SpringHill Suites Indianapolis Carmel

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Проблемы начались при заселении. Персонал на ресепшене был недружелюбен и неприветлив, но я старался не обращать на это внимания и сосредоточиться на отдыхе с семьей, к которой я специально прилетел.
Сам отель выглядит очень старым, и хотя я понимаю, что в старых отелях еще можно комфортно остановиться, состояние этого было неприемлемым. На мебели, стенах и потолке были пятна, а некоторые приборы в номере не работали должным образом.
В душевой кабине были настенные дозаторы для шампуня, кондиционера и геля для душа. Кондиционер был пуст, когда я приехал. За четыре дня пребывания я дважды просил на ресепшене пополнить его, но этого так и не произошло. В конце концов, мне пришлось пойти в местный магазин и купить свой собственный.
К тому же, душ протекал настолько сильно, что пол в ванной комнате заливало водой после каждого использования, и приходилось использовать несколько полотенец, чтобы вытереть воду. Во время бронирования — и снова при заселении — я специально попросил не убирать номер. Несмотря на мою просьбу, горничные всё равно вошли в мой номер. Они заменили чистые полотенца, но оставили на диване мокрые, из-за чего и мой диван остался мокрым. Я отнёс мокрые полотенца на ресепшн и попросил позвать менеджера. Менеджер просто уставился на меня, не извинившись и не предложив никакого решения. Это был один из самых странных случаев общения с клиентами, которые мне довелось пережить.

Начну с того, что персонал достаточно приятный. Особых нареканий нет. Моя проблема в содержании номеров. Самый ужасный матрас, на котором я когда-либо спала в отеле. Каждое утро просыпалась с болью в спине. Матрас физически провис.
В моем номере пахло плесенью. Думаю, это из-за протечки крыши. Фотографии есть. Напор воды слабый, и вода протекает на пол в ванной.
Теперь о чистоте — почему у вас нет наматрасников, закрывающих этот ужасный матрас с желтыми пятнами? Это отвратительно! Не говоря уже о засохшем пятне крови на простыне. Простыня также плохо подходила к кровати. Я понимаю, что у вас скоро ремонт. Но, ЧЕРТ ВОЗЬМИ! Это же можно предотвратить и предотвратить. Именно поэтому я предпочитаю останавливаться в Hilton. К сожалению, я много путешествую по работе и не всегда могу выбирать, где останавливаться. Сделайте себе одолжение и забронируйте другой отель. Вариантов много!

Мы прекрасно провели время, но особенно хочу отметить Эда. Он был невероятно мил и невероятно вежлив каждый раз, когда мы его видели. Я видел, как он делал всё возможное для другого гостя, предлагая доставить что-то в его номер даже после того, как его смена уже закончилась. Вот это настоящее гостеприимство!

Никки была в восторге. Завтрак был отличный! Просторные номера. Обязательно остановлюсь здесь снова. Орвина была великолепна и следила за завтраком! ¹

Мы уже останавливались в этом отеле Springhill Suites, и это был отличный опыт. В этот раз в первом номере, куда нас заселили, стоял странный запах, а пол в гостиной был мокрым. Администрация отеля быстро переселила нас в другой номер. Сегодня утром мы поговорили с Орвиной, и она пообещала немедленно провести ремонт в этом номере. Оба менеджера, с которыми мы общались, быстро решили наши проблемы и сделали наше пребывание приятным!

Это отличный отель, очень чистый и хорошо управляемый. Процесс регистрации с Эдом был просто фантастическим. Он был очень любезен, приятен и вежлив! Он смог продлить нам время заезда и был очень профессионален во всём. Он дал нам отличные рекомендации по ресторанам на открытом воздухе и был очень отзывчив! Я бы обязательно остановился в этом отеле снова!

Не останавливайтесь здесь или в residence inn через дорогу.
Совершенно не доволен этим отелем. Пишу этот отзыв только потому, что не было возможности поговорить с менеджером из-за нехватки персонала. Смотрите фотографии ниже. Не позволяйте низкой цене ввести вас в заблуждение.
Забыл добавить: Аллан (по-моему, это была Матианс) был единственным человеком, который мне действительно помог. Спасибо, Аллан.
**Обновление после утреннего отзыва. Разговаривал с менеджером. Она была неприветлива и не отзывчива. Она предложила остановиться в другом отеле.
Разговаривал с Marriott, и они помогли. Marriott в выигрыше. Этот отель нужно лишить названия Marriott.

Персонал на стойке регистрации был очень приветлив и приветлив, когда я вошёл.
Сам номер был так себе. Не сказал бы, что грязный, но старый и определённо требует ремонта. Ванна, кажется, вся облупилась и покрылась сколами. Цвет где-то между белым и грязно-жёлтым. Не знаю, как это объяснить. Душевая лейка была странной, и напор воды был слабым.
Завтрак был хороший. В целом, хороший выбор.

Очень дружелюбный персонал, чистый и комфортный номер. В целом, очень приятное пребывание. Кроме того, я забыла туалетные принадлежности, и мне их быстро предоставили. Никаких нареканий, и я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я никогда не останавливался в Springhill, где было бы настолько грязно и отвратительно. Нам сказали, что нам нужен номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», потому что номеров с кроватью размера «king-size» не было. Когда мои родители добрались до номера, там стоял сильный запах марихуаны и освежителя воздуха. Было так плохо, что у меня сразу разболелась голова и сдавило грудь. К счастью, нам предоставили новый номер. Однако это был номер с кроватью размера «king-size», как мы изначально и бронировали, так что он оказался свободным. Кровати очень неудобные и скрипучие. Душевые выглядят старыми и не очень чистыми. Не рекомендую здесь останавливаться.

Вот отредактированная версия вашего отзыва в Google:
⸻
⭐⭐⭐⭐⭐
Прежде всего, я очень благодарна персоналу — все были дружелюбны, любезны и вежливы. Я приехала поздно, но заселение прошло быстро и легко. Мой номер был безупречно чистым и комфортным.
Но что действительно впечатляет, так это то, что после выезда я обнаружила, что оставила в номере очень важное кольцо. Я позвонила в отель и поговорила с Тоней на стойке регистрации. Она сразу же поставила меня на линию и сама поднялась наверх, чтобы найти кольцо. Она нашла его и организовала его возврат.
Это кольцо имеет для меня огромную сентиментальную ценность, а честность и порядочность, проявленные при его возвращении, многое говорят о характере персонала. Я им искренне благодарна. Пять звёзд по всем параметрам!

Намного лучше, чем отель Residence Inn через парковку. Кондиционер в номере работает всю ночь, и вы не просыпаетесь в поту. В ванной комнате ванна в классическом стиле, бросьте туда полотенце, чтобы не поскользнуться. Неудобное место для крепления телевизора, но он довольно современный, с приличным выбором каналов. Завтрак скромный, но персонал очень приветливый. Полотенца нормальной толщины, уборка через день. В целом, неплохое проживание. Бесплатная парковка на наземной территории вокруг отеля.

Кровать была слишком жесткой и неудобной, пружины шумели, когда вы двигались. Ледогенератор на третьем этаже не работал. Им нужно обновить номера и мебель. Завтрак был средним. Цена была средней. Мини-холодильник был немного больше, чем в других отелях. Не говоря уже о том, что им нужно включить затемняющие шторы. Отличное расположение.

Я посетил этот отель в мае 2024 года в выходные, посвященные Дню памяти павших. Я просто не смог написать отзыв об отеле. Но он оставил у меня неизгладимое впечатление. Очень хороший отель, очень тихий район. Номер был просторным и чистым. Одна из самых удобных кроватей, на которых я когда-либо спал. Телевизор был большим, и он также вращался. По крайней мере, в номере, в котором я был. Я обязательно вернусь снова, если мне когда-нибудь понадобится отель, чтобы остановиться.

Я была в Индианаполисе на съезде и провела 3 или 4 ночи в Springhill Suites. Это было достаточно комфортное пребывание, и я нашла персонал действительно милым, но в целом ему определенно не хватает внимания и заботы.
ЧТО МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
— Персонал был услужливым и очень милым.
— Номер был безопасным и надежным. Как женщина, путешествующая одна, для меня это всегда важно.
— Я бы взяла с собой домой маленькую кофеварку.
— Кровать была очень удобной.
ЧТО МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
— Номер не убирали все время, пока я была там, хотя я каждый день вывешивала табличку в надежде, что это произойдет.
— Поскольку номер не убирали, запасы чая и кофе не пополнялись.
— Лифт был страшным — очень старым и шатким. Все в нем нервничали — не только я.
— Все нуждается в новом слое краски, подтяжке винтов или замене шайб, а изношенный ковер следовало бы отсортировать много лет назад.
Остановился бы я снова? Возможно, но только если бы я остановился всего на одну-две ночи ИЛИ были бы проведены какие-то крупные ремонтные работы.

Заселились поздно ночью. Сотрудник спросил, где мой муж и присоединится ли он ко мне. Будучи женщиной с 2 ​​детьми, это меня невероятно смутило. Мне так и не сказали цену проживания. Мне пришлось спросить. Нам также сказали, что мы получим двуспальную кровать и выдвижной диван. У нас был двуспальный диван и выдвижной диван. Диван был таким же жестким, как трибуны, а выдвижной диван был таким же неудобным.
Дневной персонал был услужливым и менее навязчивым в отношении наших планов.
Часы завтрака никогда не были последовательными. Однажды он был до 9:30, на следующий день его перенесли на 9. Это были будние дни. Это никогда не делалось одновременно.
Душ был сломан. Если вы вытащили кран душа на кране, вы могли увидеть за ним стену.
Предохранительный замок был откручен. Из-за моего общения с ночным персоналом мы дополнительно заблокировали дверь и приняли другие меры предосторожности, из-за которых было бы небезопасно, если бы случился пожар.
Это было не из-за цены. Мы приехали туда на турнир и должны были остановиться там, чтобы играть, поэтому не могли сменить отель.

Когда мы приехали и зарегистрировались, мы обнаружили кровь на выключателе в ванной и на стене прямо под ним. Мы обратили на это внимание на стойке регистрации, и они были невероятно любезны и понимающи. Однако после того, как нас переселили в два других номера, в каждом из которых была кровь, мы просто попросили остаться в исходном номере. Они сказали, что уборщица немедленно уберет его. Мы уехали на несколько часов и, вернувшись, обнаружили, что кровь все еще была там. Мы не смогли связаться с стойкой регистрации, чтобы попросить их прийти и убрать его как можно скорее. Вместо этого нам пришлось убрать кровь самостоятельно. Не рекомендовал бы этот отель. Если бы я знал, что нам придется убирать номер в отеле самостоятельно, я бы пошел в Hilton. Крайне разочарован в Marriott, так как в последнем отеле, в котором мы останавливались, были тараканы.