Это был настоящий ад.
Мы забронировали номер онлайн через сайт отеля на две ночи, все оплачено.
Мы позвонили с дороги и объяснили, что не смогли остановиться в первую ночь из-за аварии, и нам сказали, что это не проблема. Нам вернут деньги за первую ночь.
Поэтому, когда я приехал в отель, я был удивлён, что бронирование было отмечено как «не явился – не позвонил» и обе ночи отменены.
Я спросил у женщины на стойке регистрации, могу ли я забронировать у неё. Она сказала «нет». Мне придётся воспользоваться сайтом. Сайт постоянно глючил, хотя номер был свободен. Поэтому я переспросил. Нет.
Я зашёл на booking. Com, оплатил, получил подтверждение, показал его женщине, и она ответила: «Нет, мы не можем списать деньги с вашей карты».
Она сказала, что мне нужно позвонить на booking. Com, это их проблема, и что у неё нет их номера.
Помощь на booking. Com заняла больше 30 минут, и они связались с отелем.
В сообщении, которое мне отправили с booking. Com, говорилось: «Уважаемая Кэтрин! Мы связались с объектом размещения и решили вопрос со списанием средств с карты, данные о которой у нас есть. Мы попросили объект размещения списать с карты правильную сумму, на что они ответили согласием. Они заверили, что вас разместят». Так что я не знаю, какую сумму они пытались списать с моей карты в качестве депозита или что ещё.
Мне потребовался час и 20 минут, чтобы получить номер, хотя накануне вечером нам с моим парнем сказали, что это не проблема.
Мне вернут деньги за первые две оплаченные ночи как минимум через 5-7 дней.
Персонал был бесполезен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер онлайн через сайт отеля на две ночи, все оплачено.
Мы позвонили с дороги и объяснили, что не смогли остановиться в первую ночь из-за аварии, и нам сказали, что это не проблема. Нам вернут деньги за первую ночь.
Поэтому, когда я приехал в отель, я был удивлён, что бронирование было отмечено как «не явился – не позвонил» и обе ночи отменены.
Я спросил у женщины на стойке регистрации, могу ли я забронировать у неё. Она сказала «нет». Мне придётся воспользоваться сайтом. Сайт постоянно глючил, хотя номер был свободен. Поэтому я переспросил. Нет.
Я зашёл на booking. Com, оплатил, получил подтверждение, показал его женщине, и она ответила: «Нет, мы не можем списать деньги с вашей карты».
Она сказала, что мне нужно позвонить на booking. Com, это их проблема, и что у неё нет их номера.
Помощь на booking. Com заняла больше 30 минут, и они связались с отелем.
В сообщении, которое мне отправили с booking. Com, говорилось: «Уважаемая Кэтрин! Мы связались с объектом размещения и решили вопрос со списанием средств с карты, данные о которой у нас есть. Мы попросили объект размещения списать с карты правильную сумму, на что они ответили согласием. Они заверили, что вас разместят». Так что я не знаю, какую сумму они пытались списать с моей карты в качестве депозита или что ещё.
Мне потребовался час и 20 минут, чтобы получить номер, хотя накануне вечером нам с моим парнем сказали, что это не проблема.
Мне вернут деньги за первые две оплаченные ночи как минимум через 5-7 дней.
Персонал был бесполезен.