Extended Stay America Suites - Chicago - Schaumburg - I-90

Положительное: ничего, в комнате были вмятины на стенах, и они заставили меня заплатить залог в размере 50 долларов, я показал им уже имеющийся ущерб, и с меня все равно взяли плату за него, а деньги не вернули, как мне обещали. Полнейший обман. В комнате пахло дымом. Отрицательное: все. Особенно то, что меня ограбили ради залога.

Обновлять:
Остановился снова в этом же отеле, и на этот раз возникли небольшие проблемы, но Эйми их сразу же устранила. Она очень дружелюбная и очень полезная! Она обеспечила прекрасное обслуживание клиентов в любое время дня!
Замечательный администратор на стойке регистрации!
Спасибо, Эйми!
Исходное сообщение:
Отличные недельные тарифы, удобное расположение, чистый отель, прачечная и потрясающий сервис.
Персонал.
Аиша была дружелюбна, всегда приветствовала меня, когда я входил и выходил. Она превосходный клерк на стойке регистрации, который обеспечивает отличное обслуживание клиентов!
Спасибо!

Хочу предостеречь всех, кто планирует остановиться в этом отеле с домашними животными. О чистоте и обслуживании ничего сказать не могу, так как меня даже в отель не пустили. Я бронировала номер, основываясь на информации, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, но по приезду на ресепшен мне отказали в заселении, так как я путешествовала с котом. Оказалось, что принимают только собак, и эта информация нигде не была указана. Когда я попросил объяснений, они не дали четкого ответа, только сказали, что принимают собак. Обслуживание было грубым, и когда я попросил отменить бронирование и получить возмещение, они отказались и сказали мне сделать это через веб-сайт. В итоге я осталась на улице в незнакомом городе со своим котом. Очень разочарован этим лечением.

Я никогда не сталкивался с таким грубым обращением в своей жизни. На стойке регистрации не стесняются оскорблять гостей, пока другие люди стоят прямо там. Все дело в деньгах. Кроме того, есть депозит в размере 50 долларов, который нигде не был указан на сайте. Если вы не бронируете у них и вам придется перебронировать номер, вам придется заплатить еще 50 долларов и ждать 3–5 рабочих дней, чтобы получить возврат первого депозита. Я не знаю, почему люди продолжают сюда приезжать. Удачи в использовании стиральной машины и сушилки, потому что я слышал, как кто-то жаловался, что они не очень хорошо работают. Если вы не против спать на кровати с пластиковым чехлом под простынями, то вам понравится эта кровать. Она будит вас каждый раз, когда вы двигаетесь! У них также 3-сортная мебель, а освещение в ванной ужасное. Держитесь подальше от этого места, если можете! Они также не очень хорошо говорят по-английски. Вы не поймете ни слова из того, что они говорят! Корпоративный офис должен быть уведомлен, что они нехорошие люди и портят репутацию Extended Stay America. Надеюсь, они начнут читать отзывы, потому что в этом отеле нужно новое руководство. Я не единственный, кто написал плохие отзывы.

Номера в отеле рядом и чистые, но средние.
Персонал отеля на стойке регистрации был хорошим и услужливым. Персонал по уборке номеров был приятным.
Расположение в центре, недалеко от шоссе I 90.
Но в отеле очень странные правила. Я думаю, что руководство должно это исправить.
1. Уборка номеров только один раз в неделю бесплатно. Или взимать 13 долларов.
2. Они не хранят багаж гостей в течение нескольких часов после выезда. Я объездил 30 стран, но впервые в отеле отказались хранить мой багаж в течение 3 часов после выезда, а я останавливался у них на 5 ночей.
Правила отеля — это политика, недружелюбная для длительного проживания, это противоположно их названию «длительное пребывание».
Спасибо.
Джигнеш Шах.

Я хотел бы дать этому местоположению и длительному пребыванию в целом 0 звезд. Я забронировал двухнедельное пребывание для себя и своей кошки. Получил подтверждение вместе с разбивкой расходов, включая плату за кошек. Прибыли и позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, можем ли мы прийти немного пораньше. Мне грубо сказали: «Мы не допускаем кошек». Бронирование не помогло, так как ни в одном другом месте не было номеров, где разрешено проживание с домашними животными. Да, верно. Я свяжусь с офисом компании. Им нужно прекратить рекламировать размещение с домашними животными и изменить его на размещение с собаками или что-то еще, что им нравится. Ужасный опыт.

5 августа 2024 года в нашем многоквартирном доме произошло ЧП. Приехавшие полиция и пожарные хотели, чтобы все покинули здание. Я инвалид, и в то время мой сын был за пределами штата на каникулах. Я был дома один с парой маленьких домашних птиц (Green Cheek Conures). Я видел, что в этом отеле разрешено размещение с домашними животными. «Мне не повезло за два дня до того, как я увидел несанкционированное списание средств с моего банковского счета», — уведомил Чейз. Чейз аннулировал мою карту. Мой сын из другого штата забронировал для меня этот отель. Я сел на Lyft и прибыл в отель. Когда я приехал, девушка по имени Ами на стойке регистрации разговаривала по телефону с кем-то. Ами сказала человеку по телефону, что ты можешь продлить комнату онлайн и не упоминать свою мать, только щелкнуть одного человека. Когда Ами начала мне помогать, я даже сказал ей, что у меня есть птицы. Ами попросила карту, потому что ей пришлось взять залог. Я сказал ей, что могу заплатить наличными. Ами сказала, что если вы платите наличными, ей придется взять 150 долларов. Я заплатил ей. Ами сказала мне, что все в порядке. Просто держите это только в комнате. Прежде чем собраться в отель, я проверил несколько мест, можно ли разместить птиц на посадку. В каждом месте, куда я звонил, мне говорили, что птицам необходимо недавнее посещение ветеринара с отчетом об очистке от всех болезней. Я не вожу машину после того, как стал инвалидом, а ветеринар в 45 минутах езды.

Плюсы: нахождение в пяти минутах от того места, где мне нужно было быть на следующий день. Минусы: мне пришлось сменить 4 комнаты, прежде чем я нашел подходящую. В первой комнате пахло домашними животными, во второй комнате пахло сигаретным дымом, в третьей комнате плохо работал кондиционер, в 4-й комнате все было хорошо.

Я забронировал номер онлайн и получил обещанные электронные письма. Я прибыл в этот район в 9 утра, слишком рано для регистрации. В 13:00 я позвонил и спросил, могу ли я зарегистрироваться в 2. Мне сказали да, я могу зарегистрироваться раньше, но моя комната еще не готова. Поэтому я не поехал на ранний заезд. В 9 вечера я пошел зарегистрироваться, и мне сказали, что моя карта была отклонена в 6 вечера (очень маловероятно), и поэтому мое бронирование было продано кому-то другому. В результате мы с дочерью оказались в Чикаго без жилья.

У менеджера нет ни грамма гостеприимства. На его лице и в его действиях не было ни сочувствия, даже после того, как я узнал, что его система отменила мое бронирование, и поздно ночью я оказался в затруднительном положении после долгого дня в аэропортах, пытаясь перебронировать отмененный рейс, и, наконец, прибыл измученным и выглядящим как один из них. И обнаружил, что в моем отеле нет места для меня. Он не предлагал никаких мелких услуг, даже просто из сострадания. Господин менеджер, вечером 4 августа 24 года, пожалуйста, НАУЧИТЕСЬ ЧУВСТВОВАТЬ других.

Хорошее расположение ужасный номер. Это была дыра в ванне, которую они залатали изолентой в номере 205. Это был не самый чистый длительный отдых, в котором я был.
Номер не стоил ночной платы в 140 долларов. Выбирайте Sonesta или Marriott, если у вас есть дополнительные средства. Стены тонкие.

Клейкая лента в ванной, вентилятор в ванной звучал как реактивный двигатель, детектору дыма требовалась батарейка, и он пищал всю ночь, в телевизоре было 4 канала, доступ к которым был затруднен, потому что пульт плохо работал, кофейник одолжили на стойке регистрации не хватало корзины с фильтром И «завтрак» был веселым! Куча пакетиков овсянки и батончики для завтрака в ящике комода в вестибюле, ни фруктов, ни соков, всего две урны с горячей водой в одной и кофе в другой.
Больше никогда.

Первое пребывание, чистота была на уровне, многие другие гости жаловались на жуков. Совершили еще одну поездку сюда, и из-за ограниченного количества номеров в отеле мы были вынуждены остановиться здесь снова. Было подтверждение и квитанция, но они сказали, что не смогли найти нас в системе. Мы показали им наш номер подтверждения и информацию о бронировании, но они отказались его выполнить. Они сказали нам, что если мы захотим Арион, нам придется заплатить вдвое больше, чем мы забронировали. Связался с Hotels. Com, чтобы попытаться решить проблему. Они пытались связаться с отелем, но безуспешно. Примерно через час бессмысленных попыток решить проблему мы были вынуждены искать другой отель. Советуйте другим не использовать этот отель!

Если вы не хотите, чтобы вас разбудил шум посреди ночи, просто не делайте этого. Купите Holiday Inn или Sonesta.
Если вы все же зарегистрируетесь, не удивляйтесь, услышав каждый шаг своих соседей и то, что показывают по их телевизору. Отель знает, как продать все, но не знает, как все это организовать. Кошмарный опыт работы с клиентами. Никакого отдыха, только красные глаза, головные боли и воспоминания о плохих взаимодействиях.
Женщина-менеджер была единственным милым человеком среди персонала, — кричит ей.
Ребята, пожалуйста, вложитесь в обучение персонала. Это меньшее, что вы могли сделать. Я понимаю, что здание старое, и потребуются миллионы, чтобы сделать его тихим и современным, но, по крайней мере, у вас будет персонал, умеющий обращаться с гостеприимством. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Я не решался оставаться здесь со всеми отрицательными отзывами. Но у меня был другой опыт. Девушка на стойке регистрации была потрясающей, отличное обслуживание клиентов. Она объяснила, за что с меня берут деньги и какие удобства они предлагают. Комната была немного устаревшей, но я видел и хуже. Симпатичная маленькая кухня. Кровать, которую я получил, была всего лишь двуспальной, но она работала. За такую ​​цену вы не можете жаловаться. Снаружи было чисто, внутри было чисто. 4/5 только из-за устаревшего номера. Но в целом. Я хотел бы остаться здесь еще раз.

Это мой честный обзор; Я провел 21 день, и, начиная с стойки регистрации, молодая женщина оказала мне обслуживание на 10/10, она всегда была дружелюбна и очень услужлива, теперь я прихожу с плохой джажей, моя комната была очень грязной, начиная с пола, холодильника и шкафов. Все очень старое и нуждается в замене и ремонте. Кошмар с внешними дверями, все три сломаны, и между ними приходится оставлять палку, чтобы она закрылась. Занавески для душа обрезаны и очень короткие, каждый раз, когда я принимал душ, повсюду была вода.