Holiday Inn Express & Suites Hammond by IHG

Holiday Inn — это всегда отличное место для проживания. Много лет путешествуя по стране в поисках отелей, я всегда знал, что могу рассчитывать на Holiday Inn: чистые номера и приветливый персонал на стойке регистрации. Holiday Inn Hammond меня не разочаровал. Номер был чистым, персонал очень приятным, а кровать удобной — всё, что мне нужно для комфортного пребывания. Я бы без проблем остановился там снова и определенно порекомендовал бы Holiday Inn Hammond другим.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Отель был очень чистым, номер тоже чистый, завтрак был восхитительным. Но больше всего меня порадовало обслуживание со стороны Маркеса. Я только что уехала из другого отеля, потому что бассейн был ужасно грязным, а в номерах пахло плесенью. Маркес оперативно мне помог, и я не могу выразить ему свою благодарность в полной мере. Также Джеки была просто замечательной во время завтрака и при выезде. Я обязательно вернусь. Большое спасибо вам за чудесное пребывание.

В этом месте царит настоящее гостеприимство. После первого визита вас обращаются по имени и заботятся о том, чтобы все ваши потребности были удовлетворены. Элига — лучший сотрудник ресепшена, которого я встречал, а я останавливаюсь как минимум в 160 отелях в год. Остальной персонал тоже ни разу не дал мне повода для жалоб. Номера всегда идеально чистые, а кофе всегда горячий.

Номера просторные и чистые. При входе и по всему отелю царит свежий аромат. Персонал на ресепшене был просто потрясающим, особенно Элайджа, он просто супер. Завтрак мне очень понравился. Бассейн – отличное дополнение к отдыху. Также есть хороший тренажерный зал. Мне очень понравился этот отель. Обязательно вернусь.

Абсолютно грязно, уборка не продумана до мелочей, например, волосы повсюду в ванной, ковёр отвратительный, шторки рваные и в пятнах, вода в бассейне была настолько отвратительной из-за хлорки, что жгло нос и глаза. Я зашёл в туалет во время завтрака у бассейна, и там всё было грязно ещё со вчерашнего дня, а на полу повсюду валялись бумажные полотенца. Никогда не вернусь в этот отель.

Честно говоря, это место было очень приятным и чистым. Мне повысили категорию номера при заселении. Завтрак был вкусным, с приличным выбором. Кроме бесконечного бега, прыжков и топанья ногами у меня над головой, всё было просто замечательно.

В первом номере кондиционер громко визжал, нам сказали, что нужны запчасти или нужно обратиться в сервис. В следующем номере кондиционер тоже шумел, но был немного тише. Шторка в душе была вся в дырках, ковёр был грязный, слив в душе был сломан. В душе и ванной были волосы. Грязь повсюду. У кровати мусор от предыдущих жильцов. На стене у кровати было что-то похожее на козявки. Однозначно не рекомендую!

Плюсы: близость к Чикаго, дружелюбие и отзывчивость всего персонала. Завтраки были довольно вкусными, всегда горячими, и не нужно было ничего просить (всё было на месте). Минусы: постоянный запах газа в ванной, вероятно, проблема с сантехникой (вентиляция? ), а ковёр в номере был очень грязным и липким для босых ног.

Будьте бдительны, прежде чем бронировать этот отель. К сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим. Нас переселили в три разных номера из-за неудовлетворительных условий, и в конечном итоге нам пришлось переехать в другой отель. В каждом номере мы обнаружили пятна крови на матрасах и подушках, волосы на простынях, наволочках и в душевой кабине. Похоже, постельное белье не стиралось должным образом после каждого гостя. Душевые были грязными, а на полотенцах были заметные пятна.
Такие условия негигиеничны и неприемлемы для клиентов, оплачивающих проживание. Я настоятельно призываю отель улучшить стандарты уборки.

Больше напоминало мотель №6. Кровати были чистыми, постельное белье свежим, но подушки были совершенно непарными, словно куплены в комиссионке. Ванная комната не выдержала никакой критики. Беглый осмотр показал, что пол, ванна, раковина и душевая занавеска не мылись основательно уже несколько раз. Из двух лифтов работал только один, и, объездив все четыре этажа в поисках льда, я смог раздобыть лишь около двух чашек. Наконец, на двери единственного работающего лифта висела записка: «В связи с нехваткой персонала временная уборка номеров для гостей, останавливающихся более чем на одну ночь, не производится».

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим — дружелюбным и профессиональным. Но вот выезд? Всё было совершенно наоборот. Сотруднику на стойке регистрации было явно наплевать, что у меня статус «Платиновый» (почти «Бриллиантовый») в IHG, и он вёл себя так, будто вообще не знает, что такое IHG. Стандартный выезд — 11:00, а они перенесли его на 11:30. После того, как я объяснил, что поздний выезд — одна из главных причин, по которой я останавливаюсь в IHG, они «любезно» дали мне время до 12:00 — как будто делали мне какое-то личное одолжение.
Это не уважение к бонусам лояльности. Это их игнорирование. Из-за такого отношения этот отель только что потерял все мои будущие бронирования. Если вы лояльный клиент IHG, не ждите здесь признания.

Очень чисто: чистые простыни, чистый матрас, чистые шторы. Всё выглядело чистым и ухоженным. На диване-кровати не было ни подушек, ни простыни. Когда я пытался позвонить в обслуживание номеров или в горничную, никто не отвечал. На стойке регистрации нам дали только простыню, но одеял и подушек у них не было. Отель был полностью забронирован из-за туристического автобуса с энергичными молодыми ребятами, которые заполонили бассейн, разбрызгивая воду, которая в итоге залила пол, шумели, брызгали на нас и на наш столик, поэтому мы покинули бассейн, а до этого они носились по коридорам. Очень разочарованы взрослыми сопровождающими, которые допустили такое поведение. Полностью понимаю, что они прекрасно провели отпуск, отлично провели время, но в то же время мы выбрали этот отель, потому что хотели насладиться бассейном, расслабиться у бассейна и поболтать. Мы не слышали друг друга.

Я заселился в пятницу, сегодня воскресенье. Мне не убрали номер. Я пожаловался на стойку регистрации, попросил убрать номер, и по состоянию на 18:00 номер так и не убрали. Мне ни разу не принесли чистые полотенца, пришлось идти на стойку регистрации, чтобы получить их. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Единственное, что мне нравится в отеле, — это удобное расположение рядом с шоссе. Если бы они лучше обслуживали, я бы мог рекомендовать его, но я определенно не могу рекомендовать этот отель из-за отсутствия обслуживания, жалобы на стойке регистрации бесполезны, ничего не делают. Спандекс 20 долларов и переход через дорогу.

Не делайте этого. Это место полностью разочаровало. Пожалуйста, увеличьте фотографию пола лифта, чтобы увидеть, насколько грязно в этом отеле. У меня было бронирование на четыре дня, и я съехал на следующее утро, потому что больше не мог этого выносить. В ту ночь у меня было три номера. В первом номере был сломан кондиционер, во втором я прилип к полу ванной, когда ходил. На последнем есть фотография ковра. Лучшее, что я могу сказать об этом отеле, — это то, что персонал на стойке регистрации очень вежлив и терпелив, когда дело касается всех гостей, которые выстраиваются в очередь с жалобами.

Мы остановились в отеле Holiday Inn Express в Хаммонде, штат Индиана. Отель был прекрасным, с просторными коридорами и большими чистыми номерами. Элигия, администратор на стойке регистрации, был просто замечательным. Он был приветлив и прекрасно знал окрестности. Было приятно видеть человека, который, похоже, действительно любит свою работу и любит общаться с людьми. Отель расположен недалеко от ресторанов и развлекательных заведений. Вид из задней части отеля просто потрясающий. Парковка большая. Мы обязательно остановимся там снова.

Я так разочарован! Я ясно попросил убрать мою комнату, когда делал бронирование и готовился в разделе заметок. Прихожу в номер, а кровать не заправлена! Парень на стойке регистрации был замечательным… Сразу же переселил нас из той комнаты в соседнюю комнату. Там было огромное красное пятно от Kool Aid — я сфотографировал, чтобы они знали, что это не мы. Я позвонил на стойку регистрации… никто не ответил… что может пойти не так дальше — унитаз не смывается — пришел технический специалист, должно быть, поднял Carole, смыл его и сразу же вышел. Так что теперь, когда мы смываем… нам приходится поднимать Carole и смывать. Тьфу!
Из положительного — отличное расположение — чувствовали себя в безопасности — хорошая изоляция стен — отличный завтрак — гладкая регистрация и хорошие кабельные каналы. Элайджа, горничная, был замечательным! Но наше пребывание было не очень!
Если вы остановитесь здесь — проверьте свой номер, чтобы убедиться, что все работает, прежде чем заселяться.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Абсолютно выдающееся обслуживание от Андре!
Мне посчастливилось получить помощь Андре во время моего пребывания в Holiday Inn Express & Suites, и я могу с уверенностью сказать, что он сделал все мое пребывание исключительным от начала до конца. С того момента, как я вошел, Андре встретил меня с теплой, искренней улыбкой и уровнем профессионализма, который сразу заставил меня почувствовать себя желанным гостем.
Он сделал все возможное, чтобы каждый этап моего пребывания был комфортным и гладким. Будь то быстрое удовлетворение последней просьбы или предоставление полезных советов о районе, Андре делал все с добротой, эффективностью и вниманием к деталям. Редко можно встретить человека, который так стремится сделать так, чтобы гости чувствовали себя ценными и как дома.
Если бы в каждом отеле был «Андре», путешествия были бы мечтой! Он действительно ценный актив для Holiday Inn Express & Suites, и я надеюсь, что он получит все признание, которого заслуживает. Я обязательно вернусь — и порекомендую это место — из-за него. Спасибо, Андре, за выдающийся сервис!