Embassy Suites by Hilton Chicago Schaumburg Woodfield

Положительные стороны: Обслуживание было очень дружелюбным, а завтрак — хорошим. Отрицательные стороны: В номерах пахло застоявшимся дымом, а лифты двигались очень медленно.

Это было удобное место для моего обучения и визита к клиенту. Лобби было чистым, и во время «счастливого часа» царила отличная атмосфера, что было большим плюсом. Мой номер, безусловно, нуждался в обновлении. Лампочка рядом с кроватью не работала, но её починили, когда я об этом упомянула. Я останавливалась на 2 дня и не ожидала, что номер будет полностью обновлен, однако на второй день, пока меня не было, они зашли в мой номер, починили лампочку и сложили треугольники на туалетной бумаге, НО НЕ ЗАБРАЛИ МУСОР, КОТОРЫЙ Я СОБРАЛА У ДВЕРИ, и грязную тарелку из раковины. Они буквально только сложили туалетную бумагу и заменили лампочку. Мне просто показалось странным, что они сделали с туалетной бумагой, осматривая мой номер, а не просто заменили лампочку, но не забрали мусор. Когда я приехала, ресторан был закрыт, поэтому я купила замороженную пиццу в маленьком «магазинчике» за 10 долларов. Она была меньше, чем десертная тарелка. Я попросила тарелку, чтобы разогреть её в микроволновке, и мне пришлось ответить на 50 вопросов, прежде чем я смогла её получить. Лифты были интересными... один открывался очень медленно и скрипел все время, пока открывался. В другом дверь открывалась и закрывалась так быстро, что приходилось запрыгивать внутрь. Хотя я читала в интернете, что там есть джакузи, это не так. Я позвонила в поезде, чтобы сообщить, что прибываю раньше, чем ожидалось, и спросила, смогу ли я заселиться раньше, но мне сказали, что не могут гарантировать раннее заселение.

Это был очень хороший отель рядом с множеством ресторанов. Отличная атмосфера. У них была акция типа «счастливый час», отличная еда по разумной цене. Номера были хорошие и просторные.
Я должен выразить особую благодарность команде обслуживания клиентов на стойке регистрации за отличную работу и помощь в решении проблемы, которая, если бы не была решена, создала бы огромные трудности для тренинга, который я проводил на следующий день. Я искренне ценю все это, Диллон и другой член команды (извините, я не помню ее имени, чтобы сейчас его найти).
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы будете в этом районе.
Спасибо!

В продолжение моего вчерашнего отзыва: пока я почти два часа ждал свой номер, я наблюдал, как другие заселяются и получают ключи. Я подошел к стойке регистрации, и работавший там джентльмен был великолепен, и я получил номер в течение пяти минут. Так что спасибо ему. А вот кому-то другому срочно нужна подготовка по обслуживанию клиентов.

Моё пребывание в Embassy Suites было просто замечательным. Завтрак был потрясающим. Номер был неплохой, но я заметил, что он был не таким чистым, как хотелось бы, из-за какой-то вещи, оставленной предыдущим постояльцем. Дизайн номера был приятным, хотя всё было немного безликим. Не помешал бы яркий акцент, например, разноцветная стена. Все номера, включая вестибюль и зону для завтрака, были просторными. Один из лифтов очень скрипел.

Несмотря на то, что отелю не помешал бы небольшой ремонт, всё было чисто. Завтрак был превосходным, с отличным омлет-баром и множеством других вариантов на выбор. Расположение также было очень удобным: в 5 минутах езды от множества ресторанов, магазинов и других объектов инфраструктуры. Это прекрасный район, и добраться до центра города без учёта пробок заняло всего 35–40 минут. В целом, это был замечательный отдых — настоятельно рекомендую!

Впечатления от ресепшена были безупречными, девушки на кухне — приветливыми и дружелюбными. Я видел таракана, выползающего из кресла в номере 426, но никаких действий не последовало. Мне сказали, что я могу выехать позже, но 22 сентября девушка-ресепшен прямо заявила, что без объяснения причин поздний выезд невозможен.

Номер был чистым, с мини-кухней и достаточным количеством возможностей для затемнения. Регулировка температуры и белый шум системы отопления, вентиляции и кондиционирования были хорошими. Утренний завтрак был неплохим, в том числе с омлетом. Ужин был очень вкусным, порции ОГРОМНЫМИ. Бар и стойка регистрации были приятными, обслуживание быстрым.
Беспроводной интернет работал, но иногда зависал или отключался. Лифты ужасно медленные, но я в них не застрял.
Ванная комната в номере с кроватью размера «king-size» очень маленькая и пахла канализационным газом. Кровать была неудобной/изношенной.

Я искренне впечатлён их обслуживанием. Отель заранее написал мне, чтобы узнать о моём проживании, и я как бы невзначай упомянул о проблеме с краном. Они сразу же отреагировали и предложили починить его до моего возвращения с встречи. И действительно, когда я позже принял душ, кран уже был починен.
Их успех заключается в том, что у них работает команда внимательных и заботливых сотрудников. Я очень доволен общим впечатлением и особенно благодарен за удобный трансфер до офиса. Это просто фантастическое преимущество, когда путешествуешь в Чикаго без машины. 😊
Приеду ещё в следующем году, и ещё раз спасибо, Embassy Suites 👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы с семьёй остались очень довольны пребыванием. Номер был чистым, кровать удобная, диван в хорошем состоянии, как и диван-кровать для моего 12-летнего сына. В номере было много розеток и USB-портов для зарядки устройств. Ванная комната была немного тесновата, а кондиционер работал шумно. В атриуме было много места для сидения. Мы наслаждались коктейльным часом с закусками. Персонал был дружелюбным и вежливым. Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с лифтами. Только два из четырёх были в рабочем состоянии, что приводило к долгому ожиданию в часы пик.

Я забронировал номер в Embassy Suites по адресу Мичем-роуд, 1939, Шаумбург, Иллинойс, на выходные с детьми. Когда мы приехали с детьми примерно в 16:00 в пятницу, мне сообщили, что горничные всё ещё готовят номера.
Мы прождали несколько часов и в холле, и на парковке, но наш номер так и не был готов. Чтобы избежать дальнейших простоев, я оставил свой номер телефона на стойке регистрации, чтобы они сообщили мне, когда номер будет готов, и повёл детей на ужин. Примерно в 19:50 мне позвонили и сообщили, что номер наконец-то готов. Мы вернулись в отель и заселились около 21:00.
К моему разочарованию, войдя в номер, я обнаружил, что ванная комната совсем не убрана. Не могу сказать, в чём причина этой оплошности, но это было недопустимо. Тем не менее, мы пережили ночь.
В воскресенье я вежливо попросил о позднем выезде, чтобы компенсировать существенную задержку заезда в пятницу. Однако Дженн, менеджер на стойке регистрации, резко отклонила мою просьбу, не предложив никаких скидок за оказанное нам некачественное обслуживание.
Внимание: проживание в этом месте полностью на ваш страх и риск. Грязная ванная комната, антисанитарные условия в номере, изношенные подушки и грязные наволочки. Если вы ищете приятное и комфортное проживание — бегите в противоположном направлении.
Советую не останавливаться здесь ради собственного блага. Полная трата денег. Несмотря на мою жалобу, никто не связался со мной. Я обязательно расскажу об этом, чтобы помочь другим.

Недавно я понял, что не оставил отзыв о своём последнем пребывании. Хотя это было довольно давно, я до сих пор помню поездку, как будто это было вчера. Всё в этом месте было невероятно впечатляющим. Джен и весь персонал были просто потрясающими. В этом году я снова еду из Мичигана в район Чикаго, и это был мой первый выбор. Просто не могу не сказать о персонале и номерах в этом отеле. Если вы собираетесь в эти края, я очень, очень рекомендую это место. С нетерпением жду следующего визита! Огромное спасибо всему персоналу за то, что сделали мой последний день таким приятным.

Забронировали этот номер для обратной поездки из Бэдлендса в Атланту. Так как я путешествовала на большом внедорожнике с прицепом для багажа, я позвонила в отель и, к счастью, 🍀 меня встретила Джен. Джен ответила на три моих звонка, отвечая на все мои вопросы, какими бы глупыми я себя ни считала. Джен была очень любезна и отзывчива!
Мы сняли два номера, чтобы моя группа была счастлива и уютна, но персонал был очень любезен: от помощи моей свекрови с уборкой ванной комнаты до поддержания чистоты и порядка в номере. Мне понравилось заказать бутылку вина в баре, а завтрак всегда поднимает настроение! Магазины и рестораны были рядом, поэтому мой муж смог купить нам фирменную пиццу в первый вечер.
Мы были рады быстрому посещению Чикаго и оставили прицеп на территории отеля. Джен и Сара дали нам много полезных советов, как ориентироваться в городе!
Остановимся снова.

На прошлых выходных мы отлично провели время, приехав на семейные похороны. Похоже, что это старый дом, который только что отремонтировали.
Вестибюль и атриум красивые и невероятно чистые. В нашем номере было безупречно чисто и очень тихо. Нам очень понравился огромный ключ для завтрака, когда мы путешествовали с подростками.

Я был в городе на выставке способностей для моего ребенка. Мы приехали в этот отель, наш номер не был готов, поэтому нам пришлось сидеть в очень жарком вестибюле больше часа… в тот день на улице было 95 градусов, и на улице было даже лучше, чем в отеле. Лифты постоянно застревали на других посетителях и были очень шумными, что вызывало беспокойство. Их общественные туалеты были грязными. Менеджер, который помог нам, когда наш номер наконец освободился, похоже, не заботился о том, что им пришлось переместить один из двух номеров, которые мы забронировали прямо рядом друг с другом, на другой этаж, потому что один из них все еще не был готов и просто вел себя очень непрофессионально. Кроме того, кондиционер в нашем номере не работал должным образом и не опускался ниже 72 градусов, когда я установил его на 66. В целом это было ОЧЕНЬ разочаровывающее пребывание. Хотя мы всегда любим останавливаться в номерах Embassy Suites, я больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Худший опыт, который у меня когда-либо был, а мы останавливались в этом отеле пару раз. Персонал был неразумным и, казалось, не заботился о том, что мы заплатили почти 700 долларов и ехали 5 часов только для того, чтобы нас поселили в номер, из которого с потолка текла вода… а в другом был душ, который не работал.
В итоге нам пришлось сменить один из номеров посреди ночи после нескольких часов езды и изнеможения. Они сказали мне, что единственный выход — остаться в номере, пока техник будет входить и выходить. В номере также стоял неприятный запах, вероятно, из-за плесени, так как потолок протекал, а пол был мокрым.
Поскольку мы устали и не хотели иметь дело с техническим специалистом, который входил и выходил, мы решили поменять номер. Менеджер рассердилась на меня и закатила глаза, потому что я попросил другой номер после того, как служащий на стойке регистрации громко объявил номер моей комнаты, когда за мной стояли люди, что, по ее словам, противоречит их политике, и персонал должен это знать.
Они не предложили никакого реального решения, только 10000 баллов, но мы не так часто останавливаемся в отелях, так что это нам совсем не помогло. Мне сказали, что 30000 баллов — это то, что нам нужно для проживания. Так что на самом деле никакого решения не было. Какая шутка.

Этот отель обманывает. Он выглядит великолепно в вестибюле, но номера разваливаются. Они темные, сломанные, грязные, а регулятор температуры воды в душе также сломан и переходит от ледяной к обжигающей коже без предупреждения. Мои дети ужасно обгорели, как и я, а мой муж получил ледяной душ. Обслуживание клиентов также было ужасным, пока мы были здесь. У нас было ТАК много проблем, пока мы были здесь, слишком много, чтобы даже перечислить. Генеральный менеджер всегда был «слишком занят», чтобы поговорить со мной в оба дня, когда я пытался, так что мне придется позвонить в корпорацию, когда мы выпишемся. Мы остановились здесь, чтобы приехать в город из-за внезапной кончины моего тестя. Отсутствие сочувствия и доброты даже в той ситуации, в которой мы оказались, очень не похоже на стандарты Hilton. Номера абсолютно ужасные.