Fairfield by Marriott Southeast Hammond, IN

Это старый отель сети Fairfield Inn. Персонал был в порядке. Кровати удобные. Место немного шумное, но я проспал всю ночь. Не было ни геля для душа, ни кондиционера, что также вызывало нарекания у других гостей. Напор и температура воды были в норме. Завтрак подали на 15 минут позже. В ванне в межплиточных швах была плесень, чего я никогда раньше не встречал в отелях Fairfield.

Они списали дополнительную сумму, что, как я понимаю, является обычной практикой. Однако меня об этом не уведомили до моего приезда. Этого не было указано при бронировании.
Тем не менее, номер был чистым и просторным. В отеле было тихо.
Самая большая проблема возникла при выезде. Моя карта уже была предварительно авторизована на сумму номера плюс дополнительные расходы, и мне сказали, что блокировка в конечном итоге будет снята. Вместо этого с меня списали дополнительную сумму в день выезда. Никто не смог объяснить причину.
Я поговорил с тремя разными сотрудниками, включая человека, представившегося менеджером. Он сказал, что проверит списание и перезвонит мне в тот же день, но звонка так и не последовало. Я подождал 24 часа, прежде чем позвонить снова, и поговорил с другой сотрудницей, которая была вежлива и услужлива, но она тоже не смогла дать объяснения.
Я не уверен, была ли это проблема именно этого отеля Marriott или системы выставления счетов Marriott в целом, но отсутствие коммуникации и неспособность объяснить списания оставили негативное впечатление. К сожалению, этот опыт значительно снизил вероятность того, что Marriott станет моим первым выбором при бронировании отелей в будущем.

Это один из небольших отелей Marriott с маленьким лобби, небольшим бизнес-центром, и наш номер был меньше, чем я обычно бронирую. Но отель был очень чистым и комфортным. Я также совершила ошибку, взяв номер напротив лифта. Ранним утром было довольно шумно, так как люди уходили, а работники приходили убирать номера (было 7 утра). Завтрак был хорошим, и у них есть кофе круглосуточно, что очень понравилось моему мужу. В целом, мы бы определенно остановились там снова — но не рядом с лифтом. 😆

Недавно провел здесь ночь и мне действительно понравилось. Это был приятный сюрприз. Быстрая регистрация заезда и выезда, и номер был тихим, несмотря на близость отеля к крупной автомагистрали.
Что меня действительно удивило, так это завтрак. Хотя ничего особенного в разнообразии не было, все было четко обозначено и хорошего качества. Определенно превзошло ожидания.
Я собирался поставить 5 звезд. Дело в том, что я заплатил за пакет бонусных баллов Bonvoy в размере 2000, и ни отель, ни служба поддержки клиентов Marriott, похоже, не знают и не берут на себя ответственность за предоставление того, за что я заплатил.
Заметка для руководства: Заслужите свои 5 звезд. Для этого нужны только 2000 баллов, которые я уже заплатил!
Редактирование: Оказалось, это была вина Marriott, и они это исправили. Обновляю оценку до 5 звезд, как и обещал. За свою цену этот отель превосходит все ожидания.

Номера были плохо убраны. Когда я сообщила о беспорядке в номере на ресепшене, менеджер сказал, что придет осмотреть его. Он пришел в номер и сказал, что осмотрел соседний номер, чтобы нас можно было поменять, и попросил меня тоже взглянуть на него. Первое, что я увидела, был стул. На нем было столько крошек и чего-то липкого в складках, что я не могла поверить, что это в номере, который он якобы осматривал. На стенах в номере также были пятна. Жаль, что я не могу загрузить фотографии и видео.

Если вы чувствительны к шуму от шоссе, избегайте этого места. Самый шумный номер, в котором я когда-либо спал. Вход в отель находится между двумя огромными мусорными баками. Пол лифта был ужасно грязным, а по пути в мой номер на втором этаже валялись крошки от крекеров и другая грязь. Она всё ещё была там сегодня утром, когда я выезжал. Диван в моём номере был в пятнах. Менеджер извинился, но я не вижу, чтобы эти проблемы были решены.

Приличный отель. Довольно чисто. У нас был пикап с прицепом. Менеджер отеля сказал нам, что мы не можем там припарковаться, потому что все места заняты из-за женской волейбольной команды. Мы потратили больше часа, пытаясь найти место для парковки. Потратили 150 долларов на такси до парковочного места и обратно. Отвратительно. Мы много лет являемся членами программы Marriott по всей стране. Никогда больше не остановимся в этом отеле ✌️

Положительные стороны: Персонал был потрясающий — внимательный, дружелюбный, вежливый и очень услужливый. Также было очень чисто (номер и зона для завтрака)! Разнообразие блюд в зоне для завтрака впечатляло! Отрицательные стороны: Заметили, что на 4-м этаже нужно было пропылесосить унитаз, а мусор в коридоре — вынести, но в защиту отеля скажу, что мы были там в воскресенье вечером (вероятно, эти проблемы решались после выходных), и остальная часть отеля была ОЧЕНЬ чистой.

Я там не останавливалась, но кто-то оплатил номер на мое имя, не предъявив удостоверение личности. Персоналу нужно быть более внимательным при регистрации гостей. Предположительно, у кого-то была бумажная карта, чего я не знала, потому что у меня была своя карта, и я не предъявляла удостоверение личности при регистрации. Так как же мужчина мог использовать мою карту на женское имя? Теперь мне придется разбираться с оспариванием платежа в банке и получать новую карту.

Отвратительно и неприемлемо. **
Этот отель ужасно грязный. В первом номере на карнизе для душевой занавески висели грязные мочалки — очевидно, что их совсем не убирали. Когда я сообщила об этом, сотрудница на ресепшене вместо извинений начала меня допрашивать. После спора меня переселили.
Второй номер был еще хуже: вокруг унитаза скопилась моча, и казалось, что его не чистили месяцами. Это проблема со здоровьем, а не пустяк. Совершенно неприемлемо для отеля сети Marriott. Не останавливайтесь здесь.

В этом месте вас обманут, они завысят счет и ничего с этим не сделают. Горничная будет сидеть у вашей двери, пока вы не выедете, даже если она просиживает час, выслушивая все ваши разговоры. Завтрак готовят утром в доме сотрудника, они меняются местами. Я нашла красный ноготь в картофелине, и хозяйка была так рада, что приклеила его обратно. В этом районе небезопасно гулять ночью, а в отеле еще хуже – никакой охраны! Ищите другое место.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным. Отрицательные стороны: ДА! Когда я откинула одеяло на спинку кровати, по простыням ползало насекомое (еще живое)! Не клоп или таракан, но мысль о насекомом в постели! Бассейн был открыт, но вода была ледяной. Это не то, что мне говорили!

Мы приехали рано и смогли заселиться. Регистрация на ресепшене прошла легко, дружелюбно и удобно. Номер был хороший и чистый. Кровать удобная, а в отеле тихо. Завтрак был типичным горячим. Он был неплохим, и еды было много. Кофе был отличный!
Большое спасибо нашей уборщице (см. Фото) за свежеубранный номер! Выезд прошел легко, и весь персонал, с которым мы общались, был очень услужливым. Обязательно остановимся здесь снова!

Это худший отель сети Marriot, в котором я когда-либо останавливался. Нас поселили в номер с грязной ванной, которую никак не могли отмыть. Сиденье унитаза было сломано, пол в ванной не мыли. Нам предложили второй номер, но унитаз не наполнялся после смыва. В итоге нас переселили на второй этаж и дали приличный номер.
Потом мы спустились вниз, чтобы поговорить с попутчиками, но персонал попросил нас уйти, сославшись на закрытую кухню. Мы были в гостиной, так как лобби как такового не было. Это место ужасно!

Мы забронировали отель Fairfield в последнюю минуту после неудачного опыта проживания в другом отеле. Номера чистые, администратор был приветливым и очень вежливым, а зона для завтрака была ухоженной и чистой. Сейчас там ведутся строительные работы, поэтому некоторые зоны либо заклеены, либо опечатаны. Если не считать того, что это немного раздражало, наше пребывание прошло очень хорошо.

Я выбрала это место в последнюю минуту во время долгого путешествия. Я остановилась в субботу вечером 7 июня. Я очень сожалею о своем решении. Я могла бы стерпеть все в отеле, но женщина, работающая в ночную смену, произвела ужасное впечатление на моего мужа и меня. Я не понимаю, как с нами обращались. Может, у нее был плохой день. Но она была такой грубой и неуважительной без всякой причины.

Отель находится на реконструкции до конца месяца, проснулся от шума строительства. Мисс Джеки была дружелюбной и приветливой.
В спортзале никогда не было питьевой воды.
В нескольких минутах ходьбы есть Wendy's и Crackle Barrel.
Кровать была удобной, а завтрак был хорошим.
Спасибо!