Holiday Inn Express & Suites Hammond by IHG

Плюсы: близость к Чикаго, дружелюбие и отзывчивость всего персонала. Завтраки были довольно вкусными, всегда горячими, и не нужно было ничего просить (всё было на месте). Минусы: постоянный запах газа в ванной, вероятно, проблема с сантехникой (вентиляция? ), а ковёр в номере был очень грязным и липким для босых ног.

Будьте бдительны, прежде чем бронировать этот отель. К сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим. Нас переселили в три разных номера из-за неудовлетворительных условий, и в конечном итоге нам пришлось переехать в другой отель. В каждом номере мы обнаружили пятна крови на матрасах и подушках, волосы на простынях, наволочках и в душевой кабине. Похоже, постельное белье не стиралось должным образом после каждого гостя. Душевые были грязными, а на полотенцах были заметные пятна.
Такие условия негигиеничны и неприемлемы для клиентов, оплачивающих проживание. Я настоятельно призываю отель улучшить стандарты уборки.

Больше напоминало мотель №6. Кровати были чистыми, постельное белье свежим, но подушки были совершенно непарными, словно куплены в комиссионке. Ванная комната не выдержала никакой критики. Беглый осмотр показал, что пол, ванна, раковина и душевая занавеска не мылись основательно уже несколько раз. Из двух лифтов работал только один, и, объездив все четыре этажа в поисках льда, я смог раздобыть лишь около двух чашек. Наконец, на двери единственного работающего лифта висела записка: «В связи с нехваткой персонала временная уборка номеров для гостей, останавливающихся более чем на одну ночь, не производится».

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим — дружелюбным и профессиональным. Но вот выезд? Всё было совершенно наоборот. Сотруднику на стойке регистрации было явно наплевать, что у меня статус «Платиновый» (почти «Бриллиантовый») в IHG, и он вёл себя так, будто вообще не знает, что такое IHG. Стандартный выезд — 11:00, а они перенесли его на 11:30. После того, как я объяснил, что поздний выезд — одна из главных причин, по которой я останавливаюсь в IHG, они «любезно» дали мне время до 12:00 — как будто делали мне какое-то личное одолжение.
Это не уважение к бонусам лояльности. Это их игнорирование. Из-за такого отношения этот отель только что потерял все мои будущие бронирования. Если вы лояльный клиент IHG, не ждите здесь признания.

Очень чисто: чистые простыни, чистый матрас, чистые шторы. Всё выглядело чистым и ухоженным. На диване-кровати не было ни подушек, ни простыни. Когда я пытался позвонить в обслуживание номеров или в горничную, никто не отвечал. На стойке регистрации нам дали только простыню, но одеял и подушек у них не было. Отель был полностью забронирован из-за туристического автобуса с энергичными молодыми ребятами, которые заполонили бассейн, разбрызгивая воду, которая в итоге залила пол, шумели, брызгали на нас и на наш столик, поэтому мы покинули бассейн, а до этого они носились по коридорам. Очень разочарованы взрослыми сопровождающими, которые допустили такое поведение. Полностью понимаю, что они прекрасно провели отпуск, отлично провели время, но в то же время мы выбрали этот отель, потому что хотели насладиться бассейном, расслабиться у бассейна и поболтать. Мы не слышали друг друга.

Я заселился в пятницу, сегодня воскресенье. Мне не убрали номер. Я пожаловался на стойку регистрации, попросил убрать номер, и по состоянию на 18:00 номер так и не убрали. Мне ни разу не принесли чистые полотенца, пришлось идти на стойку регистрации, чтобы получить их. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Единственное, что мне нравится в отеле, — это удобное расположение рядом с шоссе. Если бы они лучше обслуживали, я бы мог рекомендовать его, но я определенно не могу рекомендовать этот отель из-за отсутствия обслуживания, жалобы на стойке регистрации бесполезны, ничего не делают. Спандекс 20 долларов и переход через дорогу.

Не делайте этого. Это место полностью разочаровало. Пожалуйста, увеличьте фотографию пола лифта, чтобы увидеть, насколько грязно в этом отеле. У меня было бронирование на четыре дня, и я съехал на следующее утро, потому что больше не мог этого выносить. В ту ночь у меня было три номера. В первом номере был сломан кондиционер, во втором я прилип к полу ванной, когда ходил. На последнем есть фотография ковра. Лучшее, что я могу сказать об этом отеле, — это то, что персонал на стойке регистрации очень вежлив и терпелив, когда дело касается всех гостей, которые выстраиваются в очередь с жалобами.

Мы остановились в отеле Holiday Inn Express в Хаммонде, штат Индиана. Отель был прекрасным, с просторными коридорами и большими чистыми номерами. Элигия, администратор на стойке регистрации, был просто замечательным. Он был приветлив и прекрасно знал окрестности. Было приятно видеть человека, который, похоже, действительно любит свою работу и любит общаться с людьми. Отель расположен недалеко от ресторанов и развлекательных заведений. Вид из задней части отеля просто потрясающий. Парковка большая. Мы обязательно остановимся там снова.

Я так разочарован! Я ясно попросил убрать мою комнату, когда делал бронирование и готовился в разделе заметок. Прихожу в номер, а кровать не заправлена! Парень на стойке регистрации был замечательным… Сразу же переселил нас из той комнаты в соседнюю комнату. Там было огромное красное пятно от Kool Aid — я сфотографировал, чтобы они знали, что это не мы. Я позвонил на стойку регистрации… никто не ответил… что может пойти не так дальше — унитаз не смывается — пришел технический специалист, должно быть, поднял Carole, смыл его и сразу же вышел. Так что теперь, когда мы смываем… нам приходится поднимать Carole и смывать. Тьфу!
Из положительного — отличное расположение — чувствовали себя в безопасности — хорошая изоляция стен — отличный завтрак — гладкая регистрация и хорошие кабельные каналы. Элайджа, горничная, был замечательным! Но наше пребывание было не очень!
Если вы остановитесь здесь — проверьте свой номер, чтобы убедиться, что все работает, прежде чем заселяться.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Абсолютно выдающееся обслуживание от Андре!
Мне посчастливилось получить помощь Андре во время моего пребывания в Holiday Inn Express & Suites, и я могу с уверенностью сказать, что он сделал все мое пребывание исключительным от начала до конца. С того момента, как я вошел, Андре встретил меня с теплой, искренней улыбкой и уровнем профессионализма, который сразу заставил меня почувствовать себя желанным гостем.
Он сделал все возможное, чтобы каждый этап моего пребывания был комфортным и гладким. Будь то быстрое удовлетворение последней просьбы или предоставление полезных советов о районе, Андре делал все с добротой, эффективностью и вниманием к деталям. Редко можно встретить человека, который так стремится сделать так, чтобы гости чувствовали себя ценными и как дома.
Если бы в каждом отеле был «Андре», путешествия были бы мечтой! Он действительно ценный актив для Holiday Inn Express & Suites, и я надеюсь, что он получит все признание, которого заслуживает. Я обязательно вернусь — и порекомендую это место — из-за него. Спасибо, Андре, за выдающийся сервис!

В целом пребывание было хорошим. Номер был хорошим, чистым и просторным. Завтрак «шведский стол» предлагал множество вариантов на выбор. Персонал на стойке регистрации был вежливым и услужливым. Однако обслуживающему персоналу нужно улучшиться и стать более профессиональным. Полотенца были грязными. Кроме того, кто-то из обслуживающего персонала пытался войти в мой номер, хотя я повесил на дверь табличку «Не входить». Мне это показалось небезопасным. В целом пребывание было хорошим.

Я забронировал этот отель через Southwest задолго до заезда. Я заселился в 19:00 и узнал, что отель переполнен, и свободных номеров нет. За мной об этом узнали ещё около 10 человек! Девушка на ресепшене попала в эту ситуацию, но у неё не было никакого сочувствия и она не могла ответить 10 людям, пытавшимся зарегистрироваться?! Отель знал о количестве забронированных номеров и проблеме, но даже не позвонил, чтобы объяснить или попытаться исправить ситуацию?! Как такое вообще возможно? Мне сказали, что есть грязные номера, которые не могут убрать до ухода горничной, менеджер отеля пропал без вести, а потом мне предложили грязный номер, если меня не смущает, что его не убрали?! Позор всей системе!
Мне пришлось ехать в другой город, чтобы найти номер в 21:30. Плохо!
Я уже останавливался в этом отеле раньше, это отель на две звезды.
IHG и руководству есть куда расти.
Сделайте лучше, Хаммонд.

Я был на конференции в Индиане и остановился здесь. Пребывание здесь было самым приятным. Из моего номера открывался вид на реку, и это было невероятно красиво. Завтрак был приличным, а кофе и чай лились рекой весь день. Отель был очень чистым и новым. Должен сказать, что горничная Дежа была очень любезна и внимательна ко мне и моим коллегам. Она подошла и проверила, не нужны ли нам туалетные принадлежности, полотенца и т. Д. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот обзор о краже денег. В этом отеле с моей карты сняли деньги за то, что я не покупал на их закусочном рынке. Я пытался заставить менеджера позвонить мне 3-4 раза. Я даже зашел, когда был в городе. Менеджера, кажется, никогда не было дома. Это продолжается уже два месяца. Комнаты хорошие, но я не могу смириться с тем, что меня обворовали. Я слишком много работаю ради своих денег. Я бы не рекомендовал это место.

Я часто бываю в Чикаго и обычно останавливаюсь в Best Western Plus, но решил попробовать Holiday Inn из-за его положительных отзывов и моих взыскательных предпочтений. Мое первое впечатление при входе было благоприятным; Внешний вид скромный, но интерьер довольно привлекательный, комнаты просторные. Бесплатный завтрак был вкусным и разнообразным. Однако напитки были теплыми, а недостатком было отсутствие легкодоступного льда (требующего похода к льдогенератору). По прибытии эстетическая привлекательность комнаты поначалу была привлекательной; однако обнаружение множества насекомых в ванной (на фотографии только один, но там было несколько жуков, и я просто боялся туда возвращаться) и пятна крови на грязном постельном белье значительно испортили впечатления. Я уведомил сотрудников стойки регистрации, которые сказали, что сообщат менеджеру. Однако ответа от менеджера я так и не получил. Эта антисанитария побудила к досрочному отъезду. К сожалению, проблемы не были сразу очевидны из-за позднего прибытия. Пригодность расположения омрачается некачественной чистотой и отсутствием последующей коммуникации. Я обновлю свой отзыв, как только получу известие от руководства.

Не рекомендовал бы этот объект при нынешнем персонале и руководстве. Мы с женой забронировали 3 ночи проживания, и при заселении мне предоставили только один ключ от номера и отказались предоставить второй ключ по запросу. В нашем гостевом номере было порванное одеяло, открытая чашка K-Cup и только один комплект полотенец (из которых на полотенце для рук был черный волос). Сотрудники стойки регистрации пассивно сопротивлялись предоставлению дополнительных полотенец, когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы попросить их лично. На следующий день уборщица забрала все наши полотенца, чистые и грязные, и не предоставила нам ни одного нового. Когда мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, они снова предложили только один комплект полотенец. Моей жене пришлось подбадривать, а затем следовать за агентом стойки регистрации из комнаты в комнату, пока она неохотно не предоставила нам запрошенное достаточное количество. Кроме того, уборщица оставляла 7 мешков мусора у лифтов в течение дня вместо того, чтобы убрать их в конце смены. Ледогенератор на 3 этаже не работает, то же самое можно сказать и о блиннице в зоне для завтраков.

За последний год я останавливался в 20 отелях Holiday Inn Express, и большинство из них находились в районе NWI. Не могу сказать достаточно хорошего о местах в Лапорте и Мичиган-Сити. Всегда приятное пребывание с отличным персоналом. В последнее время Мерриллвилль тоже был отличным.
Это место в Хаммонде разочаровало. Я попросил номер поближе к южной двери для удобства парковки, но обнаружил, что считыватель карт на южной входной двери не работает. Люди оставляли его открытым, подпирая камнем, что я не считаю приемлемым или безопасным.
В туалете в вестибюле тоже не было мыла. Не так уж и важно, но в это время дня его следовало бы вымыть. Контейнер для мыла был открыт, чтобы достать последний кусочек, так что так было уже некоторое время.
Моя самая большая жалоба заключалась в их отказе разрешить выезд после 12:00. В бонусах IHG четко указано, что для участников всех уровней предусмотрен выезд в 14:00. Они не были очень заняты, поэтому не было много номеров, требующих уборки. Я бы согласился на выезд в 13:00, но они даже не стали бы рассматривать этот вариант. Я бы также понял, если бы в этом районе проводилось крупное мероприятие, а они были бы полностью забронированы. Какой смысл быть постоянным участником программы вознаграждений, если вы не получаете обещанных преимуществ? Поздний выезд — это, безусловно, лучшее из доступных преимуществ, за исключением, может быть, накопления баллов.