Hilton Suites Chicago/Oakbrook Terrace

Этот отель УЖАСЕН! Моя свадьба проходила в соседнем отеле Drury Lane, и все мои гости остановились в этом отеле. Во-первых, ковровое покрытие во всех коридорах провисло. Моей 84-летней матери и другим гостям приходилось постоянно придерживать руки, когда они проходили по коридорам, потому что ковровое покрытие было провисшим. Это настолько опасно, что я удивляюсь, как они вообще еще работают. Во-вторых, я арендовала номер Presidential Sweet для подружек невесты, чтобы они могли подготовиться к свадьбе вместе. Я заплатила 1400 долларов за номер. Утром в день свадьбы, когда мы приехали, кондиционер не работал. В номере находились невеста, 12 подружек невесты, 2 девочки-цветочницы, две свекрови, парикмахер, визажист и фотограф, и все они были без кондиционера. Номер был просто отвратительным. Невозможно, чтобы кто-то снимал этот номер за последние 6 месяцев, учитывая количество пыли на столешницах. Когда я пожаловалась через несколько дней после свадьбы, женщина (менеджер) была невероятно грубой! Она спросила меня, почему я не спустилась вниз и не поменяла номер? Я ответила ей: как я могу говорить всем этим людям, что им нужно забрать все свои вещи и упаковать всю еду, потому что в отеле Hilton не умеют должным образом убирать номера? Я сделала фотографии и все такое, а ей было все равно. Она продолжала делать вид, что это моя вина. Я попросила вернуть часть денег, а не полный возврат, и через неделю мне позвонили и сказали, что вернут мне 42, 85 доллара!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Ужасный опыт. Раскладной диван не работал. На его ремонт ушло 1, 5 часа. Привезли замену, но она тоже не работала. Наконец, привезли третий диван, и он заработал. Однако матрас был отвратительный и старый. В душевой кабине была плесень.

Флоринда была лучшей! Такая милая и с таким светлым характером! Она прекрасно о нас заботилась.
Я бы хотела, чтобы в каждом отеле, где я останавливаюсь во время путешествий, была такая, как Флоринда ❤️

Сотрудники стойки регистрации были просто замечательны к нашей семье. Я очень ценю наше пребывание здесь. Нас было 14 человек. Четыре больших просторных номера и множество удобств. Я не могу не выразить свою благодарность персоналу стойки регистрации за их гостеприимство. Я обязательно забронирую здесь номер во время моего следующего визита в Чикаго.

Каждый раз, когда я сюда приезжаю, кажется, что становится все хуже и хуже. Это как «Хилтон», но больше похоже на «Мотель 6». Им нужен полный ремонт номеров, они такие устаревшие. Мебель пыльная, пуфики грязные, дерево облупилось, в стенах дыры, пятна на полу, ковер отслаивается. Джакузи не работало в эти выходные, а ведь именно за ним я сюда и приехал. Было бы неплохо знать об этом заранее. Слишком высокая цена за такой некачественный интерьер. Это место нужно модернизировать в 2026 году.

Мы планировали провести отпуск дома. Примерно через 5 часов мы вернулись. Барменша была очень милой, открыла бар немного раньше, пока мы ждали, когда будет готов наш номер. Это был единственный хороший момент. Мы зарегистрировались через приложение, но так и не получили подтверждения о готовности номера/ключа на телефон. Поэтому в 15:30 мы подошли к стойке регистрации, чтобы узнать, в чем дело. Номер был готов, ключи получили без проблем. Ладно, почему нас не уведомили в приложении? Позже мы получили подтверждение о получении ключа в приложении. Примерно через час, уже находясь в номере, мы получили подтверждение о готовности. Так что, по сути, приложение бесполезно, не устанавливайте его, просто зарегистрируйтесь на стойке регистрации у оператора. В любом случае, обои отклеиваются, освещение ужасное, DirecTV — единственный кабельный сервис… буквально бегущая строка телепрограммы. Даже меню их собственного ресторана в номере нет. Смешно. Все очень устаревшее и не очень хорошее. Выберите другое место.

Обслуживание было хорошим, номера чистые, персонал на ресепшене очень дружелюбный. Кроме того, Клаудия была просто замечательной во время нашего завтрака "шведский стол" в отеле Hilton. Она была дружелюбной, внимательной и создала очень гостеприимную атмосферу. Ее позитивный настрой действительно сделал наше утро лучше.

Ужасное обслуживание номеров! Мы останавливались на 5 ночей. Несмотря на постоянные жалобы менеджеру, постельное белье ни разу не меняли. Вакуумную ванную комнату ни разу не убирали! Просто опорожнили мусорные ведра, а они только добавляли туалетную бумагу. Номер ни разу не пропылесосили. Я прилагаю фотографии, сделанные, когда мы вернулись в номер после того, как, по-видимому, горничная его убрала. Я была в шоке! Обслуживание номеров отсутствует! Еду нужно приносить в номер самой, а рестораны работают по очень ограниченному графику! Единственный плюс – размер номера и расположение отеля!

Положительные стороны: НИЧЕГО. Отрицательные стороны: В трех комнатах было очень холодно, даже после того, как я включил отопление на 80 градусов. Система отопления очень шумела. Мебель и ковровое покрытие в гостиной были грязными, а сантехника — старой и ржавой.

Поскольку мой первоначальный отзыв был сокращен, я обновляю его. Номера старые, декор нуждается в обновлении, но чистые. Отопление дует слегка теплым воздухом, температура не поднимается выше 73 градусов, ночью температура автоматически меняется, из-за чего просыпаешься от холода. Персонал по продажам очень неорганизован, со многих взяли плату за парковку, хотя она должна была быть бесплатной. Продавцы назвали неверные цены, из-за чего мне пришлось понести ненужные расходы. Я ждала 20 минут два блинчика во время завтрака. Сотрудницы банкетного зала не позволили нам насладиться едой, попросив убрать тарелки слишком рано, когда гости еще не закончили. Она была внимательна, предложив бесплатное веганское блюдо. Владелец даже позвонил нам накануне, чтобы сказать, что у них нет контейнеров для еды на вынос. Система электронных ключей нуждается в обновлении, приходится много раз пытаться заставить ключ работать, или многие берут новые ключи. В Окбруке есть места получше. Не думаю, что мы вернемся в этот отель.

Моё любимое место в районе Чикаго — это отель Hilton Garden. Очень тихо и комфортно, несмотря на то, что он находится рядом с шоссе. Никогда бы этого не заметили. Главное событие дня — это завтрак, который всегда проходит на высшем уровне. В нём есть всё необходимое для завтрака, а также одно-два уникальных блюда, которых я с нетерпением жду. Менеджер Флоринда и её персонал поддерживают высокий уровень обслуживания: официанты всегда приветливы, энергичны и работают быстро. Этот Hilton Garden даёт мне вескую причину с нетерпением ждать поездки в Чикаго.

Осторожно. 12 декабря мы пытались переночевать в этом отеле, так как посещали мероприятие в соседнем театре Drury Lane. Сначала мы заселились в 18:30, чтобы оставить вещи на ночь, и вскоре уехали. Мы вернулись около 23:00, готовые закрыть глаза на пятна на ковре и плесень над системой кондиционирования, но нас разочаровало количество волос, обнаруженных в нашей «чистой постели». Мы попытались получить возврат денег, но ночной менеджер сказал, что может только поменять простыни — он не заинтересован. Мы немедленно покинули отель. Не останавливайтесь в этом отеле, если цените чистоту номера и хорошее обслуживание.

Отель устарел, и братьям потребуется много времени на его обновление. Начать с диванов-кроватей – они ужасные. Судя по обстановке, это было похоже на посольство. Завтрак не предлагался на вынос. Кроме того, яйца – это яйца из пакетиков, а не свежая яичница-болтунья, которую мы готовим дома. Сосиски в тесте плоские и разогретые, как мне кажется, как в микроволновке, то же самое с индейкой и нарезанным картофелем. Опять же, не стоит своих денег за шведский стол, лучше купите еду получше.
У джентльмена, который нас заселил поздно ночью, нет чувства юмора, а отель был полностью забронирован. У нас были только проблемы, которые были устранены на следующий день, и в качестве компенсации нам выдали ваучер на завтрак.
Майя любезно предоставила нам номер по соседству, а не на другом этаже. Мы путешествовали с четырьмя детьми, одному из которых был год.
У бассейна холодно, понимаю, сейчас зима, и, похоже, там тоже нужно обновить электропроводку. Я вижу окна, и снова холодно, но отопления, похоже, нет, так как работают обогреватели. Бассейн можно было бы сделать немного теплее, чтобы компенсировать холодную погоду.
Мы больше не вернёмся ни в это заведение, ни в любой другой отель Hilton. Hilton — это бренд, который не тянет на что-то элитное.

Я останавливался здесь по делам, и завтрак, начинающийся в 6 утра, — это большой плюс. Очень вкусная еда и обслуживание от Флоринды и её персонала. Номера были очень хорошими, чистыми и просторными. Моя жена всегда читает отзывы об отелях, когда путешествует. Увидев такой отзыв, она говорит: «Да, вам стоит здесь остановиться. Здесь очень приятно, кровати удобные, и именно такими вы хотите видеть отели во время путешествия».

Флоринда и Клаудия были очень профессиональны, предупредительны и любезны во время утреннего завтрака. Они обе позаботились о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены, и чтобы я чувствовал себя комфортно во время еды. Я чувствовал себя очень важным и благодарным.
Кроме того, Трейси была приветлива и любезна во время регистрации. Ответила на мои вопросы, была очень дружелюбна и даже немного посмеялась, что было необходимо, так как я только что вернулся после долгого перелета. Трейси всегда профессионально встречает меня на регистрации, поскольку я уже останавливался в этом отеле раньше. Её тёплая улыбка не остаётся незамеченной.
Из моего общения с персоналом следует, что они действительно любят свою работу и заботятся о том, чтобы к гостям относились с уважением и достоинством. Большое спасибо за такую ​​тёплую и приятную атмосферу.

Мы отлично провели здесь время! Помощница генерального директора Лорен была просто великолепна и приложила все усилия, чтобы найти мне хороший маникюрный салон поблизости. Хотя она была единственной, кто обслуживал несколько клиентов на стойке регистрации, она всё же смогла легко удовлетворить все наши потребности. Обязательно вернусь сюда снова.

Расположение и обслуживание были превосходными! В отеле сейчас идёт реконструкция, как снаружи, так и внутри. Номера комфортабельные. Тренажерный зал обновлён и недавно отремонтирован, что является огромным плюсом. Завтрак тоже был отличным и вкусным! В лобби много места, чтобы посидеть или поработать. Персонал, безусловно, сделал мой день, особенно Рафаэла, которая обслуживала завтрак.