Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis At The Crossing 3*

Мы с мужем и нашим восьмилетним внуком остановились там 13 и 14 июля, чтобы быть поближе к больнице Святого Винсента, где ему предстоит операция на плече. Он заметил, что на его кредитной карте заблокирована сумма в 50 долларов, а затем в какой-то момент эта сумма была списана, и он спрашивает: «Зачем это? » Я отвечаю: «Не знаю. Позвоните им». После звонка они обвинили нас в краже четырех бокалов для вина. Я не вор и не лжец, и меня это очень беспокоит. Я не знаю, кто из горничных, работавших до нас, не выполнил свою работу, но кто-то допустил ошибку, и это не мы. Мы дважды звонили в сам отель, нам говорили, что нам перезвонят. Нам не перезвонили, поэтому мы позвонили еще раз. Сегодня нам сказали, что там нет менеджера, который мог бы принять решение по поводу списания средств. Поэтому я позвонила в головной офис — они позвонили им, и, конечно же, им сказали, что там нет менеджера, который мог бы обсудить этот вопрос, поэтому нам нужно подождать до понедельника. В головном офисе сказали, что если нам понадобится, мы должны позвонить в компанию, выдавшую кредитную карту, и оспорить платеж. Что мы и сделали! Я сообщила головному офису, что если они будут так себя вести в будущем, я предупрежу всех остальных, чтобы они тоже были спокойны. Впредь, если мне придется останавливаться там, я попрошу их принести свой контрольный список, в котором они проверяют наличие необходимых принадлежностей в номере. Я попрошу их проверить мой номер по прибытии, отметить, что там есть, и я распишусь, что есть. Затем, когда я буду уезжать, я вернусь на ресепшн и скажу, что мне нужен кто-то, кто принесет тот же контрольный список, и мы проверим его, чтобы убедиться, что все на месте. Что осталось там сейчас, когда я уезжаю, и я подпишу это тоже, потому что я не позволю себя назвать лжецом или вором, и я надеюсь, что все остальные понимают, как легко это можно сделать с вами просто потому, что, очевидно, горничная не выполнила свою работу, не проверив наличие принадлежностей в номере, и вот, мы стали жертвами какой-то предыдущей ошибки, будь то ошибка предыдущего человека, забронировавшего номер, или отсутствие бокалов для вина — кто знает, я знаю только одно: мы их не брали, и меня бесит это обвинение, поэтому впредь, пожалуйста, убедитесь, что если вы предоставляете кредитную карту для блокировки средств, как это всегда просят, вы тщательно следите за своей кредитной картой, потому что это может случиться с кем угодно, и это печальный мир! Вам тоже, возможно, стоит вести список проверки при прибытии и список проверки при выезде, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне 61 год, и со мной никогда ничего подобного не случалось. Кто-то не выполнил свою работу должным образом, и теперь они пытаются обвинить нас.