Embassy Suites by Hilton Chicago Schaumburg Woodfield

Дважды за месяц я останавливался в этом отеле на две ночи в командировках, и это дало мне хорошее представление о нем, и, честно говоря, это место выше среднего для проживания в командировке. Персонал на ресепшене приветливый, номера чистые и комфортабельные, а тренажерный зал вполне приличный. Кроме того, завтрак более чем обильный, а расположение отличное для всего, что связано с Шаумбургом. Почему бы не поставить 5 звезд? Оба раза, когда я там останавливался, бармен на благотворительном «счастливом часе», организованном отелем, вел себя ужасно. Создавалось впечатление, что он просто не хотел там находиться и уж точно не хотел быть барменом, обслуживающим людей. В любом случае, это хороший выбор для нескольких ночей в этом районе.

Мне очень понравилось это место, и я расстроилась только из-за того, что все номера были забронированы, поэтому я не смогла продлить свое пребывание! Номер прекрасный, гостиная отделена от спальни, и дверь закрывается, так что он идеально подошел бы для путешествия с детьми. Номер был очень чистым и с красивым видом на водохранилище. Душ был большим и удобным, а косметика — Crabtree and Evelyn, мне нужно будет купить себе шампунь и кондиционер этой марки. Завтрак был фантастическим! Отдельное спасибо персоналу, который готовит завтраки, они работают безупречно. Женщина, которая готовит омлеты, — настоящий профессионал. Кофе был хорошим и крепким, я рада, что выбрала этот отель! Идеальное расположение для посещения торгового центра и окрестных районов.

Провела здесь потрясающую деловую поездку. Персонал отеля отлично поработал, сделав мое пребывание незабываемым. Мой номер был безупречно чистым, и меня каждое утро приветствовали на выходе. Все были очень дружелюбны, а завтрак просто восхитительный. С нетерпением жду возможности вернуться!

Мы с семьей недавно провели выходные в отеле Embassy Suites Schaumburg, и в целом наше пребывание было очень приятным. Отель был чистым, номер комфортным, еда вкусной, а удобства соответствовали нашим ожиданиям. Расположение также было удобным и сделало нашу поездку приятной.
К сожалению, один случай значительно испортил наше впечатление. Сотрудница по имени Стар была крайне пренебрежительна и не оказала никакой помощи, когда мы обратились к ней с простым вопросом о товаре и его местонахождении. Мы были вежливы, неконфликтны и просто хотели узнать, как нас найти, но она повела себя так, будто наши вопросы были для нас неудобством. Она не обратила на нас должного внимания, не предложила помощь и не предприняла никаких усилий для обеспечения качественного обслуживания.
Хочу подчеркнуть, что мы не искали особого отношения — просто элементарной вежливости и помощи, на которые гости вправе рассчитывать. Хотя все остальные аспекты нашего пребывания были положительными, этот случай запомнился нам по совершенно неправильным причинам.
Надеюсь, руководство решит эту проблему со Стар, поскольку качество обслуживания играет важную роль в общем впечатлении гостей. Embassy Suites — отличный отель, но гости должны чувствовать себя желанными гостями, ценными и уважаемыми, когда обращаются за помощью к персоналу.

Положительные стороны: Обслуживание было очень дружелюбным, а завтрак — хорошим. Отрицательные стороны: В номерах пахло застоявшимся дымом, а лифты двигались очень медленно.

Недавно я провел 5 ночей в отеле Embassy Suites by Hilton Chicago Schaumburg Woodfield, и в целом у меня остались очень хорошие впечатления. Обслуживание клиентов было превосходным, и я хочу выразить особую благодарность Трейси и Диллиону из руководства, которые действительно приложили все усилия, чтобы убедиться, что я доволен и чувствую себя комфортно, когда у меня возникли некоторые вопросы. Они уделили время, чтобы выслушать меня и решить все проблемы, за что я им очень благодарен.
Хотя сам отель показался немного устаревшим и нуждался в обновлении, то, как персонал справился со всем, существенно повлияло на мое пребывание. Их профессионализм и готовность помочь не остались незамеченными.
Спасибо персоналу и руководству за то, что они сделали все возможное, чтобы мое пребывание было приятным.
Пожарный из Бостона.

Это было удобное место для моего обучения и визита к клиенту. Лобби было чистым, и во время «счастливого часа» царила отличная атмосфера, что было большим плюсом. Мой номер, безусловно, нуждался в обновлении. Лампочка рядом с кроватью не работала, но её починили, когда я об этом упомянула. Я останавливалась на 2 дня и не ожидала, что номер будет полностью обновлен, однако на второй день, пока меня не было, они зашли в мой номер, починили лампочку и сложили треугольники на туалетной бумаге, НО НЕ ЗАБРАЛИ МУСОР, КОТОРЫЙ Я СОБРАЛА У ДВЕРИ, и грязную тарелку из раковины. Они буквально только сложили туалетную бумагу и заменили лампочку. Мне просто показалось странным, что они сделали с туалетной бумагой, осматривая мой номер, а не просто заменили лампочку, но не забрали мусор. Когда я приехала, ресторан был закрыт, поэтому я купила замороженную пиццу в маленьком «магазинчике» за 10 долларов. Она была меньше, чем десертная тарелка. Я попросила тарелку, чтобы разогреть её в микроволновке, и мне пришлось ответить на 50 вопросов, прежде чем я смогла её получить. Лифты были интересными… один открывался очень медленно и скрипел все время, пока открывался. В другом дверь открывалась и закрывалась так быстро, что приходилось запрыгивать внутрь. Хотя я читала в интернете, что там есть джакузи, это не так. Я позвонила в поезде, чтобы сообщить, что прибываю раньше, чем ожидалось, и спросила, смогу ли я заселиться раньше, но мне сказали, что не могут гарантировать раннее заселение.

Это был очень хороший отель рядом с множеством ресторанов. Отличная атмосфера. У них была акция типа «счастливый час», отличная еда по разумной цене. Номера были хорошие и просторные.
Я должен выразить особую благодарность команде обслуживания клиентов на стойке регистрации за отличную работу и помощь в решении проблемы, которая, если бы не была решена, создала бы огромные трудности для тренинга, который я проводил на следующий день. Я искренне ценю все это, Диллон и другой член команды (извините, я не помню ее имени, чтобы сейчас его найти).
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы будете в этом районе.
Спасибо!

В продолжение моего вчерашнего отзыва: пока я почти два часа ждал свой номер, я наблюдал, как другие заселяются и получают ключи. Я подошел к стойке регистрации, и работавший там джентльмен был великолепен, и я получил номер в течение пяти минут. Так что спасибо ему. А вот кому-то другому срочно нужна подготовка по обслуживанию клиентов.

Моё пребывание в Embassy Suites было просто замечательным. Завтрак был потрясающим. Номер был неплохой, но я заметил, что он был не таким чистым, как хотелось бы, из-за какой-то вещи, оставленной предыдущим постояльцем. Дизайн номера был приятным, хотя всё было немного безликим. Не помешал бы яркий акцент, например, разноцветная стена. Все номера, включая вестибюль и зону для завтрака, были просторными. Один из лифтов очень скрипел.

Несмотря на то, что отелю не помешал бы небольшой ремонт, всё было чисто. Завтрак был превосходным, с отличным омлет-баром и множеством других вариантов на выбор. Расположение также было очень удобным: в 5 минутах езды от множества ресторанов, магазинов и других объектов инфраструктуры. Это прекрасный район, и добраться до центра города без учёта пробок заняло всего 35–40 минут. В целом, это был замечательный отдых — настоятельно рекомендую!

Впечатления от ресепшена были безупречными, девушки на кухне — приветливыми и дружелюбными. Я видел таракана, выползающего из кресла в номере 426, но никаких действий не последовало. Мне сказали, что я могу выехать позже, но 22 сентября девушка-ресепшен прямо заявила, что без объяснения причин поздний выезд невозможен.

Номер был чистым, с мини-кухней и достаточным количеством возможностей для затемнения. Регулировка температуры и белый шум системы отопления, вентиляции и кондиционирования были хорошими. Утренний завтрак был неплохим, в том числе с омлетом. Ужин был очень вкусным, порции ОГРОМНЫМИ. Бар и стойка регистрации были приятными, обслуживание быстрым.
Беспроводной интернет работал, но иногда зависал или отключался. Лифты ужасно медленные, но я в них не застрял.
Ванная комната в номере с кроватью размера «king-size» очень маленькая и пахла канализационным газом. Кровать была неудобной/изношенной.

Я искренне впечатлён их обслуживанием. Отель заранее написал мне, чтобы узнать о моём проживании, и я как бы невзначай упомянул о проблеме с краном. Они сразу же отреагировали и предложили починить его до моего возвращения с встречи. И действительно, когда я позже принял душ, кран уже был починен.
Их успех заключается в том, что у них работает команда внимательных и заботливых сотрудников. Я очень доволен общим впечатлением и особенно благодарен за удобный трансфер до офиса. Это просто фантастическое преимущество, когда путешествуешь в Чикаго без машины. 😊
Приеду ещё в следующем году, и ещё раз спасибо, Embassy Suites 👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы с семьёй остались очень довольны пребыванием. Номер был чистым, кровать удобная, диван в хорошем состоянии, как и диван-кровать для моего 12-летнего сына. В номере было много розеток и USB-портов для зарядки устройств. Ванная комната была немного тесновата, а кондиционер работал шумно. В атриуме было много места для сидения. Мы наслаждались коктейльным часом с закусками. Персонал был дружелюбным и вежливым. Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с лифтами. Только два из четырёх были в рабочем состоянии, что приводило к долгому ожиданию в часы пик.

Я забронировал номер в Embassy Suites по адресу Мичем-роуд, 1939, Шаумбург, Иллинойс, на выходные с детьми. Когда мы приехали с детьми примерно в 16:00 в пятницу, мне сообщили, что горничные всё ещё готовят номера.
Мы прождали несколько часов и в холле, и на парковке, но наш номер так и не был готов. Чтобы избежать дальнейших простоев, я оставил свой номер телефона на стойке регистрации, чтобы они сообщили мне, когда номер будет готов, и повёл детей на ужин. Примерно в 19:50 мне позвонили и сообщили, что номер наконец-то готов. Мы вернулись в отель и заселились около 21:00.
К моему разочарованию, войдя в номер, я обнаружил, что ванная комната совсем не убрана. Не могу сказать, в чём причина этой оплошности, но это было недопустимо. Тем не менее, мы пережили ночь.
В воскресенье я вежливо попросил о позднем выезде, чтобы компенсировать существенную задержку заезда в пятницу. Однако Дженн, менеджер на стойке регистрации, резко отклонила мою просьбу, не предложив никаких скидок за оказанное нам некачественное обслуживание.
Внимание: проживание в этом месте полностью на ваш страх и риск. Грязная ванная комната, антисанитарные условия в номере, изношенные подушки и грязные наволочки. Если вы ищете приятное и комфортное проживание — бегите в противоположном направлении.
Советую не останавливаться здесь ради собственного блага. Полная трата денег. Несмотря на мою жалобу, никто не связался со мной. Я обязательно расскажу об этом, чтобы помочь другим.

Недавно я понял, что не оставил отзыв о своём последнем пребывании. Хотя это было довольно давно, я до сих пор помню поездку, как будто это было вчера. Всё в этом месте было невероятно впечатляющим. Джен и весь персонал были просто потрясающими. В этом году я снова еду из Мичигана в район Чикаго, и это был мой первый выбор. Просто не могу не сказать о персонале и номерах в этом отеле. Если вы собираетесь в эти края, я очень, очень рекомендую это место. С нетерпением жду следующего визита! Огромное спасибо всему персоналу за то, что сделали мой последний день таким приятным.