Embassy Suites by Hilton Chicago Schaumburg Woodfield

Несмотря на то, что отелю не помешал бы небольшой ремонт, всё было чисто. Завтрак был превосходным, с отличным омлет-баром и множеством других вариантов на выбор. Расположение также было очень удобным: в 5 минутах езды от множества ресторанов, магазинов и других объектов инфраструктуры. Это прекрасный район, и добраться до центра города без учёта пробок заняло всего 35–40 минут. В целом, это был замечательный отдых — настоятельно рекомендую!

Впечатления от ресепшена были безупречными, девушки на кухне — приветливыми и дружелюбными. Я видел таракана, выползающего из кресла в номере 426, но никаких действий не последовало. Мне сказали, что я могу выехать позже, но 22 сентября девушка-ресепшен прямо заявила, что без объяснения причин поздний выезд невозможен.

Номер был чистым, с мини-кухней и достаточным количеством возможностей для затемнения. Регулировка температуры и белый шум системы отопления, вентиляции и кондиционирования были хорошими. Утренний завтрак был неплохим, в том числе с омлетом. Ужин был очень вкусным, порции ОГРОМНЫМИ. Бар и стойка регистрации были приятными, обслуживание быстрым.
Беспроводной интернет работал, но иногда зависал или отключался. Лифты ужасно медленные, но я в них не застрял.
Ванная комната в номере с кроватью размера «king-size» очень маленькая и пахла канализационным газом. Кровать была неудобной/изношенной.

Я искренне впечатлён их обслуживанием. Отель заранее написал мне, чтобы узнать о моём проживании, и я как бы невзначай упомянул о проблеме с краном. Они сразу же отреагировали и предложили починить его до моего возвращения с встречи. И действительно, когда я позже принял душ, кран уже был починен.
Их успех заключается в том, что у них работает команда внимательных и заботливых сотрудников. Я очень доволен общим впечатлением и особенно благодарен за удобный трансфер до офиса. Это просто фантастическое преимущество, когда путешествуешь в Чикаго без машины. 😊
Приеду ещё в следующем году, и ещё раз спасибо, Embassy Suites 👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы с семьёй остались очень довольны пребыванием. Номер был чистым, кровать удобная, диван в хорошем состоянии, как и диван-кровать для моего 12-летнего сына. В номере было много розеток и USB-портов для зарядки устройств. Ванная комната была немного тесновата, а кондиционер работал шумно. В атриуме было много места для сидения. Мы наслаждались коктейльным часом с закусками. Персонал был дружелюбным и вежливым. Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с лифтами. Только два из четырёх были в рабочем состоянии, что приводило к долгому ожиданию в часы пик.

Я забронировал номер в Embassy Suites по адресу Мичем-роуд, 1939, Шаумбург, Иллинойс, на выходные с детьми. Когда мы приехали с детьми примерно в 16:00 в пятницу, мне сообщили, что горничные всё ещё готовят номера.
Мы прождали несколько часов и в холле, и на парковке, но наш номер так и не был готов. Чтобы избежать дальнейших простоев, я оставил свой номер телефона на стойке регистрации, чтобы они сообщили мне, когда номер будет готов, и повёл детей на ужин. Примерно в 19:50 мне позвонили и сообщили, что номер наконец-то готов. Мы вернулись в отель и заселились около 21:00.
К моему разочарованию, войдя в номер, я обнаружил, что ванная комната совсем не убрана. Не могу сказать, в чём причина этой оплошности, но это было недопустимо. Тем не менее, мы пережили ночь.
В воскресенье я вежливо попросил о позднем выезде, чтобы компенсировать существенную задержку заезда в пятницу. Однако Дженн, менеджер на стойке регистрации, резко отклонила мою просьбу, не предложив никаких скидок за оказанное нам некачественное обслуживание.
Внимание: проживание в этом месте полностью на ваш страх и риск. Грязная ванная комната, антисанитарные условия в номере, изношенные подушки и грязные наволочки. Если вы ищете приятное и комфортное проживание — бегите в противоположном направлении.
Советую не останавливаться здесь ради собственного блага. Полная трата денег. Несмотря на мою жалобу, никто не связался со мной. Я обязательно расскажу об этом, чтобы помочь другим.

Недавно я понял, что не оставил отзыв о своём последнем пребывании. Хотя это было довольно давно, я до сих пор помню поездку, как будто это было вчера. Всё в этом месте было невероятно впечатляющим. Джен и весь персонал были просто потрясающими. В этом году я снова еду из Мичигана в район Чикаго, и это был мой первый выбор. Просто не могу не сказать о персонале и номерах в этом отеле. Если вы собираетесь в эти края, я очень, очень рекомендую это место. С нетерпением жду следующего визита! Огромное спасибо всему персоналу за то, что сделали мой последний день таким приятным.

Забронировали этот номер для обратной поездки из Бэдлендса в Атланту. Так как я путешествовала на большом внедорожнике с прицепом для багажа, я позвонила в отель и, к счастью, 🍀 меня встретила Джен. Джен ответила на три моих звонка, отвечая на все мои вопросы, какими бы глупыми я себя ни считала. Джен была очень любезна и отзывчива!
Мы сняли два номера, чтобы моя группа была счастлива и уютна, но персонал был очень любезен: от помощи моей свекрови с уборкой ванной комнаты до поддержания чистоты и порядка в номере. Мне понравилось заказать бутылку вина в баре, а завтрак всегда поднимает настроение! Магазины и рестораны были рядом, поэтому мой муж смог купить нам фирменную пиццу в первый вечер.
Мы были рады быстрому посещению Чикаго и оставили прицеп на территории отеля. Джен и Сара дали нам много полезных советов, как ориентироваться в городе!
Остановимся снова.

На прошлых выходных мы отлично провели время, приехав на семейные похороны. Похоже, что это старый дом, который только что отремонтировали.
Вестибюль и атриум красивые и невероятно чистые. В нашем номере было безупречно чисто и очень тихо. Нам очень понравился огромный ключ для завтрака, когда мы путешествовали с подростками.

Я был в городе на выставке способностей для моего ребенка. Мы приехали в этот отель, наш номер не был готов, поэтому нам пришлось сидеть в очень жарком вестибюле больше часа… в тот день на улице было 95 градусов, и на улице было даже лучше, чем в отеле. Лифты постоянно застревали на других посетителях и были очень шумными, что вызывало беспокойство. Их общественные туалеты были грязными. Менеджер, который помог нам, когда наш номер наконец освободился, похоже, не заботился о том, что им пришлось переместить один из двух номеров, которые мы забронировали прямо рядом друг с другом, на другой этаж, потому что один из них все еще не был готов и просто вел себя очень непрофессионально. Кроме того, кондиционер в нашем номере не работал должным образом и не опускался ниже 72 градусов, когда я установил его на 66. В целом это было ОЧЕНЬ разочаровывающее пребывание. Хотя мы всегда любим останавливаться в номерах Embassy Suites, я больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Худший опыт, который у меня когда-либо был, а мы останавливались в этом отеле пару раз. Персонал был неразумным и, казалось, не заботился о том, что мы заплатили почти 700 долларов и ехали 5 часов только для того, чтобы нас поселили в номер, из которого с потолка текла вода… а в другом был душ, который не работал.
В итоге нам пришлось сменить один из номеров посреди ночи после нескольких часов езды и изнеможения. Они сказали мне, что единственный выход — остаться в номере, пока техник будет входить и выходить. В номере также стоял неприятный запах, вероятно, из-за плесени, так как потолок протекал, а пол был мокрым.
Поскольку мы устали и не хотели иметь дело с техническим специалистом, который входил и выходил, мы решили поменять номер. Менеджер рассердилась на меня и закатила глаза, потому что я попросил другой номер после того, как служащий на стойке регистрации громко объявил номер моей комнаты, когда за мной стояли люди, что, по ее словам, противоречит их политике, и персонал должен это знать.
Они не предложили никакого реального решения, только 10000 баллов, но мы не так часто останавливаемся в отелях, так что это нам совсем не помогло. Мне сказали, что 30000 баллов — это то, что нам нужно для проживания. Так что на самом деле никакого решения не было. Какая шутка.

Этот отель обманывает. Он выглядит великолепно в вестибюле, но номера разваливаются. Они темные, сломанные, грязные, а регулятор температуры воды в душе также сломан и переходит от ледяной к обжигающей коже без предупреждения. Мои дети ужасно обгорели, как и я, а мой муж получил ледяной душ. Обслуживание клиентов также было ужасным, пока мы были здесь. У нас было ТАК много проблем, пока мы были здесь, слишком много, чтобы даже перечислить. Генеральный менеджер всегда был «слишком занят», чтобы поговорить со мной в оба дня, когда я пытался, так что мне придется позвонить в корпорацию, когда мы выпишемся. Мы остановились здесь, чтобы приехать в город из-за внезапной кончины моего тестя. Отсутствие сочувствия и доброты даже в той ситуации, в которой мы оказались, очень не похоже на стандарты Hilton. Номера абсолютно ужасные.

Теперь. Эти номера очень, очень хорошие. Зона бассейна имеет свою собственную тематику. Зона отдыха очень хороша для сидения, разговоров, отдыха и обеда и т. Д. Прогуливаясь по отелю, вы не можете не заметить атмосферу этого места. Все, что я могу сказать, это вау. Отличная работа Embassy. Продолжайте в том же духе.

Хорошее расположение. Приличные удобства. Удобства были в порядке. Завтрак был приличный.
Цена хорошая.
Но у меня было 3 жалобы:
1) в номере не было часов. Любой отель без часов в номере автоматически получает балл ниже за любой мой отзыв. Мобильный телефон не является ночным будильником. Насколько сложно или дорого может быть предоставить простой будильник? Если только по запросу? Я не понимаю эту новую всеобъемлющую тенденцию.
2) В фитнес-центре не было салфеток — это говорит о плохой уборке/обслуживании. Нет смысла спрашивать сейчас, потому что могут пройти часы, прежде чем проблема будет решена (но я упомянул об этом при выезде)
3) У меня была проблема в номере, достаточно серьезная, чтобы заслужить кредит. Я спросил, и мне его обещали. Этого не произошло.

Я очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле Embassy Suites в Шаумбурге, штат Иллинойс, во время 4-й ежегодной выставки Wellness Trends Healthy Living Expo.
Мы уже третий год проводим наше мероприятие в этом месте, и, к сожалению, оно оказалось самым проблематичным.
Во-первых, кондиционирование воздуха в Кобальтовом зале, где мы проводили наши лекции в прямом эфире, было совершенно недостаточным.
Несмотря на заверения, что прошлогодняя проблема решена, в комнате было очень жарко и неуютно.
Наши докладчики и гости постоянно жаловались, и, несмотря на неоднократные просьбы о помощи, никакой помощи не было. Это было и неловко, и непрофессионально.
Во-вторых, нам обещали идентичные 6-футовые столы для более чем 40 поставщиков, но то, что мы получили, было несоответствующим, старые столы, некоторые даже собранные вместе, создавали очень непрофессиональный вид. Продавцы были разочарованы тем, что они подготовили свои стенды на основе обещанных нам конкретных размеров столов.
В-третьих, предоставленные скатерти были в пятнах и изношены, что совсем не соответствует стандарту чистоты и блеска, ожидаемому для профессиональных мероприятий.
Опять же, это негативно отразилось на имидже нашей выставки.
В-четвертых, хотя сотрудники стойки регистрации сказали нам, что трибуна для наших докладчиков будет бесплатной, позже с нас взяли за нее плату.
Это совершенно неприемлемо.

Мой опыт общения с персоналом стойки регистрации и уборкой был исключительным. После того, как я выехал, я обнаружил, что оставил вещь в своем номере. Поскольку я уже получил сообщения от персонала стойки регистрации, желая убедиться, что мое пребывание там проходит хорошо, у меня уже был встроенный путь и контактное имя, чтобы уведомить их о моей ошибке. Уборка обнаружила, что я забыл, и уже убрала это на место для восстановления. Персонал стойки регистрации был чрезвычайно быстр и внимателен к моей проблеме и решил ее надежно и любезно. Моя благодарность и комплименты им всем.

Много ярких моментов и очень мало недостатков. Во-первых, персонал на стойке регистрации был услужливым и очень дружелюбным на протяжении всего пребывания. Моя комната была опрятной и убиралась каждый день в течение моего 4-дневного пребывания. Включенный завтрак был восхитительным. Свежеприготовленные яйца и такое большое разнообразие блюд для завтрака. Это выглядело как приятная встреча на приеме с 17:30 до 19:00, чтобы выпить несколько бесплатных коктейлей и закусок. Я не присутствовал. Регистрация заезда в Lowlights в 16:00 немного запоздала, и я не смог зарегистрироваться до 16:00, даже после того, как заранее позвонил в пятницу и попросил об этом. Номера чистые и красивые, но их хотелось бы обновить. Я был на 7-м этаже 704. Лифт работал очень медленно (действительно медленно). Я посещаю пригород Чикаго 4-5 раз в год, и этот Хилтон, безусловно, был лучшим. Я без вопросов остановлюсь снова в октябре. Поверьте, у всех была улыбка, независимо от того, в какое время дня и в каком отделе они работали. Слава этой команде!