Отзыв об отеле The Chicago Hotel Collection River North 3*

Я хотел поделиться своим опытом, чтобы другие знали, что предыдущие отзывы очень точны. Персонал был не очень любезным, особенно Ноэми. Когда я изначально бронировал номер на 3 ночи, это было через trivago. Я забронировал стандартный номер, в котором, по словам trivago, было 2 кровати. Я заплатил 336 долларов за номер. Мне сказали, что при заселении в отеле мне нужно будет заплатить 202, 89 доллара. Я понимаю, что иногда третьи лица не осведомлены о фактических сборах отеля.
В день моего заселения Ноэми сказала мне, что с меня возьмут 49, 95 доллара + 17, 4% налога за удобства (которые, по сути, включали всего 6 бутылок воды в день, круглосуточную доступность кофе и чая, стиральный порошок, если вы хотите постирать, и скидки в определенных местах, о которых они мне так и не дали информацию, мне также не дали информацию о бесплатном Wi-Fi)
Она также сказала, что за бронирование взимается плата в размере 40 долларов + налог, который они добавили. Итого, списано 316, 83 доллара. Я был в замешательстве, почему так много, но Ноэми продолжала говорить мне, что это всего лишь плата за отель. Была поздняя ночь, и я просто хотел пойти в свой номер. Когда я добрался до своего номера, мне дали одну полноразмерную кровать на 2 взрослых. Простыни были грязными, а держатель для туалетной бумаги был сломан. Я спустился вниз, чтобы сообщить им, что я забронировал 2 кровати, и они сказали мне, что trivago не дает точных описаний номеров, и что они полностью забронированы, и нет свободных 2-местных номеров. Если бы один из них освободился на следующее утро, они позвонили бы мне, но так и не позвонили. Она так и не дала мне квитанцию ​​о том, за что с меня взяли плату и сколько я заплатил, хотя я ее просил. Утром bn xt я попросил квитанцию, но все, что они мне дали, это информацию о моем бронировании.
Первая ночь была очень шумной. Мой номер был прямо рядом с поездом, и всю ночь я слышал проходящие поезда. Кондиционер перестал работать. Мы уехали утром и вернулись только поздно вечером, и кондиционер снова не включился. Так как в отеле нет дежурного персонала, я отправил сообщение на номер экстренной службы, чтобы сообщить им, что кондиционер сломан, но ответа не последовало. На следующее утро я сообщил на стойку регистрации, что он сломан, и мне пришлось трижды напоминать им, что он не работает.
В ночь, когда мне нужно было выезжать, на стойке регистрации была Ноэми. Я попросил ее дать мне квитанцию ​​на оплату услуг, но она дала мне чужую квитанцию, и мне пришлось снова просить мою. Когда она наконец дала мне ее, я заметил на стойке регистрации бумагу, в которой говорилось, что взимается плата за удобства в размере 49, 94 доллара + налог и плата за бронирование в размере 20 долларов (с этой платы налог не взимается). Я спросил ее, почему она берет с меня столько денег, если в уведомлении указано, что с меня должны были взять только 175, 92 доллара за удобства за 3 ночи и 60 долларов за 3 ночи в качестве платы за бронирование. Она сказала, что компьютер мог ошибиться, и я спросил, сколько мне вернут в итоге, так как они взяли с меня больше. Она дала мне бумагу, в которой говорилось, что это будет всего 46 долларов, и что оставшаяся сумма должна быть возвращена утром, когда я выеду. Мне нужно было больше ясности, и я спросил, так что, сумма, которую я получу обратно, включает в себя налог, который я уплатил? В этот момент она повысила на меня голос и перебила меня, сказав, что я в замешательстве (конечно, я был в замешательстве, она не дала мне никаких разъяснений, почему с меня взяли такую ​​большую сумму и сколько мне вернут). Казалось, что она больше не хотела этим заниматься, но мне нужно было уезжать в аэропорт в тот же вечер в 4 утра, чтобы успеть на свой рейс, и там не было никого, кто мог бы мне помочь. Она снова перебила меня и сказала, что я получу возврат через день или два. Я все еще смотрел на бумагу, когда какой-то джентльмен попросил у нее воды, и она пошла ему на помощь и бросила ручку через стол, явно расстроенная. За моей спиной моя подруга видела, как она скорчила мне сердитую рожу и оглядела меня с ног до головы перед джентльменом и моей подругой. Моя подруга спросила ее, не злится ли она, и сказала, что видела, что сделала. Она отрицала, что что-либо делала, и я, честно говоря, больше не хотела с ней разговаривать. Мне стало очень неловко и некомфортно. Я чувствовала, что меня использовали и не услышали мои проблемы. Я отправила электронное письмо по поводу проблем, но не получила ответа, поэтому мне пришлось позвонить. На стойке регистрации сказали, что менеджер скоро позвонит мне, чтобы обсудить проблему. Мне хотелось, чтобы это место понравилось, но, честно говоря, я очень недовольна своим пребыванием здесь. С меня не только взяли слишком много, но мой номер был грязным и сломанным, и это был не тот номер, который я изначально хотела забронировать. Я все еще жду звонка от менеджера, но мне пришлось подать оспаривание через свой банк, потому что, похоже, они могут попытаться оправдать переплату.
Хорошее, что я заметила, это то, что он был удобно расположен рядом со многими ресторанами и достопримечательностями, а общие зоны были чистыми. Я бы больше здесь не остановилась.