Home2 Suites By Hilton Hammond

Мой опыт здесь был разочаровывающим. Интернет едва работал — я не мог подключиться ни к чему все время. В какой-то момент пришлось вызвать полицию из-за других гостей, которые создавали беспорядок и нарушали правила, из-за чего атмосфера казалась небезопасной. После этого персонал вел себя так, будто никому не разрешалось пользоваться бассейном, о чем не было четко сообщено.
Вдобавок ко всему, чистота была проблемой. Я заметил вещи, оставленные на полу, и даже увидел что-то похожее на постельного клопа.

Мне очень понравилось мое пребывание на выходных. Это были выходные моего дня рождения, и это было лучшее время, которое я когда-либо проводил в отеле. Я пригласил нескольких друзей отпраздновать со мной, и это было здорово. Я запланировал отпраздновать там свой день рождения в следующем году. Там было тихо и спокойно.

Я останавливался здесь, когда навещал семью в Чикаго, чтобы быть поближе к восточной стороне. Я был доволен. Определенно не то, что я ожидал. Номера и постельное белье были чистыми. Все было полностью функциональным и чистым; холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина и посуда. Определенно остановился бы снова.

Доступность для инвалидных колясок была очень хорошей, с поручнями возле туалета и душа (ванна, а не безбарьерная), и достаточно места, чтобы передвигать кресло.
Комната была большая и тихая, с мини-кухней и настоящим холодильником.
Завтрак хороший, с персоналом проблем нет.

Мы провели здесь три ночи, путешествуя по Чикаго. Первая ночь была ужасной: соседи в соседнем номере громко смотрели телевизор с 23:00 до 6:00, из-за чего спать было практически невозможно. Я позвонил на стойку регистрации в 2:15 ночи, чтобы сообщить об этом, и, хотя я слышал телефонный звонок через стену, шум телевизора так и не изменился. На следующее утро я сообщил об этом на стойку регистрации, и они были очень любезны и понимающи. Они предложили поговорить с соседями или предложить мне другой номер. Я снял новый номер на верхнем этаже и больше не имел проблем с соседями. Все общение с персоналом было дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Мои дети один раз плавали в бассейне, но вода была очень холодной, и мы довольно быстро ушли. Проживание здесь принесло нам скидку 15% в соседней пивоварне Byway, что было очень приятно.

У нас с мужем было свидание. На концерт мы сняли местный отель и собирались на концерт в нашей старой школе. Когда мы приехали, подтверждение было немного медленным, но как только нас обслужили, все было в порядке. Мы пошли в нашу комнату, и, к сожалению, комната нас немного разочаровала. Жалюзи на окне были не в порядке, а душ был грязным, затирка была черной и грязной. Мы пошли посмотреть, можно ли нам получить другую комнату, просто знайте, я всю дорогу молился, потому что все может пойти хорошо, а может и плохо. Когда я добрался до комнаты, Элиза, кажется, все еще была за стойкой. Когда она спросила, чем я могу вам помочь, я объяснил проблему и попросил другую комнату. Она немедленно начала искать новую комнату и спросила, можно ли нам жить на первом этаже. Это не было проблемой. Мы поблагодарили ее, и я сказал ей спасибо за восприимчивость, и она поняла смысл этого, и мы от души рассмеялись. Когда мы добрались до комнаты, она была безупречной, так что большое спасибо, Элиза. Мы определенно это оценили! 😊

Наша футбольная команда останавливалась в этом отеле на турнире выходного дня, персонал УЖАСНО относился к детям. Персонал также не был заинтересован в предоставлении полотенец для бассейна и вообще в отношениях с нами, родителями. Я настоятельно рекомендую остановиться в одном из двух других отелей, которые делят одну и ту же парковку, они были намного любезнее и уважительнее!

Прибыл с ожиданием спокойного ночлега, и я должен был знать, что этого не произойдет, когда мы вошли в дверь. Вошли, посмотрели налево, возле лифта, пол был мокрый, а в бассейне было около 30 детей. Мы зарегистрировались и прошли в нашу комнату, прибыли на наш этаж и, идя по коридору, буквально услышали о вечеринках в 4 комнатах! Мы вышли из комнаты и вернулись около 12:30… дети все еще не спали в коридоре, по соседству и наверху. Нас окружил ШУМ. Ощущение было как в детском отеле! Шум сохранялся до 3 часов ночи. Очевидно, что отель не соблюдает свою политику запрета проведения вечеринок в номере, и в результате я НИКОГДА больше не буду покровительствовать этому отелю. 200 долларов за 0 мира не стоили того. Дети проснулись около 7 утра… громко, что нас разбудило. Когда мы выехали, в коридорах были большие мешки для мусора и мусор. Я пройду в следующий раз. Комната была чистой, и этого было достаточно для того, ради чего мы приехали в город, но они потеряли меня из-за отеля Диснея. Я поделился всеми своими отзывами с менеджером при оформлении заказа, который сказал мне, что у них есть охрана, чтобы проверить все этажи… он, должно быть, спал!

Избегайте этого отеля любой ценой! Мы ехали 10, 5 часов, чтобы добраться до места назначения, но нас встретили в неубранной комнате. Кровать выглядела так, будто кто-то просто накинул одеяло, и было ясно, что не было предпринято никаких усилий, чтобы подготовить комнату к нашему приезду.
Что еще хуже, когда мы пожаловались, нас перевели в другую комнату, но она даже не была на том же этаже, что и наши друзья и члены семьи, в этом и заключался весь смысл бронирования здесь. Отсутствие внимания к деталям и плохое обслуживание клиентов были шокирующими.
Для отеля, который не может понять даже основы, я бы не советовал тратить время и деньги. Крайне разочарован.

Худшее впечатление от отеля. Все началось хорошо, и персонал был любезен, хотя, похоже, только один действительно хотел помочь гостям. Проблемы начались на второй день, когда мы обнаружили, что в душе в нашей комнате нет напора воды. Он вытек и вообще не работал.
Мой муж позвонил сотрудникам стойки регистрации, которые были совершенно грубы, бесполезны и откровенно агрессивны. Когда мой муж сказал ей, что душ не работает, она ответила: «Ну, мне никто этого не сказал». И когда он спросил, что они собираются с этим делать, она разозлилась, сказала: «Ну, технического обслуживания здесь нет», и повесила трубку.
Он спустился вниз, чтобы обсудить этот вопрос дальше, и она стала еще более агрессивной, называя его ребенком, крича на него и, наконец, угрожая ему полицией. Эта женщина вызвала к нам полицию и выгнала троих маленьких детей (7 лет, 4 года, 3 мес. ) в 4:30 утра. Мои бедные дети были вынуждены проснуться, встать с кроватей и оказаться на холоде в 4:30 утра. Все потому, что она не хотела ничего делать, чтобы помочь нам с ДУШЕМ.
Мы также не единственные, с кем она это делала — она выгнала нескольких гостей из-за мелких проблем.
Я читал плохие отзывы. Я должен был послушать.

Во всем здании пахло неочищенными сточными водами. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» несколько месяцев назад. Когда мы приехали, мы были удивлены, открыв дверь и обнаружив 2 люкса с кроватью размера «queen-size». Тем более, что об этом никто не сказал ни слова. Вернулся на стойку регистрации, и они сказали, что это произошло из-за «проблемы с обслуживанием», также известной как запах сточных вод. Они предложили скидку, но запах был, честно говоря, слишком сильным, чтобы выдерживать его в течение 3 дней. Повсюду бегали дети, было очень громко, и повсюду был мусор. Очень разочаровывает, учитывая, что за последний год я останавливался здесь несколько раз без проблем. К сожалению, не вернусь из-за нечистоты и плохого общения.

Останавливались на две ночи (02.08.24 и 03.08.24). По прибытии дама на стойке регистрации объяснила, что не может нас зарегистрировать, потому что у нее не было доступа к компьютерам, и ей пришлось ждать менеджера. Поэтому мы некоторое время подождали в вестибюле. В конце концов пришел менеджер и зарегистрировал нас; поднялся наверх в нашу комнату. Обнаружено, что, хотя мы зарезервировали (и оплатили) номер с двумя кроватями, мы были в номере для инвалидов с одной кроватью. Повели семью вниз, чтобы поговорить с менеджером о не той комнате. Получил бессвязное объяснение о том, что отель работает как авиакомпания; иногда мест переполнено, иногда нет, иногда мест достаточно, иногда нет, вы просто рискуете. Они были переполнены, и нам, очевидно, повезло получить то, что мы получили. Никакого предварительного уведомления, никакого общения, никаких предложений по корректировке счета; просто «бери или оставь». Не имея возможности обратиться за помощью, мы взяли его. Повторите предыдущие отзывы о том, что в номере почти не хватает банных полотенец для семейного отдыха. Завтрак был одинаковым оба дня (колбаса, резиновые яйца, один общий молочник (фуууу) и больше ничего). На второе утро я увидел, как кто-то пролил молоко на пол в зале для завтрака. Казалось, никого это не волновало; очевидная опасность поскользнуться, но она все еще существовала, когда мы выехали позже утром.

Итак, во-первых, я позвонил, чтобы узнать, когда начался завтрак, потому что нам нужно, чтобы завтрак начинался в 6 утра для турниров. Парень сказал, что в 6 утра, и даже перепроверил кого-то, кто тоже сказал, что 6 утра. Я являюсь участником Hilton Honors и могу выбрать номер в приложении. Наша команда подбирает номера для проживания на одном этаже. Мы приходим, и Карлос на стойке регистрации сказал, что завтрак начнется не раньше 7. Я сказал ему, что звонил, чтобы уточнить, и он сказал: «Ну ладно, у нас есть новые люди». Хорошо, идем дальше. Он говорит, что номер 404 готов, а я сказал: нет, я забронировал номер 504. Он сказал: «Ну ладно, нам пришлось вывести его из строя». Хорошо, разместите нас где-нибудь еще на пятом этаже. Мы не можем. Я попросил менеджера, и он сказал, что до 7 июля его у нас не будет. Я сказал: «Хорошо, кто действует вместо нее», и никто не ответил. Ужасный опыт.

Обслуживание здесь было ужасным. В номере остался мусор от предыдущего гостя. Мусорные баки были полны, и я позвонил на стойку регистрации, но они так и не пришли за мусором, нам пришлось вывезти его самостоятельно. Затем мне пришлось спуститься вниз, чтобы взять еще сумки. Никаких салфеток в туалете и, о боже мой, волосы в душе, которые были не мои. Совершенно неприемлемо. Потом бассейн тоже был переполнен. Мне должны вернуть деньги, бесплатную ночь или что-то в этом роде.

Была ошибка при бронировании этого отеля. Персонал позволяет толпе разгуляться до раннего утра. Бегать вверх и вниз по коридорам. Топтались по своим комнатам. Просто противно.
Wi-Fi не оставался на связи более 5 минут. Было ужасно, когда оно было подключено.
Вы не сможете воспользоваться бассейном или фитнес-центром, потому что там полно людей, которые позволяют своим детям управлять этим местом.
Кофеварка не работала. Душ не был таким теплым. Нет вкладышей в мусорные баки. Завтрак был в лучшем случае серединой. Свежих фруктов не увидел.
При оформлении заказа мужчина на стойке регистрации даже не узнал меня. Просто схватил ключ и посмотрел на меня так, как будто я был тупым и ждал, готов ли я идти. Нет, доброе утро. Нет, как прошло ваше пребывание. Только что поговорил с девушкой рядом с ним о том, каким ужасным будет этот день. Действительно замечательная атмосфера лол.
Я никогда не останусь здесь снова и советую вам найти другое место. Множество других вариантов, и цена за номер здесь просто смехотворна после этого опыта. Жаль, что я не могу вернуть свои деньги и ночь.

Комната была в порядке. Сломанная пробка в раковине в ванной. Недостаточно полотенец в ванной. Выбор завтрака был невелик. Это незначительные вещи.
Персонал был дружелюбным и услужливым, пока я был там.
Через неделю после моего пребывания я проверил свои кредитные карты и обнаружил, что с карты, которую я использовал для бронирования, была снята дополнительная плата. Это не та карта, которой я заплатил за свое пребывание.
Я позвонил в отель в пятницу вечером и сообщил портье о проблеме. Со мной поспорили по этому поводу, и он объяснил, что я получил фолиант со всеми обвинениями. Это было неправильно, и я сказал ему об этом. Когда я выезжал из дома, у меня был мой портфолио, и в нем было указано, что сумма задолженности и выплачена составляет 551, 65 доллара. Он возражал и сказал нет, в фолио, которое они мне прислали, было указано 718, 06 доллара (дополнительные 166, 41 доллара. Я утверждал, что никогда не получал такого фолианта, он настоял, чтобы я получил. Наконец он сказал мне, что его менеджер добавил день к моему пребыванию. Я зарегистрировался 26 апреля и выехал 29 апреля, он сказал, что его менеджер добавил в понедельник 29 апреля и выезд 30 мая. Я не остался ни на один день и сообщил ему об этом. Он заявил, что должен уточнить у своего менеджера в отеле. Утром, и что он ничего не мог сделать, но он перезвонил мне и повесил трубку. Я не использовал никаких нецензурных выражений во время разговора и не повышал голос, поэтому я думаю, что это было внезапное зависание.

Я часто останавливаюсь в этом отеле. Хорошее или плохое обслуживание на стойке регистрации полностью зависит от того, кто работает. Завтрак мог бы быть лучше, если бы было больше фруктов. Комнаты не всегда убираются очень хорошо (я нашел одежду под столами, волосы на теле в душе, повреждения от влаги в ящиках, разные предметы в ящиках, например, зажигалки). Уборка номеров должна производиться раз в неделю, но это происходит не всегда, поэтому мне часто приходится идти на стойку регистрации за полотенцами. Один из лифтов не работал несколько месяцев, что кажется чрезмерным. Тренировочная зона чистая. Прачечная удобная. Парковка хорошая. В целом, я всегда предпочитаю останавливаться здесь, а не в других отелях в этом районе.