The Chicago Hotel Collection River North

Однозначно худший опыт регистрации. Мы забронировали номер за день до того, как он нам понадобился, потому что мы должны были приехать рано утром, а заселение было позже. Нам пришло письмо о проблеме с выбранным способом оплаты (мы использовали кредитную карту) и о том, что нам нужно перейти по ссылке, чтобы исправить ситуацию. Когда мы нажали на ссылку, система запросила некоторую информацию, и после ввода этой информации звонок не сработал.
Мы попытались позвонить в отель, чтобы решить проблему. Однако никто не смог ответить на наш звонок. Когда мы приехали, сотрудник, регистрирующий нас, использовал ту же кредитную карту, что и для оплаты, и всё прошло без проблем. Однако с нас взяли штраф за неявку, так как мы не приехали накануне. Нас бы это устроило, но с нас взяли и штраф за неявку, и штраф за пропущенный день. Также был ежедневный курортный сбор. Курортный сбор включал шесть бутылок воды в день, которые мы так и не получили, и кое-что ещё. Единственное, что мы получили, — это подарочная карта на 10 долларов, которой мы не воспользовались. Этот ежедневный курортный сбор не был указан при бронировании отеля. Я бы определённо назвал это скрытым сбором.
Само собой разумеется, что наш опыт проживания здесь был гораздо ниже, чем в Rosy. У человека перед нами в очереди на кассу тоже был негативный опыт. Я бы никому не рекомендовал это место, независимо от цены, тем более что есть гораздо более приятные варианты размещения с лучшими удобствами и в таком же хорошем месте.

Останавливался здесь этим летом, и с оплатой был полный бардак. Меня неожиданно постигла повторная оплата за одно и то же проживание, а в «гостевой ведомости» при выезде были указаны дополнительные позиции/налоги, не соответствующие моему бронированию. Списания продолжались и после моего отъезда, и мне пришлось обратиться в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы отменить их. Персонал не оказал никакой помощи или объяснений.
Номер был просто нормальный, уборка производилась нерегулярно, а шум в коридоре/поезде мешал спать. Расположение удобное, но время и нервы, связанные с оформлением счёта, свели на нет все преимущества.
Совет путешественникам: оформите подробную ведомость с оплатой, сфотографируйте её и следите за своей картой в течение недели после выезда. Пока оплата не станет прозрачной, и персонал не сможет чётко объяснить списания, я бы бронировал номер в другом месте.

Я хотел поделиться своим опытом, чтобы другие знали, что предыдущие отзывы очень точны. Персонал был не очень любезным, особенно Ноэми. Когда я изначально бронировал номер на 3 ночи, это было через trivago. Я забронировал стандартный номер, в котором, по словам trivago, было 2 кровати. Я заплатил 336 долларов за номер. Мне сказали, что при заселении в отеле мне нужно будет заплатить 202, 89 доллара. Я понимаю, что иногда третьи лица не осведомлены о фактических сборах отеля.
В день моего заселения Ноэми сказала мне, что с меня возьмут 49, 95 доллара + 17, 4% налога за удобства (которые, по сути, включали всего 6 бутылок воды в день, круглосуточную доступность кофе и чая, стиральный порошок, если вы хотите постирать, и скидки в определенных местах, о которых они мне так и не дали информацию, мне также не дали информацию о бесплатном Wi-Fi)
Она также сказала, что за бронирование взимается плата в размере 40 долларов + налог, который они добавили. Итого, списано 316, 83 доллара. Я был в замешательстве, почему так много, но Ноэми продолжала говорить мне, что это всего лишь плата за отель. Была поздняя ночь, и я просто хотел пойти в свой номер. Когда я добрался до своего номера, мне дали одну полноразмерную кровать на 2 взрослых. Простыни были грязными, а держатель для туалетной бумаги был сломан.

Номера были хорошими. Но ни одно из удобств, за которые я заплатил дополнительные 45 долларов за ночь, не работало и не было применимо в этом месте. Кухня для гурманов была отвратительной. В общем холодильнике была еда, заплесневевшая. Все игры были сломаны. Ресторан находился в другом месте. Зачем мне эти 45 долларов за ночь?

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Персонала на стойке регистрации не было, за исключением вечерней регистрации. Персонал был груб. Позвонила, чтобы сообщить, что не будет на месте к 9:00. Персонал повесил трубку. Пришлось перезванивать. Фен не работал. На стойке регистрации никого не было, чтобы принести другой. Пришлось просить чистые полотенца.

Номера действительно классные. Двухъярусная кровать установлена, прохладно, кровати довольно удобные. Персонал отличный. Игровая секция в порядке. Недалеко от кучи достопримечательностей (15 минут)

Мне следовало прислушаться к отзывам. Я приехал в отель и узнал, что мое бронирование было отменено — без всякого уведомления. Ни письма по электронной почте, ни телефонного звонка, ничего. Просто на стойке регистрации мне сказали, что у меня больше нет номера.
Если они так справляются с бронированием, я могу только представить, на чем еще они экономят. Избавьте себя от стресса и забронируйте буквально где угодно.

Позвольте мне присоединиться к хору негативных отзывов – прислушайтесь к этому предупреждению и держитесь подальше от Chicago Hotel Collection River North! К сожалению, все предыдущие негативные отзывы, похоже, полностью соответствуют действительности, и мой недавний опыт только подтверждает это.
С того момента, как мы вошли в вестибюль, персонал был неприветлив и сразу же излучал безразличие. Процесс регистрации быстро испортился, когда нам сообщили об их обязательном курортном сборе и «возвращаемом» депозите. Прошла уже неделя с момента нашего отъезда, а депозит до сих пор не возвращен. Чтобы добавить оскорбления к травме, с нас свалили необъяснимую дополнительную плату в размере 70 долларов!
Объявленный курортный сбор предположительно включал шесть напитков за ночь, льгота, которую персонал, похоже, был полон решимости удержать. Несмотря на наши запросы, мы столкнулись с сопротивлением и так и не получили ни одного из обещанных напитков.
Состояние «клубного дома» – предполагаемого центра кухни и игровой комнаты – было откровенно ужасающим. За все время нашего пребывания мы столкнулись с бездомным, спящим на диване в этом общем пространстве. Это создало некомфортную и откровенно небезопасную атмосферу.
Сами номера отеля находятся в шокирующем состоянии неисправности. Казалось, что наш номер активно разваливается, от ветхой кровати до душа, который едва функционировал. Забудьте о спокойном ночном сне. Стены тонкие как бумага, не обеспечивающие никакой звукоизоляции.

Хорошо, в итоге мы заплатили 665 долларов за две ночи. Я зарезервировал, это было 409 долларов. После того, как мы туда приехали, они добавили дополнительную плату за парковку, дополнительные 59 долларов за ночь за обслуживание и еще 125 долларов залога, который я еще не получил обратно. Я забронировал жилье на 7:00, а получил ночлег только на 5:00. Хотя комната была хорошей, мы были несчастны, потому что пытались втиснуть семь человек на пять спальных мест.

Так что, в этом отеле вообще никто не работает? Мой рейс задержали, и к тому времени, как я добрался до отеля, никто не был ни на стойке регистрации, ни на телефоне, ни на номере экстренной службы, который голосовая почта просит отправить. Я, честно говоря, до сих пор не заселился даже спустя час. Просто сижу в холле. Уверен, что обслуживание было бы лучше, если бы я спал в машине.

Во-первых, цены вводили в заблуждение. Будьте готовы заплатить все, что вы заплатили онлайн, снова на стойке регистрации в качестве «платы за удобства» при регистрации. Затем они взимают депозит в размере 125 долларов, который я так и не получил через 2 недели. Наконец я позвонил им, и они сказали, что с меня сняли 100 долларов за кровь на полотенцах (результат непредвиденных месячных). У меня никогда раньше не было такого отеля! Разве стирка с отбеливателем здесь не является частью обычного процесса обработки белья? В любом случае, женщина сказала, что отправит мне счет на оплату, и это БЕЗУМИЕ, что они пытались взимать с меня плату, не отправляя никакого счета, пока я не спросил об этом. Проведя небольшое исследование, я попытался перезвонить, чтобы попытаться вернуть хотя бы часть 100 долларов, поскольку все, что я читал, говорило о том, что для отеля крайне необычно взимать плату на основе менструальных пятен, но никто не ответил на мой звонок. Не оставайтесь здесь, если не хотите чувствовать, что вы сделали что-то не так, чтобы нормально функционировать организм. Кроме того, мне до сих пор не вернули последние 25 долларов моего депозита. Этим местом управляют лжецы и мошенники.

Чили… Когда вы приедете в отель, вам скажут, что есть дополнительные сборы, не указанные изначально в бронировании (мы были в.
Ноябре 2024). У них есть курортный сбор, о котором вам следует знать (50+), и сбор за бронирование (50 долларов за ночь, И он облагается налогом — ДИКИЙ) в дополнение к уже сделанному бронированию. Номер приличного размера, но телевизор старый, с трудом настраивался, звук был ужасным, и это было запутанно. Парковка была ужасной, из очень маленького окна в номере не было никакого вида, кровать ОЧЕНЬ скрипучая (мы попросили их починить её, но они не сделали этого), лифт не работал целый день, вы рискуете попасть на эвакуатор (воспользуйтесь SpotHero для парковки в Чикаго — спасибо потом, лол), с вас возьмут плату за чистые полотенца и простыни, если вы попросите, и персонал на стойке регистрации был ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВ. Начало здесь не самое лучшее. Мы поехали на выходные, чтобы познакомиться с Чикаго, поэтому в отеле мы были только чтобы поспать и принять душ. Представьте, когда с нас берут 100 долларов за «испачканные полотенца»? Простите, что? Если бы мне было чуть больше двадцати, я бы, наверное, задался вопросом, что я мог сделать, чтобы «испачкать полотенца», но, будучи тридцатилетним человеком, я точно знаю, что мы совершенно ничего не делали, чтобы испачкать полотенца. Мы были полны решимости хорошо провести время, и Чикаго был прекрасен. Единственным плюсом этого отеля было то, что он находился недалеко от центра города.

Ужасный опыт – небезопасный и непрофессиональный персонал.
Мое пребывание в Chicago Hotel Collection было худшим впечатлением от отеля, которое я когда-либо имел. Всего через пять минут после прибытия сотрудница по имени Рози заставила меня и моих детей почувствовать себя в полной безопасности. Она настойчиво предложила мне переместить машину, хотя она была припаркована в назначенном мной месте. Давая задний ход, она намеренно продолжала двигаться задним ходом к моей машине, несмотря на то, что у нее было достаточно места для движения вперед. Было такое ощущение, будто она намеренно пыталась меня напугать, делая вид, что собирается врезаться в мою машину.
Когда я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации Джамалу, меня встретили саркастическими и пренебрежительными комментариями. Он обвинил меня в преувеличении, посоветовал быть «бесстрашным» и заверил, что Рози «ничего не собирается делать». Было ясно, что они не собирались решать мои проблемы и только встали на сторону сотрудника.
Никто так и не извинился за этот ужасный опыт. До понедельника менеджера не было, и мне некому было передать проблему. Я чувствовал себя настолько небезопасно и некомфортно, что в итоге уехал и забронировал проживание в совершенно другом отеле. Я потерял все деньги, которые заплатил за это место, поскольку они отказались вести переговоры о каком-либо возмещении или предлагать какие-либо решения. Вместо этого они просто сказали мне «закрыть глаза и пойти спать».

Останавливались в рамках длительной семейной поездки на 1 ночь в июне 2024 года. Отель не соответствовал фотографиям. Кухня и бар не работали. Удобства для гостей отсутствовали и о них не заботились должным образом. Удобства в номере были очень ветхими. Многие светильники были сломаны, и во время нашего пребывания произошла ужасная утечка газа. Парковка не включена в стоимость (дополнительно 35 долларов США за ночь) и находится на открытой площадке под поездом. Мы наблюдали, как люди ныряли в мусорные баки из окна нашей комнаты. Кроме того, обязательный гостевой пакет стоимостью 50 долларов — это мошенничество. Вы можете приобрести билеты на различные мероприятия и мероприятия со «скидкой» за меньшие деньги, если купите их непосредственно у компаний, проводящих мероприятия. Персонал проделал адекватную работу, и расположение находится в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей, но вы можете найти лучшее жилье по сопоставимым ценам в другом месте в Чикаго. Я не рекомендую оставаться здесь.

Минусы: при регистрации заезда к счету добавляется обязательный «курортный сбор» в размере 50 долларов. Я пытался договориться об этом, но он необходим для проживания. Во время моего пребывания там произошло очень сильное наводнение, и трубы лопнули. К счастью, моя комната не пострадала, но остальным повезло меньше.
Плюсы — Дружелюбный персонал и чистые номера. Я забронировал 2 четырехместных номера с 4 полноразмерными двухъярусными кроватями, что было очень удобно для моей группы из 10 человек. Хорошее расположение, в нескольких минутах ходьбы от многих мест.

Я путешествую около 150 дней в году, поэтому хорошо знаком с отелями.
Мне очень хотелось, чтобы этот отель понравился, но он оказался немного неоднозначным. Дизайн классный, но на втором этаже есть раздражающая проблема с шумом, которую трудно игнорировать. Кроме того, я не осознавал, что стойка регистрации работает не круглосуточно; с поздней ночи до 10 утра там словно город-призрак. И даже не заставляйте меня пытаться расплатиться с помощью приложения — я не смог найти его, чтобы спасти себе жизнь.
Самым большим разочарованием стала плата за услуги для гостей, которую они включили в мой счет. Бар все еще работает и не открыт, телевизор — это потоковое устройство, а не традиционный телевизор, вам нужно войти в свой собственный потоковый сервис, чтобы получить телевизор, и они забыли такие предметы первой необходимости, как гель для душа и шампунь (хотя они щедро предоставили три кондиционера). ). Кроме того, их программа лояльности немного сбивает с толку — они даже не удосужились объяснить это мне, как новичку.
Я планировал забронировать еще одно пребывание на следующей неделе, но эта плата за услуги испортила мне ситуацию. Им кажется, что это хитрый способ казаться дешевле конкурентов, взимая плату за вещи, над которыми они все еще разбираются. На мой взгляд, это не совсем блестящий бизнес-ход, на самом деле это очень плохой бизнес-ход. Если вы не можете оправдать цену своих услуг, значит, вы делаете что-то не так, повышение комиссии — плохой бизнес-ход.

Останавливались там 08.06.24 с семьей и получили УЖАСНЫЕ впечатления! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ неожиданных обвинений в размере более 100 долларов и ЖЕСТКОГО обслуживания клиентов! Нас встретил холодный администратор (длинные черные волосы, очки, маска), который быстро перечислил расходы (89 долларов), о которых моим родителям не сказали при бронировании. Она сказала, что взимается плата за ранний заезд, воду в бутылках и кофе в зоне регистрации. Затем, когда моя мама еще раз усомнилась в оплате, она отменила бронь и сказала, что мы можем уйти. Моя мама попросила ее пересмотреть свое решение, потому что мы приехали из другого города, прежде чем мой отец вмешался и сказал, что они просто «удивлены обвинениями» и не хотят конфронтации. Она грубо сказала моей маме покинуть стойку и согласилась продолжить. Пока мой отец продолжал говорить, она сказала ему «перестать говорить» и жестом показала ему застегнуть губы. Она была так неоправданно неуважительна. Комната была ужасной, очевидно, не той, что забронировала моя мама (без двуспальной кровати). Мебель была изношенная и старая. Полы не были чистыми, а двухъярусные кровати не были полностью заправлены. Я действительно не рекомендую поддерживать это место. Они обманывают людей.