Невероятно грубая сотрудница стойки регистрации, Пья.
Забронировали номер для людей с ограниченными возможностями за несколько месяцев до заезда, и по прибытии нам сообщили, что номер переполнен (только после того, как мы об этом спросили).
Взяли с нас депозит и попытались заселить нас, но мы спросили о доступности номера, и нам безразлично ответили, что номер действительно не подходит.
Не было никаких попыток исправить их ошибку, и Пья вела себя отвратительно.
Прошло несколько минут, и она начала нас ругать. Я никогда не видела ничего подобного.
Поняв, что это не сработает, мы попросили позвать её менеджера, и Пья сделала вид, что звонит её менеджеру, но, как мы выяснили, это была просто коллега, которая в тот день не была на смене, Шэрон/Шеннон.
Она представилась её менеджером, и когда мы спросили её, они сделали вид, что отменили бронирование и вернули деньги за 1500 долларов.
Когда мы попросили чек или что-то в этом роде, они заявили, что не могут нам его предоставить, и заверили, что возврат средств уже инициирован.
После того, как мы перезвонили в отель, чтобы попытаться подать жалобу менеджеру, мы попали на телефон Шэрон/Шеннон, и она проговорилась, что на самом деле она НЕ менеджер. Когда мы попросили позвать НАСТОЯЩЕГО менеджера Джину, она начала вести себя неуверенно и неуверенно, когда я смогу поговорить с менеджером.
В общем, мы позвонили в третью компанию, через которую мы бронировали номер, и они подтвердили, что возврат средств так и не был произведен, так что.
Вкратце: персонал на стойке регистрации грубый, нечистоплотный, а куча мусора пахнет лучше, чем их отношение. Они пытались украсть наши деньги и попытались оставить мою бабушку-инвалида в другой стране, где ей придётся самой о себе заботиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали номер для людей с ограниченными возможностями за несколько месяцев до заезда, и по прибытии нам сообщили, что номер переполнен (только после того, как мы об этом спросили).
Взяли с нас депозит и попытались заселить нас, но мы спросили о доступности номера, и нам безразлично ответили, что номер действительно не подходит.
Не было никаких попыток исправить их ошибку, и Пья вела себя отвратительно.
Прошло несколько минут, и она начала нас ругать. Я никогда не видела ничего подобного.
Поняв, что это не сработает, мы попросили позвать её менеджера, и Пья сделала вид, что звонит её менеджеру, но, как мы выяснили, это была просто коллега, которая в тот день не была на смене, Шэрон/Шеннон.
Она представилась её менеджером, и когда мы спросили её, они сделали вид, что отменили бронирование и вернули деньги за 1500 долларов.
Когда мы попросили чек или что-то в этом роде, они заявили, что не могут нам его предоставить, и заверили, что возврат средств уже инициирован.
После того, как мы перезвонили в отель, чтобы попытаться подать жалобу менеджеру, мы попали на телефон Шэрон/Шеннон, и она проговорилась, что на самом деле она НЕ менеджер. Когда мы попросили позвать НАСТОЯЩЕГО менеджера Джину, она начала вести себя неуверенно и неуверенно, когда я смогу поговорить с менеджером.
В общем, мы позвонили в третью компанию, через которую мы бронировали номер, и они подтвердили, что возврат средств так и не был произведен, так что.
Вкратце: персонал на стойке регистрации грубый, нечистоплотный, а куча мусора пахнет лучше, чем их отношение. Они пытались украсть наши деньги и попытались оставить мою бабушку-инвалида в другой стране, где ей придётся самой о себе заботиться.