Начало было не самым лучшим… по прибытии в час дня нас попросили подождать и сообщили, что мы получим SMS-уведомление, когда наш номер будет готов. Ближе к четырем часам мой муж подошёл к стойке регистрации, и сотрудница была в замешательстве. Она подумала, что мы заселяемся в отель, и сказала ему, что номер ещё не готов. Когда она поняла, что это заселение по системе таймшер, номер был готов, и мы направились в номер 2201.
Наш номер был чистым, с видом на бассейн отеля и озеро Мичиган на горизонте. Номер был достаточно большим, чтобы боковины кровати размера «king-size» не создавали ощущения тесноты. Несмотря на то, что он находился рядом с льдогенератором, он работал не так громко, как ожидалось. Наш кондиционер работал нестабильно, периодически выдувая горячий воздух.
Я понимаю, что номера с самообслуживанием, но наш номер показался мне не слишком удобным для проживания двух человек в течение 5 дней.
У нас было два стеклянных стакана, один бокал для вина, одна палочка для размешивания кофе и одна салфетка. Было бы неплохо использовать керамические кружки или чашки для кофеварки вместо бумажных стаканчиков. В кофеварке было два капсульных кофе. Мы с мужем останавливались в подобных номерах по всему миру, и они гораздо лучше оборудованы и более уютные.
Раньше у меня были проблемы с интернет-системой Hilton, которая плохо работала с моим ноутбуком и телефоном, и здесь ситуация повторилась. Система не распознаёт мой вход в систему, несмотря на то, что я ввёл фамилию и номер комнаты, поэтому я использую точку доступа на телефоне для выхода в интернет.
Приятно было отдохнуть на шезлонгах у бассейна на пятом этаже. Полотенца предоставляются, но интернет там тоже не работал. Есть небольшой снэк-бар с напитками в банках. Персонал у бассейна и в снэк-баре был очень дружелюбным.
Большим плюсом было наличие большого супермаркета по соседству. В Bockwinkel's представлен широкий выбор фруктов и готовых блюд, а также вина и крепких спиртных напитков. Трудно найти городской магазин, где можно купить всё необходимое, к тому же Whole Foods находится в квартале от отеля.
Общение со службой поддержки клиентов в системе Hilton нуждается в улучшении. На замечания моего мужа о проблемах с регистрацией заезда не отреагировали, а отсутствие каких-либо дальнейших действий неприемлемо. В день выезда горничная постучала и открыла дверь нашего номера до 11 утра. Это повторилось дважды. Как так получилось, что персонал не знает расписание выезда?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер был чистым, с видом на бассейн отеля и озеро Мичиган на горизонте. Номер был достаточно большим, чтобы боковины кровати размера «king-size» не создавали ощущения тесноты. Несмотря на то, что он находился рядом с льдогенератором, он работал не так громко, как ожидалось. Наш кондиционер работал нестабильно, периодически выдувая горячий воздух.
Я понимаю, что номера с самообслуживанием, но наш номер показался мне не слишком удобным для проживания двух человек в течение 5 дней.
У нас было два стеклянных стакана, один бокал для вина, одна палочка для размешивания кофе и одна салфетка. Было бы неплохо использовать керамические кружки или чашки для кофеварки вместо бумажных стаканчиков. В кофеварке было два капсульных кофе. Мы с мужем останавливались в подобных номерах по всему миру, и они гораздо лучше оборудованы и более уютные.
Раньше у меня были проблемы с интернет-системой Hilton, которая плохо работала с моим ноутбуком и телефоном, и здесь ситуация повторилась. Система не распознаёт мой вход в систему, несмотря на то, что я ввёл фамилию и номер комнаты, поэтому я использую точку доступа на телефоне для выхода в интернет.
Приятно было отдохнуть на шезлонгах у бассейна на пятом этаже. Полотенца предоставляются, но интернет там тоже не работал. Есть небольшой снэк-бар с напитками в банках. Персонал у бассейна и в снэк-баре был очень дружелюбным.
Большим плюсом было наличие большого супермаркета по соседству. В Bockwinkel's представлен широкий выбор фруктов и готовых блюд, а также вина и крепких спиртных напитков. Трудно найти городской магазин, где можно купить всё необходимое, к тому же Whole Foods находится в квартале от отеля.
Общение со службой поддержки клиентов в системе Hilton нуждается в улучшении. На замечания моего мужа о проблемах с регистрацией заезда не отреагировали, а отсутствие каких-либо дальнейших действий неприемлемо. В день выезда горничная постучала и открыла дверь нашего номера до 11 утра. Это повторилось дважды. Как так получилось, что персонал не знает расписание выезда?