Staybridge Suites Chicago O'Hare - Rosemont by IHG

Это место буквально мой второй дом. Я его очень-очень люблю. Персонал очень добрый, приветливый и отзывчивый. В окрестностях много ресторанов и продуктовых магазинов, если это необходимо. Вы также можете доехать на автобусе до аэропорта О'Хара, а затем легко добраться до города по синей линии метро. Если вы хотите посмотреть Чикаго, но не хотите останавливаться в центре, это именно то место.

Марк был потрясающим, лучшим водителем трансфера! Пребывание было феноменальным, персонал на ресепшене был замечательным, завтрак был восхитительным, как и еда во время дружеской встречи. Я бы порекомендовал этот отель всем, все было потрясающе. Марк — лучший, он заслуживает повышения! Мы обязательно вернемся в Staybridge и надеемся снова увидеть Марка :D.

К сожалению, персонал отеля вел себя крайне непрофессионально, обзывая друг друга уничижительными словами, например, «ниггер», и обсуждал сексуальные темы, касающиеся других сотрудников. Разговоры о тюремном заключении и криминальном прошлом, а также отвратительная лексика между афроамериканцами, были очень оскорбительными. Я сообщила об этом в IHG, и мне сказали, что это независимый отель. Молодая девушка на ресепшене не обратила внимания на наши опасения и отмахнулась от сообщения, как будто это было обычным делом и ничего особенного. Этот отель представляет бренд IHG. Мой муж является участником программы Platinum Elite, и после обращения к владельцу, Ричарду Курто, предоставленному службой поддержки клиентов IHG, он так и не ответил. Я связалась с генеральным менеджером отеля, Хосе Риверой, и получила шаблонный ответ. Я отправила информацию о нашем отдыхе и не просила никакой компенсации, ни баллов, ни бесплатного проживания, просто уведомила, что, независимо от того, является ли отель независимым, его бренд должен соответствовать стандартам IHG. После изучения вопроса я узнала, что этим отелем управляет управляющая компания Oxford Group. Я обязательно изучу эту управляющую компанию, потому что проверка не требуется. Я разочарована, как и мой комитет по организации отдыха. Я/мы не рекомендуем ни одно заведение, где допустимо обсуждать в присутствии гостей личные вещи и персонал как объекты сексуального характера, потому что у вас есть личный опыт.

Я провел некоторое время в Чикаго по работе и решил остановиться в отеле недалеко от аэропорта на последнюю ночь. Номер был хороший, а Хан оказал отличное обслуживание. Он убедился, что с моим номером все работает, и ответил на несколько моих вопросов о трансфере. Обязательно вернусь.

Это отличное место для проживания, особенно благодаря близости к аэропорту. Персонал приветливый и очень отзывчивый. Бесплатный трансфер (как из отеля, так и из отеля) делает поездку невероятно удобной, а просторные номера с хорошими удобствами гарантируют комфортное пребывание.

Мы приехали без бронирования, и Хан встретил нас и проявил невероятную заботу. Он сделал всё возможное и даже больше. Его обслуживание клиентов на высшем уровне, и мы остались очень довольны размещением. Отель очень чистый, а еда – просто феноменальная. Они даже устроили двухчасовой счастливый час для своих гостей! Я никогда раньше такого не встречал, и мне было очень приятно. Мы настоятельно рекомендуем и с нетерпением ждём возможности повторить! Спасибо, Хан!

Я бортпроводник и провела там ночь 2 ноября. Всё было замечательно, а ваш персонал – просто превосходен. Хочу особо отметить водителей вашего трансфера, которые сделали всё возможное, когда мне нужно было изменить время вылета. Особенно благодарна Саргону за то, что он нашёл для меня место утром, когда я поняла, что мне нужно уехать пораньше. Однозначно рекомендую вас всем, кто планирует остановиться в этом районе.

Современный отель в нескольких кварталах от пункта сдачи арендованного жилья. Парковка платная.
У нас был ранний утренний рейс, поэтому мы хотели остановиться поближе к пункту сдачи арендованного жилья. Заправка тоже рядом. Это было то самое место. Хороший номер. Отличные удобства. Приличный бар в лобби.
Имейте в виду, что за ночную парковку взимается 20 долларов.

Мы пробыли здесь совсем недолго, переночевав перед утренним вылетом из аэропорта О’Хара, но я был очень доволен нашим пребыванием. При регистрации нам сообщили, что членство в IHG дало нам право на повышение категории номера до одного из пентхаусов на верхнем этаже. Он был двухуровневым и огромным! Жаль только, что мы пробыли там так недолго. На территории отеля также есть хороший ресторан (Land and Lakes). Все были очень любезны, а наш водитель трансфера в аэропорт утром (Sargon? ) приехал точно по расписанию и был очень любезным. Однозначно рекомендую!

Превосходный отель во всех отношениях: от быстрого трансфера из аэропорта до дружелюбного персонала и быстрой регистрации, комфортабельного номера с полной звукоизоляцией, панорамным видом на О'Хара и вкусным качественным завтраком «шведский стол», где есть всё необходимое. Огромный крытый бассейн для плавания, джакузи не работает.

Я постоянный гость этого отеля, но ошибся с бронированием на неделю. Я приехал после 23:30 и попытался заселиться. На этот раз атмосфера в отеле была иной. Там остановилось огромное количество очень праздничных фанатов K-Pop, которые приехали на концерт неподалёку. Свободных номеров не было. Я застрял. Однако замечательный сотрудник стойки регистрации, Кан, попросил меня отойти в сторону, чтобы посмотреть, что он может сделать. Он составил различные отчёты, проверил и сравнил списки и смог забронировать последний оставшийся номер в отеле. Он совмещал чрезмерно праздничных гостей с постоянно звонящим телефоном, и всё это с восхитительным обаянием и позитивным настроем. Кан — один из примеров отеля, полного звёзд среди своих сотрудников. Однако он сделал всё возможное, чтобы сиять для меня.

Хан действительно сделал мой отдых незабываемым, предоставив мне отличный номер-люкс, когда мой рейс задержали, и мне пришлось приехать после полуночи. Он проявил о нас большую заботу и взял на себя оплату парковки. Единственное, что мне не понравилось, – это слышно шум всех машин снаружи, но в остальном всё было чисто, и было много места для багажа. Жаль, что я не смог остаться подольше. Спасибо, Хан!

Я зарабатываю на жизнь путешествиями по миру, и это один из моих любимых отелей! Он расположен недалеко от аэропорта, бесплатный завтрак просто восхитительный, а трансфер быстрый и надёжный. Все сотрудники здесь доброжелательны и выполняют свою работу эффективно. Жаль, что моя компания не отправляет меня сюда чаще!

Наше пребывание в Staybridge Suites Chicago O’Hare было просто потрясающим! Я на 100% рекомендую этот отель всем, кто собирается в район О’Хара. Персонал превзошёл все ожидания, особенно Мерси и Ингрид. Мерси была просто невероятна — она очень помогла нам с подготовкой номера и сделала всё возможное, чтобы наша свадьба в отеле прошла идеально. Гостеприимство и внимание к деталям сделали наш отдых незабываемым. Это, без сомнения, лучший отель рядом с аэропортом О’Хара. Настоятельно рекомендую!

Мы ехали пять с половиной часов после работы, чтобы успеть на завтрашний рейс. Уставшие, но верные IHG как лояльным клиентам, мы забронировали этот отель недалеко от аэропорта Орегона. При регистрации нас не встретили, не признали моего членства в IHG, а персонал на стойке регистрации был холодным и равнодушным — совершенно не похожим на то, что мы делали раньше.
Поздно ночью телефон в нашем номере дважды зазвонил, но никто не ответил. Затем охрана отеля агрессивно забарабанила в дверь, потребовала мои документы и настояла, чтобы мы оба немедленно спустились к стойке регистрации, чтобы «объясниться», поскольку мы якобы оказались не в том номере. В полном шоке мы были вынуждены одеться и готовиться к спуску. Через несколько минут тот же охранник снова постучал и сказал, что нам больше не нужно идти, потому что они «разобрались». Никаких объяснений так и не последовало.
Мы всё равно пошли на стойку регистрации, чтобы потребовать разъяснений. Отношение менеджера было ещё хуже — ни единого извинения, только оправдания и перекладывание вины. Никакого уважения, никакого профессионализма и абсолютно никакой ответственности.
В целом, это был худший из всех моих визитов в IHG. Персонал обращался с нами высокомерно и пренебрежительно, испортил нам отдых, оставив ощущение неуважения и нежелания быть желанными гостями. Совершенно неприемлемый опыт для любого отеля, тем более для отеля под брендом IHG.

Это потрясающее место для любого случая! Я часто останавливаюсь здесь во время командировок, и это место стало для меня вторым домом. Очень чисто и уютно.
Хотя весь персонал просто феноменальный, Лина выделяется как образец профессионализма и обслуживания клиентов. Она бесценный актив для заведения. Им очень повезло, что она в команде!

Мы с другом прекрасно провели время в отеле Staybridge Suites. Мы приехали в Чикаго на Национальный съезд коллекционеров спортивных товаров и не смогли найти отель в радиусе одной-двух миль от конференц-центра Rosemont. Я поискал отзывы об отелях, расположенных немного дальше, и решил остановиться в Staybridge Suites. Хан был очень любезен при регистрации. Я попросил тихий номер, и он сделал всё возможное, чтобы найти его для меня. Номер был отличным — в нём было много места для двоих. К тому же, раскладной диван был действительно удобным! (Что очень необычно для отеля). В номере также было очень тихо. Бассейн тоже был замечательным. Я редко видел такой большой бассейн в отеле. Было здорово поплавать после долгого дня в Национальном. Мне также понравился бесплатный завтрак. Учитывая ограниченные возможности поесть в конференц-центре, я смог начать день с полноценного обеда. Мои другие друзья остановились в отеле в пешей доступности от отеля Rosemont. Они заплатили на несколько сотен долларов больше, и в их отеле не было бассейна и бесплатного завтрака. Я бы предпочёл остановиться подальше и с комфортом.
Если я вернусь в Чикаго на Национальный чемпионат в следующем году, я обязательно остановлюсь в Staybridge Suites. Большое спасибо за гостеприимство!