Extended Stay America Suites - Chicago - Schaumburg - I-90

Ужасный опыт. Отель отменил мою бронь без предупреждения. Я приехала в назначенный день около 22:30, и когда пришла регистрироваться, мне сообщили, что моя бронь отменена. Никакого предупреждения, ничего. Просто: «Извините, мы ничем не можем вам помочь, у нас все номера заняты, вам придется найти номер в другом месте». Я бронировала номер онлайн почти за месяц до приезда на hotels. Com и оплатила ПОЛНУЮ сумму в тот момент. И поскольку меня не было в их системе, они не могли вернуть мне деньги. Мне пришлось решать этот вопрос с hotels. Com отдельно. Я уверена, что они отменили мою бронь и отдали мой номер кому-то другому, кто платил больше за ночь. Я совершенно не могу рекомендовать Extend Stay America Suites — Chicago — Schamburg — I-90. Я больше никогда там не остановлюсь, и этот опыт оставил у меня очень плохое впечатление о Extend Stay America Suites в целом. Ужасно, ноль звезд из 5.

Я не рекомендую этот отель. В номере стоял сильный запах, похожий на запах собаки, а кухня была в очень плохом состоянии. Во всем помещении стоял неприятный запах, почти как от испорченной еды. Холодильник не охлаждал, и я опасалась, что еда испортится.
Я связалась со службой поддержки гостей, чтобы мне просто закрыли окно (оно было открыто, когда я приехала), но после двух звонков я ждала больше часа без какой-либо помощи, и до сих пор жду… Это было особенно неприятно, так как мне нужно было выспаться перед тренировкой на следующее утро.
Кроме того, во время моего пребывания постоянно слышались стуки из стен. Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был крайне разочаровывающим.

Поскольку я часто путешествую по работе, я часто останавливаюсь в отелях, предлагающих длительное проживание. Я останавливался в нескольких разных отелях сети Extended Stay America Suites. За свою цену этот отель определенно стоит того, чтобы в нем остановиться. Я приехал на несколько минут раньше назначенного времени и сразу же встретил Эми, которая, безусловно, является лучшей причиной остановиться именно в этом отеле. Она сразу же проявила теплоту и дружелюбие, что, честно говоря, редко встречается в отелях для длительного проживания. Я спросил, можно ли мне получить номер на верхнем этаже, и, как оказалось, на тот момент свободных номеров не было, поэтому мне пришлось подождать несколько минут. Однако, когда я вернулся, Эми сделала мою регистрацию безболезненной, и в итоге я получил очень комфортабельный номер на верхнем этаже. Я договорился с ней, что вернусь позже за необходимыми кухонными принадлежностями, и она все подготовила и приготовила. Я был чрезвычайно впечатлен, потому что отель был полностью забронирован в выходные, когда я заселился. Она быстро обслуживала клиентов, и при этом всегда делала это с улыбкой на лице. Хотя в моем номере не было коврового покрытия, в остальном он был в хорошем состоянии. Даже телевизор работал, хотя мне пришлось попросить Ами новые батарейки для пульта, которые она с радостью мне предоставила. В номере было очень чисто.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Очень плохое обслуживание, мы заметили неприятный запах в коридоре. Низкое качество кроватей и подушек. В рекламе было указано наличие полностью оборудованной кухни, но на кухне ничего не было. Нам приходилось самим просить каждую тарелку и кастрюлю. Кастрюли не было, пришлось ждать целый день.

Во-первых, когда мы вошли, на пыльном холодильнике лежал один-единственный кусок сыра, который, похоже, пролежал там очень долго. Затем в ванной комнате в раковине был жук. Сиденье унитаза было сломано. В душевой кабине была плесень. И почему-то из обеих комнат исходил странный запах. По какой-то причине на двери спальни были следы ножевых ранений. Полы были липкими. Кроме того, когда мы попытались заснуть, на моей кровати был жук, мы его так и не нашли. Я проснулась с сильным зудом. Я посмотрела в зеркало, и увидела множество укусов насекомых на спине. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле!

В целом довольно хорошо. У меня нет никаких нареканий, за исключением того, что телевизоры в номерах не работали, а в гостиной работал. Вода немного странно пахла, но в целом неплохо. Кроме нас, насекомых, тараканов и других живых существ не было.

Мы останавливались здесь несколько раз в период с сентября по декабрь 2025 года, работая над ремонтом дома родственника. Хотя номера нуждались в некотором обновлении, они всегда были чистыми, когда мы заселялись, и комфортными на протяжении всего нашего пребывания. Любые возникавшие проблемы решались быстро, а персонал всегда был отзывчивым и профессиональным, если нам что-то было нужно. Особая благодарность Эйми, Круналу, Прави, Эли и Парешу, которые познакомились с нами и тепло приветствовали нас при каждом заселении. Отель расположен в удобном центральном месте, а парковка достаточно большая и быстро расчищалась от снега. В отеле нет охраны, поэтому сотрудники стойки регистрации иногда отсутствуют, но регулярно патрулировались местные полицейские, что создавало ощущение безопасности. Обратите внимание, что город разрешает проживание только до 21 дня за раз, поэтому вам нужно планировать свое время соответствующим образом, но мы рекомендуем это место.

Я прожила в этих апартаментах несколько недель и осталась полностью довольна обслуживанием и расположением комплекса. Они находятся очень удобно, рядом с основными автомагистралями и магазинами. Менеджер Ами была чрезвычайно отзывчива и профессиональна в своей работе. А техник очень помог мне быстро починить конфорку на плите! С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова!

Ужасный опыт.
Я останавливался в этом отеле пару дней назад, и номер был ужасно грязным. В номере стоял сильный запах марихуаны и мочи, повсюду валялись волосы.
Персонал был грубым и непрофессиональным. Каждый раз, когда мне требовалась помощь, мне приходилось долго ждать, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации.
Очень разочаровывающий опыт. Я не рекомендую этот отель.

Эми, менеджер отеля, просто потрясающая, она выполнила всё, о чём я просил! Номер был очень чистым, это было лучшее место, куда я мог бы сходить. Каждый раз, когда я прихожу сюда с работы и вижу её на стойке регистрации, я улыбаюсь, зная, что она действительно заботится о своих гостях. Так приятно видеть её и других сотрудников отеля. Они действительно заботятся о гостях! Всегда буду рекомендовать этот отель.

Плюсы: Мне понравился номер 202. Он тихий и расположен в углу отеля. Я ценю наличие кофе и горячей воды для чая, потому что я очень стараюсь пить достаточно воды по утрам. Минусы: Хотелось бы, чтобы предлагался горячий завтрак.

Это место, куда вы идете, если вы абсолютно не можете позволить себе ничего другого. Взял его, чтобы остановиться на несколько часов перед вылетом — ух ты. Помимо того, что здание находится в аварийном состоянии, там воняет, а в номерах не хочется снимать обувь.
Действительно отвратительно. Это как 7/11 среди отелей. Если вы зависаете в 7/11 ночью, вам может понравиться это место.

Ужасное обслуживание клиентов. Забронировали на 21 день, сказали, что уборка в номере будет производиться раз в неделю, а уборка не производилась ни разу (на 20-й день). Кроме того, я забронировал номер для некурящих, но там явно курили, так как он похож на пепельницу. Мне приходилось держать окно открытым при температуре 16 градусов только потому, что оно так плохо пахнет.
Стойка регистрации груба, кажется, что она придерживается политики, которой, по словам номера 1-800, не существует, и в целом носит конфронтационный характер.
Если вы хотите остановиться в месте, где вашими соседями являются проститутки и торговцы героином и метамфетамином, это место для вас!
Редактировать: Кроме того, Аша П. Солгала о правилах продолжительности пребывания и, как правило, была кошмаром для человека, с которым было неудовольствие общаться в течение примерно 3 минут, когда приходилось с ними разговаривать.

Нам нужен возврат денег или что-то еще, так как мы с мужем не могли спать и уехали рано утром, чтобы уйти от шума.
Мы заселились раньше и приехали в отель около 8 вечера. Мы попытались уложить детей спать, но не смогли из-за шума. В соседнем номере громко играла музыка, смеялись и курили. В 9 часов мы обратились на стойку регистрации по телефону с жалобой — она сказала, что позвонит в номер. В 9:12 мы пошли прямо на стойку регистрации, и она сказала, чтобы мы подождали 10 минут, так как она тоже слышала шум, она также сказала, что если он не прекратится, она вызовет полицию. Затем она заявила, что поговорит с ними лично. В 9:34 шум ненадолго прекратился. Он возобновился не раньше, чем через 5 минут. В 10 часов вечера мы позвонили на стойку регистрации, и она сказала, что снова свяжется с номером. В 10:55 я спустился, и девушка на ресепшене сказала, что мы можем вместе пойти в номер, чтобы поговорить с людьми. Я отказался, так как это было опасно. Поэтому девушка на ресепшене позвонила в номер напрямую и сказала, что их соседи жалуются и стоят перед ней, поэтому им нужно успокоиться. Это ужасно, так как это могло подвергнуть меня опасности. Девушка на ресепшене заявила, что если станет хуже, она вызовет полицию. Я попросил другой номер, но мне отказали. Музыка и смех продолжались до 2 часов ночи, и их никто не успокаивал. Поскольку у нас маленькие дети, это был канун Рождества и было поздно, мы не могли переехать в другой отель.

Положительное: ничего, в комнате были вмятины на стенах, и они заставили меня заплатить залог в размере 50 долларов, я показал им уже имеющийся ущерб, и с меня все равно взяли плату за него, а деньги не вернули, как мне обещали. Полнейший обман. В комнате пахло дымом. Отрицательное: все. Особенно то, что меня ограбили ради залога.

Обновлять:
Остановился снова в этом же отеле, и на этот раз возникли небольшие проблемы, но Эйми их сразу же устранила. Она очень дружелюбная и очень полезная! Она обеспечила прекрасное обслуживание клиентов в любое время дня!
Замечательный администратор на стойке регистрации!
Спасибо, Эйми!
Исходное сообщение:
Отличные недельные тарифы, удобное расположение, чистый отель, прачечная и потрясающий сервис.
Персонал.
Аиша была дружелюбна, всегда приветствовала меня, когда я входил и выходил. Она превосходный клерк на стойке регистрации, который обеспечивает отличное обслуживание клиентов!
Спасибо!

Хочу предостеречь всех, кто планирует остановиться в этом отеле с домашними животными. О чистоте и обслуживании ничего сказать не могу, так как меня даже в отель не пустили. Я бронировала номер, основываясь на информации, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, но по приезду на ресепшен мне отказали в заселении, так как я путешествовала с котом. Оказалось, что принимают только собак, и эта информация нигде не была указана. Когда я попросил объяснений, они не дали четкого ответа, только сказали, что принимают собак. Обслуживание было грубым, и когда я попросил отменить бронирование и получить возмещение, они отказались и сказали мне сделать это через веб-сайт. В итоге я осталась на улице в незнакомом городе со своим котом. Очень разочарован этим лечением.