Four Points by Sheraton Peoria

Когда я вошла в номер, я быстро заметила, что микроволновки нет. Во-вторых, отсутствовало зеркало на стене, но это не было проблемой. Я позвонила вниз, и мне сразу же поставили зеркало, когда я зашла в ванную. Чтобы освежиться и поменять полотенца, я обнаружила, что они грязные, тусклые и покрыты волосами. Я позвонила на ресепшн, сотрудница была вежлива, но полотенца мне так и не принесли. Мне пришлось спуститься вниз на ресепшн, она извинилась, сказав, что забыла, ведь был Новый год, поэтому я понимаю, что они были заняты. Уборку номеров нужно проверить. У меня был номер с двуспальной кроватью, и на одной из кроватей кто-то спал. Горничная просто накрыла меня одеялом и заправила. Я нашла мармеладных червячков под кроватью, под столом и за подушками. Таким образом, это говорит о том, что уборка номеров выполняется некачественно. И последнее, но не менее важное: я ушла на Новый год и вернулась в отель около 2 часов ночи. Моя электронная карта не работала, поэтому я постучал в стеклянную дверь, пытаясь привлечь внимание сотрудницы ресепшена и сообщить ей, что карта не работает. Она стояла там, глядя мне прямо в лицо и игнорируя меня, пока наконец кто-то не вышел из отеля, и таким образом я смог войти. Она на меня накричала, починила мою электронную карту, и я высказал ей все, что думаю. В общем, я больше сюда не вернусь, и моя семья тоже. Этому отелю нужны более квалифицированные сотрудники.

Хозяйка или администратор на ресепшене в отеле Century были очень любезны со мной и моей семьей. Мы приехали позже, и у нас возникли проблемы с бронированием номера, и он помог нам разобраться в ситуации. Нам сказали, что на решение проблемы потребуется около 15-30 минут, поэтому он помог нам оставить багаж в подсобном помещении и проводил нас в ресторан, где мы могли поесть и посидеть, пока решались проблемы с бронированием. Обслуживание на высшем уровне (10/10), ресторан тоже был потрясающий, еда отличная!

Я прекрасно провела время в отеле Four Points by Sheraton в центре Пеории. Особенно запомнился сотрудник на стойке регистрации, Сентри. Он невероятно приветлив и профессионален; он быстро и без проблем уладил для меня проблему с бронированием. Его теплые приветствия каждый раз, когда я проходила через лобби, действительно заставляли меня чувствовать себя ценной и желанной гостьей.
Мне также очень понравилось в ресторане Craft 309. Мой официант был очень внимателен к моим диетическим потребностям и обеспечил дружелюбное и внимательное обслуживание. Что касается номера, он был чистым и комфортным, хотя я заметила, что ему не помешал бы небольшой ремонт и современный ремонт. В целом, исключительное обслуживание со стороны персонала делает этот отель одним из лучших вариантов в Пеории!

Мы посетили Ирландский фестиваль в Пеории, и этот отель был местом проведения фестиваля. Мне показалось, что цена была хорошая, но я опасалась плохих отзывов. Наш номер был неплохой, но вид из окна был не очень впечатляющим, он выходил на крышу с кондиционерами. Парковка находилась через дорогу и стоила 10 долларов за ночь, тогда как в других местах я платила гораздо больше. В целом, все были очень любезны, и мы хорошо провели время. Был организован трансфер до набережной, где проходил Ирландский фестиваль, и до ресторана. Я бы остановилась здесь снова.

Ошибки случаются! Но то, как этот отель справился со своими ошибками, было неприемлемым. Руководство игнорировало звонки и электронные письма, и я добился решения только после обращения в корпоративную службу. НИКОГДА не получил извинений, никакого понимания ответственности, только самый минимум, чтобы закрыть проблему после того, как с моей карты списали сумму в двойном размере!
Если вы цените профессионализм и обслуживание клиентов, поищите другой отель.

За исключением лифтов, персонал на стойке регистрации был замечательным. Уборщики были превосходны и дружелюбны. В ресторане был один из лучших бургеров, которые я когда-либо пробовал, и я потерял телефон. Когда я спустился вниз, официантка принесла мне телефон. Я прекрасно провёл время, с нетерпением ожидая следующего года.

Хотя условия проживания были посредственными, обслуживание, которое мы получили, было совсем не на высоте. Во время нашего пребывания моя дочь-аутистка оставила свою самую любимую плюшевую игрушку — самодельную копию её покойной собаки. Она имеет для неё глубокое эмоциональное значение, и она была в отчаянии, когда мы обнаружили её пропажу.
Сотрудники стойки регистрации (Бри и Майкл) и заведующая горничной (Эшли) немедленно приостановили все работы, чтобы найти игрушку. Они нашли её и сохранили до нашего возвращения. Благодаря им радость к нашей дочери вернулась. Она крикнула: «Время щенка! » — и впервые с момента его потери улыбнулась.
Эти сотрудники не просто выполнили свою работу — они проявили сочувствие, чуткость и душевность. Мы им бесконечно благодарны.

Я провёл там 24 часа, и это был полный бардак! ОДИН работающий лифт на сотни человек, и они утверждали, что служебного лифта нет! Я попросил свежие полотенца, но их так и не получили. В номере было холодно, я выкрутил термостат на минимум, и в комнате стоял невыносимый запах мочи, который заставил меня смотреть на ковёр… просто отвратительно. Поверьте, я не могу этого выдумать… этот отель — ОТСТОЙ!

Мы арендовали несколько номеров для свадьбы, и в целом всё было отлично. Кровати были невероятно удобными, у бассейна был забавный водный аттракцион, а все, кто там работал, были ОЧЕНЬ отзывчивыми и приятными. С парковкой проблем не возникло, даже для тех из нас, у кого серьёзные проблемы с передвижением: можно подъехать к отелю и припарковаться, чтобы выгрузить вещи, а потом кто-то поедет на парковку банка в полуквартале, за углом; всё было в порядке. Просто предъявите талон для компостирования, он будет оплачен на ваш номер, и держите его в машине, чтобы вы могли входить и выходить. Мы проверили на клопов и НИ ОДНОГО не обнаружили, ковры были немного потёртыми, но в отличном состоянии, номера были чистыми, и да, в коридорах иногда пахло травкой, но везде, где я останавливался в этом ценовом диапазоне, так и было. Не заметил никого особо подозрительного или что-то в этом роде. Лифты работали отлично!
Однако были некоторые проблемы. В какой-то момент примерно в половине номеров в нашем коридоре не было горячей воды (решили довольно быстро). Иногда душ ненадолго отключался, пока я им пользовался, но лично у меня никогда не было проблем с горячей водой. В моём первом номере была протечка воды из окна, поэтому нас переселили (довольно неприятно, ну да ладно, ничего страшного). Во всех номерах в коридоре, где мы жили, вокруг шкафов была заметная плесень, потому что в ванных комнатах нет вентиляторов для вытяжки конденсата.

Персонал был очень дружелюбным, но на этом все хорошее заканчивается. Короче говоря, пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы остановиться в другом месте.
Как платиновый участник, я останавливался сотни ночей в отелях Marriott и не могу поверить, что этому месту разрешено носить бренд. Он отчаянно нуждается в реконструкции, и, несмотря на комментарии владельцев здесь (в ответ на негативные отзывы), они не прилагают никаких усилий для улучшения отеля. Если бы я не получил более низкую военную ставку, я был бы расстроен, заплатив гораздо более высокую ставку, которую платили наши попутчики. На дату этого отзыва (22 июня 2025 г. ) я могу подтвердить все те же проблемы, которые были отмечены в других недавних отзывах (устаревшая недвижимость и номера, проблемы с лифтом, неработающие шторы на окнах и т. Д. ).
В отличие от других рецензентов, мы не посчитали парковку слишком плохой, 10 долларов за ночь в гараже Commerce Bank в выходные. Я ожидал, что они возмутительно дорого за это заплатят, но был приятно удивлен, что этого не произошло. Если идет дождь или снег, убедитесь, что у вас есть зонтик для прогулки в гараж. Я получил бесплатный завтрак как платиновый участник, но он был полностью забит посетителями. Бедный персонал ресторана был перегружен и пытался извлечь из этого максимум пользы.
Другие мелкие проблемы. Мне не предложили бесплатное повышение категории номера при регистрации (льгота платинового участника), мне пришлось просить.

Плюсы: Первое пребывание было посредственным. Второе, пожалуй, последнее. Девушка на ресепшене была замечательной и отзывчивой. Минусы: Ужасная уборка. В моей кровати был клоп. Не думаю, что это был клоп, но в любом случае, отвратительно. Старая часть здания, номера темные. Прихожая во второй номер, похоже, была замазана жиром или воском. Пришлось вытирать пол полотенцем.

Персонал был любезен, однако этого было недостаточно, чтобы я КОГДА-ЛИБО снова здесь забронировал номер. Парковка не идеальная. Есть платная уличная парковка, которая быстро заполняется, или вы паркуетесь на террасе, которая НЕ соединена с отелем. В любом случае, вы платите и, возможно, идете в отель пешком. Лобби было чистым, но наши номера были нет. Мы забронировали люкс King, так как наши внуки должны были остаться с нами на одну из ночей. В первом номере, в который нас поселили, был сильно испачканный диван, в комнате было 58 градусов, воздух нельзя было отрегулировать, а жалюзи не работали. Я позвонил на стойку регистрации. Нам сказали, что с нами свяжется руководитель, предоставив 2 бесплатных бесплатных завтрака и 2 одеяла. Одно, чтобы сидеть над испачканным диваном, а другое, потому что нам было неудобно спать на простынях, поэтому мы спали на заправленной кровати. Женщина действительно подошла и сразу же починила воздух, и она была очень любезна (Кэнди, я думаю). На следующий день я пошла на стойку регистрации и поговорила с Майклом, который тоже был очень любезен, и он предложил поселить нас в другой номер. К сожалению, у них был только номер с двуспальной кроватью, поэтому мы его взяли. Добрались до нашего номера, заметили, что это номер для инвалидов, поэтому душ был не из приятных для стоящих. Мы все вытерли и опрыскали, но все равно спали на кровати и под своими одеялами. По крайней мере, одна из штор в этом номере работала.

В целом: не остановился бы здесь снова.
Плюсы:
— Кровать и подушки ОЧЕНЬ удобные (выглядели как новенькие матрасы)
-Совершенно новая ванная комната. Отличный душ.
— Хороший бесплатный кофе по утрам внизу у стойки регистрации.
— Огромный крытый бассейн (без подогрева, возможен минус, так как вода замерзала).
— В будние дни, когда я был там, я всегда мог найти бесплатную парковку на улице.
— первый сотрудник стойки регистрации, с которым я разговаривал, когда впервые приехал (Сентури), был невероятно добрым, гостеприимным и профессиональным и старался изо всех сил помочь мне после того, как я только что повредил колено. За это я благодарен!
Минусы:
-Гараж: даже не пытайтесь. Там все сломано. Вокруг ходят тенистые люди. Очень темно, очень низкие потолки. Противный. 10 долларов за ночь только после того, как вы пойдете на стойку регистрации, чтобы положить что-нибудь на свою приборную панель.
— Нет холодильника и микроволновой печи.
— Открытые пружины? Отвернулся. Нужна была юбка для кровати.
-Я был там 5 дней. Уборщица пришла только один раз и даже не застелила кровати, просто взяла использованные полотенца и положила еще несколько.
— гидромассажная ванна была сломана. Холодная вода. Нет рабочих жиклеров. Человек, которому я позвонил, чтобы помочь включить его, был явно сварливым и раздраженным.
— Почти нет вывесок у бассейна?
— В целом, отель чувствовал себя немного не в плане чистоты. Не так грязно, что мне пришлось уйти, но ковер казался старым и грязным.

С самого начала гараж с неработающим лифтом должен был стать предупреждением о том, что должно было произойти. Стойка регистрации была хорошей и полезной. Достигнув второго этажа, мы направились в свою комнату, и по дороге один из нас случайно нажал на аварийную кнопку, когда останавливался, чтобы поместить багаж. Он набирал номер, и звонил, и звонил, и звонил… Мы ждали, чтобы сообщить им, что это ложная тревога, но после нескольких минут, когда никто не вышел на линию, мы сдались и пошли в нашу комнату. Благодарен, что это не было настоящей чрезвычайной ситуацией! Оказавшись в нашей комнате, стало очевидно, что места не хватает… как и электрических розеток. Мы вытащили приставной столик и поставили его возле ОЧЕНЬ маленькой ванной комнаты, чтобы хранить наши «вещи для ванной», так как места вокруг раковины почти не было. В общем, я бы не остановился в этом отеле снова, если бы единственной альтернативой не был сон на улице. Грустно, что это отель Marriott, и, как частый гость Marriott, я не могу поверить, что они охотно разместили свое имя на этом отеле!

У отеля нет собственной парковки. Вы можете припарковаться в метре на улице после 17:00 или в принадлежащем городу гараже сзади с неработающими лифтами. Во-вторых, персонал отеля на стойке регистрации, когда мы регистрировались, не знал планировки этажей. В-третьих, произошло событие, из-за которого отель был заблокирован, а гости отеля не были уведомлены об этом до мероприятия. В нашей группе было много маленьких детей, и они были напуганы, потому что изоляция теперь для них означает стрельбу. Персонал отеля должен быть обучен обслуживанию клиентов и общению.

Мы остановились в этом месте на конференции по волейболу, которая проходила в Пеории в выходные 15 мая 2024 года. Это было самое разочаровывающее пребывание в отеле за долгое-долгое время.
По прибытии номер оказался чистым, однако вскоре мы поняли, что шампунь, кондиционер и гель для душа пусты, и нам пришлось бежать обратно к стойке регистрации за свежими бутылками, прежде чем мы смогли принять вечерний душ. AC не мог идти в ногу со временем. Раковина в ванной была сломана пополам и склеена (не шучу) обратно.
Я не уверен, как лифты в этом отеле прошли проверку, так как внутри машин есть недостающие и сломанные детали. Карты госинспекции «предположительно» хранятся на стойке регистрации, но мне было бы любопытно узнать, актуальны ли они на самом деле.
Кроме того, что касается пожарной безопасности, некоторые номера комнат были буквально приклеены к стенам, а некоторые упали на землю, поэтому невозможно было правильно определить номера комнат.
Наш номер ни разу не обслуживался во время нашего пребывания. И снова нам пришлось ждать в очереди на стойке регистрации 45 минут, чтобы попросить свежие полотенца для тела и лица.
Гараж выглядит так, будто может рухнуть в любую минуту, лифт сломан и выключен. И в какой-то момент субботним вечером нашу машину взломали и обыскали. Когда мы вернулись к машине в воскресенье утром, у нас не было нескольких вещей. Мы также заплатили 25 долларов (всего за 2 ночи) за парковку.

Не прошло и 20 минут после моего пребывания здесь, и это самая маленькая комната с завышенной ценой и наименьшим количеством товаров, в которых я когда-либо был! На стойке регистрации срабатывает пожарная сигнализация, и они не могут ее выключить. Лифт в гараже сломан, в номере нет микроволновой печи, и удачи вам, когда в одной комнате живут более двух человек. Идеальный размер только для детей! 300 долларов за одну ночь в номере у бассейна. Посмотрите вид. Да, и кондиционер не может идти в ногу со временем, и вы не можете выключить его, превысив контролируемый предел.