Hyatt Place Indianapolis Carmel

Ужасный опыт… Забронировали номер с использованием бонусной ночи за день до заезда. В итоге машина сломалась и не ехала до 23:00, поэтому мы не смогли добраться до отеля. С нас взяли плату за незаезд в размере 299 долларов, хотя номер был забронирован с использованием бонусной ночи. Отель отказывается вернуть деньги и использовать бонусную ночь в качестве оплаты, просто переводит меня в корпоративный офис Hyatt, где говорят, что решение о возврате средств принимает сам отель. Крайне плохое обслуживание клиентов. Никому не рекомендую.

Забронировала 2 ночи в этом отеле за несколько недель. По прибытии мне сказали, что моего бронирования нет в наличии, что Expedia отменила его, и я должна была получить от них электронное письмо. Я позвонила в Expedia, но они не отменили мое бронирование.
Оказалось, что отель был перебронирован и не уведомил ни одного гостя. Бронирование отменил отель, а не Expedia. То же самое произошло с другим человеком, который пытался заселиться сразу после меня.
Мне не принесли ни единого извинения. Когда я попросила их позвонить напрямую в Expedia или забронировать мне номер в другом отеле в этом районе, в ответ услышала закатывание глаз и множество недовольных вздохов. Мне пришлось несколько раз просить сотрудницу на ресепшене позвонить кому-нибудь вышестоящему или что-то предпринять по этому поводу. Она сказала мне: «Ну, сейчас мне нужно помочь другим людям». Это касалось и одного человека, сидевшего в баре и просившего пиво.
Если вам действительно нужно место для ночлега, не бронируйте этот отель.
Если кто-нибудь из руководства Hyatt читает это, то рыжеволосой женщине, работающей на ресепшене, необходимо пройти обучение основам обслуживания клиентов, элементарному решению проблем и предоставлению правдивой информации.

Сам номер был действительно современным, чистым и просторным! К сожалению, ночью было довольно шумно из-за движения транспорта и других постояльцев отеля.
Персонал был в целом неплохим, но создавалось ощущение отстраненности и медлительности (им потребовалось 5 минут, чтобы сообщить мне размер залога). Расположение хорошее.
Учитывая цену, значительно превышающую 200 долларов, у меня остались смешанные чувства.

Мы с партнером остались очень довольны качеством этого места. При заселении сотрудница на ресепшене была невероятно любезна и внимательна. Бассейн был пуст, и это было здорово! Там было много шезлонгов, столиков и полотенец. В тренажерном зале полно оборудования LifeTime Fitness, гантелей и велотренажера Peloton. Все работало отлично! Душ был с горячей водой, очень приятным на вкус, и даже шампунь и кондиционер, которые они предоставляют, делают волосы мягкими и приятными. Мы также попробовали их бесплатный завтрак, который был на высшем уровне. Выбор был огромный: от яиц с сосисками и картофельных оладьев до йогуртов и хлопьев. В целом, пребывание было идеальным, и мы оба согласились, что вернулись бы сюда с удовольствием.

Очень хороший, чистый отель. Удобный доступ к местным мероприятиям. Завтрак был достаточно хорош, нам не пришлось тратить дополнительные деньги. Я бы остановился здесь снова, если бы когда-нибудь оказался в этом районе.

Впервые останавливались в этом отеле и остались очень довольны. Все были дружелюбны и тепло нас встретили. Отопление и кондиционирование воздуха в номере работали отлично, термостат был очень простым в использовании. Вытяжной вентилятор в ванной комнате стал приятным сюрпризом. Обязательно вернёмся.

Я забронировал номер на 5 ночей и отменил его после первой ночи из-за сильного шума.
Они не хотели возвращать мне баллы за остальные ночи, даже после того, как я выехал и номер был доступен для бронирования.
Hyatt определённо обманул меня, даже несмотря на то, что я давний клиент. Ужасный опыт, и я потерял около 74 000 баллов.
Не рекомендую.

Мы с мужем останавливались здесь, пока он был на семинаре неподалёку. Отель удобно расположен: в нескольких минутах езды от множества магазинов и ресторанов. Регистрация (электронная и личная) была простой, а персонал был очень дружелюбным и приветливым. Наш номер был безупречным и очень комфортным. Несмотря на то, что мы жили недалеко от лифта и льдогенератора, в номере было очень тихо… мы даже не заметили, что на нашем этаже есть другие гости. Бесплатный завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Самое лучшее в этом отеле — его персонал. Все были очень дружелюбны и любезны. Я запросила поздний выезд, так как семинар моего мужа заканчивался только после обычного времени выезда, и персонал с готовностью разрешил мне задержаться. Очень хорошее место для проживания, и я настоятельно рекомендую Hyatt Place в Кармеле, штат Индиана, без каких-либо оговорок.

Добраться было легко, и меня тепло встретили. Номер прекрасный и удобный. Кровать и подушки были удобными, а также достаточно розеток для телефона, часов и iPad. Я смог отрегулировать отопление. Мне это было удобно. Приятный персонал.

Персонал был превосходным и отзывчивым.
Интерьер отеля выполнен в современном стиле. Бесплатный завтрак стандартный, но свежий.

У меня нет претензий к номерам, и отель очень чистый. Моя претензия касается парковки. Ночью или рано утром в мою машину попали, и боковая часть была повреждена. Когда я пригнал её в отель, мне сообщили, что камер видеонаблюдения на парковке нет, только внутри. Теперь мне придётся подать иск и заплатить за то, чего я не делал. Если вы компания, почему бы вам не установить камеры снаружи для защиты клиентов?

Всё было просто замечательно! Я останавливался здесь на 4 ночи по делам. Регистрация прошла легко. Я забыл зубную пасту, спустился вниз, и сотрудник на стойке регистрации с радостью мне помог.
В моём номере убирали, а постельное бельё и туалетные принадлежности меняли ежедневно. Завтрак каждый день был просто потрясающим.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Во время нашего пребывания компрессор кондиционера издавал необычные шумы с момента заселения и до самого отъезда. Даже после того, как мы выключили кондиционер, компрессор продолжал работать, производя громкий шум, а не тот тихий или обычный гул, которого мы ожидали.
В результате мы не могли спать всю ночь. Мы сообщили о проблеме сотрудникам ночной смены, но нам сказали, что других свободных номеров нет, и нет дежурного техника, который мог бы исправить проблему.
Этот случай существенно омрачил наше пребывание.

Это был худший клиентский опыт за все 40 лет моих поездок в отели, как по работе, так и по личным делам. Причиной этого ужасного опыта стала управляющая отеля Эмили Стоун. С ней было невозможно работать, с ней невозможно было связаться, и она фактически пыталась ободрать нас и взять с нас плату за три дополнительных дня, в которые мы не проживали в отеле, несмотря на то, что все наши условия и положения были соблюдены. Это очень скверное пятно на репутации Hyatt, и я надеюсь, что руководство вмешается и исправит ситуацию, начиная с решения проблемы управляющего. Многие гости отеля в ту же неделю столкнулись с аналогичными проблемами с этим управляющим и также списали с них завышенную сумму.

К нам в город на свадьбу приехала большая группа родственников и друзей. Этот отель находился прямо рядом с местом проведения свадьбы — очень удобно! Персонал отеля был очень любезен, и нам понравилось проводить оба вечера в холле. Номер показался немного меньше, чем в других отелях Hyatt Place, но в нём было очень чисто, и завтрак был бесплатным. Спасибо!

Нужно было где-то остановиться между Цинциннати и Чикаго. Этот отель Hyatt Place оказался просто потрясающим. Чистое и безопасное место в пригороде. Бесплатная парковка. Рядом много ресторанов быстрого питания, но нам доставили отличную еду через Uber Eats. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Это удобный вариант, если мы снова будем проезжать через Индианаполис и нам понадобится место для ночлега.

Если вы ищете отель, чтобы остановиться, он прекрасен. Если вы ищете что-то, чтобы подготовиться к свадьбе, я бы поискал другое место. Люкс с 1 спальней King, безусловно, не похож ни на один люкс, в котором я останавливался. Он больше похож на кровать размера king-size с перегородкой из матового стекла в 1/4, загроможденный письменный стол с диваном. Номера с кроватью queen-size или угловые номера намного больше. Ознакомьтесь с ним перед бронированием, чтобы не разочароваться в день прибытия.