Residence Inn Indianapolis Carmel

Когда я пришла заселяться, у меня был ужасный день. Я была очень расстроена. Рита была так добра ко мне. Она очень меня утешила. Райан и Аллен были невероятно отзывчивы и милы. Они превратили плохой вечер в прекрасный. Я буду останавливаться в этом отеле всякий раз, когда буду приезжать в Индиану. Я очень ценю вашу доброту, Рита, Райан и Аллен. Спасибо, Мэри Пэт Кинг.

Мой коллега заселился раньше меня и оставил ключ от номера на стойке регистрации. Всё было очень просто.
Я зашёл в номер, но ключ-карта не работала. Номер был буквально дальше всего от стойки регистрации. Вернулся на стойку регистрации, переделал ключ-карту. Вернулся в номер, но карта всё равно не работала. Сотрудник на стойке регистрации перепрограммировал ключ-карту и поднялся в номер, чтобы проверить, работает ли ключ-карта. Всё работало!
Фитнес-центр был хорошим.
Зал для завтрака был хорошо оборудован. Выбор блюд был хороший.

Это место просто потрясающее. Персонал невероятно дружелюбный и делает всё возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание. Завтрак был потрясающим. Отличный кофе. Номер, в котором я провёл две ночи, был просто чудесным. Сегодня утром, когда я выезжал, я очень испугался паука. Видео приложу. Но, эй, на улице шёл снег, так что, возможно, паук тоже искал убежища. Но я так боюсь пауков.

Один из лучших моих впечатлений от отеля. Весь персонал вежливый, особенно мистер Аллан — он невероятно отзывчив и всегда улыбается, когда мы пересекаемся. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими же, как он, он определённо доволен своей работой. Благодаря ему в отеле царит приятная и безопасная атмосфера!

Расположение отеля Residence Inn было в хорошем состоянии! У нас был неудачный опыт проживания в отеле накануне вечером, и это место стало глотком свежего воздуха. Мой номер был очень уютным, и я остался очень доволен нашим пребыванием. Рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в этом районе!

Провели 17 ночей и в целом остались довольны. Персонал и регистрация были превосходными, а наличие кухни в номере стало огромным плюсом для длительного проживания. Общие зоны и парковка были в хорошем состоянии, но некоторые элементы декора в номерах нуждаются в обновлении. Wi-Fi работал медленно, завтрак был посредственным, а прачечная и тренажерный зал могли бы быть и получше. Тем не менее, это отличное соотношение цены и качества для длительного проживания — идеально для деловых путешественников и гостей, приезжающих на длительный срок.

Пишу отзыв об Алане, специалисте по обслуживанию. Он всегда такой приятный и отзывчивый. Обслуживание клиентов идёт на спад. Он помог, когда сломались прачечная и лифт. Он помогал переносить тяжёлые вещи. Он заслуживает признания!

Отель был отличный. Кровать удобная, завтрак хороший, и в нём было очень чисто. Чарльз был очень отзывчивым и очень мне помог. Честно говоря, ничего плохого сказать не могу, я бы точно остановился здесь снова.

Провели здесь несколько ночей, и, честно говоря, остались очень довольны. Место чистое, тихое, а персонал действительно сделал всё возможное и даже больше. Чарльз был особенно внимателен и заботлив, он следил за тем, чтобы всё было сделано без моих просьб. Видно, что он действительно заботится о гостях. Однозначно рекомендую этот отель всем, кто ищет беззаботный отдых.

Я прекрасно провел здесь время! Номер был чистым, кровать невероятно удобной, а завтрак превзошел все мои ожидания. Но что действительно впечатлило, так это обслуживание. Чарльз был невероятно дружелюбным, отзывчивым и сразу же, как только я заселился, почувствовал себя желанным гостем. Честно говоря, это сделало всю поездку проще и приятнее. Я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в городе.

Определенно, есть несколько ярких и неприятных моментов нашего пребывания (мы были в городе на спортивных соревнованиях в течение выходных). Нам предоставили номера люкс с ужасно неудобными выдвижными кроватями, а не с двуспальной кроватью, как мы бронировали, и по прибытии ничего другого не оказалось. В номерах была комфортная регулируемая температура, хотя в некоторых не работало всё необходимое (например, льдогенераторы). В крытом бассейне не было джакузи, как на фотографиях в интернете, а прачечная была сломана. Нам пришлось ехать 12 минут до прачечной и платить. Одеяла на выдвижных кроватях были тонкими.
Завтрак «шведский стол» был хорошим, а персонал был отзывчивым и дружелюбным, поэтому мы всё равно хорошо провели время в общих зонах.

Мэтт был на стойке регистрации, и он был просто великолепен! Я бронировала номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, для своей пожилой мамы. Он показал мне номер, чтобы убедиться, что он соответствует её потребностям. Я попросила скидку для пенсионеров, и он сказал, что предложит самый выгодный тариф. Затем он спросил, не нужно ли проверить наличие мест в номерах-люкс Spring Hill (родной отель через парковку). Он нашёл более выгодное предложение и помог мне забронировать номер, не заставляя меня ехать в другой отель! Вот это обслуживание клиентов, каким оно и должно быть!

Что мне действительно понравилось в этом месте, так это обслуживание на стойке регистрации. Ксавье был очень отзывчивым и дружелюбным. Он отлично представляет бренд Residence Inn. Я также заметил, что он хорошо и уважительно относился к другим гостям. Номера были немного устаревшими и обшарпанными, но в целом всё было хорошо.

Это первый отель Marriot за 25 лет, который существенно не оправдал ожиданий бренда.
В номере не было телефона. Двери в ванную комнату провисли и не закрывались. Паутина. Липкие и изношенные сиденья унитаза. Туалетные принадлежности были пустыми.

После разрушительного пожара, лишившего нас жилья более двух лет назад, и из-за того, что подрядчик всё ещё затягивал восстановление, мы снова оказались без дома. Срок аренды квартиры истёк, и нам нужно было место, где можно остановиться с домашними животными, пусть даже всего на пару недель.
Именно тогда мы нашли Residence Inn — и это было именно то, что нам было нужно.
Команда не просто предоставила нам комнату. Они окружили нас заботой, комфортом и искренней добротой, когда мы были на грани отчаяния. Завьер, Хейден, Эдд, Мэтт, Брук, Джордан, Никки, Эм-Кью, Латонья, Джаниэль и Майша — вы не просто выполняли свою работу. Вы помогли нам почувствовать себя людьми и увидеть нас в то время, когда всё казалось таким неопределённым.
Мелкие мелочи особенно выделялись — вкусные завтраки, бутылки с холодной водой на стойке регистрации и помощь по любым вопросам, от указания маршрута до технических проблем. Возможно, обстановка уже устарела, а на первом этаже немного сыро из-за крытого бассейна, но номера чистые, кровати уютные, а гостеприимство непревзойденное. Мы были между домами, но в Residence Inn мы почувствовали себя так, будто у нас уже есть дом.

Персонал был очень любезным и отзывчивым… однако… номер был очень старомодным: диван был грязным и в пятнах, выдвижная кровать была погнута и не работала как следует. Ковры в номере и коридорах были очень грязными, а в нашем номере и коридорах стоял затхлый запах, который никак не выветривался. Мы больше здесь не остановимся. Очень жаль, ведь персонал очень отзывчивый и всегда готов извиниться. Ванные комнаты старые, но чистые, а душ горячий.

Зашел и увидел парня из гетто, который гонялся руками за мухами по вестибюлю, и был почти уверен, что у нас проблема. Прошелся по общим зонам и насладился тяжелым затхлым запахом и старой изношенной отделкой и убедился, что у нас проблема. Нет, это не сработает, поехал в другое место. Не могу поверить, что это тот же бренд отеля, в котором я останавливался в других местах во время рабочих поездок. Может, он и был приличным 25 лет назад, до того, как в этом районе было больше кукурузы, но сейчас его нужно выпотрошить. Давайте, Кармель (и Marriot Central), сделайте лучше.