Год назад они не смогли выполнить бронирование номера для инвалидов для другого гостя. Нас попросили поменять номер, и мы согласились. В этом году мы вернулись, забронировав 2 ночи через приложение авиакомпании. При регистрации дата моего выезда была подтверждена. Нам пришлось подписать пункт «никаких вечеринок». Ничего страшного, я приехала с семьей. В номере сильно пахло марихуаной. Сотрудник на ресепшене дал нам спрей от запаха. Он сказал, что менеджер позвонит утром и предложит скидку. Люди в номере напротив так громко включали музыку, что окна тряслись. На следующее утро, когда я ушла, мне позвонил грубый сотрудник на ресепшене и сказал, что нам нужно уехать. Он сказал, что мы забронировали только одну ночь. Я предоставила доказательства двух ночей, но они были отклонены. У них все номера были заняты, и им было все равно, выполнять ли наше бронирование, потому что они зарабатывают больше на прямых бронированиях. Я попросила позвать менеджера, меня поставили на удержание, в конце концов ответил кто-то и сказал, что меня перевели в другой номер, после чего повесил трубку. Я перезвонила, и мне сказали, что менеджера найти не удалось.
Я вернулась в отель и попросила позвать менеджера. Она ухмылялась и скрестила руки, даже не пытаясь быть доброй или профессиональной. Я упомянула про небольшую порцию марихуаны. Она сказала, что сама убрала номер, но не объяснила, почему не позвонила мне, как обещала. Она продолжала твердить, что номера заняты и она ничем не может нам помочь. Она предложила мне пойти в соседний отель, но ей нужен был люкс на троих взрослых. Она была крайне грубой и высокомерной. Я пошла в свой номер и собрала вещи. Уходя, я отдала ключ горничной из соседнего номера, но убирала менеджер. Со мной никогда так ужасно не обращались в отеле. Мне пришлось ехать час, чтобы найти другой отель, да еще и в праздничный день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вернулась в отель и попросила позвать менеджера. Она ухмылялась и скрестила руки, даже не пытаясь быть доброй или профессиональной. Я упомянула про небольшую порцию марихуаны. Она сказала, что сама убрала номер, но не объяснила, почему не позвонила мне, как обещала. Она продолжала твердить, что номера заняты и она ничем не может нам помочь. Она предложила мне пойти в соседний отель, но ей нужен был люкс на троих взрослых. Она была крайне грубой и высокомерной. Я пошла в свой номер и собрала вещи. Уходя, я отдала ключ горничной из соседнего номера, но убирала менеджер. Со мной никогда так ужасно не обращались в отеле. Мне пришлось ехать час, чтобы найти другой отель, да еще и в праздничный день.