К сожалению, персонал отеля вел себя крайне непрофессионально, обзывая друг друга уничижительными словами, например, «ниггер», и обсуждал сексуальные темы, касающиеся других сотрудников. Разговоры о тюремном заключении и криминальном прошлом, а также отвратительная лексика между афроамериканцами, были очень оскорбительными. Я сообщила об этом в IHG, и мне сказали, что это независимый отель. Молодая девушка на ресепшене не обратила внимания на наши опасения и отмахнулась от сообщения, как будто это было обычным делом и ничего особенного. Этот отель представляет бренд IHG. Мой муж является участником программы Platinum Elite, и после обращения к владельцу, Ричарду Курто, предоставленному службой поддержки клиентов IHG, он так и не ответил. Я связалась с генеральным менеджером отеля, Хосе Риверой, и получила шаблонный ответ. Я отправила информацию о нашем отдыхе и не просила никакой компенсации, ни баллов, ни бесплатного проживания, просто уведомила, что, независимо от того, является ли отель независимым, его бренд должен соответствовать стандартам IHG. После изучения вопроса я узнала, что этим отелем управляет управляющая компания Oxford Group. Я обязательно изучу эту управляющую компанию, потому что проверка не требуется. Я разочарована, как и мой комитет по организации отдыха. Я/мы не рекомендуем ни одно заведение, где допустимо обсуждать в присутствии гостей личные вещи и персонал как объекты сексуального характера, потому что у вас есть личный опыт. Очевидно, что отношения с персоналом влияют на имидж бренда, а сотрудники, в лучшем случае, непрофессиональны.
Мы никогда больше не вернемся и не будем рекомендовать это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы никогда больше не вернемся и не будем рекомендовать это заведение.