Отзыв об отеле The Chicago Hotel Collection River North 3*

Я забронировала отель Chicago Collection Hotel – River North, основываясь на фотографиях, удобствах и описаниях в интернете, и то, что я увидела по прибытии, совершенно не соответствовало рекламе.
Во-первых, ложная реклама очевидна. Номера и общие зоны выглядят стильно и современно на сайте, но в реальности это студенческое общежитие. Несколько обещанных удобств либо были недоступны, либо не предлагались вообще, без предварительного уведомления. Если вы выбираете этот отель, основываясь на том, что видите в интернете, будьте готовы к разочарованию.
Неудобства были постоянными. От проблем с регистрацией до некомпетентной коммуникации — все казалось неорганизованным и пренебрежительным. Персонал практически не давал никаких ответов или решений по поводу высказываемых проблем, давая понять, что качество обслуживания гостей здесь не является приоритетом. Вместо того чтобы чувствовать себя желанной гостьей, я чувствовала себя обузой, ожидая элементарного сервиса.
Для отеля, взимающего высокие цены в районе Ривер-Норт, такой уровень обслуживания неприемлем. Не было предпринято никаких попыток компенсировать или признать неудобства, что только усилило разочарование.
Этот отель в значительной степени полагается на бренд и местоположение, чтобы оправдать свою цену, но не оправдывает ожиданий в плане качества, честности или обслуживания. Я бы больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую путешественникам поискать другое место, если только вы не хотите переплачивать за не оправдавшиеся ожидания.