Fairfield Inn & Suites by Marriott Fort Wayne Southwest

Этот отель ужасен. Мы приехали, и когда мы вошли, девушка на стойке регистрации была явно раздражена нашим присутствием и несколько минут нас игнорировала. Не поздоровалась, просто смотрела на нас, когда была готова. Когда я назвала ей свою фамилию, она сказала мне использовать мобильный ключ. Не проверила моё удостоверение личности. Не дала никакой информации об отеле. Выдала нам ключ-карту и снова начала нас игнорировать (не дала никакой информации о завтраке, удобствах или даже направлении лифта, буквально проигнорировала).
Кондиционер в номере не работает. Полы в номере липкие. Завтрак ужасный. Бассейн ледяной.

Завтрак был не так организован, как в других номерах Fairfield Suites. Но дизайн номеров здесь показался мне более удачным. Душевая кабина мне больше подходит, чем душевая кабина в другом отеле, где занавеска пропускала воду. Мне понравилось здесь.

Мы с семьёй останавливались здесь с 14 по 16 августа и были просто «катастрофой»! Номер был грязным, обшарпанным и сырым! Мы не могли спать из-за кондиционера, который гудел как двигатель грузовика. В номере стоял запах плесени и неприятный запах. Сотрудница службы поддержки в первую ночь, Джаз, была очень, очень грубой и некомпетентной. Сначала она не назвала своего имени и начала говорить обо мне, когда мне нужна была помощь. Алисия же была приветливой и милой. Она уговорила нас остаться и обеспечила нам уют и комфорт. Я не стал менять номер, хотя мне его предложили, а уехал очень рано. Моя семья из четырёх человек уехала в 4 утра 16-го числа. Это было худшее пребывание в моей жизни. Мы с женой не могли спать, потому что простыни были влажными. Микроволновка была грязной, а кофеварка – грязной и непригодной к использованию. В общем, этот отель нуждается в ремонте во всех отношениях. Какой «кошмар»!

Забронировал отель и заселился через четыре часа. Всё было чисто и аккуратно. Матрас был отличный, подушки — хорошие. Завтрак был свежим и с достаточным количеством еды, несмотря на то, что пришлось идти в бар за полчаса до его закрытия. Несмотря на то, что отель был почти полон, в нём было очень тихо.

От менеджера до вышестоящего руководства у них худшее обслуживание клиентов… Я забронировал номер в этом отеле, и с меня взяли плату за номер еще до того, как я заселился. Поэтому я позвонил, чтобы получить разъяснения, почему с меня взяли деньги, если я не использовал эту карту, а использовал другую. Сотрудница стойки регистрации сказала мне, что так ее учили. Я сказал ей, что я живу там последние 3 месяца из-за ремонта дома. Затем она направила меня к своему менеджеру, и пока я объяснял, она выпалила: «Я просто отменю ваше бронирование», поэтому я попросил ее позвать ее менеджера. Затем менеджер менеджера, леди, взяла трубку, я объяснил ей ситуацию, а она мне сказала: «Так вы говорите, что мои сотрудники лгут? » Я ответила «да», а она ответила, что, поскольку я использовала форму для получения скидки и создавала им проблемы, они отменили моё бронирование, потому что мне нужно было знать, почему с моей карты списали деньги до заселения. Я попросила позвать её менеджера, и она сказала, что если её менеджер сочтёт нужным позвонить мне, то он/она позвонит. Это самое непрофессиональное обслуживание клиентов, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Смотрите, кого нанимаете для управления своим бизнесом, у них вообще нет опыта обслуживания клиентов. Скажу, что сам отель и расположение хорошие, просто персоналу нужна помощь в работе с жалобами клиентов.

Номер был вполне приемлемым для размера «king-size», бассейн был ледяной, без подогрева. Душевая кабина была большая и просторная, но в затирке швов на плитке была плесень.

Плюсы: Удобное расположение. Рядом несколько ресторанов, заправок и магазинов. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Тихо. Минусы: Я бронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size», а в итоге получил номер с двуспальной кроватью. Нет сауны и хаммама, как описано.

Мы опоздали, и Оскар был очень любезен и добр. Он зарегистрировал нас, предоставил дополнительные полотенца и поздний выезд… прошло пару часов, а температура в номере не опускалась ниже 74°. В номере было душно и совсем не охлаждалось… Я спустился вниз и рассказал Зай о наших проблемах в номере, и она быстро отреагировала, переселив нас в другой номер. Этот процесс был приятным и легким. Спасибо. ❤️
Завтрак был таким вкусным каждое утро (мы останавливались на 2 ночи). Спасибо, Натассиа, за эти МЯГКИЕ, ПУШИСТЫЕ, СВЕЖИЕ печенья 😊 В целом, отличный опыт. Большое спасибо!

Плюсы: Расположение, завтрак. Минусы: Запах. Когда кондиционер был включен, пахло дохлыми животными. Отели редко чистят фильтры кондиционеров.

Я получил потрясающее обслуживание во время своего пребывания. От стойки регистрации, девушек, работающих на шведском столе на завтраке, до обслуживающего персонала, все здесь сделали все возможное и невозможное. Чистые номера, отличное расположение.

Основная критика заключается в том, что «бассейн с подогревом» был слишком холодным, чтобы его можно было назвать «с подогревом». Очень разочарован. Над нами шумные люди, звук шагов доносится прямо через потолок, поэтому убедитесь, что вам достался номер на верхнем этаже. Завтрак был в порядке. Доступен обычный тариф. Печенье и соус были приятным бонусом.

Плюсы: Горячий завтрак по утрам Минусы: Если у вас есть возможность, попросите номер в задней части здания. Через дорогу находится больница, и со стороны, выходящей на улицу, слышны машины скорой помощи.

Положительный: Персонал невероятно милый, очень любезный и готов помочь с тем, что вам нужно. Завтрак был потрясающим, и женщина, которая его готовила, была очень дружелюбной и услужливой. Отрицательный: Единственное, что мне не понравилось, это чистота в номере. Мы сняли одеяло с кровати во вторую ночь и обнаружили накладную ресницу. На наматраснике под простынями было множество пятен. А на изголовье кровати было разбрызгано белое вещество.

Номер был хороший, без ванны, но с хорошим душем. Горячая вода ненадолго прекратилась, прежде чем я успел сполоснуться, но в конце концов вернулась. Холодильник не был рассчитан на постоянное включение, поэтому требовал постоянной «реактивации»: еда портилась после долгого рабочего дня.
В противном случае,
Комната: хорошо.
Местоположение: отлично.
Завтрак: отличный.
Отель: отлично.

Наша команда по софтболу осталась здесь на выходные. Отель был очень красивым и чистым. Сотрудники стойки регистрации грубо обращались с нашими игроками и не пускали людей в вестибюль после 10:00. Это единственное место, где команда может собираться и общаться. Нас не контролировали, и дети вели себя тихо. Сотрудники стойки регистрации выключили нам свет в 10:15. Как команда, мы, вероятно, не остановимся здесь снова, хотя до поля всего 4 минуты.

Плюсы: Рядом с хирургическим центром FWO, удобные кровати, большая ванная комната. Минусы: Ужасные салфетки, туалетная бумага, плохие указатели, чтобы найти дорогу обратно к отелю.

Отель очень хорошо поддерживается. И кровати и номера очень удобные. И стоимость номеров очень разумная.