Best Western Plus The Charles Hotel

Я пишу о нашем недавнем пребывании в отеле St Charles BW.
В субботу утром я пришла в столовую на завтрак, прибыв в 9:20, чтобы позавтракать, хотя, как было заявлено, завтрак должен был быть до 10 утра.
В это время блинница была выключена, йогуртница пуста, половины выпечки не хватало (хлеб был в наличии, но маффинов/пирожных не было), контейнер для хлопьев был наполовину полон, и в нём были только хлопья Cheerios. НО горячий завтрак был полностью заполнен (сосиски, яйца, картофель, печенье, подливка).
Я спросила сотрудника, пополнят ли запасы йогурта и блинов. Он ответил, что нет. Я спросила, почему так происходит, ведь столовая всё ещё была полна людей, и после меня приходили ещё люди, а завтрак должен был быть приготовлен ещё 40 минут. Он ответил, что пополнения не будет, и что это был «полный горячий завтрак». Я согласился, что горячий завтрак был сытным, но мне не нужен был горячий завтрак, а именно блины и йогурт.
Он сказал, что они на сегодня закончились и больше не будут пополняться.
Он предложил мне поговорить со своим менеджером, я ответил, что хотел бы.
Министр на стойке регистрации сказал мне то же самое. Эти продукты больше не будут пополняться, а горячий завтрак полностью укомплектован.
Менеджер предположил, что, поскольку блины — это «дополнительное преимущество» к обычному горячему завтраку, то мне следует довольствоваться «обычным горячим завтраком». Я не согласился.

Будучи постоянными гостями и регулярно останавливаясь в этом отеле сети Best Western Plus на протяжении нескольких лет, мы в целом остались довольны. Однако последнее пребывание оставило нас разочарованными из-за плохого общения с клиентами и плохого обслуживания в отношении удобств.
Отель продолжает радовать нас во многих отношениях. Наш номер был просторным и хорошо оборудованным, с удобной кроватью, хорошим освещением и исправными розетками. Телевизор был хорошим, и нам понравилась приятная цветовая гамма, создающая уютную атмосферу. Уборка номеров на достойном уровне, ванная комната разумного размера, а приятным бонусом стал работающий вентилятор. Утюг и гладильная доска были в хорошем состоянии, а регистрация прошла без проблем.
В лобби есть отличная кофемашина, а завтрак был достойным. Эти удобства по-прежнему делают этот отель отличным выбором для путешественников.
К сожалению, на наше пребывание существенно повлияли проблемы с инфраструктурой и обслуживанием. Мы специально забронировали номер с джакузи через центральную систему бронирования Best Western, используя накопленные нами бонусные баллы для этой поездки. Агент по бронированию не знал о каких-либо проблемах с джакузи. При заселении мы обнаружили, что не только наше джакузи сломано, но и номер с джакузи, где был запасной, тоже не работал.
Ответ администратора на стойке регистрации был пренебрежительным и бесполезным. Он, по сути, заявил, что если бы мы проверили сайт, то знали бы о поломке.

Я забронировал этот отель для недельной командировки. Номера приличные, а расположение удобное, рядом с работой и другими развлечениями. Главной проблемой было обслуживание: мне не удалось получить чек при выезде, и мои многочисленные звонки в течение следующей недели с просьбой о чеке ни к чему не привели. Подходит для краткосрочного пребывания, но не стоит бронировать этот отель, если вам нужен чек для возмещения расходов во время командировки.

Персонал очень дружелюбный. Бассейн отличный. Хороший завтрак. Номера требуют ремонта. Попросил разместить нас в номере на верхнем этаже, а получил номер, оборудованный для инвалидных колясок, на первом этаже. В ванной комнате НЕТ столешницы, так что некуда ничего поставить. Прожили 3 дня, и номер ни разу не убирали. Я попросил свежие полотенца на третий день, и мне их принесли, но мне сказали, что из-за COVID номер убирают только раз в три дня. Это было 5 лет назад!

В эти выходные мы с мужем останавливались в номере 204. Прилагаю несколько фотографий, которые говорят сами за себя. В ванной комнате, похоже, плесень, а на стуле в углу комнаты – подозрительное пятно.
Моей главной проблемой была сырость и влажность в номере. В первую ночь это было не так заметно, но когда мы с мужем вернулись поздно вечером второй ночи, всё было настолько мокрым, что было трудно спать. Мы провели полночи в казино, поэтому я надеялась, что по возвращении нормально выспимся, но этого не случилось.
Сегодня утром горничная вошла в наш номер в 8 утра, когда мы ещё спали, без стука. Затем в 10 утра они снова начали стучать… Честно говоря, жаль, что мы не забрали свои вещи и не ушли посреди ночи.
Я бы рекомендовала потратить немного больше и остановиться в одном из других отелей поблизости.

Да, добираться очень удобно, и Сент-Чарльз милый, но мой номер был покрыт плесенью, а в душе, когда я приехал, была грязь. Номер был определённо не очень чистым. Подушки тоже были мокрыми — очевидно, в номере проблемы с влажностью. Всё казалось влажным и липким, даже при включённом кондиционере. Я плохо спал из-за плесени (запах был сильный, и мне было трудно дышать), поэтому я ушёл как можно раньше. Не рекомендую. Но персонал дружелюбный!

Сотрудник стойки регистрации был вежлив и приветлив. Нас быстро заселили в номер в час ночи по цене 110 долларов. Однако при входе в номер ощущался неприятный затхлый запах, а в душе были волосы. Несмотря на эти недостатки, я с удовольствием ставлю сотруднику 5 звёзд. Более того, депозит в размере 50 долларов был возвращён примерно через два часа после выезда.

Этот отель удобно расположен по нашему маршруту, и мне удалось найти хорошую цену онлайн. Размещение с домашними животными стоит всего 25 долларов за ночь, что приятно. Номер был комфортным, но всё казалось влажным. Особенно понравились простыни и подушки. Не мокрые, но просто влажные, но не ужасные. На завтрак был хороший выбор, и он начинался в 6 утра, что удобно для путешественников. Обязательно остановлюсь здесь снова, так как мы часто ездим туда-сюда между Колорадо и Флоридой.

Очень хороший отель, особенно за такую ​​цену! Всего в 10 минутах от Голливудского амфитеатра. Когда мы добрались до номера, холодильник был заморожен, поэтому мы попросили новый номер, и они любезно переселили нас. Номер был чистым, как и весь отель. Полный завтрак из яиц, сосисок, печенья с подливкой, блинов, йогурта, сока. Единственная жалоба — номер был очень сырым/влажным. В целом это был отличный отдых!

Обычно мы не выбирали этот отель, но нам сказали, что мы должны остановиться в этом отеле в соответствии с правилами проживания и игры на Кубке президентов. Стоимость была высокой (189/ночь), хотя на их сайте были более низкие цены.
Парень на стойке регистрации был очень дружелюбным, а завтрак был разнообразным, больше, чем в типичном отеле. Моему сыну также понравился размер бассейна.
Когда мы приехали в отель, некоторые из нашей команды решили уехать из-за плесени в их номерах. Мы зарегистрировались, пошли в наш номер, и он был сырым, на ковре, подушках и простынях. Плесени не было, и он был чистым, и после 10-минутной поездки мы решили остаться.
В ванной комнате были пятна на ванне и раковине, что, опять же, было бы нормально, если бы стоимость не была такой высокой. Ванна медленно сливала воду, но в целом она была чистой.
У нас были проблемы с миганием света. Когда я попросил новые лампочки, мы нашли одну на стойке регистрации и заменили ее. Это немного помогло.
В последнюю ночь, когда мы там были, я думаю, пожарная сигнализация сработала несколько раз, наша ни разу не сработала в коридоре или в номере. Это было бы тревожно в целом, если бы была настоящая чрезвычайная ситуация.
Я бы действительно не рекомендовал этот отель никому другому, основываясь на номере.

В самом отеле хороший выбор завтраков, парень на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номера нужно обновить. В моем номере было ощущение сырости; мой ковер был сырым, воздух был сырым, из-за чего простыни и подушка казались сырыми. На полотенцах были пятна, поэтому мы не использовали их все. В ванной и на занавеске для душа были волосы предыдущих гостей. Wi-Fi был очень медленным и почти не работал. В остальном сам отель был чистым. Лежачий полицейский на въезде в отель очень неудобен для транспортных средств, даже едущих медленно.

В нашем номере ТАРАКАНЫ! Вчера убили как минимум 4 маленьких, у одной из кроватей от предыдущего гостя куча крошек и конфет, это довольно заметно. Пришла уборщица, и, похоже, они только застелили кровати, так как они все еще там. Диван выглядит грязным и испачканным. Номер был бы довольно хорош, если бы он был чистым и без тараканов. Мы здесь по работе и возвращаемся только спать, измученные. Была похожая ситуация в последнем месте, где мы останавливались, поэтому мы не заинтересованы в хлопотах по переезду, так как мы здесь буквально только для того, чтобы спать, просто собираемся перетерпеть. Просто подумал, что должен сообщить другим об отвратительном состоянии этого отеля, чтобы они могли избавить себя от неприятностей и мерзости. Я также почувствовал себя немного плохо всего через пару часов после прибытия, у меня поднялась температура после того, как я остался на ночь, хотя у меня не было ВООБЩЕ никаких симптомов болезни до прибытия. Возможно, это совпадение, но вы никогда не знаете наверняка. Завтрак довольно хорош, хотя, учитывая обстановку в комнате, на кухне могут быть тараканы.

Замечательный отдых! Алана была доброй и профессиональной. Весь персонал был очень милым. Мне повысили категорию номера до люкса на верхнем этаже, как участнику программы лояльности. Он был красивым и комфортным. Рекомендую для любого проживания. Рядом с исторической главной улицей, казино и недалеко от шоссе.

С того момента, как мы зарегистрировались у Аланы, и до нашего отъезда, это был замечательный опыт. Она была очень любезна и профессиональна. Мы являемся участниками программы вознаграждений, поэтому она неожиданно повысила нам категорию номера до недавно отремонтированного люкса на верхнем этаже, который был прекрасен. Завтрак отличный. Большой выбор горячих блюд. Очень рекомендую!

Очень хороший отель и дружелюбный персонал. Он удобно расположен рядом со многими магазинами. В пешей доступности. Мои единственные проблемы: мой номер нуждался в тщательной уборке. Он не был грязным. Просто требовалось немного больше TL, и унитаз был очень низким для меня. Мой рост 5 футов 9 дюймов, и было ощущение, что я сижу на маленьком табурете.

Я не просил номер, который нам дали, но… люкс просто прелесть! Если ваша семья любит отдыхать, у вас есть место для этого. Из гостиной с двумя ванными комнатами открывается великолепный вид! бассейн тоже расслаблял!

Нужно было где-то остановиться во время посещения Сент-Чарльза, штат Миссури, и мы чувствуем, что приняли правильное решение. Отель был очень хорошо расположен, рядом было много удобств. Сам отель, хотя и находился на реконструкции, был очень хорош и удовлетворял все наши потребности. Единственной реальной жалобой было то, что напор воды в душе был довольно слабым, и уборщики убирали наш номер, но не пополняли удобства, такие как кофе и полотенца. Кровать была удобной, с большим количеством подушек, а удобства были приятными и тихими. Определенно остановимся там снова, если когда-нибудь снова посетим Сент-Чарльз.