The Gwen, a Luxury Collection Hotel, Michigan Avenue Chicago

Я даже не знаю, с чего начать. Во-первых, отель прекрасный, и персонал был очень любезным.
Перед заселением я получила электронное письмо с вопросом, планируем ли мы что-нибудь отмечать — я указала, что привезу дочь в город на празднование её 16-летия. Утром в день приезда я позвонила и попросила заселиться в 13:00, и мне сказали, что это возможно. Я потратила 15 минут на телефонный разговор с сотрудником, повторяя всё, что я написала в письме перед приездом. На момент заселения у них не было никаких записей об этом, и они не приветствовали нас в день рождения дочери, но отметили, что как участница программы Gold Elite я могу выехать в 14:00 на следующий день, что, как я сказала, было бы замечательно.
Перед приездом со мной связался Рамон из консьерж-службы, и после некоторой переписки он сказал, что закажет в номер 4 макарона и дюжину клубники, что было бы замечательно. Но они так и не появились.
Наш номер был очень хорошим, но уборщики упустили из виду некоторые вещи в номере. Прямо перед нашим номером было большое пятно, похожее на рвоту, а на полу валялась грязная посуда. В номере в ванной стояли пустые бутылки из-под воды и набор высохших контактных линз.
Затем я получила два электронных письма от 360 Chicago, в которых говорилось, что я купила невозвратные билеты, а перепродавцом была компания Gwen, и дата была на один день после нашего выезда. В одном письме указывалась сумма в 50 долларов, в другом — 70 долларов.

Мы останавливались в этом отеле на новогодней неделе. Нам очень понравилось наше пребывание. Моей жене понравилось, как близко отель находится к центру города. Интерьер очаровательный и уютный. Патио хорошее, там есть керлинг, и люди с удовольствием на нем играли. Для нас было слишком холодно. Попробуем в следующий раз. Еда восхитительная, сковородка с чоризо была невероятной. Весь персонал был превосходен, особенно Мередит и Умар, которые нас обслуживали, были добрыми и дружелюбными. Обслуживание было быстрым, и Мередит всегда искала, где бы подать еще кофе. Наш опыт был феноменальным. Мы вернемся очень скоро.

Я останавливался в этом отеле на рождественскую неделю со своей семьей. Отель расположен в очень хорошем месте, он просторный и современный. Номера просторные и чистые. Но больше всего мне понравилось обслуживание персонала. Мередит, наша официантка утром, была великолепна, дружелюбна и профессиональна, несмотря на то, что отель был полон и, казалось, у них не хватало персонала. Мередит была исключительной. Она обеспечила быстрое и качественное обслуживание. Мы обязательно вернемся.

В номере нет кофемашины. Мы попросили доставить её и ждали до полуночи, но безрезультатно (потратили время на отдых зря). Даже в недорогих отелях есть кофемашины, я был очень удивлен, обнаружив, что в номере её нет. Кофе предоставляют для мессы в лобби, но кому захочется одеваться и идти в лобби сразу после пробуждения? Выключатель света тоже странный. Когда вы выключаете свет в номере, некоторые розетки тоже перегорают, и это единственные розетки, до которых можно дотянуться у некоторых кроватей, так что нет возможности зарядить телефон рядом с кроватью, если вы не хотите спать в ярко освещенном номере. Обслуживание вежливое, но очень-очень медленное. Номер нормальный. Ничего плохого, но и ничего особенного. По крайней мере, чистый и достаточно просторный. Зато туалетные принадлежности Molton Brown, что приятно. Как клиенты Bonvoy Platinum, мы в целом немного разочарованы.

Мне очень понравилось это место! С удовольствием вернулась бы сюда снова. Завтрак не стоил своих денег, мне подали подгоревший тост. После этого мы пошли завтракать в другое место. Номера чистые, тихие, ванная комната великолепная, и я оценила наличие туалетного шкафчика с полноценной дверью. Обычно мне не нравятся гостиничные подушки, но эти показались мне удобными и не сразу смялись. Мне также очень понравилось послеобеденное угощение после возвращения с холода – яблочный сидр. В других отзывах люди писали, что этот отель трудно найти, но я с этим не согласна. Отличное расположение, можно дойти пешком!

Персонал консьерж-службы был потрясающим, особенно Рамон! На мой взгляд, именно благодаря консьерж-службе я получил высокую оценку, поскольку они продемонстрировали высочайший профессионализм и стремление сделать ваше пребывание приятным. Они сделали всё возможное и даже больше, были очень компетентны и компенсировали мелкие недостатки отеля.
Номера были хорошими, но не такими роскошными, как я ожидал. Виды из обоих наших номеров были великолепны, но, как уже отмечали другие, в них явно отсутствовала возможность использования смарт-телевизора. Номера были на уровне Embassy Suites, но с красивыми обоями. Я, наверное, ожидал большего, особенно учитывая цену и повышение категории номера до Grand Deluxe King. Определенно разочарован.
Еда и обслуживание были замечательными, а доступ к торговому центру также был дополнительным преимуществом. Все были добры, компетентны и готовы помочь во всех отношениях. Однако, похоже, основная нагрузка на отель ложилась на консьерж-службу и горничную. Персонал на стойке регистрации был компетентен, но создавалось впечатление, что они не слишком приветливы или не обладают достаточными знаниями, поскольку постоянно направляли нас к консьержу, поэтому Рамон стал нашим основным контактным лицом по основным вопросам.
В целом, это было отличное пребывание, которому не хватало многих аспектов, присущих современным 3-4-звездочным отелям, но чистота, обеспечиваемая персоналом по уборке номеров и консьержем, сделала пребывание замечательным.

Был (а) в ноябре 2025 г.
Путешествие на День благодарения оставило прекрасные впечатления. Номер, обслуживание и еда в лобби были на высшем уровне. Коктейли были немного дорогими, но крепкими и вкусными. Не забудьте бесплатный яблочный сидр, который подают в лобби в холодную погоду.
Остановился (лась) бы здесь снова.

Отличное расположение, но с парковкой могут возникнуть проблемы. Это совсем не отель класса люкс. Никаких швейцаров, подготовки номера ко сну, ничего.
Крыша на самом деле не крыша, а находится на 5 этаже, на том же этаже, что и лобби. Вида оттуда тоже толком нет.
Я забронировал номер через своего турагента класса люкс, и при заселении (прибыл в 3:30, а заселение было раннее) агент сказала, что свободных номеров нет, и мне нужно подождать, так как я приехал раньше 4 (неужели 30 минут?! ). Мне пришлось дважды проверить статус моего раннего заселения, и вдруг у неё появился свободный номер. И, как положено, она не повысила мне категорию номера. Замечу, что позже мне прислали записку с мясной тарелкой и вином, что было приятно.

Луиджи и Джейсон очень помогли нам при регистрации, дав множество советов о том, где поесть и как добраться. Мы были здесь на матче «Медведей», и это пребывание сильно изменило всё. Нам удалось побывать на рождественском празднике иллюминации и параде. Номер чистый и просторный. Персонал в баре на крыше был очень вежливым и быстро нас усадил. Завтрак и полдник довольно вкусные, с хорошим выбором коктейлей и напитков.

Этот отель расположен в отличном месте и может похвастаться баром на крыше. Номера современные и чистые, но ничего особенного. Регистрация заезда была немного неприятной, так как наш номер был готов только в 17:00, хотя заселение было в 15:00. В качестве утешения нам предложили небольшие карточки, которые можно было использовать в баре для покупки напитка, но сумма на карте «бесплатный напиток» была меньше, чем стоимость бокала просекко. Бармен любезно списал несколько дополнительных долларов, но кто предлагает карту на несколько напитков, которая даже не покрывает стоимость простого просекко? Странно.

В целом отель неплохой. Номера комфортабельные, но в нашем было довольно темно. Кровать была превосходной, а ванная комната просторной (большой плюс за тяжёлые двери в ванную (никаких амбарных дверей, тьфу! ) и огромный плюс за отдельный шкафчик в туалете (то есть, две двери отделяют туалет от ваших близких в номере :-) ) ). Однако, можно было бы добавить роскошные туалетные принадлежности, поскольку унитазы простые, а у нашего — шатающееся сиденье, которое опускается с грохотом. Вся сантехника в номере, такая как краны и выключатели, самая обычная, и никакой техники в номерах нет (мне пришлось купить удлинитель, так как розеток рядом с прикроватной тумбочкой или в пределах досягаемости кровати нет). Номера содержатся в достаточно хорошем состоянии, хотя некоторые углы стен и полы выглядят немного обшарпанными. Вестибюль был в безупречном состоянии.
К сожалению, то, что обычно отличает роскошный отель от других отелей, здесь просто отсутствует, и впечатления от пребывания не улучшились по сравнению с обычными отелями Marriott или Hilton. Это ещё больше отразилось на работе стойки регистрации (при заезде и выезде) и общем безразличии персонала. Персонал был приветливым, но на этом всё.
В целом, отель достаточно хороший и соответствует своему предназначению – хороший отель. Кровать исключительная. Если вы найдёте отель по цене, аналогичной ценам в других отелях Чикаго, я бы выбрал The Gwen.

В эти выходные мы отметили день рождения и годовщину в отеле The Gwen, и всё было просто потрясающе! С самого момента прибытия персонал был дружелюбным и внимательным, мы чувствовали себя желанными гостями. Регистрация прошла быстро и без проблем, и каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был полон тёплого профессионализма.
Бар и открытая терраса были великолепны и стали настоящим местом для отдыха. Фирменный торговый автомат Moët был невероятно милым и таким забавным штрихом, что он действительно добавил отелю очарования и элегантности. Команда консьержей действительно превзошла все ожидания: нас встретили бесплатным шампанским и макарунами, а также дали подробные рекомендации по украшениям, торту, ресторанам и местным развлечениям. Они даже предложили помощь с транспортом, когда нам не хотелось ехать самим.
Обычно я планирую поездки, но в эту поездку консьерж помог мне полностью расслабиться и насладиться каждым мгновением. Мы останавливались более чем в 200 отелях, потому что любим путешествовать, и этот, без сомнения, был лучшим в нашей жизни.
Спасибо всем сотрудникам отеля The Gwen за создание такой спокойной, чистой и комфортной атмосферы для наших особенных выходных. Ваше внимание к деталям и искреннее гостеприимство не остались незамеченными. Мы обязательно вернёмся!

Идеальный отель — в самом центре города, под торговым центром Nordstrom, легко добраться до магазинов и всего, что нужно. Номера удобные и чистые, персонал замечательный и отзывчивый. Во время нашего визита мой сын заболел вирусом. Наша горничная Ана Родригес помогла нам с дополнительными простынями и полотенцами и даже заказала медовый чай в номер. При заселении Мицуко заселила нас раньше времени, и мы были готовы к отъезду. Отели Marriott не всегда делают всё идеально, но отель Gwen на все 100% соответствует заявленным 10/10: чистый, комфортабельный номер, отличный ресторан и замечательный персонал. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Не совсем обычный отзыв.
На улице холодно. С крыш небоскребов валит пар, и мы наблюдаем за оживленной, как всегда, суетой Мичиган-авеню. Солнце село несколько часов назад, но улица ярко освещена рождественскими огнями на возвышающихся деревьях; нежные голые ветки колышутся на ветру. Снег мягко кружит за углом здания и скапливается на подоконниках нашего номера, пока мы смотрим, как конные повозки везут пассажиров, укутанных в меховые одеяла, и наблюдаем за проплывающими мимо огнями. Напитки в наш номер приносит самый добрый и приветливый человек, которого мы когда-либо встречали, и наш вечер, этот идеальный момент, завершен.
Перенесемся в сегодняшний вечер, год спустя, и мы проходим мимо той же женщины, которая подавала нам напитки в холле. Она произвела на нас такое невероятное впечатление в прошлом году, что не только навсегда запечатлелась в нашей памяти, но и стала неотъемлемой частью этого прекрасного воспоминания.
Ее зовут Келли. Она сотрудница службы обслуживания номеров премьер-министра. Келли — поистине уникальный, невероятный человек и великолепный амбассадор брендов Gwen и Bonvoy. До неё я никогда не видела такой обаятельности и яркости ни в одном отеле Bonvoy.
Она напоминает нам, почему мы уже десятки раз останавливались в Gwen. Здесь чувствуешь себя как дома. А не как в очередном отеле.

Плюсы: отличное расположение. Приветливая стойка регистрации.
Минусы: пришлось несколько раз зайти, чтобы получить номер, и его сложнее открыть, чем электронный ключ Hilton. Нет бесплатной воды и кофемашины, если только не запросить, и тогда приходилось звонить несколько раз, чтобы получить запрос. За ту цену, которую мы платим за отель, они должны предоставлять воду и кофеварку ежедневно. Бесплатный кофе в лобби только с 6:30 до 10:00. Отелю нужно проводить ремонтные работы и техническое обслуживание. Нет розеток для зарядки телефона у прикроватных тумбочек.

Gwen — отличный отель в самом сердце Чикаго, откуда легко добраться до всех достопримечательностей. Отель очень чистый, номера очень уютные и комфортные, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Бар на крыше на пятом этаже — отличное место, чтобы отдохнуть, выпить коктейль или перекусить. Еда и коктейли, которые нам понравились, были очень вкусными и качественными. Расположение диванов и камин посередине создают приятную атмосферу для отдыха.

Прекрасный отель с превосходным расположением и обслуживанием. Номера очень чистые и уютные. Похоже, недавно отремонтировали. Отличный кофе по утрам, хотя в отеле мы не питались — только один раз заказали еду на вынос (что было очень вкусно). В целом, отличный отдых, рекомендую и обязательно вернусь.