Clarion Inn Elmhurst - Oak Brook near I-88, I-290, I-294

К сожалению, это место нуждается в серьезном ремонте. Персонал был очень любезным и отзывчивым, но здание отеля, как внутри, так и снаружи, остро нуждается в ремонте и обновлении. Ковровое покрытие в коридоре расшатано и помято. В моем номере на шторах и стенах ванной комнаты были пятна, а фен искрил и дымил при первом же включении. Сотрудники стойки регистрации отреагировали очень оперативно и сразу же принесли замену. В ванне/душе в сливе были волосы, и, похоже, он немного засорился.
Кровать была довольно удобной. Было приятно, что в холодильнике была морозильная камера. Я бы не возражал против общей обшарпанности отеля, если бы не заплатил почти 200 долларов, включая налоги, за небольшой номер с кроватью размера «кинг-сайз», особенно учитывая, что отель даже не предлагает бесплатный завтрак. Повторюсь, сотрудники стойки регистрации были вежливыми и профессиональными.

Не останавливайтесь здесь. Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, в первую очередь из-за непрофессионального поведения руководства, особенно женщины-менеджера.
У нас возникла проблема с телевизором в номере, и вместо того, чтобы профессионально решить проблему, менеджер спросила свою сотрудницу: «Они что, чернокожие? » Услышать это было шокирующе и глубоко расстроило. Это заставило меня задуматься, сколько еще гостей могли столкнуться с несправедливым отношением из-за своей расы или просто из-за того, что они подняли вопрос о проблеме в номере.
Нам так и не предоставили возможность поговорить с менеджером напрямую, и нам не дали никакой контактной информации для решения наших проблем. Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время вашего пребывания, не ждите, что руководство будет полезно или захочет их решить.
Это был мой первый визит в район Чикаго, и невероятно разочаровывает, что нам пришлось столкнуться с таким опытом. Надеюсь, все, кто рассматривает возможность остановиться здесь, учтут это. Исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.

Это был мой худший опыт проживания в отеле! В первый день мы приехали, а телевизор не работал, поэтому мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить о помощи. Очень любезный сотрудник ресепшена поднялся наверх и перепробовал все, чтобы заставить телевизор работать, но безрезультатно. Все это время он писал своему менеджеру, чтобы найти решение. Пока сотрудник находился с нами в номере, менеджер позвонил ему, чтобы он помог нам найти решение. Первый вопрос был вполне обоснованным: «Сколько еще ночей они пробудут? » На что мы ответили: «Еще одну ночь». Следующий вопрос: «Они чернокожие? » На что сотрудник ответил: «Да, один из них». Я тут же попросила позвать менеджера, и она ответила: «Я не хочу разговаривать с «этими» людьми». Этот вопрос не только является расовой микроагрессией, но и показателем. Показателем того, что в этом отеле к людям относятся по-разному в зависимости от цвета кожи, и это дискриминация. Вопрос был задан таким образом, что я поняла, что он не только считается нормальным, но и задается очень часто. Как темнокожий человек, я не чувствовал себя в безопасности и не ощущал должного внимания в этом отеле. Так нельзя обращаться с клиентами любого цвета кожи. Даже спустя несколько дней я очень обеспокоен произошедшим.

Я останавливалась здесь во время поездки в Чикаго. Персонал был приятным и вежливым. Но сами номера были довольно плохими, но, как говорится, за что платишь, то и получаешь. В нашем номере был странный запах. Не отвратительный, но всё равно странный. Кровать выглядела так, будто её плохо собрали. Каждый раз, когда ложишься на левую сторону кровати, слышен был звук, будто она сломалась. В небольшом углу комнаты потолок выглядел так, будто облезла краска, так что, думаю, где-то наверху, в номере над нами, была протечка. В душе явно были проблемы со сливом. Приходилось принимать душ в луже, потому что вода не сливалась достаточно быстро. Также нельзя было принимать ванны, хотя я люблю это делать, потому что это расслабляет. Но представьте, если бы у вас был ребёнок, который не мог бы мыться. Это было бы сложно. Кроме того, они оставили половину туалетной бумаги в держателе. Поэтому туалетная бумага у нас закончилась довольно быстро. Также у них есть конференц-зал для мероприятий и т. Д. Мы вернулись в отель и обнаружили, что вся парковка была заполнена машинами, и нам потребовалось более 10 минут, чтобы найти место для парковки, где мы остановились. Это было очень неприятно. Нам пришлось незаконно припарковаться на траве. Я считаю, что это несправедливо по отношению к гостям, которые там проживают. Если вы планируете часто останавливаться в этом отеле, я бы его рекомендовала, но если нет, то лучше здесь не останавливаться.

Это бюджетный отель, так что вы получаете то, за что платите. Номер, на первый взгляд, был вполне приемлемым. В номере есть холодильник, микроволновая печь и кофеварка. Кровать была обычной, а ванная комната выглядела чистой. К слову, освещения в ванной было недостаточно для того, чтобы дамы могли пользоваться косметикой.
На следующее утро я заметила на стене что-то похожее на засохшую жидкость. Жаль, что я не заметила этого сразу по прибытии. Этого будет достаточно, чтобы я больше сюда не вернулась.

Положительные стороны: Хорошее расположение. Отрицательные стороны: При заселении с нас взяли залог в размере 75 долларов. Предполагалось, что его вернут при выезде. До сих пор его не вернули.

Мне очень понравилось здесь останавливаться, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Отель создает ощущение курорта. Бассейн и открытая территория невероятно хороши. Кровати и номера удобные. Все продумано до мелочей для комфорта гостей, включая множество автоматов со льдом и напитками, прачечную, тренажеры, ресторан рядом с лобби, большую парковку и тихую крытую террасу. Летисия и весь персонал были дружелюбны и всегда готовы помочь. Я осталась очень довольна этим пребыванием!

Отель устаревший, но в целом неплохой. Номера темные (темный ковер, изношенный; темный декор; тусклое освещение). Ванная комната чистая, но довольно простая. Кровати достаточно удобные, но ничего особенного. Коридоры неприятные, с какими-то странными запахами и темным освещением.
Общие зоны достаточно приятные, но компьютеры и принтер в «бизнес-центре» не работали. К счастью, женщина на ресепшене была очень любезна и распечатала для меня.
Рада, что мы смогли взять с собой собаку, но самым большим разочарованием стало то, что мы выбрали этот отель ТОЛЬКО из-за бассейна с подогревом (заплатив больше, чем за другой вариант), но вода в бассейне была ледяной и слишком холодной для купания с детьми. Кстати, о холоде: после того, как мы попытались поплавать, горячая вода отключилась во всем отеле, так что мы даже не смогли согреться. Хотя через несколько часов проблему исправили.

Абсолютно отвратительный опыт — избегайте этого места любой ценой.
Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Всё место выглядело запущенным и плохо ухоженным.
Коврик на полу ужасно пах и выглядел так, будто его не чистили целую вечность. Почти всё в номере было либо сломано, либо разваливалось. Освещение было ужасным — большинство ламп не работали, и единственным вариантом была тусклая напольная лампа, которая едва освещала комнату.
Отсутствовала нормальная вентиляция. Не было вентилятора, а кондиционер был очень старым и шумным, из-за чего комфортно спать было невозможно.
Предоставленные полотенца были порваны и изношены — совершенно неприемлемо. Ванная комната тоже была в ужасном состоянии. Сломанный кран, устаревшая сантехника и отсутствие элементарных принадлежностей, таких как шампунь, гель для душа или даже зубная щетка.
Общий запах в номере, особенно с пола, был невыносимым. Это действительно казалось негигиеничным. Честно говоря, я бы не удивился, если бы там были клопы.
Хуже того, они утверждают, что вернут залог, но этого, похоже, не происходит. Очень ненадежные.
За 80-100 долларов за ночь это полный обман. Есть гораздо лучшие варианты.
Держитесь подальше от этого места. Я никогда сюда не вернусь.

Мы с дочерью останавливались всего на одну ночь.
Кровать была очень удобной, а душ чистым и с горячей водой.
Было несколько неприятных моментов: для отеля, где запрещено курение, в нашем номере ужасно пахло сигаретным дымом. Нам пришлось использовать спрей, чтобы хоть как-то это пережить. Шторы на окне сильно пахли дымом, а прожженные дыры на шторах и полу возле окна указывали на то, что кто-то часто курил в этом номере.
Второй небольшой недостаток заключался в том, что телевизор не работал; возможно, пульту нужны были новые батарейки, или есть другая проблема, которую следует устранить. Мы жили в номере 101.

Этот отель не идеален, но они действительно постарались сделать все возможное, учитывая ценовой диапазон.
Пришлось бронировать поездку в Чикаго в последний момент, и этот отель оказался лучшим по цене. Расположение удобное, рядом много ресторанов.
Номера немного устаревшие, но просторные. Прачечная не работала, но ее почти сразу же вызвали специалиста.
Моя главная претензия — это наличие хорошего крытого бассейна, но он не подогревается. Вода была очень холодной, несмотря на то, что бассейн находится в помещении.
В целом, неплохой отель за свою цену.

Мое пребывание длилось три дня, и все работало как положено. Wi-Fi оставался стабильным для рабочих звонков и электронной почты. Уборка номера проводилась ежедневно без напоминаний. Персонал поддерживал простоту и профессионализм в общении.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Изначально я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном, а получила номер с двумя двуспальными кроватями. Позвонила на ресепшн, чтобы узнать, что делать, и мне сказали, что это не её проблема, что я бронировала номер не у них, а у стороннего бронировщика! Я сказала: «Хорошо, ладно, разберёмся. Мы что-нибудь придумаем! » И пошла к бассейну. Мои дети не смогли поплавать из-за холодной воды и грязи. Не прошло и часа с начала нашего пребывания, как я подошла к ресепшену и попросила вернуть деньги, но меня это не устроило, и мне отказали. Они отказались предоставить мне контактные данные супервайзера или генерального менеджера. Этот отель просто отвратительный и крайне непрофессиональный!

Ужасное обслуживание клиентов. Я забронировал номер в этом отеле для деловой поездки. Поняв, что моей компании нужно забронировать номер в другом отеле, я отменил бронирование в Clarion Inn Elmhurst в течение того же часа. Получил сообщение о возврате средств в течение 5-7 рабочих дней. Возврат так и не пришел, менеджер отеля сказал, что ничего не может сделать. Хотя моя отмена в течение того же часа никак не повлияла на будущие бронирования. Абсолютно безнадежно пытаться вернуть деньги или добиться от менеджера хоть какого-то решения по поводу этой ошибки.
Ответ на подтверждение от генерального менеджера: как насчет того, чтобы вернуть мне деньги? Я никогда не останавливался в вашем отеле, поэтому, должно быть, вы недостаточно внимательно изучили мою жалобу. Отлично, что вы используете этот опыт, чтобы избежать подобных проблем с другими клиентами. Однако вы можете помириться со мной и вернуть деньги за проживание в отеле, в котором я никогда не был.

Это место определенно заслуживает высшей оценки по уровню обслуживания и профессионализма. Бриттани заслуживает повышения зарплаты. Она сделала все возможное и даже больше, чтобы удовлетворить все мои просьбы. Она даже нашла мне картонные коробки для отправки некоторых вещей домой. Она просто потрясающая и является огромным преимуществом для компании.

Моя компания забронировала мне номер в этом отеле, и я очень жалею об этом. Номер комфортабельный. Что касается остального, я не очень впечатлен. Как видно на фотографиях, цены на еду здесь просто абсурдные. Завтрак не включен, и мне пришлось заплатить залог в размере 75 долларов. Я обязательно сказал своей компании: давайте НИКОГДА больше так не будем делать. Через дорогу от шестиполосной автомагистрали находится Walmart, но в шаговой доступности нет ресторанов…

Полчаса езды от центра Чикаго. Мне это очень понравилось. Я нашла в постели и душе волосы, которые мне не принадлежали. На шторах были пятна — я боялась к ним прикасаться. Стены тоже немного в пятнах. Но в остальном все было отлично. Персонал был приятным и отзывчивым. К тому же, было довольно дешево, так что я понимаю. Каждый раз, когда я смывала воду в туалете, я кричала, потому что это было невероятно громко и звучало так, будто вот-вот произойдет разрыв во времени и пространстве. Это было ужасно. Из-за этого я воспользовалась туалетом всего два раза. Жаль, что нет стеклянной душевой кабины, потому что было трудно не намочить пол шторой. Хотя я понимаю, что ванна, вероятно, самый дешевый вариант. Я бы остановилась здесь снова только в том случае, если бы у меня не было абсолютно никаких других вариантов получше. Так что, наверное, больше никогда. Но зато было дешево, так что это уже что-то.