Отзыв об отеле The Chicago Hotel Collection River North 3*

Читая другие отзывы, я постараюсь подойти к этому отзыву с нулевой оценкой иначе и объяснить, как они меня обокрали, а не обсуждать, как они взимают эти нелепые сборы. Вместо этого я трижды просил о своих преимуществах из пакета «преимуществ», но не получил ни одного ответа – ни одного из них. Это взрыв разочарования, сродни ритуалу повторяющихся мучений в месте, где когда-то жила радость. Под руководством безэмпатичного хранителя склепа посреди отеля без видимых сотрудников я расскажу ниже, как они взяли мои деньги, ничего не предоставив взамен и притворяясь, что прячутся за юридическими терминами, вместо того чтобы просто вести законный бизнес. Не. Останавливайтесь. ЗДЕСЬ.
Как вы видите в других отзывах, взимается ежедневная плата за удобства в размере 49 долларов. Однако некоторые из связанных с ними преимуществ недоступны при бронировании через сторонний сайт. Плата за обработку составляет 25 долларов за ночь. Что это, чёрт возьми, такое? На дворе 2025 год. Я могу бесплатно отправлять деньги кому угодно и куда угодно. Что я получу за 50 долларов за два дня? Ничего. Это кража №1. Представьте, что вы пользуетесь сторонним сайтом, который «обрабатывает» вашу транзакцию, а потом приходите к нам для бронирования и платите за то, что уже существует. У отелей одна задача — забронировать вам номер на ночь и предоставить жильё. Это как использовать Priceline для бронирования рейса на юго-запад, а затем приехать в аэропорт и получить 25 долларов за посадку. Бессмысленно.
Кража №2. Я уже несколько раз просил купоны и скидки, представленные на их сайте. Но так ничего и не получил. Они взяли с меня деньги, обещая эти преимущества, о которых Рози в холле указала на список вещей в рамке из плексигласа и выпроводила нас. Надеюсь, есть видеозапись нашей транзакции. На самом деле, меня не так уж расстроили сборы, как когда я спросил, что я получил за свои деньги, и она была груба и агрессивна. Именно это меня больше всего расстроило в нашем ужасном заселении. Обмен был таким неловким, что я думал, она рассмеётся и скажет: «Ч-ч-ч-ч». Но она этого не сделала. Это было ужасно.
Кража №3. Программа скидок, доступная только тем, кто бронирует напрямую. Если я оплачу вам сбор на месте (что вы и делаете, независимо от того, где бронировали), я хочу получить свою выгоду взамен. Представьте, что вы дадите 50 долларов своему двоюродному брату, чтобы он сбегал по улице и купил у соседа два ящика яблок по 25 долларов. Но поскольку вы отправили кузена, который соседу не понравился, он даст вам только один ящик яблок, но оставит себе 50 долларов. Это мошенничество. Это воровство. И это неправильно, независимо от того, как мелко написано везде. Я хочу свою скидку 5% через PayPal.
Кража №4. Все знают, что рыночная цена на воду, если только вы не на вечеринке, не 50 долларов за 6 бутылок. Просто прекратите это делать. Более того, отель знает, что никто из нас не может взять с собой в самолёт больше 20 бутылок воды Pure Life. Обман!
Есть и другие недостатки нашего двухдневного бронирования. От того, что я забронировал номер на предыдущую ночь, потому что наш самолёт прилетел раньше на второй день, до того, что ссылки в отправленном им SMS/сообщении не работали, и я потом списал всё на неработоспособность моей карты AMEX (которой они потом воспользовались в отеле для оплаты всех этих услуг), до того, что гости жаловались как перед нами, так и позади нас, и нас выгнали. Мне обещали, что горничные будут знать, где мой ключ, когда мы приедем пораньше, но ни на испанском, ни на английском они ничего не знали об этой договоренности, поэтому нам пришлось ждать, пока Рози не прибудет в 10. Наш самолет приземлился около 8 утра.
Я бросаю вызов менеджеру по маркетингу, чтобы он ответил здесь на эти непростительные мошенничества вместо того, чтобы отвечать на мои реальные электронные письма. Только не делайте этого. Я вижу, как вы покровительственно отнеслись к другим рецензентам, которые не видели сборов или не читали о том, что уборка производится каждые три дня. У меня есть ваш сайт. Я вижу, как вы описываете пакет услуг. Плата в 25 долларов указана в другом месте на другой странице. Почему? Вы знаете, что люди используют Amex и Priceline для бронирования этих вещей, поскольку вы должны согласиться на это; тем не менее, вы знаете, что их стандартные формы затрудняют распространение всех ваших скрытых мелких шрифтов и заброшенных обещаний преимуществ. Никто не хочет идти есть в другое место вне отеля с купоном на 10 долларов. Что это? Пропущенный рейс в терминале Delta или отель в городе, взимающий сотни долларов за ночь? Это безвкусно, но вдвое хуже, чем авиакомпании, взимающие плату за воду и воздух. Принуждение людей ехать в другие места стимулирует их вообще не ехать, но вы же знаете это. Если бы вы были настоящим бизнесом, вы бы просто продавали настоящую еду с хорошей доплатой за обслуживание и на этом заканчивали. Эх, то же самое было бы верно и для самого отеля. Вместо двух дополнительных сборов в день, удержания, самого тарифа и т. Д. Вы могли бы просто просто брать больше за ночь и предлагать хороший продукт.
Но вы не предлагаете хороший продукт. Вы предлагаете путешествие по заколдованному лесу, где гости предоставлены сами себе без обслуживания ни до, ни после рабочего дня. Телефоны, которые не звонят (я не шучу), и электронная почта для руководства, которое не отвечает и которому все равно. Я не удивлюсь, если однажды все расстроенные гости найдут друг друга, возьмут несколько ящиков пива, запрут Рози и спрячутся, создав свой собственный бизнес. Скрываясь за законами Города Ветров, они превратят это место в Скотный Двор, пуская по кругу бутылку Pure Life вместо молотка-ракушки, позволяя людям излить душу о том, как City Hotels Collection УКРАЛА ИХ ДЕНЬГИ, так же, как она украла деньги у доктора Криса Гурри до них. Они снимут со стен все дешёвые спортивные картины и разведут в вестибюле общий костёр, чтобы согреть место холодной чикагской весной, когда у вас не работает система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. В конце концов, они, возможно, спустятся вниз, чтобы увидеть, где вы прячете настоящих владельцев, которые занялись гостиничным бизнесом, и позволят им жить той жизнью, о которой они когда-то мечтали — предлагать хороший продукт хорошим людям, обеспечивая им приятный отдых. А пока наслаждайтесь своими нулевыми звёздами и 150 долларами, которые вы у меня украли. Надеюсь, вы купите настоящие Jordans.