Возмутительное отношение в день, который должен был стать незабываемым.
Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton в Чикаго, чтобы отпраздновать один из самых важных дней в моей жизни: мой выпускной. Я забронировал номер, веря обещанию раннего заезда, что было для меня важно в тот день.
Однако они не сдержали своего обещания, и из-за этого я даже не смог вовремя принять душ в своем номере. Мне пришлось переодеваться в общественном туалете отеля, потеряв всю конфиденциальность и комфорт, что неприемлемо в любом отеле, особенно в отеле этой категории.
Как участник Hilton Honors Diamond, я ожидал уважительного отношения и четкого информирования о преимуществах, на которые я имею право, таких как кредит на завтрак, но мне так и не сообщили ни о чем из этого.
Номер, который они в конечном итоге мне предоставили, был просто посмешищем: поврежденные стены, отсутствие кондиционера в ванной и отсутствие дополнительного одеяла. Мне пришлось звонить на стойку регистрации посреди ночи, чтобы попросить одеяло, потому что было холодно.
Вместо того, чтобы наслаждаться и праздновать свой выпускной, мне пришлось пережить день, полный разочарования, дискомфорта и неуважения из-за неуважения и халатности персонала и отеля.
Hilton гордится качеством и гостеприимством, но этот опыт был позором, который, я надеюсь, не придется испытать ни одному другому гостю. Я не ищу одолжений, а просто минимального уровня уважения и базового обслуживания. В этом случае Hilton полностью провалился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton в Чикаго, чтобы отпраздновать один из самых важных дней в моей жизни: мой выпускной. Я забронировал номер, веря обещанию раннего заезда, что было для меня важно в тот день.
Однако они не сдержали своего обещания, и из-за этого я даже не смог вовремя принять душ в своем номере. Мне пришлось переодеваться в общественном туалете отеля, потеряв всю конфиденциальность и комфорт, что неприемлемо в любом отеле, особенно в отеле этой категории.
Как участник Hilton Honors Diamond, я ожидал уважительного отношения и четкого информирования о преимуществах, на которые я имею право, таких как кредит на завтрак, но мне так и не сообщили ни о чем из этого.
Номер, который они в конечном итоге мне предоставили, был просто посмешищем: поврежденные стены, отсутствие кондиционера в ванной и отсутствие дополнительного одеяла. Мне пришлось звонить на стойку регистрации посреди ночи, чтобы попросить одеяло, потому что было холодно.
Вместо того, чтобы наслаждаться и праздновать свой выпускной, мне пришлось пережить день, полный разочарования, дискомфорта и неуважения из-за неуважения и халатности персонала и отеля.
Hilton гордится качеством и гостеприимством, но этот опыт был позором, который, я надеюсь, не придется испытать ни одному другому гостю. Я не ищу одолжений, а просто минимального уровня уважения и базового обслуживания. В этом случае Hilton полностью провалился.