Sheraton Indianapolis Hotel at Keystone Crossing

Номер был приличный. Бассейн неплохой, и джакузи хорошее. За завтрак нужно доплачивать. С меня взяли 30 долларов за парковку, хотя я предлагал припарковать машину сам, это обошлось бы в 20 долларов. Так что бесплатной парковки нет. А женщина, которая меня заселяла, была непрофессиональной и грубой. Но в целом, не самый худший вариант.

Прекрасный отель, расположенный рядом с торговым центром Keystone Fashion Mall. Мы с мужем приехали во время снежной бури, и нам все равно было чем заняться, так как все было так близко! Все было очень чисто и ухожено, расположение идеальное, и нам очень понравился бассейн/фитнес-центр. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Сначала разберёмся с негативом. Грязные полотенца были разбросаны по всему бассейну, чистых не было. Позвонили на ресепшен, сказали, что принесут, но так и не принесли, поэтому мужу пришлось идти за ними в номер. Выдвижная кровать в нашем номере была очень упругой и жёсткой, а душ, очевидно, не мыли. В остальном, это был замечательный отдых: еда в ресторане внизу была восхитительной, бассейн и джакузи отличные, а весь персонал очень дружелюбный. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный отель и фантастическое расположение рядом с магазинами и другими удобствами. Мелкие детали сделали наше пребывание еще приятнее, например, печенье после обеда и внимание к деталям со стороны замечательного персонала. Еда была восхитительной. Мы заказывали обслуживание в номер и несколько раз ели в ресторане отеля. Хотим выразить благодарность Блейку и Кристиану, генеральному менеджеру, за отличное обслуживание и за то, что они сделали наше пребывание еще лучше — мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель!

Отличный персонал. Бен, парковщик, очень помог, так как я инвалид. Он просто замечательный человек, которого мы видим первым, когда приходим. Гэбби, бармен, очень заботился о нас, а Роберто и молодая женщина, чьё имя начиналось на букву «К», были невероятно любезны и приветливы в кафе.

Отель удобно расположен и до него легко добраться.
Номер в отеле просторный, новый и очень чистый. Я заказал ужин в номер. Еда была приготовлена ​​очень аккуратно и вкусной, несмотря на то, что я заказал его в 22:00. Я переживал, что внимание к деталям может снизиться в столь позднее время, но этого не произошло.
Если вы ищете отель с полным спектром услуг и очень дружелюбным персоналом, который заботится о вашем комфорте, остановитесь здесь. Я рад, что сделал это.

Плюсы:
— Отличный сервис.
— Прекрасные удобства: тренажерный зал, ресторан, бассейн/джакузи, прачечная и выход в хороший торговый центр неподалёку.
— Я был здесь на конференции, и всё было идеально организовано и удобно в использовании.
Минусы.
— Возможно, это не относится ко всем, но когда я был там, как минимум один из лифтов был сломан. Это был настоящий кошмар, особенно на верхних этажах: приходилось ждать лифт больше 5 минут, а потом он останавливался на каждом этаже. Очень раздражает.
— В отеле были кофейня, ресторан и бар, но, насколько я могу судить, кофейня никогда не работала, а в ресторане не было официантов. Острая нехватка персонала.

Отличные и чистые номера. Еда, которую я заказал в баре, была превосходной. Официант в баре был замечательным. Персонал на стойке регистрации был не самым дружелюбным и не понимал статус гостя.
Возможно, вы сможете воспользоваться мобильным ключом, чтобы попасть в номер, но он понадобится, если вы припаркованы в гараже, чтобы въезжать и выезжать из него. Он также понадобится вам, чтобы подняться на лифте в номер. Мобильный ключ не работал.

В целом, всё как и ожидалось от Sheraton. Приятно, что есть парковщик, который всегда был внимателен. Регистрация прошла быстро и оперативно. Номера хорошо обставлены и в целом довольно тихо. Бар и ресторан, а также обслуживание, отличные. Единственная серьёзная проблема возникла утром в день отъезда — не было горячей воды. Это наш второй раз за месяц, когда мы останавливаемся в отеле Marriott, и проблема та же!

Прежде всего, позвольте мне сказать, что отель прекрасен и расположен рядом с большим торговым центром,
Со множеством ресторанов поблизости. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Однако,
(1) В назначенном мне номере проводили дезинфекцию, при этом все окна были открыты, а оборудование.
Все еще работало. На стойке регистрации извинились и переселили меня в другой номер. (2) Я позвонил в.
Горничную и сообщил, что на окне в новом.
Номере нет плотных штор, а обычные шторы не закрывают все окна. Они пообещали приехать.
И исправить проблему. Они так и не приехали. (3) Подушки были слишком мягкими, чтобы поддерживать голову,
Из-за чего многие из моей группы жаловались на боль в шее, включая меня. Наконец, (4) В отеле.
Проводилась моя небольшая конференция, а также множество других крупных мероприятий, из-за чего завтрак.
Рассадка гостей была медленной, но персонал был дружелюбным и старался вместить большую очередь гостей.
Как владелец Marriott Vacation, я был в целом разочарован, поскольку Marriott владеет Sheraton. И.
Я планирую поднять этот вопрос на собрании владельцев Marriott в декабре.

Мы с семьёй прекрасно провели время в отеле Sheraton. Номер был чистым и комфортным, а расположение — очень удобным. Но что действительно сделало наше пребывание особенным, так это превосходное обслуживание клиентов.
Один из самых ярких гостей — Роберто за завтраком. Он был просто потрясающим; он настоящее воплощение духа гостеприимства!
Спасибо, Роберто! Ты сделал наше пребывание ещё более незабываемым.

Я поставила всего 4 звезды, потому что, на мой взгляд, цена была немного завышена. Тем не менее, мы прекрасно провели время. Персонал был потрясающим. Номер был очень чистым и ухоженным. 14 долларов за коктейль в лаунже, на мой взгляд, слишком дорого, но бармены были просто потрясающими и дружелюбными, а атмосфера была на уровне 5 звёзд. Всё время, пока я там была, я чувствовала себя VIP-персоной.
Моя главная претензия — парковка в гараже стоит 20 долларов за ночь, а когда я плачу больше 150 долларов за ночь за номер, я считаю, что парковка должна быть бесплатной и входить в стоимость.
Остановилась бы я там снова? Скорее нет, но только потому, что мне не нужно, чтобы меня баловали VIP-обслуживанием.

Это была довольно грустная поездка. Панихида по моей ушедшей тёте. Впрочем, за эти годы я останавливался во множестве отелей Marriott. Хотелось бы поблагодарить Киану за завтраки в ресторане. Она и её утренний персонал проделали потрясающую работу. Быстро, эффективно, всегда заботились о гостях. Также хочу поблагодарить бармена, к сожалению, забыл его имя! Но он очень помог с советами! В общем, поездка была удачной! Спасибо.

Номер был комфортным, и единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, — это то, что уборщики оставили грязные мочалки от предыдущего гостя в душе. Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Со мной произошёл несчастный случай, и одна из сотрудниц пригрозила мне СВОИМИ костылями. Без них я не знаю, что бы я делал.
Парковка — НОЛЬ! Мою машину взломали. Разбили заднее стекло, и, как я узнал, в гараже НЕТ камер видеонаблюдения. Паркуйтесь на свой страх и риск. Гэри, другой сотрудник, любезно пропылесосил мою машину и заклеил окно пластиковой пленкой, чтобы я мог добраться домой. Спасибо всем сотрудникам.

Мы забронировали здесь номер по групповому тарифу во время поездки на бейсбольный турнир в июле 2025 года. НЕ БРОНИРУЙТЕ ПО ГРУППОВОМУ ТАРИФУ и, пожалуйста, прочтите мелкий шрифт на всех сборах. Текущая стоимость номера составляет 103, 00 за ночь и увеличивается до 165, 00 со сборами. Это безумно дорого. Вам также придется заплатить за парковку на месте. Он примыкает к торговому центру, и это было приятным дополнением, НО все магазины дорогие, и, на мой взгляд, это место подходит только для прогулок. Когда я зарегистрировался в отеле, сотрудники стойки регистрации были грубы. Они списали деньги за мое проживание с неправильной карты, из-за чего мой счет стал отрицательным, и они не списали с меня деньги за проживание в течение почти двух недель после моего проживания. Они не смогли предоставить мне квитанцию ​​при выезде, поэтому я понятия не имел обо всех сборах и сборах. В итоге это стоило вдвое больше, чем я планировал. Они обслужили мой номер один раз за четыре ночи пребывания и только после того, как я попросил свежие полотенца. Отель немного обжитый, но при заселении в номер показалось, что он чистый. Ставлю две звезды за пребывание во время бейсбольного турнира. Парковка неудобная и дорогая. Не удалось быстро донести вещи в номер. Завтрак платный. Больше подойдёт для однодневной поездки с партнёром или деловой конференции. Ещё раз напоминаю: бронируйте напрямую и ни в коем случае не ведитесь на тарифы Aspen Hospitality Group.

Вот это да, как всё изменилось. Киана – прелесть, один из немногих светлых уголков этого отеля, но руководство просто ужасное, особенно Холли, которая отказывается перезванивать мне по поводу моих пропавших баллов Bonvoy и украденных наушников Beats.
Я выехал и сразу понял, что оставил их в номере. Я сразу же позвонил, но, к моему огромному удовольствию, никто не смог их найти – вот так просто! Мне также сказали, что я получу баллы за 5 ночей, которые мне пришлось провести в этом захудалом отеле с самыми худшими кроватями и подушками, которые я когда-либо видел. Когда я снова позвонил, мне сказали, что я больше не имею права на баллы, так как мой босс забронировал номер за меня. Какая шутка.
Это место – просто помойка. Честно говоря, им нужно платить людям за проживание здесь, а не наоборот.

Многое пошло не так, и я больше не вернусь. Во-первых, я сел на ночной рейс, чтобы прибыть рано утром в день бронирования. Я позвонил и спросил, какие у меня есть варианты, и мне сказали, что единственный способ зарегистрироваться сразу по прибытии — это забронировать ещё одну ночь накануне. Так я и сделал. Я знал, что буду уставшим, и не хотел тратить время на ожидание. Приехал туда, а на стойке регистрации мне сказали, что компьютер обрабатывает отчёт, и она не может меня зарегистрировать, поэтому я должен присесть, и это займёт какое-то время. Прошло 30 минут, я был измотан и раздражён. Наконец она спросила моё имя в бронировании, я вернулся к стойке регистрации, и она сказала, что всё ещё придётся ждать. Я спросил, почему. Она сказала, что уборка не приходит раньше 7, так что номер может быть не готов… мой номер должен был быть готов накануне, и она бы знала об этом, если бы действительно попыталась мне помочь. Никаких извинений или чего-либо ещё за задержку. Затем я поднялся в свой номер, и там была смежная дверь. Я думал, что моя коллега, для которой я тоже забронировал номер, будет жить по соседству, и так и было задумано, но они забрали её номер и поселили в крошечном номере. Это было здорово, потому что люди, которым достался её номер, были очень шумными, всю ночь напролёт устраивая вечеринки, занимаясь сексом или включив телевизор. Я позвонил, и на стойке регистрации сказали, что пришлют охрану.