Extended Stay America Suites - Chicago - Schaumburg - I-90

Я прожила в этих апартаментах несколько недель и осталась полностью довольна обслуживанием и расположением комплекса. Они находятся очень удобно, рядом с основными автомагистралями и магазинами. Менеджер Ами была чрезвычайно отзывчива и профессиональна в своей работе. А техник очень помог мне быстро починить конфорку на плите! С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова!

Ужасный опыт.
Я останавливался в этом отеле пару дней назад, и номер был ужасно грязным. В номере стоял сильный запах марихуаны и мочи, повсюду валялись волосы.
Персонал был грубым и непрофессиональным. Каждый раз, когда мне требовалась помощь, мне приходилось долго ждать, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации.
Очень разочаровывающий опыт. Я не рекомендую этот отель.

Эми, менеджер отеля, просто потрясающая, она выполнила всё, о чём я просил! Номер был очень чистым, это было лучшее место, куда я мог бы сходить. Каждый раз, когда я прихожу сюда с работы и вижу её на стойке регистрации, я улыбаюсь, зная, что она действительно заботится о своих гостях. Так приятно видеть её и других сотрудников отеля. Они действительно заботятся о гостях! Всегда буду рекомендовать этот отель.

Плюсы: Мне понравился номер 202. Он тихий и расположен в углу отеля. Я ценю наличие кофе и горячей воды для чая, потому что я очень стараюсь пить достаточно воды по утрам. Минусы: Хотелось бы, чтобы предлагался горячий завтрак.

Это место, куда вы идете, если вы абсолютно не можете позволить себе ничего другого. Взял его, чтобы остановиться на несколько часов перед вылетом — ух ты. Помимо того, что здание находится в аварийном состоянии, там воняет, а в номерах не хочется снимать обувь.
Действительно отвратительно. Это как 7/11 среди отелей. Если вы зависаете в 7/11 ночью, вам может понравиться это место.

Ужасное обслуживание клиентов. Забронировали на 21 день, сказали, что уборка в номере будет производиться раз в неделю, а уборка не производилась ни разу (на 20-й день). Кроме того, я забронировал номер для некурящих, но там явно курили, так как он похож на пепельницу. Мне приходилось держать окно открытым при температуре 16 градусов только потому, что оно так плохо пахнет.
Стойка регистрации груба, кажется, что она придерживается политики, которой, по словам номера 1-800, не существует, и в целом носит конфронтационный характер.
Если вы хотите остановиться в месте, где вашими соседями являются проститутки и торговцы героином и метамфетамином, это место для вас!
Редактировать: Кроме того, Аша П. Солгала о правилах продолжительности пребывания и, как правило, была кошмаром для человека, с которым было неудовольствие общаться в течение примерно 3 минут, когда приходилось с ними разговаривать.

Нам нужен возврат денег или что-то еще, так как мы с мужем не могли спать и уехали рано утром, чтобы уйти от шума.
Мы заселились раньше и приехали в отель около 8 вечера. Мы попытались уложить детей спать, но не смогли из-за шума. В соседнем номере громко играла музыка, смеялись и курили. В 9 часов мы обратились на стойку регистрации по телефону с жалобой — она сказала, что позвонит в номер. В 9:12 мы пошли прямо на стойку регистрации, и она сказала, чтобы мы подождали 10 минут, так как она тоже слышала шум, она также сказала, что если он не прекратится, она вызовет полицию. Затем она заявила, что поговорит с ними лично. В 9:34 шум ненадолго прекратился. Он возобновился не раньше, чем через 5 минут. В 10 часов вечера мы позвонили на стойку регистрации, и она сказала, что снова свяжется с номером. В 10:55 я спустился, и девушка на ресепшене сказала, что мы можем вместе пойти в номер, чтобы поговорить с людьми. Я отказался, так как это было опасно. Поэтому девушка на ресепшене позвонила в номер напрямую и сказала, что их соседи жалуются и стоят перед ней, поэтому им нужно успокоиться. Это ужасно, так как это могло подвергнуть меня опасности. Девушка на ресепшене заявила, что если станет хуже, она вызовет полицию. Я попросил другой номер, но мне отказали. Музыка и смех продолжались до 2 часов ночи, и их никто не успокаивал. Поскольку у нас маленькие дети, это был канун Рождества и было поздно, мы не могли переехать в другой отель.

Положительное: ничего, в комнате были вмятины на стенах, и они заставили меня заплатить залог в размере 50 долларов, я показал им уже имеющийся ущерб, и с меня все равно взяли плату за него, а деньги не вернули, как мне обещали. Полнейший обман. В комнате пахло дымом. Отрицательное: все. Особенно то, что меня ограбили ради залога.

Обновлять:
Остановился снова в этом же отеле, и на этот раз возникли небольшие проблемы, но Эйми их сразу же устранила. Она очень дружелюбная и очень полезная! Она обеспечила прекрасное обслуживание клиентов в любое время дня!
Замечательный администратор на стойке регистрации!
Спасибо, Эйми!
Исходное сообщение:
Отличные недельные тарифы, удобное расположение, чистый отель, прачечная и потрясающий сервис.
Персонал.
Аиша была дружелюбна, всегда приветствовала меня, когда я входил и выходил. Она превосходный клерк на стойке регистрации, который обеспечивает отличное обслуживание клиентов!
Спасибо!

Хочу предостеречь всех, кто планирует остановиться в этом отеле с домашними животными. О чистоте и обслуживании ничего сказать не могу, так как меня даже в отель не пустили. Я бронировала номер, основываясь на информации, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, но по приезду на ресепшен мне отказали в заселении, так как я путешествовала с котом. Оказалось, что принимают только собак, и эта информация нигде не была указана. Когда я попросил объяснений, они не дали четкого ответа, только сказали, что принимают собак. Обслуживание было грубым, и когда я попросил отменить бронирование и получить возмещение, они отказались и сказали мне сделать это через веб-сайт. В итоге я осталась на улице в незнакомом городе со своим котом. Очень разочарован этим лечением.

Я никогда не сталкивался с таким грубым обращением в своей жизни. На стойке регистрации не стесняются оскорблять гостей, пока другие люди стоят прямо там. Все дело в деньгах. Кроме того, есть депозит в размере 50 долларов, который нигде не был указан на сайте. Если вы не бронируете у них и вам придется перебронировать номер, вам придется заплатить еще 50 долларов и ждать 3–5 рабочих дней, чтобы получить возврат первого депозита. Я не знаю, почему люди продолжают сюда приезжать. Удачи в использовании стиральной машины и сушилки, потому что я слышал, как кто-то жаловался, что они не очень хорошо работают. Если вы не против спать на кровати с пластиковым чехлом под простынями, то вам понравится эта кровать. Она будит вас каждый раз, когда вы двигаетесь! У них также 3-сортная мебель, а освещение в ванной ужасное. Держитесь подальше от этого места, если можете! Они также не очень хорошо говорят по-английски. Вы не поймете ни слова из того, что они говорят! Корпоративный офис должен быть уведомлен, что они нехорошие люди и портят репутацию Extended Stay America. Надеюсь, они начнут читать отзывы, потому что в этом отеле нужно новое руководство. Я не единственный, кто написал плохие отзывы.

Номера в отеле рядом и чистые, но средние.
Персонал отеля на стойке регистрации был хорошим и услужливым. Персонал по уборке номеров был приятным.
Расположение в центре, недалеко от шоссе I 90.
Но в отеле очень странные правила. Я думаю, что руководство должно это исправить.
1. Уборка номеров только один раз в неделю бесплатно. Или взимать 13 долларов.
2. Они не хранят багаж гостей в течение нескольких часов после выезда. Я объездил 30 стран, но впервые в отеле отказались хранить мой багаж в течение 3 часов после выезда, а я останавливался у них на 5 ночей.
Правила отеля — это политика, недружелюбная для длительного проживания, это противоположно их названию «длительное пребывание».
Спасибо.
Джигнеш Шах.

Я хотел бы дать этому местоположению и длительному пребыванию в целом 0 звезд. Я забронировал двухнедельное пребывание для себя и своей кошки. Получил подтверждение вместе с разбивкой расходов, включая плату за кошек. Прибыли и позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, можем ли мы прийти немного пораньше. Мне грубо сказали: «Мы не допускаем кошек». Бронирование не помогло, так как ни в одном другом месте не было номеров, где разрешено проживание с домашними животными. Да, верно. Я свяжусь с офисом компании. Им нужно прекратить рекламировать размещение с домашними животными и изменить его на размещение с собаками или что-то еще, что им нравится. Ужасный опыт.

5 августа 2024 года в нашем многоквартирном доме произошло ЧП. Приехавшие полиция и пожарные хотели, чтобы все покинули здание. Я инвалид, и в то время мой сын был за пределами штата на каникулах. Я был дома один с парой маленьких домашних птиц (Green Cheek Conures). Я видел, что в этом отеле разрешено размещение с домашними животными. «Мне не повезло за два дня до того, как я увидел несанкционированное списание средств с моего банковского счета», — уведомил Чейз. Чейз аннулировал мою карту. Мой сын из другого штата забронировал для меня этот отель. Я сел на Lyft и прибыл в отель. Когда я приехал, девушка по имени Ами на стойке регистрации разговаривала по телефону с кем-то. Ами сказала человеку по телефону, что ты можешь продлить комнату онлайн и не упоминать свою мать, только щелкнуть одного человека. Когда Ами начала мне помогать, я даже сказал ей, что у меня есть птицы. Ами попросила карту, потому что ей пришлось взять залог. Я сказал ей, что могу заплатить наличными. Ами сказала, что если вы платите наличными, ей придется взять 150 долларов. Я заплатил ей. Ами сказала мне, что все в порядке. Просто держите это только в комнате. Прежде чем собраться в отель, я проверил несколько мест, можно ли разместить птиц на посадку. В каждом месте, куда я звонил, мне говорили, что птицам необходимо недавнее посещение ветеринара с отчетом об очистке от всех болезней. Я не вожу машину после того, как стал инвалидом, а ветеринар в 45 минутах езды.

Плюсы: нахождение в пяти минутах от того места, где мне нужно было быть на следующий день. Минусы: мне пришлось сменить 4 комнаты, прежде чем я нашел подходящую. В первой комнате пахло домашними животными, во второй комнате пахло сигаретным дымом, в третьей комнате плохо работал кондиционер, в 4-й комнате все было хорошо.

Я забронировал номер онлайн и получил обещанные электронные письма. Я прибыл в этот район в 9 утра, слишком рано для регистрации. В 13:00 я позвонил и спросил, могу ли я зарегистрироваться в 2. Мне сказали да, я могу зарегистрироваться раньше, но моя комната еще не готова. Поэтому я не поехал на ранний заезд. В 9 вечера я пошел зарегистрироваться, и мне сказали, что моя карта была отклонена в 6 вечера (очень маловероятно), и поэтому мое бронирование было продано кому-то другому. В результате мы с дочерью оказались в Чикаго без жилья.

У менеджера нет ни грамма гостеприимства. На его лице и в его действиях не было ни сочувствия, даже после того, как я узнал, что его система отменила мое бронирование, и поздно ночью я оказался в затруднительном положении после долгого дня в аэропортах, пытаясь перебронировать отмененный рейс, и, наконец, прибыл измученным и выглядящим как один из них. И обнаружил, что в моем отеле нет места для меня. Он не предлагал никаких мелких услуг, даже просто из сострадания. Господин менеджер, вечером 4 августа 24 года, пожалуйста, НАУЧИТЕСЬ ЧУВСТВОВАТЬ других.