Best Western Plus Ohare International South Hotel

Отель расположен недалеко от аэропорта О'Хара, поэтому трансфер занимает немного времени. У нас были некоторые трудности с тем, чтобы связаться с отелем для организации трансфера из аэропорта, но в итоге нам перезвонили. Организовать обратный трансфер было гораздо проще, и водитель был довольно дружелюбным.
Номера чистые. Предпочтительнее номер в задней части здания, чтобы избежать уличного шума, но кровати и подушки очень удобные, и мы выбрали номер с ванной, чтобы расслабиться.
Эффективный менеджер и сотрудники на ресепшене дружелюбны.
Выбор блюд на завтрак хороший; бассейна нет, и, судя по всему, сейчас он используется как склад.
Некоторые гости отеля не уважают других гостей в ранние часы утра, но шум был недолгим, поэтому я не стала звонить на ресепшен с жалобой.
Мы также заказывали еду в Angelo's (? ) и порции были огромными. KFC находится недалеко от отеля.

Персонал был очень любезным и дружелюбным, но проблема заключалась в номере. Номер был ужасно грязным. В душе и ванной комнате была плесень, потолок обваливался, лампы были с дырками в абажурах и постоянно мерцали. Ванная комната была полна плодовых мушек, и повсюду были волосы. Душевую кабину определённо не убирали между заездами. Микроволновка была настолько ужасной, что ею невозможно было пользоваться. В номере не работала ни одна розетка, поэтому нам пришлось использовать портативные зарядные устройства. Кровати были настолько жёсткими, что пол был удобнее. Бассейна даже не было, вместо него была кладовая, о которой, как жаль, что её не рекламировали.

Худшего из возможных впечатлений я и пожелать не мог.
После двухчасового ожидания трансфера, забронированного за неделю, и двух часов телефонных звонков мне пришлось ехать до отеля на такси. Когда я пожаловался, менеджер спокойно ответил: «Добро пожаловать в Чикаго, найдите другой отель».
Я всё ещё жду возврата депозита в 50 долларов, который они взяли сверх стоимости номера.
Прошёл уже месяц.
Отвратительные люди.
Беги от вас как от чумы!

В целом, этот отель неплох, но его всегда можно улучшить. Завтрак обычно отличный, а бесплатная парковка и бесплатный Wi-Fi — приятные бонусы. Единственное, что не хватает — это полотенец на весь корпус и фена в номере. А если вы живете на первом этаже, то горничная встречает вас до 11:00 при официальном выезде и ещё раз в 11:05, что, пожалуй, перебор. Персонал, как правило, дружелюбный и приятный.

Мне было трудно писать этот отзыв, поскольку у меня были определённые ожидания, но, к сожалению, моё четырёхдневное пребывание в отеле оказалось довольно разочаровывающим.
Прежде всего, не хватало гостеприимства – за всё время пребывания персонал ни разу не поздоровался с нами простым «доброе утро» или «добрый день», что оставило очень холодное впечатление. Сотрудники ресепшена казались безразличными – даже общаясь с гостями, они ни разу не встали со своего места, что далеко от элементарных стандартов вежливости и профессионализма.
Уборка номера стала ещё одним разочарованием – наш номер убрали только в первый день. Остальные три дня к нам вообще никто не приходил. В последний день мы ушли с переполненным мусорным ведром, потому что в коридоре не было ни урны, ни места, чтобы выбросить мусор самостоятельно. Это было неприятно и оставило неприятное впечатление.
У отеля есть потенциал, но без элементарного внимания к гостям и чистоты сложно оставить положительное впечатление.

Ради собственного спокойствия, не останавливайтесь здесь! Понятия не имею, как они рекламируют это как Best Western Plus. Грязные номера и одно из худших условий обслуживания в моей жизни.
Отель рекламирует круглосуточный трансфер. Наш рейс задержали на несколько часов, и к тому времени, как мы приземлились (около 12 ночи), мы позвонили в отель, и сотрудник стойки регистрации, Ишмаэль, сказал нам, что шаттл не ходит и водителей нет. Он дословно сказал, что это «мы виноваты, что не зашли на сайт Best Western и не посмотрели расписание шаттла» — ну, он же рекламируется как круглосуточный, так зачем мне тогда идти и проверять вашу же рекламу? Этот отель нужно убрать из сервисов бронирования за ложную рекламу. После того, как мы увидели все остальные шаттлы (даже других Best Western! ), мы потратили 50 долларов на такси до отеля. Ишмаэль не мог бы проявить меньше заботы, даже если бы захотел. Он был враждебен, раздражён, откровенно груб и сказал нам поговорить с менеджером через два дня. Утром, по дороге в аэропорт, любезный водитель шаттла (который даже не работает в Best Western! ) сказал нам, что ему позвонили сегодня утром, потому что Ишмаэль поссорился с предыдущим водителем шаттла. Ишмаэль обвинил нас в том, что мы не читали веб-сайт, хотя на самом деле такой услуги даже не существовало.
Но ладно, в тот момент ночью мы решили, что поговорим об этом с менеджером позже, и пошли в свой номер. По прибытии мы увидели волосы на кровати и лобковые волосы в ванной.

Оставайтесь здесь! Хорошо, отель нуждается в небольшом обновлении, но цена была приятной. Персонал подумал… ВЫСШЕЕ УРОВЕНЬ. Они сделают вашу поездку гладкой и беззаботной. Приехали немного раньше, потребовались две поездки на шаттле, опоздали на 5 минут к концу завтрака. В общем, мы были раздражающими гостями с большим количеством сроков… персонал справился с этим и помог нам разобраться в вопросах очень дружелюбно и с пониманием, так что это было легко.

Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы так и сделал.
Я оплатил свое проживание через Booking. Com, но когда я приехал, отель взял с меня дополнительные 569 долларов — несмотря на то, что я несколько раз сообщал на стойке регистрации, что уже заплатил. Этот сбор до сих пор не был возвращен, и это полностью испортило мою поездку, уничтожив все мои расходы. Никто в отеле не взял на себя ответственность за эту ошибку, и меня просто отмахнулись, когда я попросил о помощи.
Что касается номера — он был отвратительным. Он так сильно вонял плесенью, что нам пришлось пойти и купить Febreze, чтобы просто перетерпеть. Волосы были везде: в раковине, джакузи, душе и даже в холодильнике. В итоге я потратил первые два часа своего пребывания на отбеливание и мытье каждой поверхности, чтобы почувствовать себя достаточно комфортно, чтобы распаковать вещи.
В номере торчали гвозди из дверей, плохо заделанные дыры в стенах, а ковер и пол были явно неправильно уложены. Половина номера была полностью темной из-за плохого освещения, а общая атмосфера была небезопасной и недружелюбной. Одеяла были самыми тонкими, которые я когда-либо видел, подушек едва хватало на двоих человек, а на одном из одеял даже было что-то похожее на пятно крови — или, возможно, кетчупа или соуса барбекю — в углу.
Парковка была ограничена, ключи от номера переставали работать каждый раз, когда мы уходили, а персонал, казалось, больше был сосредоточен на флирте за стойкой, чем на помощи гостям.

Отвратительный отель с завышенной ценой и без обещанных удобств! НЕ БРОНИРУЙТЕ, особенно если вам нужен трансфер из аэропорта!
Мы остановились в отеле Best Western Plus O’Hare International South на одну ночь с 12-часовой остановкой, и это, несомненно, был худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле.
Я позвонил в отель перед посадкой моего первого рейса, чтобы узнать о трансфере до аэропорта. Сотрудник стойки регистрации посоветовал мне «позвонить, когда вы приедете к месту посадки трансфера из аэропорта, и мы немедленно отправим его».
Когда мы приземлились в Чикаго, мы последовали этим инструкциям. Я застрял в ожидании более пяти минут. Сотрудник аэропорта тоже пытался помочь нам позвонить, но его тут же бросили трубку. Когда портье наконец ответил, он сказал, что шаттл придется ждать как минимум 35 минут. Отель находится всего в 13 минутах езды от аэропорта.
В итоге мы ждали шаттл целый час вместо обещанных 35 минут. К тому времени шаттлы всех других отелей приходили и уходили как минимум дважды, включая шаттл Super8. Наш «Шаттл» вообще не был челноком; это был семейный фургон всего на семь мест, который совершенно не соответствовал визуальному описанию, предоставленному на стойке регистрации.
Несмотря на пробки, поездка заняла всего 15 минут, поэтому я до сих пор понятия не имею, почему наш шаттл прибыл целый час.

Мы пропустили пересадку и получили ваучер на проживание здесь. Все прошло очень гладко! Наш утренний трансфер до аэропорта был быстрым, и наш водитель (Эрик) впечатлил меня умением ориентироваться в пробках вокруг аэропорта. В целом, персонал был замечательным, ванные комнаты были обновлены, номера были чистыми и тихими. Я бы остановился здесь снова!

Это, безусловно, худший/самый сомнительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы с женой остановились здесь на ночь перед вылетом в Лос-Анджелес. Мы выбрали этот отель, потому что он был доступным по цене и предлагал парковку и трансфер до аэропорта. У него также были неплохие отзывы. Когда я приехал, я заметил, что отель выглядит гораздо более запущенным, чем на фотографиях. Затем мы с женой пошли на стойку регистрации, чтобы зарегистрироваться, и двое работников стойки регистрации были милы, но крайне неорганизованны и невежественны. Мы показали свои удостоверения личности и спросили о трансфере и о том, чтобы оставить нашу машину на стоянке, пока мы уезжаем в Лос-Анджелес (что было включено в то, что мы заплатили). И они продолжили искать форму парковки около 20 минут, пока мы с женой стояли там в неловком положении. Затем они умудряются распечатать форму, я заполняю ее и возвращаю обратно, и они говорят: «Вы должны указать номер своей комнаты». Мы неловко оглядываемся и говорим: «У нас так и не было номера комнаты». Затем один из работников сказал: «О да, вот номер вашей комнаты и ключи». Я был ошеломлен. Так что за все это время возни с формой вы не смогли объяснить удобства в номере, не говоря уже о том, в каком номере мы были? Ладно…? Мы заходим в номер, и сразу же видим, что дверная ручка повреждена и сломана, затем мы входим, и номер выглядит красиво на первый взгляд, когда вы входите, но ваши глаза обманывают вас.

Персонал был удивительным. У нас была пропущенная пересадка в О'Харе, и мы использовали ваучер, чтобы остаться здесь, персонал за стойкой был невероятно любезен.
Также водители маршрутных такси были внимательны и дружелюбны. Один отрегулировал мое сиденье, чтобы дать мне больше места для ног!
Мы нашли несколько выбившихся волос под подушкой, но я не возражал, комната была очень чистой, и в остальном о ней заботились.

Впечатляющая чистота и сервис.
С того момента, как я вошел, я заметил, насколько хорошо поддерживается отель. Команда горничных проделывает потрясающую работу по поддержанию чистоты и свежести номеров. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и делал все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все необходимое. Пять звезд полностью!

Комфорт и удобство в лучшем виде.
Я останавливался здесь во время деловой поездки, и она превзошла все мои ожидания! Кровать была очень удобной, Wi-Fi работал быстро, и я спокойно спал, несмотря на то, что находился рядом с аэропортом. На завтрак был отличный выбор, и персонал был очень любезен. Определенно остановлюсь здесь снова!

Трансфер не ходит утром, только после 5:30. И все это место пахло травкой. Стойку регистрации не волновало, что нам не повезло. Трансфер тоже ходит нерегулярно, нужно звонить, чтобы привезти его в аэропорт. Следует быть более откровенным в отношении услуг.

Это место ужасное! У них нет настоящего шаттла, скорее это просто минивэн, который доставит вас в аэропорт (если вы входите в число первых 6 человек, записавшихся на него, если вы не один). Служащего на стойке регистрации совершенно не волновало, что у нас нет возможности добраться до аэропорта. В номерах тоже не очень ухожено, на подушках не было наволочек! Это место дешевое по причине: потратьте немного больше, чтобы остановиться в лучшем отеле!

Я прекрасно провел здесь время! Персонал был невероятно добрым и внимательным, и я почувствовал себя желанным гостем с момента моего прибытия.
Расположение отеля рядом с аэропортом было чрезвычайно удобным, а номер был безупречным и очень удобным. Я также случайно оставил свои часы и кольцо в номере после выезда, и персонал отеля сделал все возможное, чтобы обеспечить их благополучное возвращение мне. Их профессионализм и забота меня действительно впечатлили!
Спасибо за такой выдающийся опыт — я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис, гостеприимство и удобство!