Hilton Grand Vacations Club Chicago Magnificent Mile

У меня был ужасный опыт во время моего 6-дневного пребывания в отеле Hilton Grand. Я забронировала 2 номера, один для себя и один для гостя. У меня также было 2 коллеги в отеле Doubletree в том же здании. Мне не смогли обеспечить уборку номера, сказали, что она проводится каждые 4 ночи. Уборщицы так и не пришли в наш номер. Я писала сообщения на ресепшен и несколько раз ходила туда с просьбами о полотенцах и вывозе мусора. При нашем отъезде, казалось, они проверяли мой второй номер, но так и не зашли в мой. Мы ждали 40 минут яйца в ресторане. В лифтах всегда была очередь, и сотрудники Grand Vacation обходили очередь, что, на мой взгляд, было очень грубо, ведь они считали себя лучше, чем платящие гости, только потому, что пытались продать таймшер. Я останавливалась в этом отеле (Doubletree) несколько лет подряд во время одной и той же конференции и, возможно, больше сюда не вернусь. Менеджер очень сожалела, предложила баллы, но даже не внесла обещанную сумму. В целом, я очень разочарована.

Никогда больше не забронирую номер в гранд-отеле. На первый взгляд эти отели кажутся роскошными, но все это исчезает, как только вы заселяетесь. Вас встречает грубый персонал. Наш номер люкс был грязным, в душе были волосы, на диване и ковре виднелись крошки. Пятна на стуле в номере и т. Д. На телевизоре не было приветственного сообщения. Телевизоры устаревшие, используют Chromecast, и мы так и не смогли подключиться к нему на телевизоре в гостиной. Крайне плохое освещение по всему номеру. Кровать жесткая, от нее болит спина, а подушки очень плоские. Мне пришлось трижды просить новые подушки. Всю ночь в вентиляционном отверстии гремел металл. Когда я попросила переселиться в другой номер, мне сказали, что это невозможно, и они также не предложили беруши? В любом другом отеле Hilton их предлагают. Ресторан слишком дорогой для еды среднего качества. Например, в 24-м отеле подают посредственный салат. Они также не предлагают бесплатный завтрак, как другие отели Hilton, и у них нет крытого бассейна для детей. После нашей обязательной экскурсии у меня сложилось впечатление, что им наплевать на тебя, когда ты говоришь, что не хочешь покупать их дорогие пакеты таймшера. Да и зачем, если с тобой так обращаются в их отеле? Я бы потратила свои с трудом заработанные деньги в другом месте. Этот отель — как накрасить свинью губной помадой. И чтобы вы знали: то, что вы раздаете теплое печенье, не решает всех ваших проблем 😂 ты промахнулась, сестричка.

Несмотря на то, что мы, к сожалению, приехали в Чикаго на похороны, наше пребывание в Hilton Grand Vacations было потрясающим. О нас прекрасно позаботились. Персонал на высшем уровне (10/10). Все, с кем мы общались, были дружелюбны и хорошо знали курорт. Наш номер был отличным, с видом с верхнего этажа. Еще раз спасибо Hilton за чудесные впечатления. Это был наш первый визит в этот отель, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Этот отзыв состоит из двух частей: отель и презентация таймшера Grand Vacations.
Отель хороший, номера чистые, хорошо обставлены, а расположение удобное, рядом много отличных мест. Весь персонал был дружелюбным, и нам понравилось наше пребывание.
Вот где Hilton потерял один «балл» в отзыве.
Мы согласились на это 3-дневное проживание со скидкой в ​​рамках «презентации таймшера» Hilton Grand Vacations (HGVC). Мы заплатили 400 долларов за 3 ночи при условии посещения презентации для вступления в клуб отдыха. Мы также получили 50 000 бонусных баллов! (Действительно выгодное предложение)
Hilton знал, что мы приедем, и знал, что попросит нас вступить в программу стоимостью более 50 000 долларов. Разочаровывает, что они не предоставили нам номер, который действительно соответствовал бы тому, что они продавали. Разочаровывает, что мы не получили «приветственный подарок» или какой-либо приветственный бонус в номере, или хотя бы приветственное письмо от кого-либо. По сути, мы чувствовали себя обычными зарегистрированными гостями, заселившимися в стандартный гостиничный номер, потому что уже получили скидку. (Думаю, это справедливо), но я говорю это потому, что в презентации объяснялось, как участники HGVC получат VIP-доступ, номера более высокого уровня, лучшие удобства и т. Д. Я бы с большей вероятностью купил программу, если бы сам испытал это на себе.

Когда-то это были самые приятные отели, в которых я когда-либо останавливался. Не могу сказать ни одного негативного слова о своём пребывании. Я очень придирчив к отелям и потратил много времени на поиски подходящего места. Я ничуть не разочаровался. Всё было отремонтировано, очень чисто и уютно. Несколько раз мне пришлось уворачиваться от персонала, но это было небольшое неудобство! Настоятельно рекомендую!

Будьте внимательны при бронировании: по прибытии ваш номер могут понизить в категории. Так случилось с нами по прибытии. Нас об этом не уведомили заранее, не предложили возврат денег или снижение цены. Мы заплатили за номер категории «Премьер» с одной спальней, а получили люкс с одной спальней.

Замечательный отдых! Отель идеально расположен — всего в нескольких шагах от Великолепной мили, отличных ресторанов и всех лучших достопримечательностей центра города. Лобби и общие зоны современные и уютные, а весь отель выглядит чистым, безопасным и ухоженным.
Персонал был фантастическим — дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Регистрация прошла гладко, и все, с кем мы общались, создавали ощущение, что нам очень рады. Номер был просторным, комфортным и очень чистым, с прекрасным видом и всеми удобствами, которые можно ожидать от отеля высокого класса. Кровати были невероятно удобными, и мы отлично выспались.
Нам также понравился бассейн и лаунж на крыше — такой приятный бонус в городе! В целом, отличные впечатления от начала и до конца. Настоятельно рекомендуем всем, кто останавливается в центре Чикаго — будь то деловая поездка, семейный отдых или поездка на выходные.

Обожаю Чикаго, а расположение на верхнем этаже среди других высоток открывает великолепные виды.
Обслуживание было приятным, как в Среднем Западе, а персонал очень отзывчивым.
Они делят здание с отелем Doubletreet в Стритервилле, прямо между Мичиган-авеню и Военно-морским пирсом.

Думаю, я оставлю хороший отзыв, но, поскольку я не могу вернуть депозит в течение 7 дней, думаю, у них не очень хорошая система, и мне говорят подождать 10 дней. Когда они снимают деньги, они снимают их сразу, а когда возвращают, то только через 10 дней. Я считаю, что это несправедливо. Честно говоря, в этом районе много отелей, где депозит не требуется. В следующий раз, когда я поеду в Чикаго, я точно туда не поеду.

Останавливались здесь на длинные выходные с друзьями во время поездки в город. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, всё было чистым и элегантным. Уборка в номере производилась через день в течение первых трёх дней, а затем (если мы не просили) не производилась вообще, что было странно и непоследовательно. Wi-Fi работал хорошо, а из номера открывался прекрасный вид. Отель также находится в нескольких минутах ходьбы от многих основных достопримечательностей, магазинов на Великолепной миле и нескольких ресторанов.
Мы не ели в ресторане отеля, главным образом потому, что так и не смогли найти меню, чтобы понять, понравилось ли оно нам. На территории отеля также есть Starbucks (с очень ограниченным меню) и магазинчик на вынос, где можно купить салаты, сэндвичи, закуски, напитки и всё необходимое, что вы могли забыть дома.
К вашему сведению: часть отеля, предназначенная для HGV Club, находится на верхних этажах Double Tree Suites, и ключи от номера можно получить на стойке регистрации Double Tree. Немного необычно, но имейте это в виду, если это ваш первый визит.

Мы прекрасно провели две ночи в этом отеле. Номер был хорошо обновлён, очень стильный, с прекрасным видом! Отличное обслуживание. Нам разрешили заселиться раньше времени без дополнительной платы! Потрясающий бассейн! Обязательно остановимся здесь снова!

Они пытались убедить меня провести презентацию для продвижения таймшера, из которых у меня уже есть 7. Когда я пришёл, администратор на стойке регистрации был настроен враждебно и непонимающе. Я путешествую один, и они настаивали, что со мной ещё кто-то, хотя никого не было. Сказать им, что никого нет, должно было быть достаточно, но с этим новым человеком этого не произошло. Я узнал от кого-то, что они хотели отменить мою презентацию, поэтому они нашли способ это сделать. HGVC никогда не обращалась с ними так плохо. А я ещё и владелец высшего звена. Очень плохое управление. Избегайте маркетологов.

Начало было не самым лучшим… по прибытии в час дня нас попросили подождать и сообщили, что мы получим SMS-уведомление, когда наш номер будет готов. Ближе к четырем часам мой муж подошёл к стойке регистрации, и сотрудница была в замешательстве. Она подумала, что мы заселяемся в отель, и сказала ему, что номер ещё не готов. Когда она поняла, что это заселение по системе таймшер, номер был готов, и мы направились в номер 2201.
Наш номер был чистым, с видом на бассейн отеля и озеро Мичиган на горизонте. Номер был достаточно большим, чтобы боковины кровати размера «king-size» не создавали ощущения тесноты. Несмотря на то, что он находился рядом с льдогенератором, он работал не так громко, как ожидалось. Наш кондиционер работал нестабильно, периодически выдувая горячий воздух.
Я понимаю, что номера с самообслуживанием, но наш номер показался мне не слишком удобным для проживания двух человек в течение 5 дней.
У нас было два стеклянных стакана, один бокал для вина, одна палочка для размешивания кофе и одна салфетка. Было бы неплохо использовать керамические кружки или чашки для кофеварки вместо бумажных стаканчиков. В кофеварке было два капсульных кофе. Мы с мужем останавливались в подобных номерах по всему миру, и они гораздо лучше оборудованы и более уютные.
Раньше у меня были проблемы с интернет-системой Hilton, которая плохо работала с моим ноутбуком и телефоном, и здесь ситуация повторилась.

Идеальное расположение.
Очень чистый номер.
Шумная система кондиционирования воздуха.
Бассейн не работал, и нас не уведомили. Мы бы хотели иметь возможность решить, сохранять ли нашу бронь.
Мы все равно смогли насладиться пляжем; один из них находится в 10 минутах ходьбы от отеля.

Фантастическое расположение в пешей доступности от многих туристических объектов. Расположен на верхних этажах двухместных люксов. На нашем этаже было очень тихо. Кровать была очень удобной, но подушки были в лучшем случае нормальными. Въезд в гараж, а также очень маленькая зона высадки находятся на улице Огайо, которая является односторонней и которую можно пропустить. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Остановился бы там снова.

Возмутительное отношение в день, который должен был стать незабываемым.
Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton в Чикаго, чтобы отпраздновать один из самых важных дней в моей жизни: мой выпускной. Я забронировал номер, веря обещанию раннего заезда, что было для меня важно в тот день.
Однако они не сдержали своего обещания, и из-за этого я даже не смог вовремя принять душ в своем номере. Мне пришлось переодеваться в общественном туалете отеля, потеряв всю конфиденциальность и комфорт, что неприемлемо в любом отеле, особенно в отеле этой категории.
Как участник Hilton Honors Diamond, я ожидал уважительного отношения и четкого информирования о преимуществах, на которые я имею право, таких как кредит на завтрак, но мне так и не сообщили ни о чем из этого.
Номер, который они в конечном итоге мне предоставили, был просто посмешищем: поврежденные стены, отсутствие кондиционера в ванной и отсутствие дополнительного одеяла. Мне пришлось звонить на стойку регистрации посреди ночи, чтобы попросить одеяло, потому что было холодно.
Вместо того, чтобы наслаждаться и праздновать свой выпускной, мне пришлось пережить день, полный разочарования, дискомфорта и неуважения из-за неуважения и халатности персонала и отеля.
Hilton гордится качеством и гостеприимством, но этот опыт был позором, который, я надеюсь, не придется испытать ни одному другому гостю. Я не ищу одолжений, а просто минимального уровня уважения и базового обслуживания. В этом случае Hilton полностью провалился.

Отель красивый, чистый, тихий и очень удобно расположен. Кажется, его недавно отремонтировали. Мы были здесь по делам. Брианна зарегистрировала нас и следила за тем, чтобы мы были всем довольны. У нас было отличное обслуживание :). Я бы очень рекомендовал этот отель, если бы вы посетили Чикаго.