Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis At The Crossing 3*

У меня был ужасный опыт общения с «менеджером» на ресепшене, Лаурой. Мне казалось, что я спорю со старшеклассником, который злоупотребляет своей властью. Она хотела взять с меня плату за ночь только потому, что я предупредил её о задержке и о том, что, вероятно, уеду около 15:00. Я согласился только на 75 долларов за опоздание, а не на плату за ночь. Я приехал в 14:50, чтобы открыть дверь, но она заблокировала ключи. Мне пришлось подойти, и, поскольку прошло уже несколько минут после 15:00, она решила взять с меня плату за ещё один день без моего согласия. Это незаконно, и мне пришлось позвонить в свою компанию, выпускающую кредитные карты, чтобы оспорить платеж. Она также солгала, сказав, что спросит менеджера, может ли она взять с меня плату за дополнительный день, а когда я спросил, согласится ли она это сделать, она передумала и всё равно взяла с меня плату. Я считаю, что незрелый ребёнок не должен быть менеджером на ресепшене или вообще где-либо ещё. Она пыталась ещё больше спровоцировать меня, хвастаясь тем, что собирается взять с меня дополнительную плату. Когда я сказала, что поговорю с генеральным менеджером о ней, она повела себя непрофессионально и агрессивно, и попыталась еще больше со мной спорить. За мной стоял мужчина, и он ушел из-за ее непрофессионализма. Это было крайне странно. И кстати, отель устаревший, номера прокуренные, они даже не проверяют это дважды. Ужасно темно, а телевизор аналоговый, а не смарт-телевизор. Две ночи подряд не работали дверные ручки в душевой. Сэкономьте свои деньги и потратьте их в Homewood Suites в Кармеле, это место устарело, а наличие Лоры в качестве менеджера гарантирует вам плохое обслуживание клиентов. Я надеюсь урегулировать вопрос с генеральным менеджером завтра. Если нет, я подам жалобу в корпорацию Hilton, так как я являюсь членом программы Diamond. Никто НИКОГДА не должен платить за дополнительную ночь, если он не проживает в отеле, или хвастаться тем, что взимает с клиента дополнительные сборы. 0/10