Отвратительный отель с завышенной ценой и без обещанных удобств! НЕ БРОНИРУЙТЕ, особенно если вам нужен трансфер из аэропорта!
Мы остановились в отеле Best Western Plus O’Hare International South на одну ночь с 12-часовой остановкой, и это, несомненно, был худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле.
Я позвонил в отель перед посадкой моего первого рейса, чтобы узнать о трансфере до аэропорта. Сотрудник стойки регистрации посоветовал мне «позвонить, когда вы приедете к месту посадки трансфера из аэропорта, и мы немедленно отправим его».
Когда мы приземлились в Чикаго, мы последовали этим инструкциям. Я застрял в ожидании более пяти минут. Сотрудник аэропорта тоже пытался помочь нам позвонить, но его тут же бросили трубку. Когда портье наконец ответил, он сказал, что шаттл придется ждать как минимум 35 минут. Отель находится всего в 13 минутах езды от аэропорта.
В итоге мы ждали шаттл целый час вместо обещанных 35 минут. К тому времени шаттлы всех других отелей приходили и уходили как минимум дважды, включая шаттл Super8. Наш «Шаттл» вообще не был челноком; это был семейный фургон всего на семь мест, который совершенно не соответствовал визуальному описанию, предоставленному на стойке регистрации.
Несмотря на пробки, поездка заняла всего 15 минут, поэтому я до сих пор понятия не имею, почему наш шаттл прибыл целый час. Когда мы зарегистрировались на стойке регистрации, мы попытались организовать трансфер для нас рано утром, чтобы вернуться в аэропорт, но нам сообщили, что трансфер не будет курсировать до 5:30 утра, поэтому нам не повезло с рейсом в 6 утра.
Это, естественно, расстраивало, потому что мы предпочли этот отель вариантам, которые были ближе к аэропорту, приятнее и дешевле, просто чтобы иметь доступ к рекламируемому круглосуточному автобусу. Мы спросили на стойке регистрации, почему отель ложно рекламирует круглосуточный трансфер, и нам ответили, что шаттл не курсирует 24 часа после COVID, и с тех пор отель не удосужился изменить информацию в Интернете в течение 5 лет. Он сказал, что филиал отеля не сможет исправить информацию без корпоратива.
В этот момент у нас не было другого выбора, кроме как подняться в нашу комнату, поскольку мы сделали невозвратную бронь, и, к нашему ужасу, она была грязной. На ковре были странные пятна и пятна, и, что еще хуже, волосы по всему полу в ванной и в душе, в том числе много лобковых волос. Видно, что ванную вообще не убирали.
Поэтому нам пришлось вернуться к стойке регистрации, чтобы попросить, чтобы комната была должным образом убрана или ее переназначили. Находясь там, мы стали свидетелями того, как он проигнорировал звонящий телефон на стойке регистрации (когда мы подошли, в вестибюле не было клиентов, и мы могли слышать телефон на протяжении всего пути от лифта). Вероятно, поэтому мы даже не смогли сразу связаться с нами, чтобы получить шаттл.
В итоге он перевел нас в новую комнату. Новая комната, к нашему неудовольствию, оказалась смежной, и гости по другую сторону нашей двери вели себя очень шумно и шумно.
К этому моменту ушёл почти час на то, чтобы разобраться с этим беспорядком, и мы пропустили наши планы на ужин, поэтому мы даже не беспокоились о бесполезном и апатичном клерке на стойке регистрации из-за шума. Мы быстро перекусили, вернулись и кричали через стену другим гостям, чтобы они заткнулись, и провели несколько беспокойных часов сна, прежде чем нам пришлось купить Lyft до аэропорта — дополнительную плату, которую мы никогда не должны были нести за «круглосуточный трансфер» отеля.
Когда я обратился в отель после пребывания, мне, по сути, сказали пинать камни. Корпорация не несет никакой ответственности за этот отдельный филиал и утверждает, что ответственность за обновление информации в Интернете лежит на ФИЛИАЛЕ. Филиал также отказывается нести какую-либо ответственность за ложь, которую он использует в рекламе, и за неприятное пребывание. В филиале также пытались извиниться за то, что «мне не удалось найти шаттл». Да, они действительно пытаются найти выход из этой ситуации.
Не останавливайтесь в этом отеле и, честно говоря, вообще не останавливайтесь ни в одном отеле Best Western! Это бренд с нулевой честностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле Best Western Plus O’Hare International South на одну ночь с 12-часовой остановкой, и это, несомненно, был худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле.
Я позвонил в отель перед посадкой моего первого рейса, чтобы узнать о трансфере до аэропорта. Сотрудник стойки регистрации посоветовал мне «позвонить, когда вы приедете к месту посадки трансфера из аэропорта, и мы немедленно отправим его».
Когда мы приземлились в Чикаго, мы последовали этим инструкциям. Я застрял в ожидании более пяти минут. Сотрудник аэропорта тоже пытался помочь нам позвонить, но его тут же бросили трубку. Когда портье наконец ответил, он сказал, что шаттл придется ждать как минимум 35 минут. Отель находится всего в 13 минутах езды от аэропорта.
В итоге мы ждали шаттл целый час вместо обещанных 35 минут. К тому времени шаттлы всех других отелей приходили и уходили как минимум дважды, включая шаттл Super8. Наш «Шаттл» вообще не был челноком; это был семейный фургон всего на семь мест, который совершенно не соответствовал визуальному описанию, предоставленному на стойке регистрации.
Несмотря на пробки, поездка заняла всего 15 минут, поэтому я до сих пор понятия не имею, почему наш шаттл прибыл целый час. Когда мы зарегистрировались на стойке регистрации, мы попытались организовать трансфер для нас рано утром, чтобы вернуться в аэропорт, но нам сообщили, что трансфер не будет курсировать до 5:30 утра, поэтому нам не повезло с рейсом в 6 утра.
Это, естественно, расстраивало, потому что мы предпочли этот отель вариантам, которые были ближе к аэропорту, приятнее и дешевле, просто чтобы иметь доступ к рекламируемому круглосуточному автобусу. Мы спросили на стойке регистрации, почему отель ложно рекламирует круглосуточный трансфер, и нам ответили, что шаттл не курсирует 24 часа после COVID, и с тех пор отель не удосужился изменить информацию в Интернете в течение 5 лет. Он сказал, что филиал отеля не сможет исправить информацию без корпоратива.
В этот момент у нас не было другого выбора, кроме как подняться в нашу комнату, поскольку мы сделали невозвратную бронь, и, к нашему ужасу, она была грязной. На ковре были странные пятна и пятна, и, что еще хуже, волосы по всему полу в ванной и в душе, в том числе много лобковых волос. Видно, что ванную вообще не убирали.
Поэтому нам пришлось вернуться к стойке регистрации, чтобы попросить, чтобы комната была должным образом убрана или ее переназначили. Находясь там, мы стали свидетелями того, как он проигнорировал звонящий телефон на стойке регистрации (когда мы подошли, в вестибюле не было клиентов, и мы могли слышать телефон на протяжении всего пути от лифта). Вероятно, поэтому мы даже не смогли сразу связаться с нами, чтобы получить шаттл.
В итоге он перевел нас в новую комнату. Новая комната, к нашему неудовольствию, оказалась смежной, и гости по другую сторону нашей двери вели себя очень шумно и шумно.
К этому моменту ушёл почти час на то, чтобы разобраться с этим беспорядком, и мы пропустили наши планы на ужин, поэтому мы даже не беспокоились о бесполезном и апатичном клерке на стойке регистрации из-за шума. Мы быстро перекусили, вернулись и кричали через стену другим гостям, чтобы они заткнулись, и провели несколько беспокойных часов сна, прежде чем нам пришлось купить Lyft до аэропорта — дополнительную плату, которую мы никогда не должны были нести за «круглосуточный трансфер» отеля.
Когда я обратился в отель после пребывания, мне, по сути, сказали пинать камни. Корпорация не несет никакой ответственности за этот отдельный филиал и утверждает, что ответственность за обновление информации в Интернете лежит на ФИЛИАЛЕ. Филиал также отказывается нести какую-либо ответственность за ложь, которую он использует в рекламе, и за неприятное пребывание. В филиале также пытались извиниться за то, что «мне не удалось найти шаттл». Да, они действительно пытаются найти выход из этой ситуации.
Не останавливайтесь в этом отеле и, честно говоря, вообще не останавливайтесь ни в одном отеле Best Western! Это бренд с нулевой честностью.