Residence Inn Chicago Southeast/Hammond, IN

Ладно. В целом, этот отель неплохой. Хороший завтрак, приятный персонал, и номера хорошие.
Однако. Будьте осторожны с мылом для тела в душе. Нет, оно не шпионит. Ха-ха.
Скорее, оно буквально так высушило мою кожу, что я стала похожа на змею. Пожалуйста, посмотрите фотографии. Марка, которую использует Residence Inn, называется North 39 Degrees. У меня обычно не чувствительная кожа. Но, черт возьми, это было ужасно. Мне пришлось купить лосьон, потому что сухость была УЖАСНОЙ. И сухость появилась через несколько часов после душа. Так что. Воспринимайте это как есть. :)

Всё было на высшем уровне. Номер был лучше, чем в большинстве отелей. В кухонной зоне была не только плита, но и посуда, стаканы и посудомоечная машина. Завтрак был на уровне выше, чем в среднем отеле. Еда была ресторанного качества. Самое приятное в завтраке было то, что можно было взять еду с собой в номер. Бассейн выглядел потрясающе. Мне не удалось поплавать. В следующий раз, когда я буду в этом районе, Residence Inn будет моим первым выбором.

Персонал на стойке регистрации и сотрудник, отвечающий за завтрак, были просто замечательными, обладая отличными навыками обслуживания клиентов. Они создали для нас комфортную атмосферу и всегда были любезны, готовы удовлетворить любые наши потребности. Наш номер был великолепен, расположен на первом этаже, с полностью оборудованной кухней, кастрюлями, сковородками и посудой. В номере было две двуспальные кровати, гостиная, обеденная зона, две ванные комнаты и раскладной диван. Моя жена — инвалид, путешествует с собакой-помощником, нуждающейся в медицинской помощи. Отель быстро отреагировал на наши просьбы, не задавая лишних вопросов. Плата за собак-помощников составляет 0, 00 долларов, однако, путешествуя с домашними животными… (1) Одна собака на номер. Максимальная стоимость за номер для каждой собаки весом до 70 фунтов составляет 100, 00 долларов за проживание, не возвращается. Депозит не требуется. На территории отеля расположены станции для выгула животных с удобными пакетами и контейнерами для утилизации собачьих экскрементов.
Горячий завтрак подается ежедневно с 6:00 до 9:00. К услугам гостей крытый бассейн с подогревом, крытый тренажерный зал. Почта, посылки и доставка принимаются на стойке регистрации, если не указано иное. Номера предназначены для некурящих и не допускают использования электронных сигарет. За возврат номера в некурящий или не допускающий использования электронных сигарет взимается дополнительная плата. На территории отеля есть прачечная.

Седьмой день без уборки нашего номера. (Мы просили об этом и стоим в списке уже 4 дня подряд). Сотрудники на ресепшене вежливы.

Положительные стороны: Наличие в номере полноразмерного холодильника и посуды во время длительного пребывания. Отличный персонал. Отрицательные стороны: Нет.

Они взяли с меня 2 раза за номер с предоплатой. Я звонил им в течение недели, чтобы зарезервировать эти расходы, а они продолжали давать пустые обещания. Очень непрофессиональный персонал.

Я ставлю одну звезду, потому что с момента, как мы приехали, чтобы зарегистрироваться, обслуживание клиентов было ужасным, во-вторых, бассейн был закрыт в первый раз, но они открыли его на следующий день, мои дети зашли в бассейн, вода была ледяной, воздух внутри места, где был бассейн, был холодным, мы приехали, потому что я хотел, чтобы мои дети весело провели время, но у нас был ужасный отдых, они так и не пришли, чтобы убрать мой номер, и не было ни туалетной бумаги, ни чистых полотенец, простыни выглядели чистыми, но на одной из кроватей было желтое пятно, номер был хорошим, но обслуживание в этом отеле плохое, я просил у них полотенца и другие вещи, но они меня игнорируют, не приходите в это место, я порекомендую другое здание по соседству, но я хочу поблагодарить леди, которая подает завтрак, она была очень мила со всеми, она заслуживает дополнительной оплаты, она заставляет вас чувствовать себя как дома, это единственное хорошее в этом месте.

Удивительная комната по отличной цене! В целом, у нас был очень приятный отдых.
Регистрация прошла немного медленно, и у них не было детских кроваток после того, как им сказали по телефону, что они есть. (После этого я позвонил в службу поддержки клиентов и получил за это компенсацию. ) В противном случае я определенно рекомендую это место!
Из нашего окна мы даже увидели красивый закат над замерзшим озером!

Если бы я мог поставить оценку ниже единицы, я бы поставил. Обслуживание на стойке регистрации было очень бесполезным, единственное, что спасало этот опыт от ухудшения, это то, что они старались держать язык за зубами, чтобы не было ничего хуже, чем их поведение. Кухонный персонал был превосходным и по-настоящему профессиональным, как и горничные.

Номер был очень чистым, и единственным минусом было то, что гель для душа был пуст. Что не повлияло на меня, так как я приношу свое мыло. Персонал был дружелюбным и приветливым, хотя у меня не было причин для этого, так как у меня не было никаких проблем. Я вернусь снова.

Я останавливался здесь, работая на заводе BP Whiting, около 4 недель. Очень удобно для длительного проживания, так как в номере есть кухня. Полноразмерный холодильник с верхней морозильной камерой. Дружелюбный и услужливый персонал.
Во время моего пребывания они обновляли многие удобства. Как только они завершат эти обновления, это будет очень хороший отель для постоянных клиентов.
Одно замечание! Они также обновляют зону гриля и заменяют газовый гриль. Отличное место для уличной плиты.

Во время моего пребывания у меня была жалоба, и генеральный директор немедленно решил мою проблему. Она сама пришла прямо в мою комнату и извинилась за недопонимание. Она профессионально и очень любезно справилась с ситуацией. Она искренне заботится о своих гостях и хотела, чтобы мне было комфортно во время моего пребывания. Отличная работа!
Отель/номера хорошие, в настоящее время проводятся ремонтные работы, которые уже завершаются.

Строительство было худшим. Бассейн, фитнес-центр и зона отдыха на открытом воздухе закрыты. Спать запрещено из-за строительного шума, который начинается раньше 7 утра. Комната была отремонтирована, но в потолке была дыра с свисающими проводами и отсутствие горячей воды. Хуже всего был запах краски. На ковер в спальне пролилась краска. Пришлось спать с открытым окном, запах краски был очень сильным. Худший марриотт, в котором я когда-либо останавливался.

Я недавно останавливался в Residence Inn и получил крайне разочаровывающий опыт.
Уведомление о ремонте: за день до моего приезда мне сообщили, что большая часть объекта размещения, включая бассейн и тренажерный зал, находится на ремонте. Они предложили отменить мою бронь без штрафа за отмену, что просто смешно, учитывая короткий срок и трудности с поиском нового отеля в последнюю минуту.
Нет бесплатной воды: при заселении в номер я заметил, что в номере не было бесплатной бутылки с водой. Когда я спросил на стойке регистрации, сотрудники ответили, что это моя обязанность — попросить об этом. Это простое гостеприимство, и отношение было непрофессиональным.
Ужасный запах: однажды в лифте и во всей стойке регистрации стоял ужасный вонючий запах, из-за которого стоять там было невыносимо. Это было отвратительно и неприемлемо для гостиничной среды.
Ужасный завтрак: Residence Inn известен своим завтраком, но это была катастрофа. Еды почти не было, а ответственная женщина была очень грубой. Она отказалась пополнить запасы продуктов и начала собирать вещи на 30 минут раньше, заявив, что перестала готовить.
Проблемы с парковкой: на парковке не было размеченных линий, что вызывало путаницу. В довершение всего, семья другого гостя кричала на мою дочь, когда дверь ее машины слегка коснулась их двери. Они ложно утверждали, что это причинило ущерб, но это не так. Это была неприятная конфронтация, с которой персонал отеля ничего не сделал.

Зарезервировали номер с двумя спальнями три месяца назад, и они сказали, что он недоступен, когда мы зарегистрировались. Утверждали, что у них есть только имя, а не номер. Что?!?! В каждом отеле Америки есть номер того стиля, который вы пожелаете. Мы остановились в двух недавно отремонтированных люксах с одной спальней, что было приятно на первый взгляд. Но потом в одной из комнат прокурили. Кондиционер в этой же комнате тоже замерз и перестал работать. Поскольку на улице было >90 градусов, переменный ток был очень важен. Просто говорю'. В обеих комнатах были новые парты и столы с высокими столешницами… но стулья были обычными стульями! Какого черта?!?! Когда я сидел за столом, поверхность стола доходила до подбородка моей невестки. Вы ремонтируете комнаты и не можете поставить пару стульев подходящего размера? Действительно? Что еще хуже, стойка регистрации не была полезной, негибкой и упрямой во всем этом.

Во-первых… стойка регистрации была очень грубой, дама по имени «Шанта» вела себя невероятно неуважительно и имела худшее отношение… Я остаюсь здесь часто, поэтому знаю, каким должно быть обслуживание, последние пару раз, когда я регистрировался. Синеволосая девушка за столом была невероятно отзывчивой, хорошо организованной и всегда хорошо мне помогала. Когда я спросил ее, мне сказали, что не знают, кто это? Мой муж зарегистрировался за нас и позвонил, потому что комната была очень грязной, а под диваном было так много мусора, я позвонила и сообщила на стойку регистрации, и еще раз женщина из Шанты сказала мне, что ее нельзя убирать, и я не могу поменяйте комнаты. У нас не было туалетной бумаги и туалетных принадлежностей. Майор Ф. — об этом отеле и обслуживании, если хотите. Стойке регистрации определенно нужны новые сотрудники и лучший менеджмент.

Комната была хорошего размера, и мне понравилось то, что в люксе были отдельные комнаты, в каждой из которых была полноценная ванная. Камин не работал, и ночью в комнате было очень холодно. В этом месте нет особых пейзажей и близлежащих достопримечательностей. И в настоящее время строился, что означало отсутствие бассейна. Завтрак был нормальный, только бекон, а не свинина, другие блюда были в порядке. Все равно комфортное пребывание.