DoubleTree by Hilton Chicago - Oak Brook

Здесь серьёзные проблемы с лифтом. Один из трёх лифтов не работал все выходные. Лифт на парковке работал, но пугающе медленно и с перебоями. По словам моих друзей, которые были в других номерах, в номерах была плесень, хотя я её не видел. Самая большая проблема была с едой: сначала был «обеденный шведский стол», который был единственным, что было доступно в обеденное время, и представлял собой хот-доги и гамбургеры по 35 долларов с человека?! Мы перешли дорогу в Shake Shack и купили гораздо более вкусные гамбургеры за гораздо меньшие деньги… но в соседнем торговом центре есть также сэндвич-бар Potbelly и множество других заведений. На ужин мы решили поддержать отель и поужинать там, но в ресторане было так мало персонала, что прошло 20 минут, прежде чем кто-то принял наш заказ и принес воду, — и всё ещё были пустые столики! Не знаю, о чём думал тот, кто составлял расписание. Наш официант Хайме был расторопным и любезным, но, кажется, его позвали откуда-то ещё, потому что он появился примерно через 20 минут после начала нашего ожидания. Цены на ужин вполне приемлемые, в отличие от хот-догов за 35 долларов на обед. Wi-Fi: нестабильный. Хороший прямо у стойки регистрации. В целом, приятный. Температура: сейчас непростое время года — в некоторых номерах слишком жарко, в других слишком холодно, так что обязательно возьмите с собой свитер на всякий случай.

Для нас, как для семьи, это оказалось действительно выгодным предложением. Бассейн был открыт на протяжении всего нашего пребывания, и мы пользовались им каждый день. Персонал был дружелюбным, а завтрак — хорошим. При заселении нам также подарили печенье. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы остановились здесь на короткий срок, чтобы навестить кузена. Отель внизу выглядит отлично, а персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Номер при входе выглядит хорошо, но мы не нашли мини-холодильника для воды. Обычно такие есть в большинстве отелей в Штатах, поэтому нам это показалось странным. В ванной не было никаких удобств, таких как шапочка для душа, ватные палочки и т. П. Я также проснулся в 5 утра из-за людей, которые, должно быть, толпились на этаже возле лифта, так что впечатления были не самыми лучшими. В следующий раз я остановлюсь в отеле Hilton Garden Inn, который мы обычно выбираем.

Моё недавнее пребывание в отеле Hilton оставило у меня прекрасные впечатления, и я хочу особо отметить Робин на стойке регистрации. С самого моего прибытия Робин была приветлива, приветлива и невероятно отзывчива. Благодаря ей регистрация прошла быстро и без проблем, она дала отличные рекомендации по местным достопримечательностям и сделала всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое для комфортного проживания.
Редко встретишь кого-то настолько искренне доброго и внимательного — Робин действительно задала тон нашему визиту. Её профессионализм и позитивный настрой были выдающимися, и она — настоящая находка для команды Hilton. Спасибо, Робин, за ваше превосходное обслуживание!

Положительные стороны: Сотрудница на ресепшене, женщина, была внимательной, любезной и очень милой, она заменила первого сотрудника-мужчину. Отрицательные стороны: Регистрация прошла медленно и без объяснений, сотрудник казался неопытным и неопрятным. В номере был затхлый запах, устаревшая мебель, поврежденная мебель и плохо смыв в туалете.

1. Очень старые номера.
2. Телефон в номере не работает.
3. Старый телевизор-приставка.
4. Туалет мигает очень быстро и издаёт странный звук (очень неудобно), а ручка унитаза вибрирует.
5. Ковровое покрытие в номере очень старое.
6. Нет микроволновки.
7. Нет холодильника.
8. Нам пришлось буквально идти в холл со всей нашей едой и стоять в очереди, чтобы разогреть её в общей микроволновке. Очень неудобно.
9. Мы видели кормящую мать, которая спускалась вниз и подогревала молоко для своего ребёнка, потому что в номерах нет микроволновки.
10. Завтрак в отеле очень дорогой. Лучше сходите в Макдоналдс.
(Из-за этого в лифтах и холле был запах еды).

Персонал был дружелюбным и услужливым. Отель старый, и, похоже, руководство решило закрыть глаза на очевидную неисправность. Кондиционеры в коридорах и лобби, похоже, работали с трудом! В коридорах было очень жарко. Вы даже могли чувствовать гул кондиционера в лобби. Было странно ощущать вибрацию в таком большом помещении. Были местами отслаивающаяся краска и обои. Телефоны были явно пережитком 90-х. Средства для тела Crabtree & Evelyn были отличными, но было неприятно, когда я вошла в душ и обнаружила, что гель для душа совершенно пуст! К счастью, у меня были свои личные средства, и мой муж смог попросить горничную принести еще в номер. Позже мы обнаружили, что кондиционер тоже был пуст. Так что я не уверена, какой механизм контроля качества должна использовать горничная, чтобы гарантировать, что туалетных принадлежностей достаточно. Бутылки непрозрачные и прикреплены к стене с помощью запирающегося механизма. Так что, очевидно, каждый раз им приходилось открывать все четыре бутылки, чтобы проверить, сколько осталось гостю. Уверен, это неудобно, поэтому этого просто не происходит.
Что касается завтрака — просто не беспокойтесь! И должен сказать, печенье было не таким вкусным, как обычное печенье Doubletree. В самом отеле всё было не так, но расположение напротив торгового центра было отличным. Возможно, стоит попробовать Marriott по другую сторону торгового центра.

Я не уверен, как зовут женщину, которая заселила меня 1 июля, но она работала до 16:00 во вторник, и она уезжает в отпуск на этой неделе, LOL! Суть в том, что она была самой милой и такой гостеприимной, мне это понравилось 💟 вестибюль был красивым и пах чудесно, но вестибюль действительно придает первоклассную атмосферу, в которой я ожидал, что остальная часть отеля будет такой. Тем не менее, отель немного устарел по моим предпочтительным стандартам, но я не выбирал это место, ха-ха! Номер хорошего размера, но кажется просторным для 2 кроватей, 2 взрослых и одного ребенка. Я заметил, что розеток для зарядки не так много! Ванная была бы отличной, если бы сиденье унитаза не было желтым, но, к счастью, ванна была красивой и чистой. На занавеске для душа было небольшое пятно 🫟, но я просто старался не обращать внимания. Я попробовал тренажерный зал, в котором есть небольшой выбор тренажеров, но это было терпимо! Кроме того, было очень жарко, душно и пахло хлоркой.

Обычно я предъявляю более высокие требования к двойной елке. Внизу место выглядит отлично и предлагает много места. Парковка тоже неплохая, в гараже, кажется, много места. А теперь о плохом! Моя карточка не сработала, когда я притащил все свои вещи в номер. Замок, похоже, был достаточно свободен, чтобы его можно было открыть, но мне пришлось тащить весь свой багаж обратно вниз, чтобы получить другой ключ. Еще одно место со слишком толстым ковром, чтобы хорошо катить чемоданы. И еще один случайный участок ковра возле стойки регистрации, просто чтобы замедлить вас. Рядом с моим номером есть несколько гниющих кусков потолка, которые активно капают в мусорный контейнер, который они там поставили, вместо того чтобы исправить проблему. Ковер также был мокрым и затхлым. Лифты звучат так, будто конечный пункт назначения вот-вот станет реальностью. А завтрак открывается только в 6:30. Это проблема, когда вам нужно уйти на работу к 7. Поэтому вы пытаетесь поторопиться с завтраком. Это все шведский стол в континентальном стиле… Кроме кофе. В каждом отеле, где я был, есть кофе для самостоятельного приготовления, так что вы можете начать с этого. Но не здесь, в буфете, где все остальное — самостоятельное. Вам придется ждать одну официантку, которая также является кассиром. Неудобно, когда вы торопитесь. Вы можете закончить половину своего завтрака к тому времени, как принесут чашку кофе. Они также резали плитку или что-то еще напротив зоны для завтрака в 7 утра.

Здесь есть член Hilton, и я был разочарован этим пребыванием. Я останавливался здесь много лет назад, и с тех пор его рейтинг определенно понизился. Вестибюль отеля выглядит чистым и обновленным, но вы обнаружите, что номера не такие первозданные.
В ванной и ванной были волосы. Сама ванна не сливала воду, и вода скапливалась на дне. Мне пришлось дважды жаловаться на это персоналу, чтобы решить эту проблему. Ванная комната также выглядит старой и определенно нуждается в обновлении.
Кроме того, я попросил чистые полотенца и простыни, и хотя они пришли сменить полотенца, они отказались менять простыни. Никогда раньше такого не случалось, особенно если я останавливался на несколько ночей.
Расположение отличное, но в этом районе есть и другие отели. Я не думаю, что вернусь сюда снова. Я был слишком разочарован полученными номерами и обслуживанием.

Я был там на выходных на мероприятии. Этот отель оказался не тем, что я ожидал. Во-первых, все выходные у меня не было горячей воды. Я дважды переезжал, но горячей воды все еще не было. Мой друг переезжал три раза за одну ночь. Это было безумие. Кровать была удобной. Комната была уютной. В отеле можно как можно скорее провести ремонт. Убедитесь, что когда вы закрываете дверь, она закрывается полностью. Двери в некоторых номерах были сломаны. Я не скажу, что это худший отель, потому что это не так. Нужно как можно скорее проделать некоторую работу.

Регистрация прошла очень профессионально и очень приятно. Однако в комнате было темно и грязно. Освещения не хватало, и оказалось, что большинство розеток и выключателей из комнаты вынесено. Он выглядел чистым, но выглядел так, будто им давно не пользовались. Кровать была очень громкой из-за скрипа пружин. Мы просто чувствовали себя некомфортно. Мы живем в 40 минутах езды, поэтому на ночь вернулись домой, хотя за проживание нам заплатили полностью. На следующий день мы вернулись в отель, чтобы посетить новогоднее мероприятие. Если бы моя жена не хотела завтракать со своими друзьями в Новый год, мы бы уехали в канун Нового года после мероприятия и вообще не проводили бы времени в этой комнате.

Мы остановились здесь, чтобы быстро отдохнуть. Вестибюль был красивым, но номера отчаянно нуждались в ремонте и обновлении. Ковер был устаревшим и очень изношенным, абажур был порван, дверь во внутренний дворик была очень сквозняком, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была пятнистой, вода в ванне на несколько мгновений пожелтела и была в лучшем случае теплой. Нет холодильника. Потолочные светильники не имели крышек, на двери не было цепного замка, поэтому нам пришлось забаррикадировать дверь, а на дверных косяках, ведущих в смежные комнаты, была пыль толщиной в дюйм, и она покрывала стену над кроватью. Потолок из попкорна в ванной разваливался, мебель была устаревшей и потертой, со стен отваливались обои и т. Д. Я бы не остановился здесь снова. Я являюсь участником программы Hilton Honors и никогда не останавливался в более ветхом отеле Hilton. Не спал хорошо из-за дискомфорта в этой комнате. Персонал был дружелюбным, как и персонал бара.

Хорошо: персонал дружелюбный, кровать удобная. Плохо: система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была неисправна — некоторые части были слишком горячими, другие, например, тренажерный зал, замерзали. Жара в нашей комнате была сумасшедшей, и это была сауна. Сантехника ненадежная — не всегда горячая вода в душе. В некоторых коридорах были повреждения от воды и запах плесени. Светильники и мебель были устаревшими. Уборка никогда не убирала комнату. Пропустите этот отель.

Это худший отель, который я когда-либо видел. Мой муж, малыш, младенец и я останавливались на три ночи на свадьбе моего двоюродного брата, которая проходила в том же месте. В номерах было грязно, а персонал два дня не выносил мусор. В нашей комнате пахло подгузниками, из-за чего было трудно оставаться в ней, а полотенца не пополняли. Мне пришлось пойти на стойку регистрации лично, чтобы попросить полотенца, но сотрудники стойки регистрации категорически отклонили мою просьбу. В каком отеле не предоставляют полотенца?
В этом отеле останавливалось много родственников, и во многих номерах не было работающих кондиционеров или были клопы. Это было даже не самое худшее. У моего дяди, который устраивал свадьбу своего сына в этом отеле, украли деньги и драгоценности на сумму 60 000 долларов. Когда этот вопрос был доведен до сведения отеля, персонал оказался крайне бесполезен и заявил, что у них нет камер наблюдения. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в отеле Drake, который находится всего в шести минутах ходьбы. Не совершайте ошибку, остановившись здесь!

Худший отельный опыт в моей жизни: в брачную ночь меня ограбили почти на 100 тысяч, и некомпетентному менеджменту отеля было наплевать (и, вероятно, он мог это организовать).
Рейтинг: 0/5
Недавно я останавливался в отеле Double Tree by Hilton Oak Brook, и это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт в моей жизни. Мое пребывание было полностью испорчено ограблением, произошедшим в моей комнате, и, что еще хуже, персонал был совершенно безразличен и бесполезен. Вот подробный отчет о кошмаре, который я пережил:
Инцидент кражи:
Я останавливался в этом отеле с 17.06.24 по 25.06.24. Я остался здесь только потому, что моя свадьба проходила в бальном зале отеля 22.06.24. В НОЧЬ моей свадьбы, когда все были в бальном зале внизу, кто-то ворвался в мою комнату и украл деньги и золото из моей комнаты из сейфа в чулане. Идеальное время, да? Сейф остался открытым, а дверь была закрыта. Было ясно, что кто-то вошел в мою комнату и украл мои вещи, пока меня не было. Это невероятно огорчало и расстраивало. Особенно в ночь моей свадьбы. И особенно то, что мне пришлось провести три часа в разговорах с детективами с моей молодоженами. Я потерял почти 100 000 долларов на свадебных подарках и семейных золотых реликвиях.
Ответ персонала:
Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о краже, ожидая быстрого и полезного ответа. Вместо этого меня встретили апатичным пожатием плеч и пренебрежительным отношением. Администратор едва осознал мою проблему и вёл себя так, как будто это обычное явление.

Я глубоко разочарован своим недавним визитом. Во время нашего визита из нашего номера было украдено несколько ценных вещей. Это неприемлемо и красноречиво говорит об отсутствии безопасности в этом заведении. Несмотря на то, что они сообщили о краже руководству отеля, они не ответили и не предложили никакой помощи или решения проблемы.
Этот опыт заставил других почувствовать себя небезопасно и неуважительно. Настоятельно не советую останавливаться в этом отеле, если вам дороги личные вещи и душевное спокойствие. Это был печальный опыт, и я не вернусь и никому не порекомендую это место.