The Chicago Hotel Collection River North

Номера были хорошими и чистыми, что было единственным положительным моментом нашего пребывания. Кровати были удобными, все было современным и в хорошем состоянии.
К сожалению, общее впечатление было сильно испорчено двумя серьезными проблемами. Женщина на ресепшене была невероятно недружелюбной и не оказывала никакой помощи с момента нашего приезда. В ней не было ни теплоты, ни элементарного обслуживания клиентов — она заставила нас почувствовать себя обузой, а не желанными гостями.
Хуже того, с нас взяли 265 долларов дополнительных сборов, о которых не было сказано до бронирования.
Если бы мы знали об этих дополнительных сборах заранее, мы бы определенно выбрали другой (и лучший) отель. Это было очень обманчиво и оставило очень неприятное впечатление.
Я не могу рекомендовать этот отель, если только о дополнительных сборах не было четко указано заранее, и вас не смущает холодный, недружелюбный прием. За ту цену, которую мы заплатили, есть гораздо лучшие варианты.

Положительные моменты: Абсолютно все, кроме того, что администратор нас не поприветствовала, она была очень грубой и невежливой, не помогала выполнять свои обязанности и вела себя неприятно. Отрицательные моменты: В моем номере не было полотенец и ничего, что могло бы нам пригодиться: ни мыла, ни лосьона, ничего. Я определенно больше там не остановлюсь.

Я была очень удивлена ​​отзывами после трехдневного пребывания здесь!
Когда я подъехала к отелю, меня тепло встретили, и моя собака получила столько ласки и похвалы! Группа женщин, проживающих в отеле, смеялась с сотрудниками ресепшена, спрашивая, как пользоваться общественным транспортом. Казалось, что все, кого я встречала/видела, прекрасно проводили время! Множество молодых пар общались в лобби или играли в соревновательные игры в подвале :)
Через дорогу от отеля есть небольшой огороженный зеленый участок для моей собаки, или же в квартале находится большой парк для выгула собак без поводка.

Я забронировала отель Chicago Collection Hotel – River North, основываясь на фотографиях, удобствах и описаниях в интернете, и то, что я увидела по прибытии, совершенно не соответствовало рекламе.
Во-первых, ложная реклама очевидна. Номера и общие зоны выглядят стильно и современно на сайте, но в реальности это студенческое общежитие. Несколько обещанных удобств либо были недоступны, либо не предлагались вообще, без предварительного уведомления. Если вы выбираете этот отель, основываясь на том, что видите в интернете, будьте готовы к разочарованию.
Неудобства были постоянными. От проблем с регистрацией до некомпетентной коммуникации — все казалось неорганизованным и пренебрежительным. Персонал практически не давал никаких ответов или решений по поводу высказываемых проблем, давая понять, что качество обслуживания гостей здесь не является приоритетом. Вместо того чтобы чувствовать себя желанной гостьей, я чувствовала себя обузой, ожидая элементарного сервиса.
Для отеля, взимающего высокие цены в районе Ривер-Норт, такой уровень обслуживания неприемлем. Не было предпринято никаких попыток компенсировать или признать неудобства, что только усилило разочарование.
Этот отель в значительной степени полагается на бренд и местоположение, чтобы оправдать свою цену, но не оправдывает ожиданий в плане качества, честности или обслуживания.

Читая другие отзывы, я постараюсь подойти к этому отзыву с нулевой оценкой иначе и объяснить, как они меня обокрали, а не обсуждать, как они взимают эти нелепые сборы. Вместо этого я трижды просил о своих преимуществах из пакета «преимуществ», но не получил ни одного ответа – ни одного из них. Это взрыв разочарования, сродни ритуалу повторяющихся мучений в месте, где когда-то жила радость. Под руководством безэмпатичного хранителя склепа посреди отеля без видимых сотрудников я расскажу ниже, как они взяли мои деньги, ничего не предоставив взамен и притворяясь, что прячутся за юридическими терминами, вместо того чтобы просто вести законный бизнес. Не. Останавливайтесь. ЗДЕСЬ.
Как вы видите в других отзывах, взимается ежедневная плата за удобства в размере 49 долларов. Однако некоторые из связанных с ними преимуществ недоступны при бронировании через сторонний сайт. Плата за обработку составляет 25 долларов за ночь. Что это, чёрт возьми, такое? На дворе 2025 год. Я могу бесплатно отправлять деньги кому угодно и куда угодно. Что я получу за 50 долларов за два дня? Ничего. Это кража №1. Представьте, что вы пользуетесь сторонним сайтом, который «обрабатывает» вашу транзакцию, а потом приходите к нам для бронирования и платите за то, что уже существует. У отелей одна задача — забронировать вам номер на ночь и предоставить жильё. Это как использовать Priceline для бронирования рейса на юго-запад, а затем приехать в аэропорт и получить 25 долларов за посадку. Бессмысленно.

Однозначно худший опыт регистрации. Мы забронировали номер за день до того, как он нам понадобился, потому что мы должны были приехать рано утром, а заселение было позже. Нам пришло письмо о проблеме с выбранным способом оплаты (мы использовали кредитную карту) и о том, что нам нужно перейти по ссылке, чтобы исправить ситуацию. Когда мы нажали на ссылку, система запросила некоторую информацию, и после ввода этой информации звонок не сработал.
Мы попытались позвонить в отель, чтобы решить проблему. Однако никто не смог ответить на наш звонок. Когда мы приехали, сотрудник, регистрирующий нас, использовал ту же кредитную карту, что и для оплаты, и всё прошло без проблем. Однако с нас взяли штраф за неявку, так как мы не приехали накануне. Нас бы это устроило, но с нас взяли и штраф за неявку, и штраф за пропущенный день. Также был ежедневный курортный сбор. Курортный сбор включал шесть бутылок воды в день, которые мы так и не получили, и кое-что ещё. Единственное, что мы получили, — это подарочная карта на 10 долларов, которой мы не воспользовались. Этот ежедневный курортный сбор не был указан при бронировании отеля. Я бы определённо назвал это скрытым сбором.
Само собой разумеется, что наш опыт проживания здесь был гораздо ниже, чем в Rosy. У человека перед нами в очереди на кассу тоже был негативный опыт. Я бы никому не рекомендовал это место, независимо от цены, тем более что есть гораздо более приятные варианты размещения с лучшими удобствами и в таком же хорошем месте.

Останавливался здесь этим летом, и с оплатой был полный бардак. Меня неожиданно постигла повторная оплата за одно и то же проживание, а в «гостевой ведомости» при выезде были указаны дополнительные позиции/налоги, не соответствующие моему бронированию. Списания продолжались и после моего отъезда, и мне пришлось обратиться в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы отменить их. Персонал не оказал никакой помощи или объяснений.
Номер был просто нормальный, уборка производилась нерегулярно, а шум в коридоре/поезде мешал спать. Расположение удобное, но время и нервы, связанные с оформлением счёта, свели на нет все преимущества.
Совет путешественникам: оформите подробную ведомость с оплатой, сфотографируйте её и следите за своей картой в течение недели после выезда. Пока оплата не станет прозрачной, и персонал не сможет чётко объяснить списания, я бы бронировал номер в другом месте.

Я хотел поделиться своим опытом, чтобы другие знали, что предыдущие отзывы очень точны. Персонал был не очень любезным, особенно Ноэми. Когда я изначально бронировал номер на 3 ночи, это было через trivago. Я забронировал стандартный номер, в котором, по словам trivago, было 2 кровати. Я заплатил 336 долларов за номер. Мне сказали, что при заселении в отеле мне нужно будет заплатить 202, 89 доллара. Я понимаю, что иногда третьи лица не осведомлены о фактических сборах отеля.
В день моего заселения Ноэми сказала мне, что с меня возьмут 49, 95 доллара + 17, 4% налога за удобства (которые, по сути, включали всего 6 бутылок воды в день, круглосуточную доступность кофе и чая, стиральный порошок, если вы хотите постирать, и скидки в определенных местах, о которых они мне так и не дали информацию, мне также не дали информацию о бесплатном Wi-Fi)
Она также сказала, что за бронирование взимается плата в размере 40 долларов + налог, который они добавили. Итого, списано 316, 83 доллара. Я был в замешательстве, почему так много, но Ноэми продолжала говорить мне, что это всего лишь плата за отель. Была поздняя ночь, и я просто хотел пойти в свой номер. Когда я добрался до своего номера, мне дали одну полноразмерную кровать на 2 взрослых. Простыни были грязными, а держатель для туалетной бумаги был сломан.

Номера были хорошими. Но ни одно из удобств, за которые я заплатил дополнительные 45 долларов за ночь, не работало и не было применимо в этом месте. Кухня для гурманов была отвратительной. В общем холодильнике была еда, заплесневевшая. Все игры были сломаны. Ресторан находился в другом месте. Зачем мне эти 45 долларов за ночь?

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Персонала на стойке регистрации не было, за исключением вечерней регистрации. Персонал был груб. Позвонила, чтобы сообщить, что не будет на месте к 9:00. Персонал повесил трубку. Пришлось перезванивать. Фен не работал. На стойке регистрации никого не было, чтобы принести другой. Пришлось просить чистые полотенца.

Номера действительно классные. Двухъярусная кровать установлена, прохладно, кровати довольно удобные. Персонал отличный. Игровая секция в порядке. Недалеко от кучи достопримечательностей (15 минут)

Мне следовало прислушаться к отзывам. Я приехал в отель и узнал, что мое бронирование было отменено — без всякого уведомления. Ни письма по электронной почте, ни телефонного звонка, ничего. Просто на стойке регистрации мне сказали, что у меня больше нет номера.
Если они так справляются с бронированием, я могу только представить, на чем еще они экономят. Избавьте себя от стресса и забронируйте буквально где угодно.

Позвольте мне присоединиться к хору негативных отзывов – прислушайтесь к этому предупреждению и держитесь подальше от Chicago Hotel Collection River North! К сожалению, все предыдущие негативные отзывы, похоже, полностью соответствуют действительности, и мой недавний опыт только подтверждает это.
С того момента, как мы вошли в вестибюль, персонал был неприветлив и сразу же излучал безразличие. Процесс регистрации быстро испортился, когда нам сообщили об их обязательном курортном сборе и «возвращаемом» депозите. Прошла уже неделя с момента нашего отъезда, а депозит до сих пор не возвращен. Чтобы добавить оскорбления к травме, с нас свалили необъяснимую дополнительную плату в размере 70 долларов!
Объявленный курортный сбор предположительно включал шесть напитков за ночь, льгота, которую персонал, похоже, был полон решимости удержать. Несмотря на наши запросы, мы столкнулись с сопротивлением и так и не получили ни одного из обещанных напитков.
Состояние «клубного дома» – предполагаемого центра кухни и игровой комнаты – было откровенно ужасающим. За все время нашего пребывания мы столкнулись с бездомным, спящим на диване в этом общем пространстве. Это создало некомфортную и откровенно небезопасную атмосферу.
Сами номера отеля находятся в шокирующем состоянии неисправности. Казалось, что наш номер активно разваливается, от ветхой кровати до душа, который едва функционировал. Забудьте о спокойном ночном сне. Стены тонкие как бумага, не обеспечивающие никакой звукоизоляции.

Хорошо, в итоге мы заплатили 665 долларов за две ночи. Я зарезервировал, это было 409 долларов. После того, как мы туда приехали, они добавили дополнительную плату за парковку, дополнительные 59 долларов за ночь за обслуживание и еще 125 долларов залога, который я еще не получил обратно. Я забронировал жилье на 7:00, а получил ночлег только на 5:00. Хотя комната была хорошей, мы были несчастны, потому что пытались втиснуть семь человек на пять спальных мест.

Так что, в этом отеле вообще никто не работает? Мой рейс задержали, и к тому времени, как я добрался до отеля, никто не был ни на стойке регистрации, ни на телефоне, ни на номере экстренной службы, который голосовая почта просит отправить. Я, честно говоря, до сих пор не заселился даже спустя час. Просто сижу в холле. Уверен, что обслуживание было бы лучше, если бы я спал в машине.

Во-первых, цены вводили в заблуждение. Будьте готовы заплатить все, что вы заплатили онлайн, снова на стойке регистрации в качестве «платы за удобства» при регистрации. Затем они взимают депозит в размере 125 долларов, который я так и не получил через 2 недели. Наконец я позвонил им, и они сказали, что с меня сняли 100 долларов за кровь на полотенцах (результат непредвиденных месячных). У меня никогда раньше не было такого отеля! Разве стирка с отбеливателем здесь не является частью обычного процесса обработки белья? В любом случае, женщина сказала, что отправит мне счет на оплату, и это БЕЗУМИЕ, что они пытались взимать с меня плату, не отправляя никакого счета, пока я не спросил об этом. Проведя небольшое исследование, я попытался перезвонить, чтобы попытаться вернуть хотя бы часть 100 долларов, поскольку все, что я читал, говорило о том, что для отеля крайне необычно взимать плату на основе менструальных пятен, но никто не ответил на мой звонок. Не оставайтесь здесь, если не хотите чувствовать, что вы сделали что-то не так, чтобы нормально функционировать организм. Кроме того, мне до сих пор не вернули последние 25 долларов моего депозита. Этим местом управляют лжецы и мошенники.

Чили… Когда вы приедете в отель, вам скажут, что есть дополнительные сборы, не указанные изначально в бронировании (мы были в.
Ноябре 2024). У них есть курортный сбор, о котором вам следует знать (50+), и сбор за бронирование (50 долларов за ночь, И он облагается налогом — ДИКИЙ) в дополнение к уже сделанному бронированию. Номер приличного размера, но телевизор старый, с трудом настраивался, звук был ужасным, и это было запутанно. Парковка была ужасной, из очень маленького окна в номере не было никакого вида, кровать ОЧЕНЬ скрипучая (мы попросили их починить её, но они не сделали этого), лифт не работал целый день, вы рискуете попасть на эвакуатор (воспользуйтесь SpotHero для парковки в Чикаго — спасибо потом, лол), с вас возьмут плату за чистые полотенца и простыни, если вы попросите, и персонал на стойке регистрации был ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВ. Начало здесь не самое лучшее. Мы поехали на выходные, чтобы познакомиться с Чикаго, поэтому в отеле мы были только чтобы поспать и принять душ. Представьте, когда с нас берут 100 долларов за «испачканные полотенца»? Простите, что? Если бы мне было чуть больше двадцати, я бы, наверное, задался вопросом, что я мог сделать, чтобы «испачкать полотенца», но, будучи тридцатилетним человеком, я точно знаю, что мы совершенно ничего не делали, чтобы испачкать полотенца. Мы были полны решимости хорошо провести время, и Чикаго был прекрасен. Единственным плюсом этого отеля было то, что он находился недалеко от центра города.