MainStay Suites Chicago Schaumburg

Мне понравилось расположение отеля, рядом много магазинов и ресторанов. Персонал при регистрации был, в лучшем случае, любезен. Отель немного "потрепанный" и нуждается в обновлении. Мой номер был чистым и комфортным. Обычно я избегаю отелей для длительного проживания, они, кажется, привлекают довольно странную публику, но я оплатил это проживание баллами, так что мне не на что жаловаться.

Очень приятный персонал, особенно Жасмин, она очень трудолюбива, она заслуживает повышения зарплаты! Именно благодаря ее обслуживанию гостей мне хочется возвращаться каждый раз, когда я подтверждаю бронирование. Я ценю все, и мне очень нравится ремонт. Джей Джей особенно замечательная. Отдельное спасибо горничным Тиш, Сабрине и Табби, они очень трудолюбивы! Повысьте им всем зарплату, корпоративный офис.

Обожаю это место… потрясающая прачечная и низкие цены в торговых автоматах. Я всегда буду возвращаться, особенно из-за Жасмин 🥰 Она всегда такая милая и невероятно отзывчивая. Благодаря ей мое пребывание здесь всегда становится незабываемым!

Самые грязные гостиничные номера, которые я когда-либо видел. Диван весь в черных пятнах и темных следах. Мне предоставили другой номер, такой же ужасный. Диван тоже в пятнах, сломанная бытовая техника, странные жидкости в контейнерах, оставленные на столешнице. Отель отказывается возвращать деньги, потому что я бронировал номер через reservationdesk. Com.

Если бы это было возможно, я бы поставила 0 звезд. Абсолютно отвратительно и нелепо. Мне пришлось провести месяц в городе на лечении сына. По прибытии вестибюль был полон людей, которые смотрели телевизор и курили марихуану. Хотя в отеле заявляют, что курение полностью запрещено. Во всех номерах лаяли собаки, а на лестничной клетке валялись собачьи экскременты. Когда я вошла в номер, у меня перехватило дыхание от сильного запаха старых сигарет и грязи. Номер был ужасен. Мебель была сломана и грязная. На столе были выгравированы граффити. Плита была в ужасном состоянии. Я бы никогда не оставила своего ребенка в такой грязи.
Я подошла к стойке регистрации и попросила другой номер, показав фотографии ночному дежурному. Никаких извинений, он сразу сказал: «Ну, ваши деньги вам не вернут! »
Я сказала, что хочу другой номер. Он пыхтел, фыркал и злился, что я недовольна. Но этот номер был отвратительным.
Мне достался номер на 3-м этаже, я заплатила за люкс. Лифт находился на противоположной стороне здания. Багажника не было. Новый номер был лучше первого, но все равно отвратительный. Из-за грязи из окна ничего не было видно.
Картины в рамах на стенах были повреждены водой, был только один поддон. Несколько полотенец и грязное постельное белье. Диван-кровать был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ и настолько старым, что провода торчали в спину.
Ключевые карты переставали работать каждый день.

Джеймс отлично справился со своей работой, показал мне окрестности и нашел для меня хороший номер. Жасмин показалась очень милой и отзывчивой. Оба отлично поработали, привлекая потенциального постоянного клиента. Мой номер был на удивление чистым, и все работает хорошо… прошло уже несколько дней с начала моего пребывания, и я очень доволен, учитывая низкую цену. 🍻

Приветливые сотрудники на ресепшене. Трещины в плитке по пути к лифту. В целом, атмосфера нуждается в небольшом ремонте. Отсутствуют ручки управления обогревателем и кондиционером, на стене есть записка с инструкцией по регулировке. Настенный термостат не работает. Старый настенный кондиционер периодически громко включается примерно на 5 секунд, а затем выключается. В этом районе слишком много отелей, чтобы тратить деньги на такую ​​атмосферу.

Расположение отеля удобное, рядом много хороших ресторанов, но в целом я бы рекомендовал остановиться в другом месте в этом районе. Я столкнулся с неожиданными дополнительными расходами, о которых меня не предупредили заранее и которые не были связаны с дополнительными расходами в номере, а общение с персоналом показалось мне непрофессиональным. Я также слышал тревожные отзывы о том, как руководство отзывалось о гостях, что меня тоже обеспокоило, поэтому, возможно, лучше обратиться в другой отель, где профессионализм и прозрачность являются приоритетом.

Утренний администратор на ресепшене, молодой чернокожий парень, был великолепен. Он отлично обслуживал клиентов, но сам отель был отвратительным и грязным. Подъемник не работал. Ключи постоянно выпадали. Мне приходилось постоянно спускаться вниз. Не было дополнительных полотенец, каждый коридор, ведущий к лестнице, был отвратительным. Никто их вообще не убирал. Снаружи валялась грязь и мусор. Это был не самый чистый визит, скорее даже отвратительный.

Это был наш второй раз пребывания в отеле MainStay, и, к сожалению, последний. Уровень обслуживания и чистоты был ужасным. По прибытии мы обнаружили испачканные простыни, и когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить чистые, сотрудник, ответивший на звонок, сказал нам упаковать их в пакеты и принести самим. Одно это было неприемлемо. Мы прожили 5 дней, и никто ни разу не заглянул в наш номер, даже когда мы просили. Когда мы пошли на кухню, то обнаружили, что в шкафах нет чистой посуды. Вся посуда была в посудомоечной машине, ещё грязная от предыдущих постояльцев. Ночи были шумными и беспокойными из-за продолжающегося шума от стройки. На второе утро мы почувствовали ужасный запах в номере. Осмотревшись, мы обнаружили за кроватью старый бюстгальтер и стринги. Просто отвратительно. Когда я снова подняла этот вопрос на стойке регистрации, персонал показался нам равнодушным и не предложил никаких извинений или решения. В целом, проживание было антисанитарным, шумным и непрофессиональным. Мы крайне разочарованы и больше сюда не вернёмся.

Этот отель действительно испортился с тех пор, как они сменили Hawthorne Suites. Они убрали завтрак, средство для мытья посуды, стулья на колесиках у стола, салфетки, солонку и перечницу, лосьон для рук и кондиционер. Номера убираются небрежно (грязная посуда, кофейная гуща в кофеварке и пятна в разных местах номера). Шторы порваны. В номере и коридорах полно всяких насекомых. Входные двери липкие. Большинство сотрудников грубят и начинают спорить, когда я прошу простыни, одеяла или туалет в холле. После моих жалоб на это, они просто сказали, что «извините» и постараются исправиться.

Ужасные, отвратительные, опасные условия. АБСОЛЮТНО УЖАСНОЕ МЕНЕДЖМЕНТ, НИКАКИХ УСЛОВИЙ ДЛЯ КОМФОРТНОГО ПРОЖИВАНИЯ.
Через два дня нашего двухнедельного пребывания кондиционер стал дуть слабее. Мы перенесли матрас в гостиную, чтобы проверить, как работает кондиционер, и обнаружили ПОВРЕЖДЕННУЮ ТРУБУ, а на матрасе – частицы наркотиков и кровь. Мы сообщили об этом сотруднику стойки регистрации (молодому латиноамериканцу с короткими тёмными волосами), который, казалось, не обращал на это внимания, как будто это происходит постоянно, и отнёсся к нам совершенно безразлично. Он не поприветствовал нас, как это делают обычные сотрудники отеля, а просто сказал, что пришлёт кого-нибудь убрать номер, пока мы будем уходить. Мы также попросили переселить нас в другой номер, и, не проверяя, он сказал, что свободных номеров нет. Мы попросили позвать менеджера, он сказал, что сообщит им, и когда мы вернулись, трубка для крэка не была убрана, а просто лежала на тумбочке, и было обнаружено еще больше вещей, которые предыдущий гость оставил у раковины. Это были презервативы и разный мусор. В конце концов, их убрали после того, как мы сказали другому человеку (белому парню с длинными каштановыми волосами) на стойке регистрации и потребовали, чтобы они немедленно убрали это.

В номере было грязно. Нет мыла, шампуня и кондиционера. Шумно. Тонкие стены. Люди слонялись по вестибюлю круглосуточно. Мокрые ковры в коридоре. Животных буквально вносили и выносили в ящиках на багажных тележках или без поводка. Постоянный лай. Заплесневелая вентиляция.

Полы, кажется, вот-вот провалятся. Мне пришлось сменить номер, настолько всё было ужасно. Пожилой парень на ресепшене был просто замечательным, понял мои проблемы и быстро перевёл меня в другой номер. Этот отель мог бы стать отличным, если бы руководство вложило средства в его реконструкцию. В крайнем случае, остановился бы здесь, но не более того.

Нам с дочерью пришлось остановиться здесь на неделю из-за переезда в другой дом. Лучшее, что я могу сказать об этом месте, — это то, что за всё время нашего пребывания не было никаких насекомых. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Номера очень старые: на ковре, шторах и диване были пятна. Очень старое место, поэтому обязательно возьмите с собой дезинфицирующие салфетки. Я поставил четыре звезды за расположение, потому что в шаговой доступности есть места, где можно поесть и что-нибудь приготовить, пока вы на мини-кухне.

Я отлично провёл время в MainStay. Отель не шикарный, но персонал делает его особенным. Они были дружелюбны, отзывчивы и быстро помогали мне во всём. Номер был чистым, комфортным и имел всё необходимое, включая хороший Wi-Fi. Рекомендую это место для простого, приятного отдыха с превосходным обслуживанием!

Шаумбург! Персонал был дружелюбным и внимательным, благодаря чему я чувствовал себя очень желанным гостем с момента регистрации до самого отъезда. Номера были чистыми, комфортными и хорошо оборудованными всем необходимым для спокойного отдыха. Расположение было удобным: рядом с магазинами и ресторанами, что облегчило изучение окрестностей. Мне особенно понравилась тихая атмосфера и отличное соотношение цены и качества. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендую всем, кто собирается в Шаумбург!