Отзыв об отеле The Chicago Hotel Collection River North 3*

Ужасный опыт – небезопасный и непрофессиональный персонал.
Мое пребывание в Chicago Hotel Collection было худшим впечатлением от отеля, которое я когда-либо имел. Всего через пять минут после прибытия сотрудница по имени Рози заставила меня и моих детей почувствовать себя в полной безопасности. Она настойчиво предложила мне переместить машину, хотя она была припаркована в назначенном мной месте. Давая задний ход, она намеренно продолжала двигаться задним ходом к моей машине, несмотря на то, что у нее было достаточно места для движения вперед. Было такое ощущение, будто она намеренно пыталась меня напугать, делая вид, что собирается врезаться в мою машину.
Когда я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации Джамалу, меня встретили саркастическими и пренебрежительными комментариями. Он обвинил меня в преувеличении, посоветовал быть «бесстрашным» и заверил, что Рози «ничего не собирается делать». Было ясно, что они не собирались решать мои проблемы и только встали на сторону сотрудника.
Никто так и не извинился за этот ужасный опыт. До понедельника менеджера не было, и мне некому было передать проблему. Я чувствовал себя настолько небезопасно и некомфортно, что в итоге уехал и забронировал проживание в совершенно другом отеле. Я потерял все деньги, которые заплатил за это место, поскольку они отказались вести переговоры о каком-либо возмещении или предлагать какие-либо решения. Вместо этого они просто сказали мне «закрыть глаза и пойти спать».
Что еще хуже, они дважды взяли с меня залог и не смогли объяснить, когда я позвонил. Этот отель непрофессиональный, пренебрежительный и лишен ответственности. Их сотрудники отдают приоритет защите друг друга, а не помощи гостям. Если вы цените безопасность, уважение и достойное обслуживание клиентов, избегайте этого места любой ценой.