Best Western Schaumburg O’Hare NW

Потрясающие впечатления! Цены на номера были очень разумными и предлагали отличное соотношение цены и качества. Бесплатный завтрак был восхитительным, с большим разнообразием блюд, что сделало наше пребывание еще более приятным. Номера были чистыми, удобными и тихими, а персонал обеспечил исключительное обслуживание. Отличное соотношение цены и качества, а также гостеприимство — я бы обязательно остановился здесь снова!

Мы провели здесь ночь из-за неожиданных задержек в пути. Номер нас приятно удивил — чистый и неплохо обставленный. Однако персонал и руководство отеля нас очень разочаровали. Во-первых, нам сказали, что трансфер из аэропорта стоит 20 долларов в одну сторону (та же сумма была указана в подтверждении бронирования). Когда мы приехали в отель, нам сказали, что это 30 долларов в одну сторону. Поскольку за нами стояла длинная очередь из пассажиров, мы заплатили 60 долларов и забронировали трансфер на 6 утра. В 4:30 утра нам позвонили с ресепшена и сообщили, что трансфер на 6 утра отменен. При выезде я сказала сотруднице на ресепшене, что нам не понравилось, что нас разбудили в 4:30 утра из-за того, что можно было подождать хотя бы до 5:30. Она отшутилась, извинилась и сказала, что водитель ненадежен — это говорит о том, что это известная проблема, которую отель не решает. Затем, когда мы попросили вернуть деньги, она сказала, что ей нужно будет поговорить с менеджером позже, и наш возврат будет обработан в течение 2-3 рабочих дней. Она сама сказала, что трансфер стоит 20 долларов в одну сторону, указала на расписание трансфера, где было указано 20 долларов в одну сторону, а затем, когда мы подтвердили, что получим возврат в размере 40 долларов, поскольку мы переплатили, она передумала и сказала, что трансфер стоит 30 долларов в одну сторону. Через две недели я позвонила в отель, чтобы снова запросить возврат, так как деньги так и не появились на нашей карте.

Я ставлю одну звезду, потому что должна. Мы приехали в номер с грязным постельным бельем и едой в холодильнике, раковина в ванной выглядела так, будто ее не мыли. Самая большая проблема в том, что мы попросили поговорить с менеджером, и нам сказали, что передали сообщение, но не смогли связаться с ней, потому что было утро. Мы останавливались на 3 дня, мы не можем ждать менеджера, пока нас нет в городе. Они должны быть рады помочь. А вы не можете предоставить нам менеджера на 2 дня? Это отель, они всегда должны быть на связи.
(Я не бронировала отель, это сделал наш начальник) После ознакомления с проблемами других клиентов, как владелица Best Western, я бы стыдилась иметь с ними дело. Им наплевать на своих клиентов, их интересуют только деньги. Просто невероятно шокирует, что они до сих пор работают или, по крайней мере, даже не пытаются решить свои многочисленные проблемы.
Определенно пересматриваю свое отношение к Best Western в целом.
Мы продолжим обращаться в корпорацию по поводу нашей проблемы.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Best Western Schaumburg. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, а персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего визита. Номера были просторными и имели все необходимое для комфортного проживания.
Особенно порадовал отличный трансфер. Он был удобным, надежным и значительно упростил передвижение по городу. Водители были профессиональными и вежливыми, что также способствовало общему положительному впечатлению.
Я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто посещает этот район, и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Ожидайте чистый и исправный номер с Wi-Fi. Ничего другого не ждите. Фонтанчик с водой прямо напротив стойки регистрации вообще не работает. Потолок и стены в коридоре грязные и в пятнах. Невозможно закрыть шторы, чтобы заснуть и не видеть яркий горизонт. Не удивлюсь, если лифт сломается к вашему приезду. Очень нужен тайный покупатель, чтобы донести на них в корпорацию.
Но, это дешево и создавало ощущение безопасности, и для кого-то этого достаточно. Для меня было достаточно!
Дополнение: Фонтанчик с водой был на ремонте к моменту моего отъезда. Однако Wi-Fi в моем номере работал с перебоями. Не буду менять оценку.

Меня разместила компания United, за что я очень благодарен.
Шаттл проехал мимо нас. Он ехал по внешней полосе, в то время как все остальные шаттлы были на внутренней полосе у входа 2 E. В итоге я взял Uber. У них всего один автобус-шаттл.
Регистрация прошла гладко, но было трудно понять английский индийского сотрудника.
Номер был неплохой, хотя и простой. В нем было все необходимое. Чисто. Без запахов. Это был номер 239. Похоже, его недавно отремонтировали.
Я бы не стал останавливаться здесь снова из-за расстояния до аэропорта и ненадежного шаттла. Это уже был предыдущий комментарий.
Скажите водителю, чтобы он ехал по внутренней полосе, как и во всех других отелях, и подождал немного. Внутри ждали шаттл 6 человек. Было 18 градусов.

Я хочу поставить этому отелю 10 из 5, всё прошло просто замечательно. Номера очень чистые, персонал на стойке регистрации очень внимательный, а трансфер работает круглосуточно, что очень выручило нас, когда наш рейс American Airlines отменили. Спасибо Best Western за гостеприимство.

К сожалению, расположение и круглосуточный трансфер не компенсируют постыдное и пренебрежительное обслуживание на стойке регистрации. Полная противоположность обслуживанию клиентов, с откровенно выраженным предпочтением клиентов и профессиональным обслуживанием. Меня поселили в этом отеле авиакомпании American Airlines. Обслуживание от American Airlines отличное, но этот отель явно не ценит ни свой бизнес, ни своих клиентов. Я обязательно обращусь в American Airlines в надежде, что они смогут улучшить обслуживание или выбрать более подходящего делового партнера.

Этот отель ужасен, а персоналу все равно. Мы провели две ночи, и второй день был для нас неудачным: мы хотели поплавать в бассейне. Этого не произошло, бассейн не работает и, судя по отзывам, которые я прочитала позже, судя по всему, не работает уже некоторое время. У них нет бизнес-центра, и они посмеялись, когда я попросила воспользоваться компьютером. Лифт сломался, а у меня не очень хорошее здоровье, чтобы ходить по лестницам. Они неохотно помогли мне с багажом и донесли самые легкие вещи. Судя по предыдущим отзывам, это также была постоянная проблема. Беговая дорожка разобрана и лежит на кусках. Номер был грязным и изношенным. Ах да, и льдогенератор на 2 этаже был сломан. В отеле плохо пахнет, а завтрак был холодным, я боялась, что меня от него стошнит. Хуже всего то, что я позвонила в корпорацию, и хотя отель дал мне скидку 28 долларов на мой счет, теперь я потеряла доверие к этой сети.

Снаружи выглядит как набросок, но внутри чисто и современно. Мне понравилось проживание. Понравилось, что ihop находится прямо по соседству. В номере было прохладно, ванная комната была чистой и приятной. Кровати были удобными и чистыми. Рекомендую! Останавливался здесь на две ночи, чтобы в одиночку съездить в Чикаго и посмотреть шоу в комедийном клубе в торговом центре.

Я выбрал этот отель по нескольким причинам: в нём разрешалось проживание с домашними животными, я путешествовал с ними по делам, и он находился недалеко от места проведения моего делового мероприятия. На этом, пожалуй, всё хорошее заканчивается. Я всегда бронирую номера по телефону. Когда меня спросили, буду ли я с домашними животными, я ответил «да» и сообщил, сколько их. Я участник программы лояльности Best Western, но учтите, что этот отель не соблюдает никаких привилегий участников программы лояльности, просто потому что это частная собственность. Я заселился позже, примерно в 7:30, подготовил номер и вернулся в конференц-центр, чтобы закончить работу. Я вернулся в отель около 22:40 после ДОЛГОГО дня. Когда я входил с домашними животными, о которых заявил при бронировании, девушка на стойке регистрации начала кричать на меня из-за моих питомцев. Я её не слышал и просто хотел их заселить, чтобы поговорить с ней лично, а не кричать в коридор. Как только я открыл дверь номера, она начала звонить по телефону несколько раз. После того, как я разместил своих питомцев, я спустился в вестибюль. К этому моменту я был измотан и расстроен, потому что почему на меня кричат ​​из-за моих питомцев, о которых, опять же, было заявлено при бронировании. Она продолжает говорить мне, что мой номер не предназначен для животных и мне нужно немедленно переехать, почти в 23:00.

Нас отправили сюда после того, как наш рейс American Airlines отменили в 2 часа ночи. Регистрация прошла очень легко и быстро. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, несмотря на то, что они были переполнены гостями авиакомпании. Номер был вполне приличный. Кровать была очень мягкой и шатающейся, но постельное белье чистым. Кондиционер был очень шумным, но очень прохладным. Очень простой мотель. Есть небольшой бесплатный завтрак, но iHop находится на той же парковке. Рядом много магазинов и ресторанов, включая Target, Kohl’s и кинотеатр. До аэропорта ехать около 15–20 минут.

Я больше никогда не забронирую этот отель и никому его не порекомендую. Я останавливался на 3 дня и 2 ночи во время семейной поездки в номере с двумя кроватями размера «queen-size». Кажется, отель отремонтировали, чтобы он стал более современным, но качество самого отеля отвратительное. Завтрак отвратительный, он даже не выглядит и не имеет вкуса, как приличная съедобная еда. Другие отзывы об этом отеле и на самом сайте отеля упоминали о бассейне, но его нет. Кондиционер в номере не дует прохладным воздухом, как должен дуть обычный кондиционер. Ощущение, будто дешевый вентилятор дует только воздух комнатной температуры. Подушки выглядят пушистыми, но не имеют никакой поддержки. У нас была одна полноценная ванная комната, в которой было совсем мало места. Туалет находился прямо рядом с ванной, и дверь едва могла открыться. Если вы из тех, кто покрупнее, вы можете не протиснуться в дверь. Лифт не работал в первый день, и нам предложили номер на 3 этаже в конце коридора. Я на 37-й неделе беременности и попросила номер хотя бы на втором или первом этаже. К счастью, мне предложили номер на втором этаже. Обе карты-ключа не работали, поэтому нам пришлось идти через главный вход на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Объяснений, почему карты-ключи внезапно перестали работать, не последовало. На стойке регистрации спросили только, во сколько я выезжаю утром, и это их единственное беспокойство.

Обычно мы останавливаемся в Hampton, когда приезжаем в этот район, но решили сменить обстановку. Поселили нас на первом этаже, как и просили, что было приятно. Номера просторные, в основном чистые, но не помешал бы ремонт. Очень хотелось поплавать и понежиться в джакузи после долгого дня прогулок, но бассейн был закрыт на техническое обслуживание, а на сайте об этом не упоминалось. Просто испортили вечерние планы после отличного дня. Кровати нормальные. Определенно бывали и хуже, но бывали и лучше.

Мой рейс задержали. Водитель шаттла Джей был очень дружелюбным и профессиональным. Шаттл был полон, и некоторым людям пришлось ждать следующего рейса, включая меня. Он забрал нас в течение 20 минут. Такой трудолюбивый. Номер в отеле был убран и аккуратно организован. Персонал был вежливым.

Недавно я останавливался в Best Western в Шаумбурге и был приятно удивлен общим впечатлением. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным, что сделало процесс быстрым и беззаботным. Мой номер был чистым, удобным и хорошо освещенным, с уютной кроватью, которая обеспечила прекрасный ночной сон. Кондиционер работал хорошо, что было важно в теплую погоду.
Бесплатный завтрак предлагал достойное разнообразие, включая яичницу, вафли, картофель и свежие фрукты. Я также оценил бесплатный кофе и чай, доступные в лобби в течение дня. Одной из выдающихся особенностей моего пребывания был превосходный трансфер отеля из аэропорта. Они предложили надежный и своевременный трансфер из аэропорта О'Хара, что сделало мое путешествие намного более удобным. Трансфер был комфортным, а водитель был вежливым, что обеспечило плавную, беззаботную поездку на мой рейс.
Само расположение было удобным, недалеко от ресторанов, магазинов и основных дорог. Уборка содержала номер в порядке и ежедневно пополняла запасы предметов первой необходимости без каких-либо проблем. Бесплатный Wi-Fi был сильным и стабильным, что было отлично и для потоковой передачи, и для работы. Я воспользовался фитнес-центром однажды утром — он был небольшим, но имел достаточно оборудования для приличной тренировки. Вестибюль и общие помещения были чистыми. В целом, я очень хорошо провел время и определенно вернусь, если снова буду в районе Шаумбурга.

ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля — мастер-класс по плохому обслуживанию и неуважению.
Наш рейс отменили, и авиакомпания поселила нас в Best Western Schaumburg – O’Hare NW. После этого мы оказались в одном из самых стрессовых и плохо организованных отелей, которые у нас когда-либо были. Я пишу это как предупреждение другим путешественникам, особенно тем, кто рассчитывает на услуги этого отеля после срыва поездки.
Проблемы начались сразу же. После вызова трансфера из аэропорта нам пришлось ждать 30–45 минут. Когда мы наконец зарегистрировались, мы прямо сообщили персоналу, что наш рейс на следующий день в 22:00, и нам нужно будет выехать в аэропорт около 19:00.
Несмотря на это, рано утром нас разбудили телефонные звонки, которые требовали выписаться. Мне пришлось заново объяснить нашу ситуацию. Вскоре после этого в нашу дверь постучали, и другой сотрудник настаивал, что выписка состоится в 11:00. Общение было хаотичным и непрофессиональным. К полудню мы решили выехать, чтобы избежать дальнейших домогательств. В последнем, сбивающем с толку повороте событий сотрудник отеля сказал нам, что мы все-таки могли бы сохранить номер, но к тому времени мы уже перенесли свой багаж на ресепшен.
Худшей частью нашего опыта была обратная поездка в аэропорт. Пока мы ехали обратно в отель, чтобы забрать наши сумки для трансфера в 7:00 вечера, персонал отеля начал нам звонить.