Homewood Suites by Hilton Indianapolis Carmel

Одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле. И можете проверить — я нечасто пишу отзывы. Я выбрала этот отель специально из-за его расположения и отказалась от поездки в центр города, так как готовилась к важной операции по удалению рака и хотела максимально насладиться поездкой с мамой на День матери. Я забронировала номер, используя свои гавайские/аляскинские мили (третья часть — непростительный грех), и несколько раз связывалась с администрацией отеля перед поездкой. Во время поиска выяснилось, что критерии даты были некорректными, и отель любезно исправил это. Я снова подробно объяснила им ситуацию в нескольких звонках, и они отнеслись с пониманием. Однако они ни разу не упомянули, что в отеле идёт серьёзный ремонт, а забронированный мной люкс с балконом и видом на бассейн был полностью огорожен пластиком. Двери и окна в номер нельзя было открыть. Открытая площадка, которую мы купили, чтобы воспользоваться грилями и другими удобствами, также была недоступна, но об этом тоже не упоминалось. К счастью, мы могли готовить в номере, но это уже другой вопрос. Я могла бы получить номер с балконом и видом на город, если бы кто-нибудь предупредил меня, что забронированный мной люкс совершенно бесполезен. К тому же, в душе не было горячей воды, в ящике лежала всего одна вилка и так далее. Персонал на ресепшене явно пытался решить проблемы, которые не были их виной, но они не проявили сочувствия к тому, что показалось мне обманом.

В целом отель хороший. Если бы я мог, поставил бы 4, 5. Кажется, они завершили ремонт устаревшего отеля примерно на 80%. Уверен, после завершения он станет еще лучше. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был достаточным, ничего особенного, но хорошим. Номер был чистым и просторным.
Самое худшее… Наш унитаз приходится смывать дважды, чтобы он работал. Дверь в ванную нуждается в замене, а нижняя часть комода выглядела так, будто ее затопило, ДСП развалилась и деформировалась.

Раньше мне здесь всегда было комфортно, поэтому этот визит меня особенно разочаровал.
Я провел здесь неделю в составе очень большой группы, и уровень шума был постоянно высоким примерно с 8 утра до 10 вечера или позже. В какой-то момент я наблюдал, как дети устраивали гонки на тележках с багажом по вестибюлю, а родители и персонал наблюдали за ними и подбадривали их.
Судя по моему опыту, отель, похоже, ориентировался на размещение большой группы в ущерб другим гостям. Если вы ищете более спокойное место для отдыха, возможно, стоит проверить, проводятся ли в это время мероприятия для больших групп.

Начну с того, что Иман оказала мне исключительную помощь во всех вопросах и удовлетворении моих потребностей во время моего пребывания. Территория отеля содержится в отличном состоянии, а весь персонал вежлив и всегда готов помочь, когда это необходимо. Я настоятельно рекомендую это место и искренне ценю выдающееся гостеприимство. Спасибо за прекрасный отдых, до новых встреч!

Расположение и удобства были отличными. Но менеджер, работавший в субботу, 28 марта 2026 года, был просто ужасен. Мы остановились в рамках командного блока для участия в местном бейсбольном турнире. Перед бронированием мы убедились, что грили открыты для использования. Нам сообщили, что они доступны для гостей без предварительного бронирования времени. Когда мы жарили шашлыки в субботу, Иман вышла и заявила, что грили закрыты, что мы нарушаем закон и что она вызовет полицию. Владелец ответил на предыдущий отзыв, что мы вели себя неподобающе и использовали оскорбительные выражения в адрес Иман. Это категорически неверно, и есть множество свидетелей, подтверждающих это. Полиция посмеялась, когда приехала и выяснила, что Иман сама вызвала нас за использование грилей. Они заставили нас уйти, потому что она сказала полиции, что мы нарушаем закон и это частная собственность. Очень печально, что в, вероятно, неплохом заведении работает такой менеджер. Очевидно, я не рекомендую это место.
*Прежде чем отвечать ложными обвинениями во враждебности и нецензурной лексике, помните, что свидетелей произошедшего более 20. Вы верите на слово сотруднику, который не только груб, но, по всей видимости, еще и лжет.
*Обновление: Сотрудница корпоративного руководства связалась с нами и пообещала исправить ситуацию, вернув нам деньги. Она вела себя очень профессионально, и мы благодарны ей за урегулирование ситуации. Я обновлю отзыв, как только мы получим возврат средств.

Обслуживание было ужасным. Наша группа забронировала номера для бейсбольного турнира. Дворик был главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, чтобы иметь возможность пользоваться предоставленными мангалами. Мы начали пользоваться мангалами, когда персонал вышел и сказал, что мы не можем ими пользоваться. У нас было разрешение по электронной почте, что разозлило сотрудницу на ресепшене. Она вызвала полицию. Они даже были в шоке. Наши номера были заперты, и всю нашу команду выгнали. За использование мангалов, удобства, указанного на сайте. Я очень надеюсь, что директор турнира исключит этот отель из списка отелей, предназначенных для отдыха и участия в турнирах.
Ответ на ваш ответ: Никто не был груб с вашим персоналом. Всё было наоборот. Кроме того, между вашим отелем и нашей группой была переписка по поводу использования мангалов, которую ваш персонал отказался признать. Мы собрали вещи и уехали, как и просили. И наш тренер извинился за неудобства, а не за поведение, потому что мы НЕ БЫЛИ ВРАЖДЕБНЫМИ, даже после вызова полиции, ИЗ-ЗА МАГАЛА. Полагаю, вы осознали свою ошибку, когда действительно возместили нам стоимость ночи и отправили своего генерального менеджера извиниться.

Совершенно не оправдало ожиданий. Я забронировала 2 номера с балконами, а получила 1 номер с патио (это не балкон, если кто-то может подойти к вашей двери и попытаться попасть внутрь, это не балкон), а в другом номере ничего не было. Номера маленькие. Термостат был с датчиком температуры, поэтому, если не было движения, температура падала. То есть, вы устанавливаете температуру и выходите из номера на некоторое время, а возвращаетесь в прохладный номер… неприятно. Если я отдыхала в номере, мне приходилось постоянно вставать и проходить мимо термостата, чтобы отопление продолжало работать и мне было комфортно.
НЕ рекомендую это место. Мне не компенсировали то, что я не получила номера, за которые заплатила. Плохое обслуживание клиентов. Высокая цена для этого места.
Номера некомфортные. Забронируйте номер в другом отеле! БЕГИТЕ!

Судя по другим отзывам, я рада, что Мишель была на месте, когда мы заселялись. Похоже, она здесь главная звезда.
Я позвонила заранее, когда мы ехали из аэропорта, чтобы попросить тихий номер, манеж и максимально быструю регистрацию, потому что со мной был 18-месячный ребенок, и время сна уже давно прошло.
Мишель все подготовила, установила манеж, взяла наши сумки и лично проводила нас в номер. Она была ТАК мила.
В этом отеле много парковочных мест и входов, так что вы можете припарковаться ближе к своему номеру, если он находится в заднем коридоре (как у нас), а расположение в Кармеле отличное, рядом магазины и основные достопримечательности.
Номер был уютным, а маленькая кухня очень выручила.
Кроме того, завтрак был довольно хорошим.
Мы довольны нашим пребыванием и остановились бы здесь снова.

Худшие апартаменты Homewood Suites, в которых я когда-либо останавливался. В номере была кухня с непригодными для использования кастрюлями. Я обратился на ресепшн, и мне сказали, что горничные позаботятся об этом, но этого так и не произошло. В итоге я пошел в магазин и купил две кастрюли. На кухне не было ни полотенец, ни кухонных тряпок. Мусор выносили всего два раза за 9 ночей.
Джакузи не стоит своих денег, вода только еле теплая.
Лучше остановиться в отеле Staybridge, который находится неподалеку.

Комната была просто отвратительной. На верхнем одеяле были пятна, похожие на кровь, а когда я отогнула одеяло, они были и на простыне. Я достала запасное одеяло, и оно было буквально покрыто волосами от головы до пят.
На двери в ванную были пятна, похожие на мочу, и, возможно, ещё и кровь. А вода в ванне не сливалась, вероятно, из-за засора волосами. Стоять в луже из тысячи чужих волос было просто отвратительно.
Позор уборщикам за то, что они проигнорировали очевидные проблемы. И позор руководству, которому явно наплевать.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Homewood Suites. Эбони была очень любезна и профессиональна при регистрации. Все мои опасения, возникшие после прочтения некоторых отзывов, развеялись. У нас был замечательный номер, и весь персонал был очень профессионален и чрезвычайно отзывчив. Я так рада, что выбрала именно этот отель Hilton. Мне удалось забронировать этот номер по очень разумной цене, и я считаю, что он был лучше, чем я могла бы получить в другом месте.
Горячий завтрак был хорош, но я надеялась на немного большее.
Похоже, что ремонт еще продолжается, но это не вызвало никаких проблем или неудобств.

Останавливались на одну ночь перед операцией сына в отеле неподалёку. Наш номер был отличным, и в нём было больше, чем нам было нужно. Мишель на стойке регистрации была самым отзывчивым и гостеприимным администратором, с которым я когда-либо сталкивался. Я отметил её исключительное дружелюбие не только к гостям, но и к персоналу. Я слышал, как она предлагала уборщицам принести им кофе или газировку. Очень впечатляет! Остановлюсь здесь снова, если возникнет такая необходимость.

Я остановилась там, потому что моему сыну делали операцию в детской больнице Пейтона Мэннинга. Мы приехали поздно вечером в понедельник, и нам нужно было быть в больнице к 6 утра вторника. С номером все было в порядке, и женщина, которая меня регистрировала, даже предложила принести завтрак накануне вечером, потому что я упомянула, что мы будем в больнице к тому времени, как начнется завтрак. Она была очень мила. Хотя я отказалась. В общем, проблема возникла, когда они списали деньги с моей карты, указанной в файле, за «дополнительные расходы», это была моя карта Hilton AMEX. Я не проверяла ни в тот вечер, ни на следующий день, из-за занятости, и только через неделю заметила, что они списали 90, 08 долларов, что абсурдно для блокировки средств на дополнительные расходы, но так и не вернули деньги. Я позвонила, чтобы оспорить это, мне сказали, что нужно обратиться через hotels. Com, после чего они свяжутся с отелем для оспаривания. Мы переписывались по электронной почте целую неделю, и окончательный ответ так и не подтвердил, что списание было оправдано, потому что я не получила квитанцию ​​при выезде, так что нет доказательств моего пребывания! Проверьте, черт возьми, камеры видеонаблюдения, вы что, шутите? Нет доказательств моего пребывания! И, судя по всему, я больше ничего не могу сделать. Каждый раз, когда я звонила, чтобы поговорить с сотрудниками по этому поводу, они были очень грубы и советовали обратиться в hotels. Com. В hotels.

В целом, неплохой опыт. Номер был чистым и довольно современным. Качество номера соответствовало цене.
Завтрак был сытным и бесплатным, как в отеле. Стандартный набор: яйца, мясные продукты и хлеб. Овсянка и копчёная свинина, приготовленные на ночь, были очень вкусными.
Бассейн немного разочаровал. Для крытого бассейна зимой температура была довольно прохладной. Температура воды в джакузи была прохладной и соответствовала температуре воды в бассейне.
В тренажёрном зале есть всё необходимое: набор гантелей, три беговые дорожки, пара эллиптических тренажёров и велотренажер. Все три беговые дорожки были отключены «на техническое обслуживание» во время нашего пребывания… очень неудобно.

Приятное пребывание в хорошем отеле. Начитавшись отзывов, я был осторожен, но отель отлично подходит для поездок в Кармел, Фишерс и окрестности.
Мэдди была особенно вежлива и отзывчива на стойке регистрации.
Зона бассейна нуждается в некотором уходе, но отель отремонтирован на хорошем уровне.

Жаль, что я не прочитала отзывы перед приездом. Я бы не вернулась. В номере был небольшой запах, в лучшем случае, посредственный. Наша дверь очень громко открывается и закрывается.
Полы довольно грязные. В ванной комнате были волосы! Все окна были затянуты паутиной. Внутренний бассейн очень грязный и холодный, а джакузи нельзя использовать, она зелёная🤢! Видимо, никто не проверяет территорию бассейна. Я бы потратила больше денег в другом отеле. Если бы не невозвратный тариф, я бы уехала и получила бы обратно деньги, или хотя бы часть.

Хороший номер. Душевая кабина была немного заплесневелой и покрыта волосами, а раздвижная дверь в душе шумела и была неровной. Полотенца были в изобилии, но обслуживание номеров практически отсутствовало. Завтраком можно наесться, но я бы не советовал. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый.