Holiday Inn Chicago Oakbrook by IHG

Ответ после того, как мне сказали, что лифт не работает, и на вопрос «предусмотрена ли компенсация за невозможность пройти 4 этажа с больной ногой», был: «молния», «поговорите с генеральным менеджером утром». Это место просто смешно. Есть места получше, ближе, где о вас действительно позаботятся. Чтобы было понятно, электричество есть везде, кроме лифтов, которые не работают. Это не проблема клиента. Это проблема отеля. Теперь мне придётся сидеть в холле как минимум час. Это место — отстой.

Я, конечно, слишком любезно оцениваю номера и обслуживание на 2, хотя на самом деле следовало бы поставить 1. По прибытии в 14:00 сотрудник на ресепшене сказал мне, что заселение возможно только в 15:00. За компьютерным столом сидела женщина с багажом, тоже ожидая свой номер. Однако сразу после этого он добавил: «Ну, позвольте мне проверить, готов ли он». Почему вы не сказали об этом сразу? В любом случае, он сказал, что наш номер готов, и мы ушли. Войдя в номер, мы подумали, что там очень жарко, и решили включить кондиционер. Кондиционер не работал! Даже вентилятор не дул. Слава богу, мы не распаковали вещи и вернулись на ресепшен. Он сказал, что больше ничего не готово. Однако, как минимум, еще 6 человек пришли, и он сказал им то же самое… что время заселения — 15:00, а затем добавил: «Ну, позвольте мне проверить, готовы ли ваши номера». Все шестеро получили номера раньше меня и женщины, которая все еще сидела за компьютерным столом. Вскоре после 15:00 мы наконец-то получили номер. Никогда, за все мои многочисленные путешествия, мне не приходилось так долго ждать времени заселения. Но, когда мы вошли в номера, я поняла, что происходит. В такое позднее время кто-то еще убирал номера. Думаю, им нужно больше горничных!

Короче говоря, отель грязный и отвратительный. Не бронируйте здесь. Всё ужасно и старое. Я здесь всего несколько часов, и мне уже ужасно хочется отсюда уехать (в прямом смысле). Я видела, как в номере и в лифте ползали насекомые, об этом я и написала в отзыве. Отель совсем не чистый, и видно, что в номерах в лучшем случае просто застилают кровати и уезжают. За менее чем 12 часов моего пребывания мне пришлось поменять номер, потому что после регистрации и сдачи вещей я вернулась и обнаружила, что кровати ужасно грязные. Повсюду пятна, даже крошки и пряди волос на кровати, как будто им было лень хотя бы стряхнуть грязь, когда они убирали номер. Я позвонила на ресепшн и попросила новое постельное белье, а взамен мне принесли две простыни. Когда я поняла, что это всё, что он принёс, я побежала к лифту, чтобы спуститься вниз, и что вы думаете? Он всё ещё там, ждёт лифты, потому что они такие старые и медленные. Я говорю ему, что мне как минимум нужны новые одеяла, потому что именно они самые грязные, и он отвечает, что сообщит, если найдет. Уже само это заявление показалось мне безумием, потому что он был совершенно равнодушен к этой грязной комнате, но прошло почти час, а от него ни слова. Я спускаюсь вниз, уже измученная, и спрашиваю о возможности выезда раньше. Тогда он наконец предлагает мне другой номер, даже не извиняясь за то, что не перезвонил. Я не хочу оставаться, но соглашаюсь на новый номер.

Обычно у меня отличные впечатления от отелей Holiday Inn. Но этот случай оказался совсем другим. У меня не было таблички на дверь, и когда я спросила об этом одну из горничных, она ответила, что не говорит по-английски. Я заселилась в четверг, а мусор вынесли только в субботу, и мне пришлось попросить свежие полотенца. Я спросила, могу ли я включить телевизор в лобби, и мне сказали, что он не работает, как и банкомат в лобби. Последнее отличие заключалось в том, что можно свободно заходить и выходить поздно ночью и рано утром без использования ключ-карты (это совсем небезопасно). Мне понравилось, что по вечерам в баре играл живой диджей, это было очень приятно. Джентльмен, который регистрировался у меня на завтраке, был чрезвычайно любезен и очень внимателен.

Начну с того, что мой номер был наполовину чистым. Под кроватью валялись обертки, на покрывале были пятна, их не меняли, а полотенце, которое мы считали чистым, потому что оно висело вместе с другими, было в крови. Меня несколько раз будили люди из соседнего номера, думая, что это их дом. Потребовалось множество жалоб не только от меня и от соседей, проживающих в том же районе, чтобы наконец-то избавиться от них. Мой последний звонок был в 3:30 утра. Так быть не должно. Две жалобы — и вас должны выселить. Утром, когда я обратилась на ресепшн, все, что я услышала, это «ИЗВИНИТЕ». Ну, это не помогло мне выспаться и видеть такой ужасный номер. Кондиционер работал лишь частично. Печально, потому что это хороший отель с баром и лаунжем, расположенными в престижном районе. Я была очень удивлена ​​состоянием номеров и тем, как все было организовано. Больше там останавливаться не буду. Я не зря являюсь поклонницей Marriott, и теперь буду останавливаться только в этой сети. Решила попробовать другую сеть и пожаловала бронь.

Бронирование было сделано через Airbnb.
Приятный прием, чистый и уютный номер и ванная комната. Мы отлично провели время в баре на первом этаже и даже смогли допить напитки в номере. Довольно далеко от Чикаго, но стоит своих денег.
Однако бассейн был недоступен «до дальнейшего уведомления», хотя это указано в объявлении (небольшое предложение об этом находится в самом низу описания). Вопреки тому, что указывает хозяин, информация совершенно неясна и вводит в заблуждение (намеренно? ). Мы попросили Airbnb удалить фотографию и текст, касающиеся бассейна. Без бассейна мы уехали на день раньше. Хозяин отказывается признать проблему, и Airbnb ничего не может сделать, несмотря на правила отмены бронирования.

Я часто останавливаюсь в отелях сети Holiday Inn, но этот меня немного разочаровал. Регистрация прошла гладко, но номер оказался не очень. Очень изношенный. Стены в пятнах от льна. Номер выглядит очень потрепанным. За завтрак нужно платить. Я бы сюда больше не вернулся. Горничные вообще не убирали мой номер, несмотря на то, что на двери НЕ было таблички «Не беспокоить». Двухзвездочный отель. Единственное, что мне понравилось, это выезд в полдень и большая парковка. В остальном, этому отелю нужна серьезная помощь. Здесь нет круглосуточной кофейной зоны для гостей, как в других отелях Holiday Inn. Кофе нужно покупать в баре во время завтрака. Ужас!
Обновление: я выехал из номера 610 и спустился вниз, чтобы спросить менеджера, и, конечно же, мне сказали, что менеджер на совещании. Это место — помойка, и я больше никогда не получу здесь свои деньги!

Отличное расположение, хорошее обслуживание, но номера — на грани обветшалого мотеля. Потрепанные края, перила, стены и ванна. Лифт находится в нескольких номерах от него. Ковер на ощупь отвратительный. Окна теряют герметичность. Остановитесь где-нибудь в другом месте.

Это был самый ужасный опыт в моей жизни. Меня ограбили уборщицы, они вошли в мой номер. Они открыли мой депозит запасным ключом, который у них был. Они украли мои деньги из сейфа. Я сообщила об этом в полицию, но руководство отказалось принять мой депозит и проигнорировало деньги. Я потеряла деньги из-за кражи, а потом, когда я забронировала номер после приезда, потому что это было ближайшее место к моей работе, я надеюсь, что они уволили того, кто меня ограбил, потому что я точно знаю, кто меня любил. Они отказались рассматривать мою жалобу и отклонили мое бронирование после того, как я уже заплатила. Они отказались предоставить мне номер, так что я потеряла не только деньги, время и силы, но и потому, что после приезда в Чикаго и заселения в их отель мне пришлось искать другой отель, так как они отказались предоставить мне другой номер, потому что я оставила им честный отзыв о безопасности в их отеле и о том, что они меня ограбили. Будьте осторожны с этим отелем. Никогда больше там не останавливайтесь, а если всё же остановитесь, не оставляйте в номере ничего ценного, когда будете уходить, потому что они могут войти и ограбить вас.

Странно, что они рекламируют реконструкцию 2024 года, я бы испугался, увидев, как всё было раньше. Сначала было тяжело, когда багажная тележка не могла заехать на бортик из-за плитки в лифте, вероятно, установленной поверх старой. Лифты были немного пугающими, так как несколько раз я буквально стоял внутри, ожидая закрытия дверей больше минуты. Нервничать.
Бассейн закрывается по какой-то непонятной причине в 19:00 (и это при том, что требуется надевать браслеты, чтобы не пускать посторонних).
Окна, выходящие на улицу, никак не могли заглушить шум шестиполосной дороги, но было очень неприятно слушать громкую музыку из бара до полуночи. Это дикая и глупая проблема, которую отель должен взять под контроль.
Проводил конференцию, но один конференц-зал был импровизированным помещением на втором этаже, куда лучше всего было попасть по лестнице, что само по себе показательно. Карты-ключи были деактивированы за 30 минут до заявленного времени выезда, из-за чего пришлось долго и нудно стоять на стойке регистрации, хотя это время можно было бы использовать с большей пользой для конференции.
Не стоит посещать это место снова.

Положительные стороны: Номер. Отрицательные стороны: Персонал был недоброжелателен. Они изменили правила закрытия бассейна с 22:00 на 19:00. Время завтрака изменилось, и даже несмотря на то, что я продлил свое пребывание, мне пришлось сделать совершенно другое бронирование и дважды внести залог. Я больше здесь останавливаться не буду.

Бассейн закрывается в 7 😭😭. Мы спустились за дополнительными полотенцами, но нам сказали, что их нет, пока уборщица не приехала в 9 утра. В остальном номера чистые. Персонал был приветливым. В баре Louis автоматически берут чаевые в размере 20 долларов с каждого, кажется. Нас было всего трое.

Отличный отдых! Номер был чистым, персонал дружелюбным, а регистрация прошла быстро. Завтрак был вкусным, а расположение идеальное для ресторанов и магазинов. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Я останавливался в этом отеле и случайно забыл свою вещь. Когда я позвонил, сотрудники отрицали, что она у меня в бюро находок, и грубо ответили, спросив, какие у меня есть доказательства того, что она там осталась. Крайне разочаровывающее обслуживание и никаких попыток помочь вернуть мою вещь.
В ответ на ваше сообщение!
Я понимаю вашу позицию, но хочу прояснить: моё заявление не было обвинением, а фактом: я на 100% уверен, что оставил вещь в номере. Выражая эту уверенность, я не хочу проявить неуважение к вашему персоналу, а хочу подчеркнуть, что вещь действительно была оставлена. Я остаюсь при своём мнении.
Хочу также отметить, что, хотя я понимаю политику отеля, согласно которой гости несут ответственность за получение своих вещей при выезде, мне непонятно, почему случайно оставленные вещи не хранятся в бюро находок в течение разумного срока. Случайная забывчивость действительно случается, и система находок — стандартная практика в большинстве отелей для защиты имущества гостей. Я настоятельно рекомендую вам пересмотреть подход к решению подобных ситуаций, чтобы лучше обслуживать и поддерживать своих гостей.
Я бы однозначно не рекомендовал этот отель.

Жаль, что пришлось поставить им одну звезду. Фотографии говорят сами за себя. Видимо, лишь несколько номеров выглядят так. В этом отеле останавливались другие мои родственники. Их номера были вонючими и устаревшими, но это было не так ужасно, как номер 410. Я попросил переселить меня, но свободных номеров не оказалось. Я попросил вернуть деньги за переезд в другой отель, но менеджера не было до следующего дня. У нас были запланированы выходные, так как мы приехали на встречу выпускников. Отель был просто отвратительным. Особенно ванная комната.

Плюсы: удобное расположение • станция для наполнения бутылок с водой • отличный напор воды.
Минусы: плохое обслуживание • неточности на сайте • медленные лифты • устаревший отель • в номерах пахнет плесенью.
Отель удобно расположен, удобно добираться до Оукбрука, Ломбарда и Чикаго. Однако есть много недостатков. Снаружи и на фотографиях отель выглядит прилично. Внутри лобби выглядит хорошо. Лифты очень медленные, застревают на этажах, а двери иногда открываются между этажами.
В целом обслуживание очень плохое. При бронировании мы чётко указали два момента: два номера для людей с ограниченными возможностями с душевыми кабинками, доступными для инвалидных колясок, и то, что мы бронируем номер, потому что на сайте отеля указано, что разрешено проживание с домашними животными. Мы были готовы заплатить любую сумму, так как нам предстояла дальняя поездка с пожилой собакой. По прибытии нам предоставили номера со стандартными ваннами, и повсюду были таблички о запрете на проживание с домашними животными. Нам пришлось несколько раз переезжать, чтобы получить душ с возможностью заезда на инвалидной коляске.
Во всем отеле пахнет сыростью, как будто за стеной протекла вода. При выезде я заметил, как персонал отеля давит на мокрый ковёр в коридоре. В номерах пахнет плесенью/сыростью, если не держать кондиционер постоянно включенным на полную мощность.

Я безмерно благодарен этому отелю. Я оставил там очень важную вещь, сам того не зная, и она всё ещё была у них. Единственное, к чему я могу придраться, – это то, что горничные не убирали номер, но только один раз из четырёх дней моего пребывания. В остальном, пребывание было приятным. Хотелось бы, чтобы бассейн был побольше, но ничего не поделаешь.