Le Méridien Chicago - Oakbrook Center

Это было одно из худших пребываний в отеле за всю мою жизнь. В номере было невыносимо жарко, а термостат был совершенно бесполезен. Спать было практически невозможно. Регистрация прошла так же плохо — медленно, неорганизованно и непрофессионально.
Когда я наконец добрался до номера, он был грязным. Было очевидно, что его не убирали должным образом, что неприемлемо для любого отеля, тем более для того, который берет плату с гостей за проживание, особенно для членов программы Bonvoy.
Мы также заранее забронировали парный массаж для отдыха в том, что должно было быть настоящим спа-салоном. Это не было настоящим спа-процедуром ни в каком смысле. «Спа» оказался не более чем отремонтированным номером, что ввело в заблуждение и разочаровало. Там не было никакой спа-атмосферы, никакого расслабления, и ничего, что оправдывало бы название «спа».
Персонал не был исключительным или особенно профессиональным, а сам массаж был очень плохим. Он был сделан наспех, неквалифицированно и без должного внимания к комфорту или технике. Вместо того чтобы уйти расслабленным, я ушел разочарованным и неудовлетворенным.
В целом, этот опыт показался мне обманом. Если вы ищете настоящий спа-салон с квалифицированным персоналом и качественным массажем, поищите в другом месте.
Из-за отсутствия чистоты, неисправной системы контроля температуры, ужасного опыта посещения спа-салона и плохого обслуживания этот отель провалился по всем основным пунктам.

Могло бы быть неплохо, но администрация устанавливает температуру ночью на уровне 23°C без возможности её изменить. Я и другие гости говорили с ними, но не смогли добиться корректировки, хотя исследования показывают, что оптимальная температура для сна — около 15°C. Так что, если вы любите тёплые ночи, это место для вас. Я пойду в другое место.

Один из лучших вариантов по цене и расположению. Отсюда легко добраться до центра города. Здесь всегда тихо, чисто и приветливый персонал. Эти выходные — мой четвёртый приезд сюда. Рекомендую остановиться в этом отеле!

Мы провели свадьбу и банкет в отеле Le Meridien в Оук-Брук, и я просто не могу не выразить словами, насколько чудесным был этот опыт. Шармань просто великолепна! На протяжении всего процесса планирования она давала нам ценные советы, всегда была готова ответить на вопросы и обладала таким добрым и успокаивающим присутствием. В день нашей свадьбы она безупречно воплотила в жизнь наше видение, превзойдя все наши ожидания. Весь персонал был замечательным и очень заботился о наших гостях. У нас было много гостей из других городов, и все они остались очень довольны своими номерами и отелем в целом. Бальный зал на 9 этаже просто потрясающий – современный, элегантный, с панорамными окнами. Мы получили восторженные отзывы от наших гостей о еде, обслуживании и атмосфере. Мы очень, очень рекомендуем Le Meridien для проведения мероприятия. И ещё раз огромное спасибо Шармань за вашу усердную работу и за то, что сделали наш день таким особенным!

Чудесный отдых – спасибо Максин!
Недавно я отлично провела время и по-настоящему оценила уровень обслуживания. Во время моего пребывания проводились некоторые ремонтные работы, что я восприняла как знак того, что они инвестируют в обновление.
Максин, руководитель службы поддержки гостей, сделала всё возможное, чтобы я чувствовала себя комфортно и обо мне хорошо заботились. Благодаря ей и всей команде у меня остались приятные впечатления. Я обязательно вернусь!

Номера немного устарели и выдают их возраст, но больше всего разочаровывает и шокирует размер ванной комнаты. Нельзя было открыть дверь душа, не задев унитаз, нельзя было воспользоваться раковиной, не закрыв дверь. Я останавливался во многих отелях по всему миру. Это была самая маленькая ванная комната, которую я когда-либо видел. За те деньги, которые они берут за номер размера «king-size», площадью примерно 300 футов². Это грабеж. Я думаю, что с тех пор, как Marriott Bonvoy взял на себя управление отелем, они взяли номера побольше и сделали их меньше. Входные двери в номера тоже очень узкие. Они меньше 3 футов в ширину. Я маленький человек и не могу представить, чтобы в номер попал крупный человек. Также нет бесплатного Wi-Fi, если вы не являетесь участником Bonvy. И наконец, если ваши соседи не спят допоздна, вы тоже будете. Я слышал все, что происходило в соседнем номере, до 12:45 ночи, а затем в 7 утра. Никакого хорошего сна здесь не было, руководство ничего не сделало, чтобы исправить это. Расположение хорошее, в пешей доступности множество удобств. Этот отель нуждается в ремонте.

Это место идеально подходит для шопинга в торговом центре Oakbrook. В шаговой доступности множество ресторанов и магазинов. Можно с собакой, а душ нас просто поразил. Напор воды просто потрясающий. За исключением того, что на нашей карте дважды заблокировали по 280 долларов, хотя мы уже оплатили на hotels. Com, но через пару дней эта сумма была снята. Отель хороший. Парковка большая, есть парковочный талон в приборной панели, а персонал очень отзывчивый.

Расположение превосходное, а номера выше среднего, но что действительно выделяет этот отель, так это исключительный сервис, особенно от Эрика.
Эрик – воплощение гостеприимства. С самого моего прибытия он был искренне внимателен и невероятно профессионален. Он держал автоматические двери, лично проводил меня до лифтов отеля и даже открыл мой этаж – всё это без каких-либо подсказок. Такой уровень обслуживания в наши дни встречается редко, и это не осталось незамеченным.
Он не просто был услужлив, он был предусмотрителен. В его работе чувствуется спокойная уверенность, благодаря которой гости чувствуют себя замеченными, но при этом не чувствуют себя подавленными. Он деликатен, вдумчив и именно таким, каким должно быть обслуживание клиентов класса люкс.
Эрик – тот сотрудник, который поднимает уровень обслуживания на новый уровень. Если руководство читает это: он – настоящая находка. Не оставляйте его незамеченным.

Останавливались здесь на четыре ночи во время поездки в Чикаго на свадьбу. Номер был просторным, чистым и ухоженным. Кровать была очень удобной. Расположение отеля фантастическое. Они находятся недалеко от многих магазинов и ресторанов. Персонал всегда был услужливым и дружелюбным. Мы определенно остановились бы здесь снова!

Останавливались здесь во второй раз, первый раз в 2019 году и рады видеть, что отель был таким же хорошим, как мы его запомнили. Номера и удобства чистые, а весь персонал очень услужливый. Обязательно остановлюсь здесь снова. Расположение также идеальное, так как он находится так близко к торговому центру и ресторанам.

В моем первоначальном номере были шумные соседи, и меня смогли переселить очень легко. Я ценю это. Сам номер был удобным и чистым, и то и другое было необходимо для моих путешествий. Расположение? Не очень, но это была моя вина, так как я был тем, кто хотел остановиться в этом конкретном отеле. Поблизости было несколько хороших вариантов еды, а бар отеля был приятным с некоторыми уникальными поворотами классических напитков.

«Я являюсь постоянным гостем отеля The Le Meridien Chicago уже более десяти лет, и он никогда не перестает меня впечатлять. Нетронутая атмосфера отеля, потрясающая красота и исключительный сервис делают его моим лучшим выбором, когда бы я ни был в городе. Дружелюбный и гостеприимный персонал всегда заставляет меня чувствовать себя как дома. Благодаря отличным ценам и выдающимся условиям проживания отель The Le Meridien неизменно превосходит мои ожидания. Я настоятельно рекомендую его всем, кто посещает Чикаго! »

В целом очень хороший отель. Номера ухоженные, чистые и хорошо обставленные. Отличное расположение у торгового центра Oakbrook с легким доступом к нескольким автомагистралям. Очень приятный, дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал. Ребекка на стойке регистрации была очень любезна и повысила категорию одного из наших двух номеров до люкса.
Надежный отель за такую ​​цену. Здесь вы не ошибетесь.

Определенно не тот премиум-продукт, который Marriott рекламирует как Le Meridien. Кровать была удобной, но постельное белье было изношено и стало очень тонким. Температура в номере, похоже, не зависела от настройки термостата и, как правило, становилась холодной. У кого-то была маленькая собака, которая лаяла часами в одну из ночей.
Я попытался использовать некоторые из моих сертификатов на повышение категории номера в этом номере, так как он показывал, что доступны как представительский, так и президентский люксы. За день до прибытия меня уведомили, что повышения категории нет, и они отказываются использовать сертификаты. Когда я зарегистрировался, мне повысили категорию до номера Premium Deluxe. Я спросил, в чем разница, и мне сказали, что в нем есть два комплекта тапочек и халатов. Номера Premium — это угловой номер на нижнем этаже с одним комплектом тапочек и халатом. Номера Classic находятся на нижних этажах без дополнительных удобств. Я останавливался здесь еще раз и обнаружил, что угловой номер был немного больше и, как мне показалось, более премиальным.
Мне было любопытно, и я попытался забронировать другой номер, и обнаружил, что я мог бы забронировать любой из люксов за наличные в те же дни, когда я был там. Я понимаю, что использование сертификатов зависит от местного руководства, но можно было бы подумать, что было бы лучше отдать номер клиенту с высоким уровнем вознаграждений и попытаться продать его стандартный номер за наличные.

Положительно: Расположение относительно того, что мы хотели сделать Отрицательно: Номер, который у нас был, определенно не соответствовал 4, 5-звездочному качеству. Он ощущался как качественная гостиница и люксы. Спальня была большой и просторной, но ничего особенного. Ванная была такой маленькой и без вытяжного вентилятора. Я мог бы получить номер такого же качества за меньшие деньги.

Номера были чистыми, собственность хорошо поддерживалась, а обслуживание клиентов было феноменальным. Персонал видел потребность и немедленно удовлетворял ее — иногда даже не спрашивая.
Я бы определенно остановился в этом отеле снова! Отличный выбор для любого случая.

Я отредактировал свой отзыв. Я хотел обязательно упомянуть все имена людей, которые были дружелюбны к обслуживанию клиентов (ФАНТАСТИЧЕСКИ) в тот день!
Я был в Le Meridien в субботу (1 марта 2025 г. ) на праздновании дня рождения, что на самом деле было неправильной датой.
Правильная дата празднования дня рождения на самом деле была в субботу (22 марта 2025 г. ).
Служба поддержки (Даяна и Айзек) были настолько любезны и обеспечили отличное обслуживание клиентов.
Посыльный (Эрик) также был любезен (предложил кофе) перед моим уходом.
Горничная бара (Дьюи) также была очень любезна: я пытался заказать капучино со взбитыми сливками сверху. Горничная бара сказала, что у них нет взбитых сливок, но она может приготовить капучино с 2% молоком (отличное предложение).
Обслуживание клиентов в отеле было лучшим из всех!
Спасибо еще раз!