Extended Stay America Select Suites - Chicago - Westmont - Oak Brook

Встречающий нас персонал был улыбчивым и внимательным. В номерах было все необходимое.
Базовый набор, но с возможностью гибкого подхода. Наш люкс был по отличной цене. Проблемы у меня были: телефон на ресепшене был занят. Хотя наш отель был полностью забронирован. Мы попросили один дополнительный комплект полотенец, нам сказали, что все они стираются. Вторая попытка – ресепшен заблокирован. Мы пытались перекладывать мусорные мешки по мере их заполнения. Горничные несколько раз отказывались их забирать. В душевой кабине протекала вода из крана на пол. И напомню, что мне не предоставили полотенца? Мелочи, но я думаю, что остановилась бы здесь снова. Я не была травмирована, и за такую ​​низкую базовую цену я отчасти понимаю это. Если бы была такая ситуация, я бы рассмотрела этот вариант снова в будущем.

Здесь работают ленивые, ленивые, ленивые люди. Ночью после 22:00 стойка регистрации закрывается, и якобы в номере отеля находится дежурный.
В пятницу вечером ключ не работал. Потребовалось 45 минут, чтобы кто-то спустился и открыл стойку регистрации. Я останавливался в других отелях ESA, но это, безусловно, худший.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ХОРОШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.

1. Входную дверь/зону входа нужно тщательно вымыть под давлением, а двери почистить. Это производит плохое впечатление.
2. Девушка, которая меня регистрировала, не заботилась о своей внешности. Едва обратила на меня внимание. Ей явно не нравилось работать.
3. Нет шампуня и кондиционера. Только один кусок мыла для душа. Не на чем положить мыло. Нет салфеток. Нет полотенец для рук. Нет фена. Я попросила на ресепшене все необходимое, получила одну крошечную бутылочку шампуня, а фен мне дали.
4. Москитная сетка на окне нуждается в ремонте, она держится на скотче.
5. Покрывало было грязным в одном месте.
Я была очень удивлена, снаружи выглядит лучше, чем внутри.
Поскольку это отель для длительного проживания, я ожидала, что они предложат хотя бы самое необходимое.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Навесная дверца кухонного шкафа, плохо вымытая плита, отвратительный потолочный вентилятор в ванной, дверь в номер очень трудно закрывается, неприятный запах в коридорах.

Я упомянула, что нам показали два номера на выбор. Первый номер, который нам показали, был сильно прокурен в течение длительного времени, а горничные не провели тщательную генеральную уборку после выезда гостей. Мы сразу же отказались от этого номера. Что касается номера, который мы выбрали (второй вариант), он был таким же отвратительным, как и первый. Все шкафы, которые должны быть белыми, оказались желтыми, липкими и жирными. Жировой фильтр под вытяжкой был покрыт многолетним слоем засохшего жира. В комнате стоял тошнотворный запах от накопившегося жира. Из-под раковины постоянно лилась вода, когда мы включали воду. Нам посоветовали поставить под раковину небольшое мусорное ведро, чтобы собирать воду. На устранение протечки потребовалась неделя. Было видно, что протечка существовала уже давно, судя по черной плесени, образовавшейся на задней нижней части шкафа, и тому, как деформировалось дно от стоячей воды. Это было похоже на то, как будто кран под раковиной был открыт. Вот насколько сильной была протечка. Вдобавок ко всему, запах был невыносимым. Когда наконец приехал техник, он внес несколько корректировок и сказал, что ему нужно заказать запчасти. Прошло уже больше недели с тех пор, как нам сказали, что он заказывает запчасти. Я опытный подрядчик, и для меня это так же просто, как сходить в Home Depot или хозяйственный магазин за сантехническим комплектом для установки сантехники под кухонной раковиной.

У меня был совершенно потрясающий опыт проживания в отеле Extended Stay America – Oak Brook / Westmont, и я не могу выразить словами, насколько я благодарна Ариане. С момента моего приезда она была приветлива, профессиональна и невероятно компетентна. Она сделала все возможное, чтобы все было идеально, и создала комфортную и приятную атмосферу во время моего пребывания.
Обслуживание клиентов со стороны Арианы было, безусловно, лучшим из всех, что я встречала в отелях для длительного проживания. Она была терпелива, внимательна и всегда готова помочь с искренней улыбкой. По-настоящему видно, что она заботится о гостях и гордится своей работой.
Благодаря Ариане это место выделяется во всех отношениях. Если вы планируете остановиться здесь, попросите Ариану — вы будете в надежных руках. Спасибо за такой замечательный опыт!

Начну с того, что любой пятизвездочный отзыв, который начинается с похвалы персоналу или ТОЛЬКО персоналу, скорее всего, является поддельным, потому что, вероятно, ХУДШЕЕ в этом месте — это персонал.
Я переехал в этот отель с отцом около месяца назад, когда наши предыдущие жилищные условия были нарушены. Сам номер не был УЖАСНО плохим, как пишут в некоторых отзывах, однако я могу говорить только об одном номере, в котором мы с отцом останавливались, так как у меня здесь ранее в этом году останавливался друг, и его номер выглядел немного иначе. Единственные проблемы, которые у нас возникли с номером, заключались в том, что дверь не работала/не открывалась и часто не считывала выданные нам карты. Это быстро исправили, когда менеджер, Иса, заменил наш считыватель карт и дверную ручку практически в тот же день, когда мы приехали. Внутри номера диван-кровать (мы забронировали номер с одной двуспальной кроватью и диваном-кроватью) была с большим разрывом, а матрас на диване был очень грязным и совершенно непригодным для сна. Когда мы пытались использовать его для сна, нам приходилось спать на самом диване, который тоже был крайне неудобным, так как прогибался посередине. Помимо этих нескольких моментов, номер был посредственным/чуть ниже минимального уровня, если вообще таковым был.
Переходим к НАСТОЯЩЕЙ проблеме этого места: персонал, с которым я познакомилась за время своего очень короткого пребывания, сделал его невероятно долгим и враждебным.

Вкратце — это помойка! Отвратительно, не останавливайтесь здесь. Женщина, которая заселяла меня в воскресенье, была слишком пьяна, чтобы выполнять свою работу.

Не бронируйте здесь. Рядом есть 7-8 отелей премиум-класса — ВЫБИРАЙТЕ ИХ. Если вы заселитесь поздно, вас никто не заселит, и между общей линией и реальным местом длительного проживания будет огромная разница в связи. В общей линии вам скажут, что кто-то в здании заселит вас через несколько минут. Но на самом деле никого нет. Звонок по основному номеру ничего не даст, потому что вам скажут: «Кто-то уже едет».
Кроме того, главный вход очень грязный и в нём ужасно пахнет.

Плюсы: Расположение отличное, недалеко от трассы I-88. Минусы: Завтрак не предоставляется, стойка обслуживания клиентов работает только ограниченное время. Убогий ковер. Неприятный запах. Шампунь/кондиционер не предоставляются.

Это был настоящий ад.
Мы забронировали номер онлайн через сайт отеля на две ночи, все оплачено.
Мы позвонили с дороги и объяснили, что не смогли остановиться в первую ночь из-за аварии, и нам сказали, что это не проблема. Нам вернут деньги за первую ночь.
Поэтому, когда я приехал в отель, я был удивлён, что бронирование было отмечено как «не явился – не позвонил» и обе ночи отменены.
Я спросил у женщины на стойке регистрации, могу ли я забронировать у неё. Она сказала «нет». Мне придётся воспользоваться сайтом. Сайт постоянно глючил, хотя номер был свободен. Поэтому я переспросил. Нет.
Я зашёл на booking. Com, оплатил, получил подтверждение, показал его женщине, и она ответила: «Нет, мы не можем списать деньги с вашей карты».
Она сказала, что мне нужно позвонить на booking. Com, это их проблема, и что у неё нет их номера.
Помощь на booking. Com заняла больше 30 минут, и они связались с отелем.
В сообщении, которое мне отправили с booking. Com, говорилось: «Уважаемая Кэтрин! Мы связались с объектом размещения и решили вопрос со списанием средств с карты, данные о которой у нас есть. Мы попросили объект размещения списать с карты правильную сумму, на что они ответили согласием. Они заверили, что вас разместят». Так что я не знаю, какую сумму они пытались списать с моей карты в качестве депозита или что ещё.
Мне потребовался час и 20 минут, чтобы получить номер, хотя накануне вечером нам с моим парнем сказали, что это не проблема.

Персонал в этом месте, особенно руководство и обслуживающий персонал, замечательный — очень дружелюбный и услужливый. После регистрации я попросил другой номер, и в течение 24 часов они смогли удовлетворить мой запрос без каких-либо проблем.
Обе комнаты, в которых я останавливался в этом месте, были очень чистыми, и мои просьбы о дополнительном постельном белье и свежих полотенцах были выполнены своевременно. Я получил отличные впечатления от пребывания здесь и очень рекомендую это место всем!

Мы прибыли примерно в то время, в которое обещали приехать, рано утром. Никого не было рядом, чтобы зарегистрировать нас, поэтому мы позвонили по телефону в вестибюле, как указано. Оператор сказал, что портье сейчас придет, чтобы помочь нам. Через двадцать минут я позвонил еще раз и то же самое. Я позвонил еще раз в третий раз, и мне сказали, что в отеле было больше мест, несмотря на подтверждение бронирования номера. Нам пришлось переночевать в моей машине. Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов и не получил ответа. Прошло три недели.

Третье обновление: глубокая уборка… нашла сладкую обертку от презерватива у изголовья кровати. См фото. Это место отвратительно.
Редактирование второго обновления: стиральная машина стоит 3 доллара за стирку и 3 доллара за сушку. Чертов преступник. И хозяйственного мыла у них в автоматах нет. Вероятно, к лучшему, за это возьмут 10 долларов.
Обновление редактирования: Спасибо за ответ бота. Вы почти всегда говорите одно и то же в каждом отрицательном отзыве, но ничего не делаете, чтобы исправить проблемы. Понижение до 1. Владельцы явно не вложили в это место ни копейки с момента его постройки.
Не преувеличивая, это место — свалка. Номера спартанские и устаревшие. В комнате нет ни одной вещи. Блюда оплачиваются дополнительно 20 долларов. Нет простыней для раскладного дивана. Никакого серебра. Кроме того, звук кондиционера похож на звук грузовика, проезжающего через стену.
Прочтите другие отзывы и доверьтесь им. Мы были одними из многих, кто писал здесь обзоры, которым сказали, что номер большего размера, который мы забронировали, распродан, поэтому нам пришлось довольствоваться номером меньшего размера.
Включите это в мой список «никогда больше».

В прошлые выходные мы с другом забронировали номер именно в этом месте. По прибытии нам не предоставили номер, который мы просили, и девушка на стойке регистрации предоставила нам другой номер, который не был чистым. Мы сказали им, что там не убирались, и они сообщили нам, что свободных номеров на ночь больше нет. Был разочаровывающий опыт, и мне пришлось изо всех сил пытаться найти новый отель, но женщина на стойке регистрации была приятной!

Это место не бесплатный завтрак.
Как насчет того, когда я впервые приехал сюда, комната была не такой уж чистой. На самом деле мне пришлось снять другую комнату, потому что мне дали грязную комнату. Не тратьте здесь свои деньги, если у вас их тоже нет. От дыма травки до парней, делающих крэк в коридорах. И, будучи молодой девушкой, я чувствую себя некомфортно, выходя из комнаты из-за того, что мужчины пытаются меня сексуально насиловать. Районный менеджер так плохо со мной обращался, что я пробыл здесь больше двух месяцев, и эта неделя будет последней, когда я остаюсь здесь. Я бездомный, поэтому мне пришлось остаться здесь. Для меня это не проблема: я хожу на работу и прихожу. Я трачу более 500 долларов в неделю. Где я должен чувствовать себя в безопасности. Они здесь больше о мужчинах, чем о женщинах. Это слишком дорого, они не приходят и не убирают твою комнату. Я попросил простыни, но так и не получил их, пришлось покупать свои собственные простыни. Служба уборки номеров не будет вас обслуживать и не спросит, нужна ли вам услуга. И когда вы что-то просите, они говорят, спросите на стойке регистрации. Это как проекты здесь. Когда вы придете, вам, возможно, придется подождать, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации. Однажды ночью я ждал 30 минут, чтобы получить доступ к своей комнате. Ох, и меня чуть не расстроили из-за того, что я повысил голос. В публичном месте. Я верю, что это потому, что я черный.

Просто Ужас! Я ставлю сервису 2, потому что женщина, которая зарегистрировала меня в @3, была приятной. Я не заходил в комнату до тех пор, пока не пошел в Walmart, а это было 5 часов вечера. Я вошел в грязный лифт, поднялся на третий этаж, где пахло, и в коридоре тусовались люди. Зашел в комнату и сразу понял, что это «нет». Столешница была грязной, на полу был мусор от кухни до кровати, ванна отслаивалась, и тот, кто был там раньше, оставил купоны на детское молоко на холодильнике, в ящиках комода были кусочки Brillo, а один стул был грязным. Подошел к стойке регистрации, и мне ответили: скидка или возврат денег. Я пошел с возвратом денег.