Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile

Мы неоднократно жаловались на этот отель во время нашего пребывания, и нам сказали, что нам выплатят компенсацию, как и было оговорено. Позвонили ещё раз перед выездом, и нам сказали, что возврат средств осуществляется «третьей стороной» и займёт 6-8 недель. Учитывая, что мы уже почти 10 недель ничего не можем сделать, вот мы и оказались в такой ситуации.
Начало с регистрации, где лобби и очередь на регистрацию были невероятно длинными, а за стойкой работали всего два сотрудника. При регистрации нам объяснили ежедневный курортный сбор и ЕЖЕДНЕВНУЮ плату за парковку в размере 65 долларов. Также объяснили, что работает только один лифт, поэтому ожидайте дополнительных 10-20 минут, чтобы подняться или спуститься на лифте. Это было ещё мягко сказано. После нескольких 20-минутных ожиданий с двумя маленькими детьми мы поняли, что лучше спустить полную тележку, младенца и маленького ребёнка по нескольким лестничным пролётам, чем продолжать ждать.
Зайдя в номер, мы обнаружили грязную ванну и отсутствие горячей воды в раковине. С маленькими детьми это было совершенно неприемлемо. Заказали детскую кроватку, а получили манеж с видимыми следами детской слюны, который явно не был почищен. Когда я пожаловалась на это, меня встретили с заметным раздражением, прежде чем выдали новый.

Наше пребывание началось с Дарнелла, и мы остались очень довольны. Он разгрузил и доставил наш багаж, а также проводил меня от зоны разгрузки и остановил движение, чтобы я смог добраться до парковки. Регистрация прошла легко.
Энрике и Джастин в лаунже 511 были веселыми и дружелюбными, несмотря на то, что вечером у них было очень много работы на ресепшене. Они отлично относились к детям, еда была потрясающей, и персонал был очень внимательным. Двое сотрудников, готовивших завтрак на заказ, были очень быстрыми и приятными (я забыла их имена), а джентльмен, который убирал со столов/наводил порядок во время завтрака (начинается на букву «Р»), был просто замечательным.
Тренажерный зал был достаточно большим, чтобы удовлетворить наши потребности. Быстрые лифты, что очень удобно для верхних этажей. Расположение рядом с The Bean, Navy Pier и т. Д. Было невероятным. Когда мне понадобилась информация, и я позвонила, Скотт был дружелюбным и очень отзывчивым. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Мое пребывание в Embassy Suites было превосходным: с самого начала обслуживание клиентов было на высшем уровне. Филипп сразу же помог мне с багажом и был очень добр и приветлив. Стефани на ресепшене отлично помогла мне с регистрацией, а также помогла заказать обед, чтобы я успела на следующую встречу. Я путешествую с собакой-поводырем, поэтому были учтены особые условия уборки, и как только мы согласовали расписание, Руша все организовала с большой внимательностью и оперативностью. Завтрак, приготовленный по индивидуальному заказу и включенный в стоимость, превосходит все, что предлагают другие отели. Также есть ваучер на обед в ресторане Monarch and Lion, который является фантастическим местом! Люкс был большим и комфортабельным, а расположение просто идеальное! Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле и с нетерпением жду возможности вернуться.

Отель был превосходным! Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным. Если нам что-то было нужно, нам это приносили немедленно. Номера люкс были просторными.
Особая благодарность двум сотрудникам, работавшим в отделе приготовления завтраков на заказ. Несмотря на свою занятость, они были очень вежливы. Они работали как слаженный дуэт. Я ни разу не слышала жалоб или не получила неправильного блюда. Было удивительно наблюдать за их мастерством.
У меня нет абсолютно никаких негативных замечаний по поводу нашего пребывания.

Я прекрасно провел время в Embassy Suites в центре Чикаго. С момента моего прибытия весь отель был чистым, ухоженным и гостеприимным. Персонал был дружелюбным и внимательным и следил за тем, чтобы всё прошло гладко на протяжении всего моего пребывания.
Бесплатный завтрак был именно таким, как ожидаешь от Embassy Suites — свежим, обильным и с большим выбором блюд. Омлеты, приготовленные на заказ, всегда были изюминкой и не разочаровали.
Мой номер был просторным, комфортным и безупречно чистым. Горничные отлично справлялись со своей работой, а обслуживание номеров было быстрым и профессиональным. Я также отметил бережное и уважительное отношение ко всем моим вещам, что действительно говорит о внимании персонала к деталям.
В целом, это был превосходный опыт от начала до конца. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и рекомендовал бы это место всем, кто собирается в Чикаго.

Embassy Suites Magnificent Mile — отличный выбор для проживания в центре Чикаго. Отель удобно расположен для пеших прогулок, откуда легко добраться до множества отличных ресторанов, магазинов и достопримечательностей.
Отличные характеристики.
⬆️Комфортабельные номера: Нас поселили в угловой люкс на верхнем этаже. Хотя интерьер показался немного устаревшим, номер был невероятно просторным, с потрясающим видом. Отель обновил номера, установив новые Smart TV и современные зарядные устройства. Главная ванная комната немного меньше, но в спальне есть удобная дополнительная раковина.
⬆️Удобные удобства: Отель предлагает широкий спектр услуг, включая приятный бассейн и сауну. Однако тренажерный зал довольно маленький, поэтому я в итоге воспользовался своим абонементом в Planet Fitness, расположенный через дорогу. В отеле много свободного пространства, которое можно было бы переоборудовать в более просторный фитнес-центр при будущей реконструкции.
⬆️Внимательный персонал: На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя комфортно и внимательно. ⬆️Ежедневная уборка: Ежедневная уборка — несомненный плюс. Мне понравился QR-код для чаевых, и я всегда стараюсь не забывать о горничных.
Области для улучшения.
➡️Ресторан: Ресторан оставил смешанные впечатления. Бесплатный ежедневный завтрак просто феноменальный, а вечерний коктейльный час — приятный штрих. Однако основной ресторан нуждается в доработке.

Несколько лет назад я ездил в этот отель осенью на бизнес-конференцию. Персонал внимательный и вежливый. Конференц-ланч и закуски на фуршете, приготовленные прямо на кухне отеля, были на высшем уровне. Они превзошли даже местный ресторан внизу.
Много мест для пеших прогулок, включая парк Миллениум и множество магазинов. Быстрый трансфер на Uber до нужного места, которое находится за пределами пешей доступности. Похоже, отель пользуется популярностью у водителей совместных поездок, поскольку они могли быстро объезжать остановки и возвращаться в отель.
Просторные номера и льдогенераторы на каждом этаже. Только хорошие впечатления от этого места.

Мы забронировали этот отель совершенно случайно и были невероятно удивлены тем, как нам здесь понравилось. Расположение идеально соответствовало всем нашим потребностям во время поездки. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size», включающий в себя большую гостиную, мини-кухню и спальню. Мы случайно забронировали люкс премиум-класса, поэтому каждый день нам бесплатно предлагали поднос с закусками (чипсы, газировка, печенье). Это мелочь, но очень удобно.
Отель, как упоминалось во многих отзывах, взимает сбор за пребывание в размере 25 долларов, который возвращается в виде ежедневного кредита на питание, который можно использовать либо на обед в ресторане внизу, либо на ужин/напитки в ресторане/баре отеля в лобби. По сути, это равносильно бесплатному основному блюду на одного человека. Мы воспользовались этим всего один раз, но, думаю, учитывая все остальное, что было включено в стоимость, меня это вполне устраивало. Думаю, если бы при регистрации это было оформлено иначе, люди бы отнеслись к этому более спокойно.
Завтрак континентальный, с обычными блюдами, также есть станция для индивидуального заказа, где готовят блюда по вашему заказу (мы этим не пользовались, но выглядело аппетитно). Каждый вечер было приятно общаться с друзьями, и мы этим воспользовались. В номере по два бесплатных напитка на человека, так что нам досталось четыре за вечер.

Бассейн открыт, и наши внуки были в восторге. Номера чистые, и если недавно возникали проблемы с водой, то сейчас всё решено. У нас не было никаких проблем, и у нас было достаточно полотенец. Коридоры были чистыми. С лифтами проблем не было. В этом отеле многолюдно, много семей, и персонал справляется с этим дружелюбно и эффективно. Холодильники в одном номере заменили в мгновение ока, как только я сообщила об этом на стойке регистрации.

Мы останавливались здесь на выходные в июне. Мы выбрали этот отель из-за расположения и путешествия с детьми, поэтому решили, что более просторные номера Embassy Suites, наличие ресепшена и действительно вкусный завтрак по утрам будут отличным вариантом. Однако общие зоны были немного грязными. Создавалось впечатление, что персонал не справляется с потоком людей. В нашем номере была плесень в раковине и душе. Когда мы заселились, нам сообщили, что воду отключат ночью с 22:00 до 6:00. Оказалось, что так было и в предыдущие ночи. Я сказал администратору, что хотел бы, чтобы нас предупредили раньше, потому что мы, вероятно, предпочли бы остановиться в другом месте. Отсутствие воды означает отсутствие смыва в туалетах во всем отеле. Они предложили кредит в размере 50 долларов на эту ночь, но, мне кажется, его следовало бы увеличить. Кроме того, нет парковщика, и приходится парковаться самостоятельно, что, конечно, неплохо, но в центре Чикаго довольно сложно. Также не хватает носильщиков, что затрудняет самостоятельную парковку и регистрацию заезда и выезда при большом количестве багажа. Я также дважды пытался позвонить на стойку регистрации, но никто не ответил. В какой-то момент мне сказали, что у них очень мало персонала. Если вы остановитесь здесь, к плюсам можно отнести отличное расположение, бесплатный завтрак, бесплатные напитки и закуски вечером. К минусам можно отнести проблемы с чистотой, нехватку персонала и сложность с парковкой.

НАИЛУЧШИЙ объект Hilton с плохим управлением, персоналом и обслуживанием, в котором мы когда-либо останавливались, а мы являемся членами Diamond, которые останавливались во всех брендах этой коллекции. Тонкие как бумага стены между люксами. Недостаточное количество персонала для уборки и питания. Слишком маленькие зоны обслуживания и столовые для вместимости отеля. Нет прачечной для гостей. Уборка не отвечает на запросы; вам нужно сообщить о своих потребностях на стойке регистрации или отправить сообщение «хозяину», который напишет вам сообщение/приветствует вас. Самостоятельная парковка стоит те же 61 доллар за ночь, что и заявленная плата за парковку автомобиля служащим отеля, которая была недоступна на той неделе, когда мы там были.
Овсянка на завтрак очень хороша. Это единственная еда, за которой вам не нужно стоять в очереди полчаса, чтобы просто обслужить себя в буфете. Удачи с очередью за яйца на заказ.
Расположение хорошее для пеших прогулок к туристическим местам, но лучшие отели в том же районе предлагают такое же качество И лучшие впечатления от отеля.

Мне очень понравилось пребывание в Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile. С первой минуты стало ясно, что это место сделает мою поездку незабываемой. В то время как большинство людей в восторге от больших номеров, бесплатного завтрака, приготовленного на заказ, и коктейлей в счастливый час, мне понравилось расположение отеля! Персонал по уборке также следит за тем, чтобы номера были безупречными. Я жил в люксе на 15 этаже с потрясающим видом, и в номере даже было три раковины. Я обнаружил, что дополнительное пространство значительно облегчает подготовку. Тренажерный зал был хорошим. Лифты были быстрыми. Персонал был приятным. Интернет был быстрым для встреч Zoom. В общем, в Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile действительно есть что-то для каждого.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Это удобное расположение, просторные номера, тихо и чисто. У них есть счастливый час с бесплатными напитками вечером. Завтрак довольно хорош, не помешало бы добавить немного овощей. Я получил несколько хороших советов от Нико внизу о том, чем заняться в этом районе.

Среднее пребывание – отличное расположение, но это все.
В целом отель очень средний. Номера устаревшие и нуждаются в лучшем уходе — определенно не такие блестящие, как на фотографиях на веб-сайте или в Google, которые кажутся весьма преувеличенными. Хотя обслуживающий персонал дружелюбный, сотрудники стойки регистрации и оператор отеля могли бы быть более вежливыми. Самый большой плюс — это расположение: оно удобно, если вы планируете проводить большую часть дня на прогулках. Если вы не планируете проводить много времени в комнате, это место может подойти, но не ждите ничего большего.

Отличное расположение. Номера просторные и чистые. Ванны нуждаются в обновлении, ванны старые и ржавые, а двери от влаги потрескались. Очень удобная кровать и НИКАКИХ ОШИБОК. Бесплатный завтрак был восхитительным, особенно повар заказал омлеты с яйцами. Также есть шведский стол и много сидячих мест. Обязательно посетите ЭРИН при оформлении заказа, она замечательный представитель отеля, который делится будущими предложениями, вы можете зафиксировать цену на обратные поездки в это чудесное место! Мы воспользовались таким предложением, это было несложно! Очень рекомендую это место. 10.02.25

Этот отель всегда очень гостеприимный и гостеприимный. Мы останавливаемся здесь на Cubs Con каждый год. Кровати могут быть немного жесткими, особенно выдвижные, но все, что нам было нужно (одеяла, подушки, полотенца и т.  д. ), было на них. Завтрак всегда вкусный. Парень, который готовит омлеты, должен получить награду. А бармены во время «счастливого часа» очень дружелюбны и могут бесплатно приготовить чертовски хороший напиток.

Солидный отель только с люксами, идеально подходящий для семей в прекрасном месте. Номера, возможно, немного устарели, но этот отель компенсирует это своим очень гостеприимным отношением — мы посетили нас с двумя маленькими детьми в течение напряженной недели, и персонал всегда был готов помочь с улыбкой. Завтрак был отличным, и мне особенно понравилось, насколько все было чисто и организовано, несмотря на большое количество гостей: столы убирались почти сразу, а продукты для завтрака никогда не заканчивались. Этот вид базового обслуживания, если все сделано хорошо, имеет большое значение для общего впечатления и внешнего вида места, браво как персоналу, так и руководству! Я бы порекомендовал его и вернулся.