Courtyard Peoria Downtown

Мы только что провели две ночи в этом отеле во время волейбольного турнира. Мы останавливались здесь и раньше, и при регистрации нам сказали, что с момента нашего последнего визита был проведен ремонт. Однако на 3-м этаже льдогенератор не работал, никаких признаков неисправности или ремонта не было. Всего четыре тележки для багажа на сотни гостей, которые делятся между двумя отелями Marriott. Нам сказали, что мы можем проверить все этажи на наличие одной такой тележки. Вода в душе в основном текла из крана, а не из душевой лейки, и ванна наполнялась водой, так как, видимо, ее нужно было прочистить вантузом. В номере 370 свет, который светит снаружи здания, светит прямо внутрь комнаты, из-за чего становится видно очень грязное окно снаружи. Мы объяснили это при выезде, но, кажется, нам даже не сообщили об этом. Кроме того, в общественном центре ведутся строительные работы, поэтому использование надземного перехода для прохода на мероприятие будет прервано, и нас об этом даже не предупредили. Мы надеялись на более комфортное пребывание. Мы подумаем, стоит ли нам снова остановиться здесь на время этого турнира или лучше выбрать другое место.

В вестибюле шли строительные работы. Никакого предупреждения при бронировании. Забронировали номер с завтраком, но из-за строительства это не удалось. Персонал не знал, что делать. Один из сотрудников на ресепшене даже не знал о запланированных работах, когда пришел на работу.
Список очень длинный. Моя жена — 25-летняя участница программы лояльности Marriott, а я — более 30 лет участник программы Sheraton.
Худшее пребывание за все 4 континента!

Недавно отремонтированные номера хороши, но я не понимаю, почему нет уборки номеров на 6 ночей. Мне что, самому выносить мусор нужно? Мне нравится пить кофе в номере, но я не люблю брать его на ресепшене.

Отель полностью соответствует ожиданиям от сети Courtyard/Marriott. Номер был комфортно обставлен и имел все необходимые удобства. Персонал был дружелюбным и приветливым.
Было несколько моментов, которые нуждались в уборке (плесень на душевой лейке) или пересмотре (был холодильник, но не было микроволновки). Самым негативным моментом был сам центр города. Он был пустым, запущенным, и бездомных было очень много. В непосредственной близости есть несколько ресторанов, но они невкусные, и гулять по ним было страшно/тревожно даже днем.
Кроме того, на сайте четко указано, что есть трансфер до/из аэропорта за 15 долларов, но это не так, как подтвердил персонал. В итоге, общая сумма расходов на Uber составила около 75 долларов.

Отличное расположение, соединенное надземным переходом с городским центром. Мы с маленькими детьми и пожилой мамой решили продлить наше пребывание еще на одну ночь, а затем мой муж решил добавить еще один номер с большой двуспальной кроватью, чтобы отвезти меня на ужин в День святого Валентина. Эндрю на ресепшене изо всех сил старается испортить нам пребывание, он отказался разместить наши номера на одном этаже с номерами моих несовершеннолетних детей, хотя на этом же этаже есть свободный номер с большой двуспальной кроватью. Поэтому я попросила его перенести наш номер с двуспальной кроватью на этаж, где находится наш номер с большой двуспальной кроватью, но он отказался. В отеле не очень многолюдно, горничные подтвердили наличие большого количества свободных номеров. За 250 долларов и более за ночь – ужасное обслуживание. Я являюсь участником программы Bonvoy Gold Elite уже 20 лет, и это возглавляет список ХУДШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Эндрю отказывается помочь, мой второй номер находится в подвешенном состоянии уже два часа. Мне не следовало бронировать второй номер и просить мужа приехать сюда. День святого Валентина испорчен, и мои бронирования сорвались, потому что Эндрю отказался разместить моих 4-летнего и 10-летнего детей на одном этаже с родителями. Я позвонила в корпорацию Marriott, чтобы выразить обеспокоенность по поводу потенциальной торговли детьми в связи с высокой криминальной активностью в этом городе.

10 января я получил ужасное обслуживание в отеле Courtyard by Marriott (расположенном в центре города) с момента заселения до момента выезда. Я приехал в Courtyard около 16:00, чтобы заселиться, предварительно забронировав номер King Suite за несколько недель. Когда я приехал, меня встретил Эндрю (сначала очень приятный). Во время регистрации Эндрю сказал мне, что в данный момент свободных номеров King Suite нет, все они грязные! Я спросил его, почему номер не готов, ведь у них был целый день на уборку до времени заселения, но он не смог ответить. Он просто сказал, что ему нужно связаться с главным горничным. При этом я провел там несколько мероприятий/небольших встреч за последние 3 года, и всегда в номере king suite. В итоге я выгрузил вещи из машины и поехал парковаться, но это заняло максимум 20 минут. Я вернулась к Эндрю и спросила, сколько еще осталось. Сначала он не ответил, поэтому я повторила громче, и он сказал, что не знает. Примерно в 4:45 Эндрю наконец сказал мне, что комната готова. Мы пошли в ту же самую комнату, в которую ходим каждый год. Мы вошли, комната была темная, плохого освещения, она, должно быть, недавно отремонтирована. Вечер проходил хорошо, да, стало шумно, но это из-за гостей, которые уходили, в то время как в эти выходные проходили соревнования по чирлидингу. Из-за шума подошла охрана, чтобы предупредить нас и попросить вести себя потише.

Это был худший опыт в моей жизни! Когда мы приехали заселяться, номер ещё не был готов. Менеджер Эндрю вёл себя грубо и сказал, что номер ещё не убран. Время заселения было назначено на 4 часа, а мы смогли заселиться только в 5:20. У моей сестры была небольшая вечеринка, о которой менеджер знал, потому что она ему сказала, и он ответил, что всё в порядке. Видимо, кто-то жаловался на шум из нашего номера, поэтому охрана подошла и попросила нас вести себя потише. Во второй раз, когда мы были у лифтов и собирались уходить, они снова подошли, чтобы напомнить нам о необходимости вести себя потише. Мы, конечно же, сказали им, что уходим, потому что ждали лифты. Когда мы спускались вниз, старший охранник Джейсон сказал, что проблемы всегда создают мы, чернокожие, и вызвал полицию, хотя мы были внизу в холле и готовы были уйти. Мы поговорили с менеджером Эндрю и сказали ему, что его старший охранник Джейсон постоянно называл нас чернокожими и вызвал полицию. Эндрю сказал, что поговорит с полицией, когда они приедут, но потом исчез. Весь этот опыт был ужасен и стал очередным примером расизма. Эндрю знал, что это небольшая группа, но трижды вызывать охрану, а Джейсон обращался к нам как к чернокожим, — это было ужасно. Мы останавливались здесь много раз и никогда не сталкивались с подобным до прошлой ночи. Мы больше никогда не будем останавливаться в этом расистском месте!

У них нет доступа к Netflix, только каналы 24 и выше. Туалет и кровать сломаны, но по нашему вызову пришёл ремонтник и починил всё. Парковка стоит 15 долларов в день, бесплатного завтрака нет. Моя вина, что я не читал лучше. Персонал приветливый. Номер чистый, кровать удобная.

Парковка находится позади отеля. Нужно заехать в гараж и пройти через зону, где может кто-то ждать. Охраны я не видел, хотя мне сказали, что она есть. Пришлось доплатить 15 долларов в день за парковку. Место явно не подходит для людей с ограниченными возможностями.

Идеальное расположение, потому что есть смотровая площадка Skywalk, ведущая в театр. Наш номер был не готов и не убран, но нам быстро поменяли номер. С 10-го этажа открывается прекрасный вид на реку. Цены немного завышены для позднего ужина. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь, если что-то происходит.

Примечание для всех: ЕСЛИ вы выберете этот отель, обязательно запросите недавно отремонтированные номера. Наш номер на 9-м этаже был хорошим, а вот наши друзья на 2-м и 3-м этажах – не очень. НЕ ОЖИДАЙТЕ от этого отеля или персонала типичного превосходного обслуживания клиентов Marriott. Возникла проблема с парковкой за отелем: похоже, в киоске закончилась бумага, поэтому все выходные обе ручки въезда и выезда были в вертикальном положении, а на экране было написано «свободный проход». Друзья, которые были на Blues Fest, парковались там бесплатно, но поскольку я сказал на стойке регистрации, что мы паркуем там машину, они взяли 15 долларов за ночь. Постойте-ка, что? Вы берете плату с гостей, но не с посетителей? Да… хм-м, ну, это неправильно. Дали руководству отеля шанс исправить эту неприемлемую ситуацию, но они не сделали этого, даже несмотря на вмешательство руководства Marriott.
Отель распродан, один лифт работает, поэтому будьте готовы к дополнительному времени ожидания. Нет местных телеканалов. Абсолютно худший отель Marriott, в котором мы когда-либо останавливались, а мы являемся участниками программы лояльности Titanium Elite. Остерегаться…

Начну с хорошего – чистое постельное белье и полотенца в ванной. В остальном этот отель отвратительный. Сигаретный дым наполнял третий этаж всю ночь и утро. Ковры отвратительные, что вполне соответствует общему настроению и направлению, в котором движется это место. Расположение может показаться хорошим, но уличные гонки по ночам – это просто смешно, а звукоизоляции с улицы нет никакой. Меня не поприветствовали при заезде и не поинтересовались, как всё прошло, когда я уезжал. Очень скромный сервис гостеприимства, но это чувствуется во всём.

Ночь, которую я не забуду в отеле Courtyard Marriott Peoria.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard Marriott в Пеории, штат Иллинойс (он соединен с конференц-центром Marriott), и пережил случай, который меня по-настоящему потряс. Рассказываю это исключительно с личной точки зрения, чтобы дать представление о том, что произошло во время моего пребывания.
Посреди ночи, пока я спал, кто-то начал агрессивно пытаться войти в мой номер. Сначала я подумал, что это, возможно, была честная ошибка — кто-то перепутал номер комнаты, — поэтому я крикнул через дверь, что они ошиблись номером. Вместо того чтобы уйти, они стали ещё более настойчивыми и настойчивыми. Это показалось мне угрожающим.
Я быстро схватил что-нибудь, чтобы защитить себя, и попытался позвонить на стойку регистрации по телефону в номере. К сожалению, телефон не работал, несмотря на несколько попыток. Мне пришлось морально подготовиться к тому, что кто-то может ворваться.
Через некоторое время этот человек ушёл.
Когда я добрался до стойки регистрации по мобильному телефону, сотрудники сказали, что видели пропущенные звонки, но решили, что я не знаю, как пользоваться телефоном в номере. Они не предложили починить телефон, но предложили посмотреть в коридоре. Позже мне сказали, что в коридоре нет камер видеонаблюдения.
На мой взгляд, эти моменты были тревожными. Отсутствие исправных средств безопасности и недостаточная реакция персонала отеля создавали ощущение большей уязвимости, чем следовало.

Плюсы: Мне ничего не понравилось. Интерьер был симпатичным. Вот и всё. Минусы: Бассейн был закрыт, как и джакузи. Это было ужасно. Мы с мужем поехали туда поплавать и отдохнуть, но было скучно. Телевизоры были очень маленькими. Отель на четыре балла, гораздо лучше и чище. Персонал в этом отеле был грубым. Девушка в баре взяла с меня дважды.

Мы были в городе, чтобы посмотреть спектакль, и вчера вечером остановились во дворе, 4/2. От атмосферы при регистрации до комфорта номера и дружелюбия всего персонала, с которым мы столкнулись, все создано для идеального отдыха. Обычно мы пробуем разные отели каждый раз, когда приезжаем, но после этого опыта мы будем возвращаться сюда каждый раз, когда будем в городе. Селеста на стойке регистрации была просто великолепна во всех отношениях, а менеджер Лоуренс был дружелюбным и веселым. Вчера вечером милая девушка в баре приготовила лучшее старомодное блюдо, которое я когда-либо пробовал. Продолжайте в том же духе в этом замечательном отеле! Рекомендую всем своим друзьям, когда они приедут в город.

Выдающийся опыт! Комната была безупречно чистой и свежей, очень удобной. Общие помещения отеля также были очень чистыми. Но что сделало его таким фантастическим, так это персонал. Лоуренс и Селеста на стойке регистрации, а также молодая женщина в кафе-бистро были замечательными, веселыми, дружелюбными и теплыми людьми, благодаря которым мы чувствовали себя очень комфортно и как дома во время нашего пребывания. Определенно остановлюсь здесь снова и порекомендую друзьям.

Отличное расположение в центре города, соединенное пешеходным мостом с административным центром. Я был разочарован отсутствием ресторана, где можно позавтракать, но в остальном отель полностью удовлетворил моим потребностям. Уютно, гостеприимные люди.