Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis At The Crossing 3*

Абсолютно отвратительный опыт – постельные клопы и полное отсутствие ответственности.
Я крайне возмущена и потрясена тем, что произошло со мной в отеле Homewood Suites.
Около 2:00 ночи мне пришлось выехать после того, как постельный клоп буквально прополз по моей голове, пока я лежала в постели. Представьте себе: ни один гость не должен сталкиваться с чем-то настолько ужасным — особенно в отеле, который должен иметь хорошую репутацию.
Я немедленно собрала вещи и уехала посреди ночи, потому что боялась принести домой постельных клопов. Это не просто небольшое неудобство — это серьезная проблема со здоровьем и санитарией.
Что еще хуже, несмотря на предоставленную информацию, руководство отказалось вернуть деньги. Таким образом, я не только подверглась воздействию постельных клопов, но и была вынуждена оплатить проживание, которое я не могла безопасно завершить. Это совершенно неприемлемо.
Не было ни срочности, ни сочувствия, ни ответственности. Мне пришлось уехать в 2 часа ночи, искать другое место для проживания и переживать из-за возможного заражения моих вещей вредителями — и всё это в то время, как Homewood Suites удерживал мои деньги.
Я поговорила с руководством в надежде решить проблему, и они заявили, что их команда ничего не нашла. Поверьте, я забронировала отель, чтобы хорошо провести время, а не для того, чтобы меня выселили посреди ночи, а потом ещё и назвали лжецом, и всё это в стрессе от надежды, что я не принесла домой что-то, что может испортить всё, что у меня есть. Я свяжусь с головным офисом и с BBB (Бюро по защите прав потребителей).