Hampton Inn & Suites By Hilton Hammond, In

Обычно я рассчитываю на Hampton Inn за стабильно комфортное и приятное пребывание, но это пребывание стало большим разочарованием от начала до конца. Учитывая цену и репутацию бренда, уровень обслуживания и состояние номеров были неприемлемыми.
Как участник программы Hilton Honors Gold, я привык получать бутилированную воду по прибытии. В этом случае мне её не предложили, что стало плохим началом.
Пульт от телевизора в нашем номере был полностью неисправен. Несмотря на то, что я сообщил об этом, никто так и не пришёл починить его или проверить проблему.
В душе не было воды. Нам потребовалось более 30 минут, чтобы сотрудник пришёл в наш номер и решил эту проблему, и это только после того, как мне пришлось лично спуститься в лобби, потому что мои просьбы по телефону игнорировались.
Завтрак был очень скудным и значительно ниже того уровня, который я ожидаю от Hampton Inn. Выбор и качество блюд оставляли желать лучшего.
Из-за полного отсутствия технического обслуживания и недостатка элементарных удобств это было крайне неприятное пребывание. Я бы рекомендовал избегать этого конкретного места, пока ситуация не улучшится.

Как участник программы Diamond Hilton, могу сказать, что это был самый худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Мой номер ни разу не убирали, кровать не застилали, а при заселении на полу перед туалетом была какая-то скользкая красная субстанция. Мебель была в пятнах, кровать очень старая. Лучше бы вам постарались!

Мы часто останавливаемся в отелях Hampton Inn, потому что там разрешают держать домашних животных. Большинство из них очень хорошие. Расположение отеля разочаровало. Смеситель в раковине был плохо закреплен на столешнице и не работал. В дозаторе не было шампуня, а в шкафу лежали грязные полотенца и носки.

Я останавливался в этом отеле на четыре ночи с понедельника по пятницу по делам. Отель удобно расположен по отношению к межштатной автомагистрали и легко доступен. Кроме того, отель ухоженный и чистый, и в целом производит впечатление одного из новых отелей Хэмптона. Пока нет системы доступа в номер через приложение Hilton App, но это небольшое неудобство. Персонал был дружелюбен при общении.
Однако, при заселении в номер я обнаружил сильный запах лука или еды, который выветрился только на четвертый день, благодаря работающим на полную мощность вентиляторам. Казалось, что одна сторона кровати вот-вот прогнется и нуждается в замене или ремонте.
На завтрак выбор был немного ниже, чем я ожидал бы от отеля Хэмптон: яйца без приправ, картофель и сосиски в котлетах. Кексы убрали на второе утро, и, похоже, с тех пор их больше не приносили.
Моя самая большая претензия заключается в том, что, насколько мне известно, за всё время моего пребывания в мой номер ни разу не заходила горничная. Я не повесил табличку «Не беспокоить» и не просил не убираться. Кровать так и не застелили, и мусор не вынесли. К счастью, у меня было три полотенца и полтора рулона туалетной бумаги, так что мне не пришлось просить больше. Я понимаю политику ежедневного обслуживания и понял бы, если бы уборка была произведена на четвёртую ночь, а не на третью. Возможно, номера не пропахли бы луком за четыре дня, если бы их регулярно убирали.

Новый отель, что и привлекло нас. Отели на Кеннеди-авеню старые, грязные и дорогие. Этот отель в Хэмптон-ин-Сити тоже был довольно дорогим – 259 долларов за стандартный номер. Внешний вид и лобби выглядят прилично. Номер, на удивление, был обшарпанным для такого возраста отеля. Пятна на диване, жёлтые пятна на одеяле и УЖАСНЕЙШИЕ подушки, на которых я когда-либо спал. Не стоит своих денег. В 10 минутах езды, на Калумет-авеню в Манстере, есть гораздо более хорошие отели по схожим или даже более низким ценам. Жаль, что я не знал об этом до бронирования.

Уютный и чистый номер, отличный завтрак. Единственная проблема заключалась в том, что ни одна из наших карточек-ключей не подходила к задней двери здания. Мы поздно вернулись с мероприятия, припарковались сзади и оказались в потенциально опасной ситуации. Один из нас — инвалид, а парковка для инвалидов перед домом была переполнена.

Я был в Хаммонде, приехав из другого штата. Я приехал в Хаммонд, чтобы зарегистрироваться вовремя. Мой номер не был готов, и персонал отеля не смог назвать мне точное время его готовности… Даже приблизительно. Персонал был груб и вёл себя так, будто я назойливый и задаю эти вопросы. Я забронировал номер через hotels. Com. Я запросил возврат средств. Hotels. Com сказал, что мне вернут деньги. Этот потрёпанный отель оспорил это, и с моей кредитной карты всё равно списали деньги. Если бы я мог поставить им 0 ⭐️, я бы так и сделал. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель Hampton укрепил мою веру в эту сеть (см. Мой отзыв о нём в Battle Creed MI). Здесь было всё, чего ожидаешь от Hampton, плюс общительное и замечательное отношение всех сотрудников за стойкой. Единственная причина, по которой я сомневался насчёт пяти звёзд, заключалась в том, что завтрак всё ещё ждал около получаса после начала. Не рискуйте потерять сотрудников стойки регистрации… они заслуживают повышения зарплаты во все смены. Номера очень чистые, кровати удобные.

Очень чисто. Приезжал в город на комедийное шоу в казино Local. Девушка-ночная портье была невероятно вежлива. Я попросил показать мне номер перед заселением. Она проводила меня туда, мы обе осмотрели его и остались довольны. При бронировании я попросил дополнительные подушки, но, хотя их в номере не было, она быстро принесла. Кровать была невероятно удобной. Этот отель действительно гордится собой. Больше всего меня поразило то, что мы выехали около 5 утра, до завтрака, который начинался в 6 утра. На стойке регистрации были аккуратно сложены сумки с наклейкой: «Зарядись энергией на весь день». Это первый отель, который действительно выдал сумку для гостей, уезжающих до завтрака, и это очень продуманно! Это должно быть в каждом отеле. В сумке были фрукты, йогурт, бутылка воды, бублик со столовыми приборами, салфетки, сливочный сыр и арахисовое масло. Также было небольшое ведерко с дезинфицирующим раствором, чтобы опустить ключ-карту при выезде. Если мне когда-нибудь понадобится вернуться в этот район, я обязательно забронирую номер здесь снова.

Хорошее расположение рядом с шоссе и ресторанами. Мы остановились в номере с кроватью размера «king-size», регистрация прошла быстро и легко. Номер был стандартным, чистым, и на нашем этаже было тихо. Ковры в вестибюле и коридоре нуждаются в генеральной чистке. Континентальный завтрак был невкусным: на корочке тоста была плесень, лоток для яиц долго стоял пустым, сосиски и картофель были перегреты и совершенно сухими. Выезд в 11 утра – это хорошо. Ждали на стойке регистрации слишком долго. На месте была только администратор, которая решала проблему клиента, пытавшегося перебронировать номер на вторую ночь. Тем временем двум другим гостям нужно было просто выписаться и получить чек. В целом, неплохой отдых.

Я путешествую по работе уже 25 лет, и благодаря программам лояльности мне ни разу не приходилось платить штраф за отмену бронирования… до сих пор. Сегодня у меня серьёзно заболел ребёнок, и я пытался отменить бронь на сегодня, но мне не разрешили. Позвонил в Hilton Honors и проговорил 45 минут, чтобы добраться туда и обратно до отеля. Я только что упал до Серебряного статуса после того, как много лет был Бриллиантовым, но это не имело значения. Hilton только что потерял клиента, который был верен одному отелю несколько лет. Очевидно, что краткосрочная выгода важнее долгосрочных отношений. Очень обидно.

Hampton Inn on Kennedy — один из лучших отелей Hilton в этом районе. У них очень активная уборка и отличный завтрак. Персонал дружелюбный и очень отзывчивый. Это не мегаотель, но окружающая природа прекрасная и безопасная для гостей. С нетерпением жду возможности вернуться туда снова!

Наши номера были грязными в течение всего нашего пребывания, сыпь была переполнена, мне приходилось просить мочалки каждый день, в последний день они сказали, что их нет. Если бы у них были чистые номера и стирка, они могли бы их иметь. Коридоры грязные, бумага на полу повсюду.
В одном из наших номеров не работал пульт дистанционного управления после того, как они неоднократно говорили, что пришлют специалиста по обслуживанию?
Крупа была такой водянистой, что для ее питья нужна была соломинка.
Этот отель был разочарованием, особенно потому, что мы приехали, чтобы отпраздновать очень особое событие.
Наши первые несколько визитов были замечательными, но в этот раз не так много.
Боялись прикасаться к чему-либо.

Совсем не чисто! Заселились, а постельное белье грязное. На стойке регистрации мне предоставили новое постельное белье, как только я его запросил, но стены по всему отелю и в номерах были грязными. Ковровое покрытие по всему отелю и в номерах было грязным. Одна из полок для полотенец и держатель для туалетной бумаги были сломаны и просто свисали со стены. Душ/ванна были грязными. Когда включился кондиционер, он был очень громким и шумным, и имел странный запах. Кроме того, в приложении и в Интернете говорится, что он предоставляет цифровой ключ для членов, но когда мы спросили, почему он не работает, леди сказала, что отель не оборудован для этого. Зачем рекламировать то, чего отель не предоставляет?! В целом, Hilton нужно сделать намного лучше! Я никогда не остановлюсь в другом Hampton Inn.

Томас и Тамар ВСЕГДА такие профессиональные и приветливые.
К сожалению, я обычно не бронирую номера из-за своего рабочего графика, он непредсказуемый, и я никогда не знаю, когда приеду в город и в итоге остановлюсь в этом месте, и обычно мне приходится приезжать поздно из-за командировок. Тем не менее, каждый раз джентльмен на стойке регистрации по имени Томас всегда находил способ разместить меня, найдя мне номер. Он понимает, что я приезжаю очень уставшей после командировок, и всегда очень профессионален и приветлив. Он старается сделать все возможное с улыбкой, и я действительно ценю его, а также искренность Тамар. Номера всегда чистые, завтрак всегда восхитительный. Я пользуюсь тренажерным залом, и он всегда чистый и доступный. Я никогда не пользовалась бассейном, но он всегда чистый и иногда, обратите внимание на сотрудников отеля, проверяющих (тестирующих) воду, чтобы убедиться, что она безопасна для использования, не говоря уже о дезинфекции зоны бассейна, которую я заметила. Это, а также множество других причин, по которым я продолжаю тратить свои деньги и возвращаться в это место.
Еще раз спасибо, Томас и Тамар (*Подсказка: напоминает мне Тони и Тамар Брэкстон) :) :) :)

Хороший отель. Переехал сюда из Comfort Inn, и он оказался намного лучше. Не рекомендовал бы другой отель. Чисто, тихо и несколько мест, где можно поесть, в пешей доступности. Остановился бы снова. Кроме того, женщина на стойке регистрации была потрясающей.

Отель был отличным, но 5 звезд достаются почти исключительно Тамар. Тамар управляла стойкой регистрации и сделала все возможное, чтобы убедиться, что о нашей вечеринке хорошо позаботились. Отличный сервис, спасибо Тамар!