, чтобы подтвердить бронирование, но я не могла понять, почему она отказалась позвонить на мой номерной телефон, чтобы сообщить мужу, что я заперта снаружи. Это просто показалось мне плохим обслуживанием клиентов.

Это место было очень уютным, и все были невероятно дружелюбны. Они даже помыли нам посуду, не дожидаясь просьбы, что было просто замечательно! Номера и сам комплекс немного устарели, но в остальном это был отличный опыт!

Этот отель обеспечит вам практичное и приятное путешествие. Номера в хорошем состоянии, комфортабельные и доступны для всех. Предоставляемые удобства также в хорошем состоянии. Персонал приветливый и общительный. Отель удобно расположен для различных целей.

Абсолютно отвратительный опыт – постельные клопы и полное отсутствие ответственности.
Я крайне возмущена и потрясена тем, что произошло со мной в отеле Homewood Suites.
Около 2:00 ночи мне пришлось выехать после того, как постельный клоп буквально прополз по моей голове, пока я лежала в постели. Представьте себе: ни один гость не должен сталкиваться с чем-то настолько ужасным — особенно в отеле, который должен иметь хорошую репутацию.
Я немедленно собрала вещи и уехала посреди ночи, потому что боялась принести домой постельных клопов. Это не просто небольшое неудобство — это серьезная проблема со здоровьем и санитарией.
Что еще хуже, несмотря на предоставленную информацию, руководство отказалось вернуть деньги. Таким образом, я не только подверглась воздействию постельных клопов, но и была вынуждена оплатить проживание, которое я не могла безопасно завершить. Это совершенно неприемлемо.
Не было ни срочности, ни сочувствия, ни ответственности. Мне пришлось уехать в 2 часа ночи, искать другое место для проживания и переживать из-за возможного заражения моих вещей вредителями — и всё это в то время, как Homewood Suites удерживал мои деньги.
Я поговорила с руководством в надежде решить проблему, и они заявили, что их команда ничего не нашла.

У меня был ужасный опыт заселения в этот отель. Номер не был готов к 15:00 (время заселения). Мне пришлось ждать несколько часов, чтобы получить его, наконец, в 16:00. Сотрудник был совершенно небрежен… я чувствовал себя неловко, когда он снова и снова проверял номер. Ему было совершенно все равно. Также он забыл сказать о часах работы ресепшена, поэтому я чуть не пропустил его. К тому времени, как я приехал, все вещи уже были убраны. Кондиционер в спортзале был сломан, внутри было 38 градусов Цельсия. В целом, плохой опыт, даже близко не сравнимый с обычным уровнем обслуживания в Homewood Suites. Я бы не рекомендовал этот отель.

Наш номер был чистым! Но больше всего мне понравился завтрак и времяпрепровождение в пожарном холле. Мы работали удаленно, Wi-Fi был хорошим, а поскольку мы находились в центре города, мы ходили пешком на обед! В целом, это было позитивное пребывание.

Я уже останавливалась здесь с семьей раньше, и нам очень понравилось, поэтому мы решили вернуться. Эндрю на стойке регистрации был очень любезен. Он дал нам отличные рекомендации по местам, где можно поесть, и по тому, чем можно заняться.
Он тепло нас встретил, и мы это оценили!

Мы остались в полном восторге от нашего пребывания! Номера были очень просторными и идеально подходили для нашей семьи. Наличие полностью оборудованной кухни позволяло легко питаться прямо на месте, а завтрак по утрам был просто восхитительным. Дети с удовольствием провели время у бассейна, а наличие ресторанов по соседству было приятным вечерним отдыхом. Другие отзывы в интернете чуть не заставили нас отказаться от бронирования, но я так рада, что мы всё же это сделали.

Я не из тех, кто обычно пишет отзывы, однако, спустя неделю после нашего отъезда, я все еще чувствую себя обязанным написать отзыв. Когда вы прибываете в Homewood Suites, место регистрации очень приятное и чистое, стойка регистрации выглядит ухоженной. Мы зарегистрировались в нашем номере и быстро проверили, как с детьми… все, что они оставили, они найдут. Это было впервые, половина пакета игл для подкожных инъекций. Я тут же схватил пакет и отнес на стойку регистрации, чтобы утилизировать. Впервые в жизни я решил не устраивать из-за этого большой скандал, потому что у меня просто не было возможности, но могу сказать, что с этого момента мое чувство безопасности и комфорта улетучилось. Я должен сказать, что я благодарен администратору за извинения и готовность компенсировать ущерб. Однако ощущение чистоты и безопасности исчезло. Мы останавливались на 2 ночи, и никаких серьезных жалоб после первоначального инцидента не было, поэтому я не могу поставить ему 1 звезду. Однако из-за отсутствия чистоты, сложности навигации, прямого входа на парковку и общей привлекательности… я бы не рекомендовал этот отель в ближайшее время.
Вестибюль 4/5
Чистота 0/5
Ощущение безопасности 1/5
Завтрак 4/5 — горячий завтрак с новым выбором каждый день.
Планировка номера 4/5

В первую ночь простыни на диване были в пятнах, всё было липким и немного грязным, но на следующее утро мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и они всё хорошо почистили и дали мне свежее постельное бельё. Номер выглядел отвратительно, и за ту цену, которую я заплатил, его нужно было бы отремонтировать. Я бы ожидал чего-то лучшего. Фотографии ванной комнаты, кухни и других предметов я не стал брать, потому что хотел насладиться отдыхом.

Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Отель невероятно обветшал, и в отеле есть внешние двери в люксы. Мой цифровой ключ не работал по прибытии, и после того, как я дважды обратилась на стойку регистрации после получения физических ключей-карт, которые также не работали, мне сказали ждать обслуживания снаружи нашего номера. Я просидела на улице в августовскую жару Индианы 20 минут, ожидая обслуживания, которое так и не пришло к нашему номеру, и меня впустили только потому, что я помахала рукой сотруднику отеля, направлявшемуся в другой номер. На вторую ночь мой физический ключ-карта снова не работал, поэтому мне пришлось вернуться на стойку регистрации. На этот раз я попросила кого-то следовать за мной в номер и обнаружила, что он был взломан, мои вещи украдены, а вещи перемещены. Менеджера не было в тот вечер, было уже после 21:30, я собрала вещи и уехала. Как женщина, путешествующая в одиночку с ГОДАМИ опыта работы с Hilton по всем Соединенным Штатам, такого никогда не случалось, я больше не чувствовала себя в безопасности на территории отеля. Хотя персонал на стойке регистрации был очень любезен, они не смогли решить большинство проблем, включая возврат средств за проживание в тот же вечер. Заявление в полицию было подано на следующее утро. Находясь в холле, я слышал, как несколько других гостей не могли попасть в свои номера, так что с этим отелем явно что-то не так. Мне до сих пор не перезвонили из Hilton и не вернули деньги.